Роман Александров: Потратил кучу времени и денег, прежде чем понял, что преодолеть кризис поможет не реклама
Город: Москва
Ниша: модельное агентство и школа моделей
Результаты на программе после прохождения 7 модулей из 12:
- количество учеников выросло с 700 до 1500;
- компания преодолела кризис роста;
- в планах на 2019-2020 гг. открытие филиалов в Москве и онлайн-школы;
- владельцы поняли, что могут конкурировать с модельными агентствами в Америке, и в ближайшие 5 лет намереваются выводить бизнес на американский рынок.
Сайт: http://veronaschool.ru/
Контакт: https://vk.com/romanalexandrov
В статье расскажем историю Романа Александрова, резидента программы «Business Booster».
Роман — владелец модельного агентства и школы моделей «VERONA».
Это семейный бизнес, которым Роман вместе с Элиной занимаются уже более 10 лет.
Первые шаги и партнерство
Сейчас «VERONA» — крупнейшая модельная школа, которая занимает два этажа в арт-пространстве в центре Москвы. Но в далеком 2004 году все начиналось с желания Романа сделать бизнес в сфере рекламы.
“Я достаточно рано начал работать и заниматься бизнесом, с первого курса университета. Попытки были в сфере рекламы. Мы организовывали разные рекламные проекты, у нас были промоутеры, промоакции, промомодели, мы занимались продажей рекламы в салонах красоты — то есть все, что связано с рекламой.
Что такое моделинг? Это сфера, в которой с помощью красоты девчонок товар или услуги лучше продаются. Моделинг существует не сам по себе, это часть рекламы. И наступил момент, когда мы, занимаясь рекламой, решили, что хотим сфокусироваться на сфере моделинга и дальше развиваться в эту сторону. У нас были промомодели, мы занимались выставками, начали потом организовывать показы, съемки…”
Как это обычно бывает на старте бизнеса, для Романа это была практически самозанятость.
“Я думаю все, когда начинают, проходят несколько этапов, и обычно первый этап — это “делай всё сам”: ты курьер, ты продавец, ты все на свете. Это был на самом деле очень полезный для меня опыт. Я действительно в тот момент работал на всех должностях, которые есть в моей компании. Когда работаешь и курьером, и директором одновременно, всем-всем, очень хорошо понимаешь, из каких ролей вообще состоит компания. И потом проще эти вещи делегировать”.
Первым сотрудником Романа была Элина, которая в итоге стала его партнером и в бизнесе, и в жизни. Вместе они запустили школу моделей.
“Эти 10 лет Элина тоже прожила вместе со мной, выполняя многие роли в компании. Судьба предпринимателя, она такая — важно, чтобы человек, который рядом, поддерживал тебя в твоих интересах, потому что ты очень сильно фокусируешься на бизнесе. Ты не можешь прийти после работы и думать о чем-то другом. Наш союз изначально имел некое бизнес-начало, то есть Элина пришла ко мне именно как сотрудник и партнер в самом начале проекта. То есть это не то, что мы сначала были парой, а потом мы решили работать вместе.
Наверное, это очень важный фактор. То же самое по поводу работы с друзьями. Всё-таки если у тебя есть партнер, и у вас это всё перешло в дружбу — это одна история, а если вы были друзьями, а потом стали партнерами — это сложнее. Потому что очень важно всегда, чтобы в любом партнерстве кто-то был главный. Всё-таки у нас изначально явно было понимание, кто у нас главный, и я знаю, что у Элины нет с этим никаких проблем”.
Партнерство Романа и Элины настолько гармонично, что на вводном модуле программы «Business Booster» им не пришлось прописывать роли совладельцев, потому что они уже были распределены.
10 лет проб и ошибок
«VERONA» — это модельное агентство и школа моделей, которая работает на стыке любительского и профессионального. Роман и Элина хотели сделать “кружок”, который был бы интересен молодым людям от 6 до 28 лет. В их школе учат вещам, которые очень важны и детям, и подросткам, и взрослым: как правильно питаться, как правильно одеваться, как ходить в каблуках по подиуму и так далее.
Ученики получают навыки позирования, актерского мастерства, стиля, визажа, фитнес-диетологии. Они учатся тому, что потенциально может им помочь в модельном бизнесе. Самые лучшие ученики попадают в модельное агентство, где уже начинают профессиональную карьеру.
В данный момент в команде «VERONA» около 120 человек: примерно 80 сотрудников и 40 преподавателей. Но чтобы вырасти до такого уровня, понадобилось 10 лет проб и ошибок.
“В начале мы очень сильно сфокусировались именно на продукте. У меня в тот момент уже была идея, что мы сделаем самую крупную школу моделей в России. Должен был быть классный продукт, и мы тщательно выбирали преподавателей. Мы нашли самые крутые студии в Москве, которые только были на тот момент. И первые несколько лет мы давали рекламу, продавали, оказывали услуги, и всё было в общем-то понятно. Мы росли, делали больше классного маркетинга, больше продаж, больше продукта и улучшали все…
И потом начали появляться первые проблемы роста, когда нужно было нанимать руководителей. И, конечно, мы делали кучу ошибок в найме, в управлении. Брали не тех людей, не так ими управляли, не так ставили им задачи, неправильно делегировали. Находили новых людей, и все повторялось. Методом перебора набирали все-таки тех людей, которые подходили, но так проходило несколько месяцев или лет, и мы теряли много денег.
Это было действительно тяжело. Потому что я брал людей в команду руководителей, а это ребята не самые дешевые, и я ожидал, что они помогут мне разгрузиться и вырасти, но на самом деле у меня только увеличивались расходы. А доход не рос.
И чем больше людей появлялось в команде, тем больше было проблем, потому что приходилось управлять ими всеми. Но я понимал, что, если уберу руководителей, у меня будет больше денег, но я буду кое-как выживать. И я постоянно проходил эти циклы: увольнял людей, выживал, потом набирался сил, снова нанимал людей и заново проходил все эти циклы.
Это очень большая проблема. И на самом деле мы с этим долго боролись и, пожалуй, только в «Business Booster» смогли системно эту проблему решить”.
“Ты вообще думаешь свой бизнес развивать?”
Сейчас Роман признает, что если бы знал обо всем заранее, то начал бы систематизировать компанию гораздо раньше, не дожидаясь кризиса роста.
“Понятно, что инструменты управления нужно внедрять условно в первый год своего существования, практически сразу. Когда ты более-менее понял, что бизнес-модель работает. Теперь это нужно систематизировать, задать правильное видение, сформировать ядро и дальше это масштабировать, развивать. Но на самом деле в первые годы жизни компании владельцы больше пытаются выжить в принципе.
Когда у тебя 13 сотрудников, ты думаешь, что твой рост связан всё-таки с инструментами маркетинга. А потом вдруг это больше не работает, и возникает «стеклянный потолок». Ты думаешь, что, наверное, даешь мало рекламы. Ты даешь больше рекламы — не работает. Тогда ты думаешь, что, наверное, у тебя недостаточно идей. Ты ходишь на какие-то тренинги, думаешь, что надо это попробовать или это, делаешь кучу попыток, но все равно ничего не получается.
И тогда ты понимаешь, что на самом деле твоя точка роста вообще не в маркетинге. А проблема в том, что у тебя нет системы управления. Конечно, в идеале систему нужно выстраивать на более ранних этапах, когда у тебя, 10–15 человек. Но в этот момент приоритеты обычно другие, и проще, например, запустить Инстаграм и вырасти в два раза. Поэтому к систематизации приходят только тогда, когда все остальное уже не работает.
Когда Роман постепенно осознал, что проблема в системе управления, он стал ходить по тренингам для руководителей. Но возникла другая проблема — в знаниях, которые он получал, не было общего подхода, четкой структуры.
Я промониторил и понял, что системных, конкретно описанных методологий внедрения практически нет. А где-то год–два назад пошел такой тренд, когда ты встречаешься с ребятами на каких-то тренингах, конференциях, просто в кафешках, и все время слышишь: “Александр Высоцкий, только Александр Высоцкий…” Ну, просто везде! И стало так, что если ты продвинутый предприниматель и не внедряешь инструменты управления, — ты какой-то странный. На тебя смотрят с вопросом: “Что с тобой не так? Ты вообще собираешься свой бизнес развивать?
Таким образом Роман попал в первый поток программы «Business Booster».
“Мои друзья проходили офлайн-программу Высоцкого, и я был уже достаточно «подогрет». Поэтому когда я узнал, что она есть еще и в онлайне, то решил пойти, не сомневаясь”.
Результаты программы
Программа Александра Высоцкого помогла Роману устранить свои управленческие ошибки, особенно в делегировании.
“Главная ошибка в делегировании — когда ты берёшь нового сотрудника и говоришь: “Ты теперь маркетолог или, например, менеджер по складу, иди на склад и работай”. То есть ты просто кидаешь его в работу, как котенка в воду. Справится/не справится. Скорее всего? не справится. То есть надо понимать, что человека нужно адаптировать? и процесс адаптации должен проходить правильно. Ты не можешь просто говорить: “Иди разбирайся”. Если ты делегируешь или кто-то из сотрудников делегирует функции, должен быть тот, кто в этом разбирается.
Должен быть прописан продукт, результат? который производит человек, должны быть описаны статистики, типовые ошибки, успешные действия — вся механика должна быть прописана. Тогда функцию можно делегировать”.
Благодаря программе «Business Booster» «VERONA» смогла преодолеть кризис роста: меньше чем за год количество учеников выросло с 700 до 1500!
В планах компании на 2019–2020 гг. открыть еще несколько филиалов в Москве и запустить онлайн-школу. А в ближайшие 3–5 лет у Романа и Элины есть намерение выходить на американский рынок.
“Мы недавно были в Америке и прошлись по топовым модельным агентствам, изучали американский рынок, чтобы понимать, насколько он готов принять наш проект. Есть намерение и мысли о том, что мы через время сможет туда попасть.
Говорят, что в Америке большая конкуренция. Наверное, есть какие-то области, где это действительно так. Но очень много областей, в первую очередь, это касается сервиса, с которыми у нас в Москве гораздо лучше. Это касается ресторанов, парикмахерских и вообще всего-всего-всего. Очень большой рынок, при этом конкуренция на самом деле не сильно большая во многих областях”.
На момент интервью Роман прошел только 7 модулей программы «Business Booster» из 12, но уже получил отличные результаты. И они будут еще лучше после внедрения всех инструментов управления и акселерации бизнеса!