Как владелец производственной компании перестал отвечать на 100 звонков в день и вернул себе жизнь

Компания Metalekspo производит медную и латунную гранулу и работает на рынке Латвии уже более 20 лет. Денис Ульянов, её владелец, всегда стремился к росту и развитию производства. Компания стабильно показывала выручку около €70 миллионов в год, однако сам Денис видел, что управленческая структура не поспевает за масштабами бизнеса.

В какой-то момент он понял, что именно он сам стал основным ограничением роста: команда зависела от него, все решения проходили исключительно через него, а любой новый сотрудник только увеличивал поток задач и звонков.

Когда Денис увидел рекламу Business Booster и услышал от знакомого положительный опыт прохождения программы, он решил разобраться, как выбраться из роли директора и перейти к полноценному управлению как собственник.

Исходная точка

Несмотря на опыт и сильную производственную базу, компания работала без единой модели управления. Структура существовала лишь на уровне интуиции. Функции пересекались, часть процессов зависела исключительно от Дениса, а рост команды не давал прироста эффективности. Он принимал по сто звонков в день, и любое решение требовало его участия — от найма до отгрузок .

Денис вспоминает: «Я понимал, что запускаю второй бизнес, но старый работает на мне, а не на структуре. Так дальше двигаться нельзя». Это стало отправной точкой перемен.

Что изменилось за два года с Business Booster

Обучение в Business Booster позволило Денису собрать рассыпанные элементы управления в цельную рабочую модель. Вот ключевые изменения, которых удалось добиться:

• После работы с оргсхемой стало понятно, какие роли действительно нужны, а какие создают хаос. Появилось распределение функций и зон ответственности.
• Денис изменил мышление владельца, перестал решать задачи за сотрудников и начал формировать роли, а не выполнять их сам.
• В компании появился исполнительный директор, взявший на себя операционное управление. Денис больше не был центром принятия всех решений.
• По результатам анализа были убраны 30% неприбыльных направлений — это высвободило ресурсы и увеличило маржинальность.
• Поток звонков сократился со 100 до 15 в день. Это стало показателем того, что процессы перестали рушиться без участия Дениса.
• Производственная и управленческая эффективность увеличилась примерно на 20% благодаря планированию, показателям и прозрачности процессов.

Денис отмечает, что впервые за долгие годы смог спокойно уехать в отпуск и не проверять телефон каждые полчаса.

Ощущения и выводы владельца

Перемены стали для Дениса не только управленческим сдвигом, но и личным освобождением. Вместо постоянного напряжения появилась ясность, спокойствие и возможность смотреть на бизнес с высоты.

«Я перестал быть местом, где всё останавливается. Компания работает без моего участия в ежедневных задачах. Это огромный шаг вперёд» — признается Денис

Он также подчёркивает, что обучение стало инвестициями, которые окупились уже в первый год: компания улучшила управляемость, увеличила эффективность и освободила ему время для стратегических задач.

Сегодня Metalekspo работает в системной модели, а Денис занимается развитием второго бизнеса и новых направлений, не возвращаясь в операционный хаос.

Итог

История Дениса Ульянова — пример того, что система нужна даже успешным и прибыльным производственным компаниям. Стабильность — не показатель того, что бизнес работает эффективно. Важно, чтобы он мог расти без постоянного участия владельца.