Транскрипт 3.1 УРОК 1 «Как начинать тренинг» - 26мин

Назад

[0:04] Черных Всеволод (Speaker A): Добрый день, дорогие друзья.
Меня зовут Черных Всеволод, и я вас приветствую в мастерской групповой работы.
Эта мастерская появилась здесь не случайно, и чуть позже я об этом больше расскажу.
А пока хочу начать с небольшой предыстории.
Дело в том, что для того, чтобы получить... коучинговый опыт или получить коучинговую практику, достаточно поймать одного-двух своих знакомых за пуговицу и не отпускать их, рассказывая им о коучинге, а потом еще и провести с ними какую-то практику.
Таким образом, вы сможете нарабатывать коучинговый опыт точно так же, как, например, вы можете делать в голове SEO, работая с кем-то индивидуально.
Тренерский же опыт, опыт работы с группами, к сожалению, так просто не приобретается.
Я оказался в точно такой же ситуации, как многие из вас, когда у меня есть теоретические знания, у меня есть материал, который я хочу преподавать, и у меня даже есть обучение, образование из разных школ, касающиеся именно бизнес-тренерства, но, к сожалению, нет практической площадки, на которой я мог бы это отрабатывать.

[1:09] Черных Всеволод (Speaker A): И в результате я организовал в 2017 году клуб, совместно с моим методологом, близким для меня человеком, организовал клуб Тренингомания, в котором мы в течение двух с половиной лет еженедельно встречались и в малых группах, именно в тренерском таком составе, отрабатывали работу тренера с осложненными участниками, подачу материала, сторитейлинг, мозговые штурмы и так далее.
И это помогло мне чувствовать себя уверенно уже в полевой работе.
Естественно, я собрал кучу ошибок, я прошел через самые разные форматы, и мои коллеги, которые также презентовали в этом клубе свои модули, свои блоки, тоже вдохновляли какими-то примерами или, наоборот, показывали, как точно делать не нужно.
Игорь Негода.
В чем цель этого модуля?
Дело в том, что некоторые из вас не имеют практики бизнес-тренера.
Кто-то из вас немного работал коучем или много работал коучем, но это индивидуальный формат, как я уже сказал.
Кто-то из вас был только в бизнесе и был бизнес-консультантом, и вы работали один на один с руководителем, но вы не выходили на группы, вы не выходили на...
И, соответственно, вы сегодня, возможно, чувствуете себя не очень комфортно.

[3:08] Черных Всеволод (Speaker A): Форматы, при том, что вы уже обладаете, конечно же, сильным материалом катализатора, и, по сути, это такое подспорье для вас сделать проведение катализатора еще более эффективным, еще более насыщенным, качественным и так далее.
У вас у некоторых уже есть опыт проведения продуктового дня, и, возможно, вы видели, как проводят ваши коллеги, поэтому то, о чем я сегодня буду рассказывать, я буду рассказывать в этих видео, вы увидите в том числе и в своих проявлениях.
В каком формате...
Давайте сначала про цель чуть больше.
Моя задача – дать вам понимание того, как нужно делать, поскольку что делать вам уже дает очень классно Миша.
Моя роль, моя миссия в данном случае – поддержать вас.
Мы с вами обязательно посмотрим особенности работы с группами, особенности мозгового штурма.
Также мы посмотрим, что делать со сложными участниками, какие они бывают и какие есть методы выхода из этой ситуации и работы со сложными участниками.
И обязательно с вами разберем, что такое сторитейлинг.
То, чем великолепно пользуется Миша.
Я думаю, что для многих из вас этот формат уже знаком, но, тем не менее, вы сможете еще больше в это погрузиться, еще больше узнать деталей и потренировать.

[4:27] Черных Всеволод (Speaker A): И, конечно, мы с вами будем работать вот в таком дистанционном формате.
То есть я для вас записал серию уроков.
И... вы их сможете посмотреть в удобное, комфортное для вас время, а в конце, после того, как вы уже все уроки посмотрите, мы с вами проведем практикум, на котором каждый из вас сможет порепетировать или отработать те или иные элементы с которыми я вас познакомлю в этой мастерской.
В результате я рассчитываю на то, что ваша уверенность в работе с группами повысится, у вас появится больше инструментария для самых разных ситуаций, в том числе нештатных, нетипичных, и вы будете понимать, что работа с группами – это мое любимое занятие.
Это вот то, что я хочу вам передать в основном.
И только что мы с вами прошли по четырем первым этапам начала любого тренинга.
Что я вам презентовал?
Давайте я вам это покажу на слайде.
Итак, что же я вам сейчас рассказывал?
Как мы сейчас с вами двигались?
По сути, мы уже с вами начали групповую работу.
Точно так же вы ее можете начинать в своей практике, когда вы ходите к предпринимателю и его команде.
Итак, сначала я представился, и это мы будем с вами называть авторитет.

[5:48] Черных Всеволод (Speaker A): Я показал вам условный робин гуд, когда рассказал про группу, которую я вел, и то, что я вам принес из этой группы самые сливки и сегодня презентую.
Дальше я рассказал вам о цели того, чем мы будем заниматься, и специально оговорился, таким образом подчеркнув, что вот я говорю о цели.
Я проговорил формат того, как мы будем работать.
И проговорил с вами результат, тот самый эмоциональный посыл, что вы будете чувствовать, как вы себя будете ощущать и что я вам дам в результате.
Зачем это было сделано?
Запишите, пожалуйста, для себя.
Введите, естественно, тетрадь для этой мастерской или откройте блок какой-то, может быть, документ.
Итак, первое понятие, которым мы будем с вами оперировать, называется АЦФР.
Четыре буквы.
АЦФР.
То есть, когда вы готовите вступление, когда вы готовите первые минуты своего тренинга, вы подготавливаете четыре темы.
Авторитет, цель работы, формат работы, результат работы.
Таким образом, у вас все участники получат определенную пилюлю, которая на самом деле вертится у них в голове, что я имею в виду.
Дело в том, что наши участники, даже если они знакомы между собой...

[7:03] Черных Всеволод (Speaker A): Даже если у них прекрасные отношения внутри команды, они постоянно коммуницируют, что далеко не так в современном бизнесе, как мы видим тенденцию.
Команды разобщенные, команды есть удаленные, например, маркетологи находятся в Самаре, бизнес находится в Москве, директор уехал в Дубай и так далее.
И вот эта разобщенность создает в компании очень разряженную обстановку.
То есть люди не взаимодействуют между собой, и когда они впервые оказываются на тренинге в одном пространстве, они чувствуют себя, друзья мои, неуютно.
И поэтому первая часть работы с группой посвящена всегда тому, чтобы растопить лед, который находится между участниками и между участниками и тренером.
Давайте посмотрим, что думают участники в момент, когда вы к ним приходите.
Во-первых, о чем они думают?
Ну, конечно, они думают про коллег, конечно, они думают про себя, они думают про своего босса, который сидит в этот момент в Zoom, или если вы работаете вживую, то находится рядом и контролирует или уже как-то воздействует своей фигурой на то, как участники будут проявляться.
И, конечно, они думают про вас, про тренера.
И эти мысли мешают им сосредоточиться на материале.

[8:22] Черных Всеволод (Speaker A): Поэтому моя рекомендация и рекомендация вообще классического подхода к бизнес-тренерству в том, что когда вы выходите на группу, вы все-таки начинаете вот с такой небольшой тронной речи.
И эта тронная речь состоит из четырех пунктов.
АЦФР – авторитет, цель, формат, результат.
Давайте чуть больше окунемся в это состояние участника.
Во-первых, он скован, поскольку он не знает, как ему проявляться, будут ли его спрашивать, что ему надо будет говорить, сможет ли он сказать правильно.
А если он скажет неправильно, то что произойдет для него, какая будет для него санкция.
Поэтому, слушая вас в самом начале, он себя проверяет, внутренне закрывает эти сомнения, возражения и расслабляется.
Таким образом, он приходит в более рабочее состояние.
Наверняка, если вы смотрели выступления своих коллег или сами уже выходили на группу, то вы обращали внимание, что после того, как вы задаете вопрос группе, группа не всегда отвечает, она не всегда включается.
Почему это происходит?
Все дело в том, что они как раз находятся вот в этом замороженном состоянии.
Поэтому давайте с вами запомним, что мы используем АЦФР.
Для чего?

[9:29] Черных Всеволод (Speaker A): Для того, чтобы участники растопили вокруг себя вот это пространство, оно стало теплым, рабочим, работающим, активным.
Итак, безусловно, они думают о том, что они, возможно, здесь находятся зря.
Такое тоже бывает, особенно когда руководитель приводит участников на тренинг.
Это для нас плохая с вами ситуация.
И поэтому второй этап, который мы с вами запускаем, это сбор ожиданий.
Для чего это делается?
Начинаем мы даже, возможно, с руководителя, но здесь вы уже можете регулировать по-своему.
Мы начинаем сбор ожиданий для того, чтобы участники выговорились, и кто-то из них, например, выговорил свой скепсис.
Если группа совсем разрозненная, то мы даже предлагаем познакомиться.
Опять же, для чего это происходит?
Для того, чтобы внутри команды расставились роли.
Я здесь сегодня в какой роли?
Обычно я занимаю несколько ролей, но на этот тренинг меня руководитель пригласил в роли кого-то.
Например, руководителя или будущего директора, или человека, который отвечает за направление.
Таким образом, взяв на себя эту роль, я из этой роли буду в течение тренинга работать.

[10:42] Черных Всеволод (Speaker A): Поэтому знакомства, несмотря на то, что группы уже могут быть сформированы, или там команда давно сформирована, давно вместе, тем не менее мы все равно знакомства проводим.
Хорошо, что еще вам необходимо делать в вашей работе?
Ну, я рекомендую еще проводить разминку.
Что такое разминка?
Это такой формат взаимодействия, который еще больше понижает градус вот этой прохлады между участниками.
Разминка может быть физическая, например, подвигаться, а также разминка может быть креативная.
То есть мы делаем небольшое упражнение, которое помогает участникам почувствовать себя в безопасности, потому что во время выполнения этого упражнения они точно должны достичь успеха, либо увидеть, что неуспех не порицается в этом плане.
Итак, давайте я вам сейчас представлю небольшую матрицу, которую я собрал для вас вместе с предыдущим потоком, и в этой матрице покажу вам особенности прохождения этих этапов, о которых только что рассказал.
Итак, мы с вами условно делим группы на два типа.
Первый тип по количеству участников.
Маленькая группа, это считается 3-4 человека, когда вы приходите к руководителю, и он приводит 2-3 своих топов.
И таким образом мы группу называем маленькой.

[12:04] Черных Всеволод (Speaker A): Также группа у вас может быть большая, когда руководитель хочет, чтобы поучаствовал полностью отдел маркетинга или отдел продаж.
И, например, ваша группа составляет 5-8, а иногда даже и у нас был опыт, когда 17 человек пришло на тренинг.
Конечно же, такую группу мы считаем большой, и вот эти этапы, о которых я сегодня сказал, мы проводим немножко по-разному в этом случае.
Сейчас я это вам тоже прокомментирую.
Также мы делим группы на знакомые и незнакомые группы.
Что такое знакомая и незнакомая группа?
Ну, некоторые из вас действительно уже опытные либо предприниматели, либо коучи, работают так или иначе с какой-то командой.
И группа для вас знакома.
То есть вы туда уже приходили, они вас уже видели, и они уже знают немножко о том, в каком формате вы работаете, как вы говорите, быстро, медленно, дерзко, шутите, не шутите, ну и так далее.
Где вы шутите, в конце концов.
И есть группа незнакомая, когда вы с помощью рассылок, с помощью стратегии outbound, inbound пригласили к себе на встречу руководителя, собственника, и он потом вам говорит, слушай, давай, да, приходи на продуктовый день, проводи.
И команда вас видит впервые, и вы видите команду впервые.

[13:10] Черных Всеволод (Speaker A): Я, конечно, для начинающих рекомендовал бы сначала все-таки чуть-чуть познакомиться с командами и как-то наладить контакт с каждым участником будущего тренинга.
Обязательно спросите о том, кто будет на тренинге и возможность провести с ними 15-минутное знакомство.
Но иногда такой возможности нет, и вы действительно приезжаете на холодную сразу в аудиторию.
Такая группа не знакома для вас, как для тренера.
Ну и вы не знакомы для нее.
Итак, в чем же особенности?
Да, я сейчас, опять же, не говорю вам прямые рекомендации, я говорю вам скорее логику поведения.
Итак, вы всегда в любом случае прописываете для себя ЦФР и презентуете эту часть.
Почему?
Потому что участники после этого чувствуют себя спокойней, расслабленней и понимают, что будет происходить.
Для взрослых людей это крайне важно.
Дальше вы проводите знакомство.
Знакомство с участниками в маленькой группе можно каждого отдельно спросить и проговорить с каждым, кто ты сегодня, в какой ты роли, каждого выслушать.
В больших группах я рекомендую проводить так называемые парные знакомства, когда люди знакомятся друг с другом или представляют друг друга, а потом выходят и представляют по одной минутке друг друга перед аудиторией.

[14:30] Черных Всеволод (Speaker A): Почему это работает хорошо?
Кстати, это работает и в формате онлайна, и в формате живом.
Что это значит?
Это значит, что люди...
Мы дали всем одновременно покоммуницировать друг с другом в течение пяти минут, а потом по одной минуте каждого выслушали.
Мы таким образом сэкономили время, потому что если каждый высказывался по 8-10 минут про себя... то, во-первых, презентовать себя не очень комфортно, и какие-то вещи мы о себе рассказывать не любим, стесняемся.
Ну, вы это знаете по себе, когда представляетесь перед командами.
А здесь ваши участники обсуждают друг с другом, а потом презентуя не себя, а презентуя своего участника в паре, таким образом еще растапливают лед, стараются презентовать своего коллегу наиболее ярко, наиболее красиво, интересно.
При этом на это тратится очень мало времени по сравнению с индивидуальным знакомством.
Поэтому это моя рекомендация.
Дальше.
Если группа знакома, то ваш формат может быть более расслабленным, и вы можете, например, дать суточное задание для парного знакомства.
Например, представьте своего коллегу, допустим, команда уже маленькая, при этом знакомая.

[15:40] Черных Всеволод (Speaker A): Вы говорите, пожалуйста, вы сейчас поработайте в парах и представьте своего коллегу, обязательно указав то, что о нем никто не знает.
И они таким образом должны узнать секреты друг друга в этом общении.
Если же группа незнакома, и вы не знаете, насколько этот формат будет для вас, насколько он зайдет, насколько они серьезно или несерьезно сейчас настроены, можно сделать более холодное знакомство, убрать оттуда элемент шуток, например, или каких-то таких, как это сказать, как это Миша называет, сбить пух.
Не так формулирует, но что-то очень похожее.
Когда мы немножко за счет шутки, и у Миши вы тоже можете это заметить в презентациях, особенно в работе с группой, когда он рассказывает о себе и потом что-то добавляет очень упрощающее, как бы создающие больший рапорт и сокращающие дистанцию между тренером и группой.
Итак, в незнакомой группе вы проводите более формальное знакомство.
Вы просите представиться, например, и ответить на несколько вопросов.
Чем занимаюсь в компании?
Как давно работаю?
Как сегодня себя чувствую?
Чувственный аспект интересно использовать.
Я видел, как его используют наши коллеги в работе.

[16:57] Черных Всеволод (Speaker A): Супервайзеры в катализаторе очень эффектно используют именно историю с эмоциями.
Таким образом, группа начинает говорить об эмоциональном аспекте, и это их вдохновляет.
Это создает больше тепла внутри.
Итак, вы провели знакомство.
После этого вы проводите сбор ожиданий.
Опять же, если ваши группы, давайте посмотрим, вот они у вас, маленькая группа, то ожидание можно взять от каждого лично и самому записать на доске или самой записать на доске, самой заполнить это в Miro, то есть потратить на это время, чтобы сделать это качественно, задать какие-то уточняющие вопросы.
Если группа большая, то все-таки не делайте так, попросите группу самостоятельно написать свои ожидания, а потом их просто быстро зачитать, не задавая дополнительных вопросов или останавливаясь только в тех аспектах, где ожидания совсем не совпадают с целью тренинга.
Повторюсь, сбор ожиданий, вам может показаться, что ну зачем, ведь он же собрал, руководитель ведь собрал на бизнес-тренингах.
Нет, руководитель всех собрал в чате, написав в последний момент о том, что ребята, приходите, значит, у нас вот такого-то числа придет такой-то тренер и проведет с нами какую-то программу.
Вряд ли он подробно

[18:16] Черных Всеволод (Speaker A): Описал и проговорил для своих сотрудников, что же конкретно будет происходить.
Поэтому на это уповать не нужно, тратьте на это время.
Участники услышат друг друга и таким образом поймут, что же на самом деле их ожидает сегодня, насколько они вообще сегодня про одно и то же собрались.
У нас также опыт наш показывает, что на сборе ожиданий, как правило, вы выявляете сложного участника.
Что это значит?
Этот человек начинает говорить о том, что да, особо никаких ожиданий нет, да я уже был на сотне тренингов, все это ерунда.
Или, например, начинает генерить очень много вещей, которые мы это называем...
Я потом уже классификацию участников чуть больше вам расскажу в следующих видео.
Но бывает так, что участник очень много дает информации, но она не попадает в цель, она не является для нас эффективной или актуальной.
Итак, сбор ожиданий мы с вами в большой группе проводим так, что они сами пишут, а мы только зачитываем и сопровождаем.
Таким образом, группа двигается быстрее, группа двигается сама.
Если группа знакома, опять же, это может быть включено в формат, например, нетворкинга, в формат знакомства, и вы можете интерпретировать все эти ожидания, можете их больше обсуждать.

[19:44] Черных Всеволод (Speaker A): Если же группа незнакома, моя вам рекомендация – пишите слово в слово ожидания, если вы за ними записываете или если вы их читаете.
Почему это важно?
Потому что группа в этот момент вас проверяет.
Она хочет, чтобы вы ее услышали.
Она хочет расслабиться, а для этого она внимательно слушает.
«А вы скажете то, как я это сказал, или вы сейчас это перевернете?»
И вот не переворачиваем.
Читаем так, как они это сказали.
Это моя рекомендация.
Вы можете попробовать поэкспериментировать.
Если заметите разницу, то, я думаю, будете использовать так, как вам комфортнее.
Хорошо.
И третий этап, который мы с вами делаем, это разминка.
Для чего делается разминка, я уже сказал.
Как ее проводить?
Ну, опять же, если это маленькая группа, то мы можем дать какое-то задание физически, если ребята находятся в одном зале и достаточно места, либо если они находятся за компьютерами, вы, например, собрались вечером, то я рекомендую проводить разминку вплоть до небольшой зарядки.
Пальчиковая гимнастика, движение спины, разминка головы, буквально несколько, полторы-две минутки.
Это общая деятельность.
Сводит нас всех на одну ступень.

[20:54] Черных Всеволод (Speaker A): Помните, я говорил о том, что руководитель здесь тоже всех напрягает, находясь на тренинге, находясь в этой работе.
А тут он тоже вместе с нами делает эти упражнения, и таким образом общее состояние группы выравнивается.
Хорошо.
Что еще здесь про большую группу?
С большой группой проведение такой разминки может быть сложно, потому что ребятам либо не помещаются в зале для физической гимнастики, либо у ребят будет долго вставать, собираться, потому что даже если вы, например, даете одно и то же задание в группе 3 человека и в группе 8 человек, по времени это разный процесс.
Группа из трех человек соберется сразу, группа из восьми, кто-то отвлечется, кого-то надо будет подождать, кто-то затормозит, ну и так далее.
Поэтому моя рекомендация в группе на 8 человек учитывать время примерно в два раза больше, чем в группе на 3 человека.
Хорошо, они могут тогда у вас взять интеллектуальную какую-то задачу, это может быть «Ребята, давайте сейчас, прежде чем мы пойдем сегодня в бой, у вас будет очень много мозгового штурма. Я хочу, чтобы вы сейчас больше в это включились. И для этого я дам вам небольшое упражнение, которым мы потренируемся мозгоштурмить.»

[22:10] Черных Всеволод (Speaker A): Например, придумайте 100 способов взаимодействия, 100 способов применения обычной канцелярской скрепки, и разбиваем вас на две команды.
Какая команда придумает больше?
Почему на две команды?
Потому что тогда у вас сбор материала будет только с двух групп, а не с каждого.
Таким образом, вы опять сокращаете время, ребята участвуют в разминке, даем им на это, например, две минутки, и таким образом группа уже поработала, повзаимодействовала между собой.
Если группа знакома, то можно разминаться более расслабленно, допускать больше контактов, сплетни.
Двое говорят про третьего.
Такая разминка.
Поищите в интернете, наверняка найдете.
Если группа незнакомая, то тогда мы, например, предлагаем им, и они ни разу не работали в Миру, то мы им предлагаем познакомиться с Миру, найти какие-то кнопки, сделать какие-то простые действия.
Важно, чтобы в разминке группа была успешна, чтобы у группы все прошло хорошо, чтобы она почувствовала подъем, лучше всего энергетический, и получила удовольствие.

[23:19] Черных Всеволод (Speaker A): Хорошо, итак, друзья, давайте подведем итог нашего первого урока, первого модуля, о чем мы сегодня с вами поговорили, что начало тренинга – это холодная фаза, и наша задача эту фазу растопить, этот холод убрать, тот самый айсберг, который мы потом с вами будем топить уже в теории.
Группа, которую вы разогрели, она будет работать лучше, она будет больше включена в процесс, она будет более управляемой и так далее.
Тренеры некоторые на этапе формата также проговаривают еще правила работы внутри группы.
Я сегодня с вами это не разбирал.
В принципе, это такой элемент, который чаще используется уже в корпоративных регулярных тренингах, когда мы устанавливаем правила, или, например, в тренингах обучающих.
У нас с вами все-таки брейнштормовский тренинг, поэтому такой жесткой структуры нет.
Итак, подведем итоги.
Первое, с чего вы начинаете для того, чтобы группа работала в течение дня хорошо, это с АЦФР.
Вы проговариваете авторитет, цель, формат и результат.
Второе, с чем вы работаете, вы проводите знакомство внутри группы и знакомитесь с группой, знакомитесь с группой себя.
Дальше вы проводите сбор ожиданий, возможно, совместить это в знакомстве при необходимости для скорости.

[24:41] Черных Всеволод (Speaker A): И третье, вы проводите разминку, то есть какое-то подводящее упражнение, включающее всех в работу, либо, например, наоборот, переключающее от предыдущей деятельности, например, если группа работает с вами вечером.
Как, что вам делать с этой информацией?
Я вам рекомендую поискать в интернете, посмотреть проведение тренингов, а также вспомнить, как ведет тренинги Миша, и вы заметите, что так или иначе все эти вещи используются.
Вы можете написать игры для знакомства или инструменты для знакомства на тренинге.
Также вы можете поискать форматы разминок, вы можете поискать форматы самопрезентации, обращая внимание на то, как используются ли все четыре составляющие.
На мой взгляд, прекрасно Robinhood подходит для авторитета, а цель, формат и результат вы уже берете из наших методических материалов, того, как мы вам рекомендуем проводить продуктовые дни.
Что ж, на этом в первом блоке все.
Буду рад вашим вопросам, и я с удовольствием поотвечаю, расскажу больше, поделюсь или дам какие-то ссылки, отсылки на то, с чем мы будем работать.
До встречи в следующих уроках.

Итоги простым языком

Спикер, опытный бизнес-тренер, делится структурой начала любого группового тренинга, чтобы помочь коучам, которые привыкли к индивидуальной работе, уверенно выходить на группы.

Вот главные мысли:

1. Проблема «холодной» группы. Когда люди приходят на тренинг, они скованны и напряжены. Они думают о коллегах, о начальнике, о вас и о том, как им себя проявить. Это мешает им воспринимать материал. Первая задача тренера — «растопить лед».
2. Структура начала тренинга (АЦФР). Первые минуты — это «тронная речь» из четырех пунктов:
• А — Авторитет: Кратко представиться и объяснить, почему вам можно доверять. Используйте «метод Робин Гуда» — расскажите, какой опыт вы принесли от других команд.
• Ц — Цель: Четко проговорить, чем вы сегодня будете заниматься.
• Ф — Формат: Объяснить, как будет проходить работа (регламент, перерывы).
• Р — Результат: Описать эмоциональный итог — что участники почувствуют и какой результат получат к концу дня.
3. Три обязательных этапа начала тренинга.
• Знакомство: Даже если группа работает вместе, нужно провести знакомство, чтобы каждый «взял на себя роль» на этот день и снизил напряжение.
• Сбор ожиданий: Важно, чтобы участники высказались и поняли, что их слышат. Это помогает выявить «сложных участников» (скептиков) на раннем этапе.
• Разминка: Короткое упражнение (физическое или интеллектуальное), в котором группа гарантированно успешна. Это создает энергию и чувство безопасности.
4. Адаптация под размер и знакомство группы.
• Маленькая группа (3-4 чел.): Можно знакомиться лично с каждым, индивидуально записывать ожидания на доске.
• Большая группа (5-8+ чел.): Лучше использовать «парные знакомства» (люди представляют друг друга) и просить участников записывать ожидания самостоятельно, чтобы экономить время.
• Незнакомая группа: Будьте более формальны и осторожны. Записывайте ожидания дословно — группа проверяет, услышали ли вы их.
• Знакомая группа: Можно добавлять больше юмора и неформальности в разминку и знакомство.