Мастер класс вебинара 4.3
4.3.2 Пример из вебинара - введение
[0:00] Михаил Саидов (Speaker A): Теме построения онлайн-бизнесов.
Машина.
Мастер-класс носит такое же название, как и мой курс.
Мне нравится, в принципе, слово машина, и мне нравится, когда продажи работают таким же образом, как машина.
Это, по большому счету, была моя мечта очень многие-многие годы жизни.
Я в продажах работаю последние 15 лет, даже страшно произносить.
И с самого начала, когда я только начал, продажи, по большому счету, они все строились на звонках, назначении встреч, переговорах и так далее.
Но со временем меня клонило в другую сторону.
Мне хотелось выйти из процесса продаж и заниматься только стратегией.
И на то, чтобы полностью это осуществить, Ну, наверное, у меня заняло пару лет.
Но давайте я не буду забегать вперед и понемногу буду вас вести по программе сегодняшнего мастер-класса.
Значит, смотрите, какая у нас будет работа.
У меня в презентации будут разделы, и когда будет переход между разделами, я буду останавливаться, чтобы увидеть ваши вопросы и отвечать на них, да.
Если вижу, что вопросов нет, я понимаю, что все понятно, и я двигаюсь дальше.
Давайте я кратко для тех, кто меня не знает.
Я думаю, что большинство из вас, вы, в принципе, в курсе, кто я и чем я занимаюсь.
[1:40] Михаил Саидов (Speaker A): Но в том случае, если вдруг вы меня не знаете, я немного расскажу о себе.
Меня зовут Михаил Саидов.
Я основатель в дигитальной школе для предпринимателей, называется «Арена».
До этого я много учился, много работал.
Учился я в Торонто.
Я получил MBA в одной из самых сильных маркетинговых школ мира.
И до этого я работал директором корпорации Konica Minolta.
Может быть, кто-то еще помнит Konica Minolta.
Сначала они занимались фотоаппаратами и пленками.
Потом они двинулись в сторону оптимизации печатных решений и я работал в представительстве в украинском и также частично в русском и в польском пять лет назад мы переехали в торонто и там уже начался мой другой путь более предпринимательский.
Значит смотрите, вы пришли в правильное место если У вас уже есть онлайн-бизнес, но все продажи вы делаете лично сами.
Если у вас есть оффлайн-бизнес, но вам интересно приводить людей через онлайн.
Если вы продаете свои услуги онлайн, но вам кажется, что вы не продаете достаточно.
Вы точно не знаете, сколько у вас клиентов появится в следующие месяцы и Знаете, есть так называемый в продажах феномен последнего дня.
[3:22] Михаил Саидов (Speaker A): Это когда все продажи происходят в последний день месяца или в последний день квартала.
И вы никогда не знаете, сколько точно вы продадите.
Вы находитесь в начале пути и хотите понять, как построить системный бизнес.
Либо вы хотите серьезно увеличить свои продажи уже в этом году в два и более раз.
Значит, сегодня...
Что я вам покажу или что я вам расскажу?
Я вам проведу через нашу систему, через четырехшаговый метод в построении машин продаж.
Вы посмотрите, как мы делаем прогрев, как мы строим, как мы акселерируем и масштабируем.
Мы подробно рассмотрим первый шаг.
Я думаю, что он один из самых важных построений систем продаж.
И дальше для тех, кто...
Останется до самого конца мастер-класса.
Я вам предложу три бонуса за то, что вы со мной дошли до самого конца.
Значит, этот тренинг вам не подойдет, если вы постоянно ищете какие-то быстрые пути обогащения, либо волшебные палочки, вы хотите там что-то себе навизуализировать, чтобы завтра это у вас появилось.
Я этим не занимаюсь, я совсем как бы нахожусь в другой нише, поэтому здесь не помогу.
Вы еще не знаете, что вы продаете, то есть вы понятия не имеете, где ваша продуктовая ниша.
[4:53] Михаил Саидов (Speaker A): Смотрите, я с нишами не помогаю, я понятия не имею, как вы для себя можете выбрать нишу, поэтому вам мастер-класс не поможет, если вы уже не имеете своей собственной ниши, в которой вы продаете.
Дальше я не занимаюсь мотивацией, я не мотивационный спикер, я не мотивационный тренер.
То есть я использую подход, который я называю контроль через внутреннюю мотивацию.
Представьте себе, что есть у меня простая задача прибить полку.
К сожалению, я один из тех людей, у которых руки растут не из плечей.
И у меня всегда были сложности с тем, чтобы дома что-то сделать.
Но как-то все-таки получилось.
Однажды меня жена пристыдила и сказала, что вот смотри, там все друзья, они умеют прибивать полки, а ты придурок, у тебя ничего не получается, ты только можешь с компьютером работать.
Ну и я все-таки решил показать, что я мужик.
И у меня было, как бы я никогда раньше не прибивал полки, не присверливал их и так далее.
У меня было два выбора.
Первый выбор.
Я мог пойти и начитаться книжек Тони Робинса, чтобы он меня намотивировал, как мне прифигачить полки к стене.
Второй выбор, я мог зайти на YouTube и посмотреть, как реально это делается.
[6:13] Михаил Саидов (Speaker A): То есть я хотел, чтобы мне какой-нибудь парень, у которого правильные руки, шаг за шагом объяснил, как мне присобачить эту полку к стене.
И как вы думаете, что я выбрал?
Конечно же, я не пошел слушать Тони Робинса, либо читать какие-то книжки, чтобы обрести энергию.
Я просто зашел, посмотрел YouTube.
И на этом ютубе парень мне не пытался рассказать о жизни, он не пытался мне объяснить, что я должен каждое утро визуализировать, как я прибиваю полку.
Он мне просто тупо объяснил.
Один, два, три.
Ты делаешь это так, так, так.
И когда я это сделал, я просто повторил то, чему меня научил.
Я прибил полку, она была идеально ровная, все улыбались вокруг, я почувствовал себя хорошо.
И вот это...
Вот этому контролю, как делать вещи правильно, эффективно и вещи, которые работают, я учу.
Ну и последнее.
Смотрите, этот класс бесплатный.
И если среди вас есть те, кого раздражают, когда человек проводит бесплатный мастер-класс, хороший мастер-класс, и в конце предлагает что-то купить, этот тренинг тоже вам не подойдет, потому что это именно то, что я собираюсь сделать.
Но пока давайте сосредоточимся на том, что будет в самом тренинге.
И еще раз по поводу бонусов.
[7:33] Михаил Саидов (Speaker A): Смотрите, в конце я вам дам подарю три вещи.
Первое.
Это в крутом формате я вам дам контент-план на год, потому что зачастую мы себя в бизнесе можем чувствовать как машинами или заводами по созданию контента, потому что мы знаем, что именно создание контента зачастую дает нам продажи.
Но у нас не всегда есть готовый план, о чем писать.
И я вам дам в удобном формате, может быть кто-то из вас увидел мои статьи, я вам предложу апгрейд сверху на эту статью.
Второй бонус, я вам покажу конкретный кейс, как сработало то, чему я вас сегодня собираюсь научить.
Буквально вот каждое слово, что сделал человек, каждый шаг я вам покажу и в конце покажу какие результаты.
И последнее, я сегодня останусь столько времени, сколько вам нужно, чтобы ответить на ваши вопросы.
Ну что ж, пока вроде все понятно, поставьте плюсики, если все понятно, и мы начинаем.
Так, кто-то мне написал, что чата в этом вебинаре...
Итоги простым языком
Спикер Михаил Саидов рассказывает о своем подходе к продажам, который он называет «машина». Суть в том, чтобы превратить хаотичные продажи (где всё зависит от личных звонков, переговоров и «феномена последнего дня», когда непонятно, сколько заработаешь) в четкую, предсказуемую систему.
- Мечта — выйти из процесса продаж. Михаил 15 лет работал в продажах сам (звонки, встречи). Его цель — перестать быть «продавцом» и заниматься только стратегией, чтобы бизнес работал без его личного участия в каждой сделке.
- Системный подход, а не мотивация. Он проводит четкую границу: есть мотивационные тренинги (как книги Тони Робинса), которые дают энергию, но не дают алгоритма. А есть его подход — как инструкция на YouTube: «шаг за шагом объясни, что делать». Он учит не «верить», а делать четкие действия: раз, два, три.
- Кому это подходит:
- Тем, у кого онлайн-бизнес, но все продажи идут лично через собственника.
- Тем, у кого офлайн-бизнес, кто хочет привлекать клиентов через онлайн.
- Тем, кто хочет предсказуемости (а не гадать, сколько будет продаж в следующем месяце).
- Тем, кто хочет увеличить продажи в 2+ раза.
- Кому это НЕ подходит:
- Тем, кто ищет «волшебную палочку» или быстрые пути.
- Тем, у кого нет своей ниши (непонятно, что продавать).
- Тем, кого раздражает, что после бесплатного вебинара предлагают купить курс (он честно предупреждает, что это будет).
- Что будет дальше по вебинару:
Михаил учит, как собрать «конвейер» по продажам, который работает сам, без того чтобы вы лично каждый день звонили, договаривались и гадали, будет ли у вас доход в следующем месяце. Это не про «поверь в себя», а про четкую технологию, где каждый шаг прописан. Вебинар — это введение в эту систему, а подробности — в основном платном курсе, который он продаст в конце.
4.3.4 Пример из вебинара. ЗБОР
[0:03] Speaker A: Ну что ж, я хочу, ребят, начать мастер-класс с личной истории.
И она вам даст контекст и понимание, почему я сейчас делаю то, что делаю.
Значит, смотрите, летом 2016 года мы жили в Торонто уже.
Я был очень близок к тому, чтобы признать себя проигравшим, чтобы собрать манатки и, в принципе, возвращаться обратно в Украину.
На тот момент что случилось?
Я уже был глубоко в своем стартапе.
Он проработал 6 месяцев и, по сути, он забрал все семейные сбережения, которые у нас на тот момент были.
Это стартап наложил, скажем так, настолько огромные ограничения на мое свободное время, что это необыкновенно накалило мои отношения внутри семьи.
И кроме того, что у нас был стресс и понимание, что денег у нас осталось ровно на один месяц жизни в Торонто, это также привело к тому, что моей жене пришлось отдать на тот момент еще более 12 месяцев было нашему ребенку, и пришлось его отдать в ясли и самой выйти на работу, чтобы каким-то образом выровнять нашу финансовую ситуацию.
То есть, если более подробно, получилось так, что когда моя жена выходила замуж, то она выходила за...
[1:51] Speaker A: И она говорила, что я выходила замуж за главу крупной корпорации, который через 10 лет совместной жизни решил стать официантом.
Мой стартап занимался...
Это была платформа, которая соединяла самых лучших поваров Торонто с семьями, которые хотят этих поваров пригласить к себе на ужин.
То есть представьте ситуацию.
По цене ужина в хорошем ресторане повар этого ресторана приходит к вам домой, готовят для вас, сервируют стол, потом все это убирают, моют и уходят.
И вы платите такую же цену, только у вас есть личный крутой повар.
И так как я никогда не был в этом бизнесе до этого, я не выхожу из ресторанного бизнеса, то для того, чтобы очень хорошо разобраться в своем бизнесе, я был официантом у этого повара.
То есть я мог контролировать все процессы и, соответственно, был официантом.
И это было тяжело.
В принципе, для всего моего окружения, как это так, что я превратился в официанта.
И бизнес он шел, но он сжигал денег намного больше, чем он возвращал.
И у нас не осталось денег.
В итоге, что получилось, жена сделала мне несколько ультиматумов.
Она сказала, что у нас выбора по большому счету нет.
И...
Что я сделал?
[3:20] Speaker A: Я схватился за последнюю соломинку, то есть я прекратил заниматься поварами своими и сосредоточился на том, что я всегда делал очень хорошо, а именно занимался продажами, строил машинный продаж.
И вот в тот момент, находясь в очень достаточно темном углу жизни, я за это ухватился и решил освоить и стать не просто хорошим экспертом, а конкретно самым крутым экспертом среди тех, кого я знаю.
Значит, вот если сейчас подытожить, что произошло в мае, я теряю на тот момент все наши сбережения, это были 250 тысяч долларов.
Я вам скажу, что сумма кажется большая, но на самом деле, когда она улетает полностью за 5-6 месяцев, это уже не кажется так много денег.
Остаются деньги на месяц жизни, закрывают стартап, жена выходит на работу, семья почти распадается.
То есть я думал, что мы на самом деле как семья до конца 2016-го не дотянем.
В сентябре я беру себя в руки и начинаю строить воронки.
При этом мы находимся на новом рынке, мы предлагаем строить воронки западным клиентам, и мы делаем такое предложение.
Мы не берем деньги, но мы просим 20% дохода, если воронка работает.
Это предложение необыкновенно сладкое для большинства компаний.
В итоге это работает.
[4:52] Speaker A: И в 2017 году мы возвращаем свой семейный капитал.
Я выплачиваю все свои долги.
И из нашей съемной квартиры в жопе Торонто мы покупаем дом почти за миллион долларов.
То есть вот такое, скажем так...
Такое движение от глубокой жопы, в которой я был в 2016, и через буквально чуть меньше полутора лет этот бизнес почти делает нас миллионерами.
В 2018 году в марте я основал Арену, дигитальную школу для предпринимателей.
Мы, в принципе, продолжаем заниматься маркетинговой автоматизацией.
Все, кто знает про мою компанию Phenom People, она занимается маркетинговой автоматизацией, и там я управляю продажами в Европе и в Канаде.
И с точки зрения арены наша цель помочь 400 предпринимателям в этом году построить свои машины, и мы уже помогли 110 из них.
То есть мы еще ставим перед собой цель в этом году 290 человек.
Итоги простым языком
Михаил рассказывает свою личную историю, чтобы показать, откуда взялся его метод «машин продаж» и почему он в этом эксперт. Это история про дно, поворотный момент и взрывной рост.
- Был на дне. В 2016 году он потерял 250 тысяч долларов семейных сбережений в стартапе, денег осталось на месяц жизни, отношения в семье были на грани развода, жена вышла на работу, а сам он работал официантом, чтобы разобраться в бизнесе. Он был близок к тому, чтобы признать себя проигравшим и вернуться в Украину.
- Поворотный момент. Когда жена поставила ультиматум, он схватился за «последнюю соломинку» — вернулся к тому, что умеет лучше всего: продажи и построение «машин продаж» (системных воронок).
- Нестандартный ход. Он вышел на западный рынок с предложением: строим воронку бесплатно, берем 20% от дохода, если она сработает. Клиентам это предложение было «сладким» — они ничем не рисковали.
- Результат. За полтора года (с осени 2016 до 2017) он вернул капитал, выплатил долги, купил дом почти за миллион долларов. Из «глубокой жопы» семья стала почти миллионерами.
- Что дальше. В 2018 году он основал школу «Арена», где учит предпринимателей строить такие же системы. На момент записи вебинара они уже помогли 110 предпринимателям, цель на год — 400.
Михаил не теоретик, а человек, который прошел через полный провал (потерял все деньги, чуть не разрушил семью) и выкарабкался именно благодаря тому, что построил системные продажи — «машину». Его метод — это не просто идеи, а инструмент, который он лично проверил в ситуации, когда выбора не было: либо сработает, либо все рухнет. Он хочет донести, что если эта система помогла ему в самой критической точке, то поможет и другим предпринимателям, которые сейчас в похожей ситуации — нестабильные продажи, зависимость от себя, отсутствие предсказуемости.
4.3.6 Пример из вебинара. Контентная часть
[0:02] Speaker A: Смотрите, мы построили, сколько я хочу вам сказать, сколько мы построили, 110, ну, порядка 190 воронок уже на этот момент времени.
И у нас, поверьте, были воронки, которые были убыточные, которые нам не приносили, клиенты нас не приносили денег, клиенты нас увольняли.
И это особенно было в начале.
Но со временем мы увидели, что между воронками, которые работают хорошо, есть несколько общих элементов между ними.
И на основании этих элементов мы построили свою систему, сделали формулу, через которую мы теперь строим абсолютно все воронки продаж, включая нашу.
И я вам вот эту формулу сегодня раскрою.
И как только мы увидели эту формулу, и когда я говорю, мы, смотрите, наша команда небольшая, у нас 7 человек в команде, каждый делает свою часть, но мы, в принципе, там, взаимозаменяемые.
Я просто у меня получилось, что я первый основал этот бизнес и стал во главе этой компании.
И когда мы открыли для себя эту формулу, эту систему, наш бизнес очень сильно изменился.
Мы приходим, мы обучаем клиента по нашей формуле, потом мы строим, и это работает просто очень круто.
И когда мы эту формулу вывели, я могу сказать, что бизнес не просто изменился, но он буквально для нас начался.
[1:26] Speaker A: И вот что я думаю, если у нас это получилось, то получится и у вас.
Как бы я, те, кто знает, вы знаете, что я не суперогромный гений.
И несмотря на то, что у меня есть опыт в продажах, несмотря на то, что у меня есть опыт в маркетинге, тем не менее мой бизнес провалился из-за того, что у меня не было системы продаж, из-за того, что у меня не было машины продаж.
И если я смог построить такую систему, поверьте, вы сможете тоже.
Я вам сейчас вот с лишней воды все покажу.
Значит, сначала я вам дам общую картинку, но перед этим я остановлюсь и спрошу, если есть какие-то вопросы, либо я могу продолжать дальше.
Поставьте мне плюсики, если я дальше могу продолжать.
Супер, поехали дальше.
Спасибо, Сережа, Алла, Света, спасибо, Люба, Аня, спасибо большое.
Двигаемся дальше.
Мы начинаем строить свои воронки продаж с того, что объясняем нашим клиентам и студентам, как в целом выглядят этапы, как мы строим.
Мы обычно строим последовательно, шаг за шагом.
Сейчас я вам общим, широким мазком расскажу про каждый из этих шагов, и после этого мы углубимся в первый шаг.
Мы всегда начинаем с первого шага, который мы называем формулой прогрева.
[3:08] Speaker A: Вы еще чуть позже узнаете, что другое название этой формулы – сетка любви.
Когда мы приходим, мы всегда человеку объясняем, что мы делаем и почему.
После этого мы входим в партнерство, и человек нам помогает создать процесс на основании нашей формулы.
После того, как процесс создан, мы создаем саму машину.
Воронки бывают разные.
На самом деле их как минимум 30-35 штук, которые классно работают.
И не каждая воронка подойдет любому бизнесу.
Поэтому важно, чтобы система, которую вы строите, она идеально ложилась на то, что вы делаете.
Она идеально ложилась на вашу миссию.
Поэтому второй этап – это всегда момент построения полноценной воронки, которая идеально подходит вашей нише и вашему бизнесу.
Третьим шагом мы занимаемся оптимизацией.
С момента первого контакта клиента с нашей воронкой до момента покупки, там достаточно большое количество этапов, 4-5 этапов.
И наша цель оптимизировать конверсию таким образом, что она дает нам как минимум 400-500%
[4:29] Speaker A: Если вы, например, вначале людей загоняете через рекламу и платите 10 долларов за человека, чтобы он вошел в воронку, то как минимум вы должны ожидать, что воронка оптимизирована настолько, что вы можете в конце вытащить на этого же человека 50 долларов.
И последний этап – это масштабирование.
Мы думаем, что масштабирование является самым сложным этапом воронки.
Потому что большинство наших клиентов и большинство наших студентов на самом деле не знают, как покупать трафик.
Обычно прогорают люди именно здесь, покупая большое количество трафика и не вытаскивая из него нужные мультипликаторы.
Мультипликаторы, то, что я вам перед этим объяснил, 400-500%, это как раз мультипликатор возврата на льда.
Вот это основные четыре этапа.
И теперь я двигаюсь, по моему мнению, в один из самых важных.
Это формула, по которой мы строим все бизнесы наших клиентов и наших студентов.
Значит, делаем шаг назад.
И сейчас я вам расскажу путь, по которому проходит предприниматель.
Смотрите, 90% всех предпринимателей на самом деле...
Сделать продукт, который люди любят, сделать продукт, который люди покупают, достаточно сложно.
И если вы прошли этот этап, то я могу уже назвать вас предпринимателем.
[6:12] Speaker A: То есть вы создали продукт, который имеет ценность, который люди покупают.
Но после этого, после того, как вы сделали этот продукт, вам нужно научиться из первых 10 клиентов продавать этот продукт тысячам.
Эту ступеньку мы называем запуском.
Смотрите, большинство системных бизнесов на самом деле работают на квартальных планах.
Но кто-то придумал квартальные планы, наверное, потому что удобно планировать тремя месяцами или 90 днями.
Например, в моей компании мы запускаемся 60 днями.
То есть у нас нет квартальных планов, у нас каждые 60 дней происходит запуск.
Запуск – это когда ты в первый день начинаешь, открываешь свою компанию, это может быть рекламная компания, и весь твой цикл продажи идет ровно 60 дней.
И к концу 60-ти дневки ты считаешь деньги.
В системных бизнесах, в таких, как я работал до этого, в корпорациях, мы делали то же самое на основании 90 дней.
То есть продавцы заполняют свою воронку, и к концу квартала они начинают подписывать договора.
Значит, цель предпринимателя на этой ступеньке – научиться предсказуемо генерировать продажи из квартала в квартал, из месяца в месяц, из 60 дней в 60 дней.
[7:39] Speaker A: До этого этапа, вот из тех 10% предпринимателей, которые остались и которые создали свой продукт, останется приблизительно 2-3%.
Людей, которые смогли выровнять запуски, и это значит, что они начали строить серьезные солидные бизнесы.
После того как человек проходит как предприниматель этот момент запуска, он научился строить свой системный бизнес, дальше он двигается в то, что мы называем финансовой независимостью.
Он из предпринимателя становится акционером своей компании.
У него все процессы налажены, команда начинает делать запуски успешно, круто, и предприниматель дальше возвышается.
Теперь его цель – не строить продукты, не заниматься запусками, а на самом деле нанимать и удерживать людей.
Это его основная задача.
На этом этапе происходит финансовая независимость, когда в принципе акционер может отойти полностью от своего бизнеса и заниматься следующей ступенькой, которую мы называем влиянием.
Смотрите, влияние – это, я сейчас подозреваю большие имена, и вы поймете на больших примерах, что это значит.
Билл Гейтс вышел из Microsoft, он остался акционером, и сейчас, скорее всего, уже до конца 2020 года он со своей женой Мелиндой победит малярию.
[9:08] Speaker A: То есть, вот смотрите, это момент влияния, на который он смог выйти.
Пример Ховарда Шульца из Starbucks.
Он построил Starbucks, поставил наемного сотрудника управлять его корпорацией, и сам он вышел и пошел строить другие компании.
И потом, если вы знаете историю, он снова вернулся в Starbucks, потому что он потерял момент влияния.
То есть влияние – это то, что вы можете делать с огромным капиталом и огромной политической силой, которую вы сформировали благодаря тому, что достигли финансовой независимости.
Если вы предприниматель, сейчас у вас уже в голове пошли мысли, ага, вот это мой путь как предпринимателя.
Я вам хочу дать совет.
Постройте эту лестницу не снизу вверх, а сверху вниз.
Что это значит?
Если вы знаете, что вы будете делать на ступеньке влияния, то ваш бизнес будет строиться легче.
Когда у вас будет на какой-то ступеньке затык, тяжело, когда будет яма, вы сможете ее пройти быстрее, потому что вы знаете, к чему вы стремитесь, что вас ждет на последней ступеньке.
И последняя ступенька также является вот этой внутренней мотивацией, почему я делаю то, что я делаю.
Когда вы строите продукт и знаете, что будет на последней ступеньке, внезапно
[10:39] Speaker A: Ваш продукт выравнивается, потому что у вас есть миссия и понимание, почему вы создаете тот продукт, который вы создаете.
Внезапно вы возвращаетесь над необходимостью просто делать что-то, чтобы зарабатывать деньги, потому что это самый, скажем так, низкий уровень мотивации.
И поверьте, я это знаю по себе.
Я приблизительно почти всю жизнь занимался тем, что я делал, как бы все, что я делал, я делал для того, чтобы зарабатывать деньги.
И каждый раз, когда я попадал в яму или в тупик, я на самом деле сваливал.
Потому что я не мог пройти дальше, у меня не было другой мотивации, кроме денег.
Но как только у вас появляется миссия, более серьезная причина делать то, что вы делаете, ваш продукт, ваш запуск и цель достижения финансовой независимости и людей, которых вы занимаетесь, это все выравнивается.
У вас появляются ценности, почему вы делаете свой бизнес, у вас появляется культура, на которой вы строите свой бизнес, и миссия.
Значит, вот это четыре основных ступеньки, и, как я вам до этого рассказал, большинство предпринимателей валится именно на этом этапе.
[11:43] Speaker A: Сначала они сделали продукт и научились его продавать нескольким людям, и после этого они не знают, как сделать так, чтобы этот продукт продавался тысячам.
И если вы не знаете, как масштабировать свой бизнес, то теоретически вы можете жить хорошо, но вы никогда не сможете построить или не сможете создать продаж на автомате.
Теперь я сделаю маленькую остановку.
Настя, ты спросила, что такое машина продаж.
Простыми словами, машина продаж – это механизм, который делает продажи без вовлечения собственника в процесс продаж.
Представь себе, что у тебя есть процесс выстроенный, в котором клиент проходит автоматически через этапы, и тебе не приходится с клиентом вступать в переговоры по поводу цены, тебе не приходится бегать по рынку искать клиента, тебе не приходится в мессенджере договариваться с клиентами.
То есть это процесс, который по большому счету происходит без тебя.
Это не значит, что ты можешь повернуться и уйти, оно само будет работать.
Обычно в начале, пока ты полностью не оптимизируешь, не достраиваешь свою машину до самого конца, ты еще вовлекаешься.
[13:08] Speaker A: Но со временем ты учишься делать запуски, ты масштабируешь свой продукт на тысячи людей, и дальше ты строишь между своей компанией и собой уровень менеджмента, который дальше берет компанию на себя, а ты дальше занимаешься людьми.
Скажите, ребят, вот я по этим ступенькам, есть какие-то еще вопросы или могу двигаться дальше?
Если дальше плюсик, если вопросы, пишите вопросы.
Так, вижу, плюс, плюс, плюс, плюс, плюс, все понятно, спасибо, Гена.
Так, Инна, спасибо, двигаемся дальше тогда.
Смотрите, когда вы продаете на первой ступеньке, когда у вас есть продукт, как вообще происходит продажа?
Вы как предприниматель какую-то активность предпринимаете?
Если это онлайн, то вы делаете контент, пишете, пытаетесь людей, которые вас читают, зазывать себе на продажи.
Если у вас офлайн бизнес, то возможно вам лично приходится бегать по клиентам.
Но по большому счету у вас на этом этапе как такового процесса продаж нет.
Вы сделали какую-то активность, дальше происходит какая-то магия, и зачастую вы не понимаете, как клиент приходит к решению у вас что-то купить.
И в конце приходят деньги.
Чтобы понять, что вы находитесь именно на первой ступеньке выравнивания продукта, я вам только что ее описал.
[14:45] Speaker A: У вас есть активность, дальше есть непредсказуемая магия, и приходят деньги.
Но на самом деле это вот такой процесс, и особенно движение предпринимателя в сторону масштабирования на следующую ступеньку, похоже на вот этого парня, который на первом свидании девушке говорит, слушай, давай заведем детей, было бы круто.
Что получается?
Вы не знаете, клиент вообще готов купить у вас или не готов, но вы ему предлагаете купить.
И вот этот момент, когда вы предлагаете купить, и клиент думает, у вас внутри это вызывает необыкновенный дискомфорт.
На самом деле большинство нормальных людей не любят продавать, потому что продажи зачастую выглядят как прямое предложение что-то купить.
И в этом, поверьте, в этом нет ничего плохого.
Но плохо то, что мы как предприниматели, или также как маркетологи, продавцы, мы зачастую делаем прямое предложение что-то купить человеку, который купить не готов.
И именно это вызывает дискомфорт.
И это похоже на ситуацию с вот этим другом, предлагающим завести детей на первом свидании.
То есть это выглядит странно, это выглядит тупо.
Мы никогда в жизни себе не позволяем делать такое в оффлайне.
[16:04] Speaker A: Тем не менее, мы зачастую делаем это с людьми, которых мы не знаем в онлайн и в оффлайн.
И для того, чтобы такую ситуацию избежать...
И, кстати, это была причина, почему наши первые воронки не работали.
Мы поняли со временем, что на самом деле люди, которые у нас готовы что-то купить, они покупают по трем причинам.
Первая причина – это они покупают у нас, потому что мы им нравимся.
Вторая причина – они верят, что мы можем решить их проблему.
И третья – мы им даем причину купить именно сейчас, то есть принять решение именно сейчас.
И обычно вот эти три причины должны быть вместе.
Люди покупают у тех, кто им нравится, кому они верят, кто дает им причину купить сейчас.
Мы поняли эти три причины.
И на основании этих вещей мы решили построить процесс, который мы назвали прогревом.
В принципе, прогрев, это не то, что мы сами придумали.
Прогрев существовал достаточно давно.
Но мы решили объяснить самим себе, что должно быть в нашем прогреве.
Прогрев выглядит таким образом.
У нас есть трафик.
Он может быть холодный, немного теплый, он бесплатный и платный.
[17:24] Speaker A: Бесплатный трафик – это то, что мы получаем, создавая свои подкасты, вебкасты, рассылая имейлы, делая фейсбук-группы, создавая бесплатный контент на социальных медиа, наших блогах.
Таким образом, мы получаем бесплатный трафик.
У нас также может быть платный трафик.
Мы делаем рекламу в фейсбуке, покупаем клики в гугл, делаем ретаргетинг.
То есть таким образом, мы гоним трафик, чтобы этот трафик со временем превратился в лиды.
Для того, чтобы трафик превратился в лиды, мы его прогреваем.
В прогреве мы хотим ответить на три вопроса.
Мы человеку понравились?
Этот человек верит, что мы можем решить его проблему?
И дали ли мы человеку причину принять решение именно сейчас?
Как только мы можем поставить галочки на всех этих трех вопросах, мы знаем со стопроцентной уверенностью, что у нас произойдет продажа.
Вот это звучит достаточно просто, но для нас это произвело необыкновенный прорыв.
И на основании этой формулы мы сначала решили запустить обычную вебинарную воронку.
Потому что это делают все.
Почему бы не сделать вебинар?
То есть что мы сделали?
Мы купили кучу рекламы в Фейсбуке.
Людей мы сразу ввели на нашу посадочную страницу, где мы предлагали им записаться на наш вебинар.
[18:48] Speaker A: Мы пригласили людей на вебинар.
И на вебинаре мы пытались продавать.
Тем не менее, как вы думаете?
Во-первых, ребят, а кто, извините, мне можете написать, кто, в принципе, это уже пробовал?
Кто пробовал вебинары?
Так, Ена, Саша, Алла, вижу, пробовали вебинары.
А теперь у вас в 100% случаях вебинары работали или была конверсия хотя бы выше 10%?
Саша, была конверсия у тебя, Саша Шилов, была конверсия выше 10% на вебинарах?
[19:44] Саша Шилов (Speaker B): Угу, так.
[19:49] Speaker A: Смотрите, если вы, как и мы, запустили вебинары, то вы сразу для себя поняли несколько вещей.
Когда вы приглашаете просто холодный трафик на свой вебинар, то нифига никто не покупает.
Это был точно такой же опыт, который мы вытащили, что приглашая людей на вебинары, никто ничего не покупает.
И я уже вижу, Саша, как экспертно сказал, что да, на горячий трафик идет конверсия.
Совершенно верно, на холодный трафик конверсии.
Что бы вы ни делали, вебинары, вы можете на своем вебинаре танцевать, вы можете показывать, я не знаю, какие-то самые впечатляющие знания, вы можете себя попробовать как эксперта дипломировано показать людям, которые впервые о вас ничего не знают, пришли на вебинар.
Но поверьте, они у вас не купят.
И причина, почему они у вас не купят, как раз именно в этих трех вопросах.
Вы не успели им понравиться, они не успели вам поверить, и вы не дали им причину, почему купить именно сейчас.
И мы создали метод, который...
Название этого метода «Сетка любви» придумала моя команда.
Я просил сменить название, потому что я не люблю эти все ми-ми-ми штуки.
Но моя команда назвала его «Сетка любви».
И сетка работает необыкновенно круто.
[21:25] Speaker A: Смотрите, каждый раз, когда люди сталкиваются с информацией о вас в интернете, это касание.
То есть вы к человеку прикоснулись.
И вы знаете, что как и в физическом мире, в интернете все касания сначала начинаются... как бы то, что нормально, да, прикоснуться к руке, это рукопожатие.
Со временем, чем вы ближе становитесь к человеку, вы можете там иногда плеча коснуться, локтя коснуться, да, вы можете обнять человека и тогда поцеловать.
И то же самое, точно так же это работает онлайн.
Мы никогда не начинаем делать касания в обратную сторону.
То есть получается так, что вебинар, это уже вот сразу, это уже объятие.
Человек еще не успел вам пожать руку, а вы его уже крепко обнимаете.
И как только мы это поняли, у нас моментально удвоились конверсии.
И мы на основании них создали эту систему, которую мы называем сеткой любви.
Смотрите, сетка любви выглядит как 3х3.
Мы в общей сложности хотим провести в каждом разделе по 3 касания.
В итоге у нас получается 9 касаний к конверсии, к концу, к моменту продажи.
Значит, первый вопрос – это то, что мы говорим, нравимся ли мы, подходим ли мы друг другу.
Обычно как мы определяем, нравится человек нам или нет?
[22:48] Speaker A: Если мы моментально находим с человеком что-то общее, если мы чувствуем интуитивно либо напрямую какую-то общность, то возникает симпатия.
И в онлайне мы строим вот эту симпатию на основании нескольких вещей.
Мы строим симпатию на основании личных историй.
Мы строим симпатию на основании ценностей.
И мы строим симпатию на основании будущего, во что мы верим.
И сейчас мы воронки строим именно так.
Создавая воронку, мы проверяем каждое касание, и в этом касании должна быть личная история, ценности, видение.
Дальше мы двигаемся после того, как человек купил нашу личную историю, купил наши ценности, купил наше видение, мы понравились.
Человек думает, ладно, я готов продолжить дальше, я готов поговорить.
Мы начинаем показывать контент в виде решения проблемы.
Проблема-решение, проблема-решение.
Смотрите, есть штука, которая называется PRP, проблема-решение-проблема.
Работает очень-очень круто.
Я почти всю жизнь этот метод использовал, этот способ.
Причина, почему...
Вы чувствуете дискомфорт при продаже, если вы помните, что я вам сказал до этого, это потому что вы делаете прямое предложение купить человеку, который купить не готов.
[24:11] Speaker A: И для того, чтобы все происходило более органично, я вам советую пользоваться методом PRP.
Выглядит он следующим образом.
Человек к вам приходит с проблемой, либо вы показываете проблему.
И после этого вы решаете эту проблему бесплатно, но в определенном виде.
Человек приходит к вам с проблемой, вы решаете проблему, отвечая на вопрос «что?».
И дальше своим решением вы создаете новую проблему.
Звучит сложно, объясняю проще.
Представим себе, что ко мне приходит клиент, у которого не идут продажи.
У него есть хороший продукт, продукт покупают, но продаж нет.
Клиент спрашивает, что я могу сделать.
Я отвечаю, что нужно сделать.
Я говорю, тебе нужно выстроить вот такую вот систему продаж.
В ней будут такие-то этапы.
Я тебе советую, чтобы между этапами была подобная конверсия.
Прими, попробуй сделать дизайн вот такой вот воронки.
И человек уже знает, что нужно сделать для того, чтобы решить проблему.
Но он не знает, как ее решить, тем не менее.
Потому что он понимает, что ему нужно построить процесс продаж, воронку продаж, но он не знает, как строить.
И своим решением его проблемы я вызвал другую проблему, за которую он сам предложит мне заплатить.
[25:27] Speaker A: Чаще всего, в 80% случаев, человек понимает, что окей, ты помог мне ответить на вопрос «что», и я готов тебе заплатить за то, как это сделать.
Как предприниматели мы должны быть щедрыми.
И нет ничего плохого для того, чтобы людям рассказать, какие вещи помогут им решить проблему.
Вы приходите в какую-то клинику, и я, в принципе, верю, что первая консультация, там, получасовая, должна быть бесплатная, когда вы рассказываете, что может решить проблему.
Если не нужно делать диагностику, сразу можете.
Есть проблема, есть решение.
Другой пример – PRP.
Выглядит как карта.
Смотрите.
По сути, PRP я сегодня использую на вас.
Я вам показываю.
У меня есть четыре шага по строению машин продаж.
Я сейчас вам рассказываю про первый шаг.
Но я не буду рассказывать подробно.
В принципе, у нас и времени не хватит.
Но подробно про то, как решить остальные три шага, как конкретно сделать то, чтобы все остальные шаги заработали.
Что это значит?
Вы даете карту из семи шагов, и, например, вы решаете и даете действия на первые три шага.
Если человек хочет пройти до конца карты, за последние четыре шага ему нужно заплатить.
Еще раз, PRP – проблема, решение, проблема.
Соответственно, когда вы даете человеку
[26:48] Speaker A: Понимание, что вы можете ему помочь, вы даете ему контент в виде проблемы и ее решения.
И дальше появляется следующая проблема.
Значит, здесь и в нашем формате 3х3 мы делаем контент в виде проблемы, снова контент в виде проблем и решения, и потом делаем историю успеха.
Потому что важно не только показать, что мы решаем проблему, но важно показать социальное доказательство, что мы успешны.
Также проблемы, которые мы сами вам показали в PRP-модели, что последнюю проблему мы решаем очень круто.
И вот доказательства, вот история успеха, вот то, что говорят люди.
И дальше вы превращаете людей, которые вас не знают, в людей, которым вы нравитесь, в людей, которые верят, что вы делаете и решаете проблемы, которые у них есть.
И последний этап, они уже горячие.
Вам нужно дать им причину купить именно сейчас.
Потому что на самом деле в жизни очень мало проблем, которые не могут подождать.
Но если есть причина, которую вы даете, почему нужно решить именно сейчас, это будет работать круче всего.
У вас будут обалденно высокие конверсии.
В итоге вы делаете продажу прямую в этот раз и даете причину купить сейчас.
И так три раза.
Вот сетка любви.
[28:13] Speaker A: И сейчас, прежде чем я двинусь дальше, покажу вам, как конкретно это работает на конкретном кейсе.
Давайте я сделаю остановку и задавайте вопросы по этой части.
Светлана нажала на звук.
Как включить, не пойму.
Свет, вы не переживайте, вы звук включить не можете, потому что это мастер-класс.
И мы вас все равно не услышим.
То есть мы только увидим то, что вы пишете.
Так, ребят, напишите плюсики, если все понятно.
Я могу двигаться дальше.
Либо если есть вопросы по сетке любви.
Так, какие могут быть причины для покупки сейчас, кроме скидок и бонусов?
Люба, оставайся со мной, и я тебе покажу, какие могут быть причины.
Так, плюс-плюс.
Дальше.
Чем крутая конверсия от обалденно высокой отличается?
Хороший вопрос, Андрей.
Значит, возьмем пример обычно вебинарной воронки.
Конверсия, которая хорошая, это будет 40-10-10.
То есть 40% зарегистрировались на вебинар, 10% из них пришли на вебинар, и 10% из тех, кто пришел, купили.
Обалденная конверсия, которую мы наслаждаемся.
Это 40-30-20.
То есть это уже обалденная конверсия.
Я говорю про конверсию с ледяного трафика.
То есть по этой сетке люди к нам пришли, 40% зарегистрировалось, 30% пришло и 20% после этого купило.
[30:06] Speaker A: Вот это обалденная высокая конверсия.
Так.
Света, первые три шага какие?
Можно еще раз.
Если вы говорите про воронку или про создание машин продаж, то их там четыре шага.
Сначала вы понимаете формулу, дальше вы делаете, создаете дизайн своей машины, после этого вы ее акселерируете, оптимизируя конверсию, и в конечном итоге вы масштабируете.
Это четвертый шаг.
Так, Андрей, обалденно, спасибо.
То есть в два раза больше, чем крутая.
Да, совершенно верно.
А, про сетку любви.
Первые три шага.
В сетке любви вы видите ее сейчас.
Первый шаг – ответить на вопрос, подходим ли мы друг другу.
Второй шаг – верите ли вы, что я могу помочь.
И третий шаг – можете ли вы принять решение именно сейчас.
И у каждого шага вы создаете касание по сетке, которую сейчас вы видите.
Так.
И это бесплатно, да, это бесплатность.
Она поэтому и называется сетка любви.
Любовь как бы за деньги же нельзя купить.
Хорошо, так, ребят, поехали дальше.
Двигаемся дальше.
Ген, я вижу вопрос, давайте его припаркуем до конца, я отвечу.
У меня таких кейсов очень много.
Я попробую на него ответить.
Я сейчас вас хочу познакомить с одной из своих первых клиентов.
Ее зовут Алана.
Она живет в Торонто.
Алана – косметолог и визажист.
[31:54] Speaker A: Как выглядит ее бизнес?
Она продает личные консультации как косметолог.
У нее есть ее личные крема.
Она наняла компанию, которая сформулировала ей крема.
И она продает людям крема, шампуни, какие-то еще штуки.
У нее есть онлайн-курс для косметологов, и она также продает людям процедуры в своем кабинете, которые она делает либо лично, она до сих пор практикующий косметолог, либо у нее есть пару человек, которые с ней работают, и они проводят эти процедуры.
Когда Алана ко мне пришла, достаточно была серьезная история.
Если вы, в принципе, знаете, то косметологи чаще всего никогда не выстраивают серьезных системных больших бизнесов, никогда не выходят выше своей клиники.
В Торонто, когда Алана пришла, у нее заработок был около 5000 долларов, и эта сумма может казаться вам большим, 5000 долларов в месяц, но на самом деле для Торонто это с трудом, чтобы просто арендовать двухкомнатную квартиру и нормально питаться.
То есть это...
Ну, не могу сказать, что на грани бедности, но это недалеко за ее чертой.
Значит, вот это как бы ситуация, с которой она к нам пришла.
И мы построили для нее воронку, которая начиналась с видео воронки в Фейсбуке.
[33:30] Speaker A: Значит, было три видео в Фейсбуке, которые мы построили на основании пирамиды.
Сначала таргетинг у нас был на абсолютно всех женщин в определенном возрасте, которые живут в Торонто.
И те, кто посмотрел первое видео, мы запускали для них второе видео.
Те, кто посмотрел второе видео, мы запускали для них третье видео.
И в итоге у нас приблизительно 500 тысяч человек посмотрело наше третье видео, и мы им предлагали загрузить лид-магнит.
С лид-магнита Алана их конвертировала на вебинары видео и после этого догоняла рассылкой.
И сейчас я вам покажу подробно, как это работает.
Значит, в первом видео Алана рассказывает, по большому счету, свою историю.
История достаточно грустная, но не то, что грустная, но, скажем так, это не история успеха.
Она рассказывает о том, как она очень сильно любила свою мать, но для своей матери она никогда не была достаточно красивой.
И это буквально чуть ли не каждый день, чтобы Алана не одела, чтобы она не накрасилась, мама постоянно ее критиковала.
И говорила, что тебя так никто не будет любить, ты выглядишь ужасно, посмотри на себя.
И это приблизительно всю ее жизнь.
Это сформировало очень небольшой комплекс.
[35:01] Speaker A: И, наверное, именно этот комплекс забросил ее в косметологию.
Она пыталась решить свою проблему, она пыталась стать красивой.
И вот эта фотография Аланы, вот этот профиль ее другой, ну, в принципе, вы видите, что она совсем не страшная, красивая девушка.
Но, тем не менее, даже у красивых людей такие проблемы.
И все еще усугубилась другая проблема.
У нее была проблема с кожей.
В Торонто очень, скажем так, влажные и тяжелые зимы.
И каждый раз, когда она выходила в минус 5 в ветреную, холодную погоду, ее кожа покрывалась красными пятнами, которые очень долго проходили.
И причем не просто все лицо становилось красным, а как-то прям опухало.
И это вот еще одна из причин, которая усугубляла ее комплекс.
В итоге вот через эту личную историю Алана рассказывает, как она из девушки, которая постоянно думала о своей внешности, прошла через два университета, один из них медицинский в Бостоне.
И как она всю свою жизнь пыталась найти вот эту формулу, которая сможет наконец-то сделать ее красивой.
Значит, это на самом деле глубокая история, которая резонирует с огромным количеством ее клиентов.
[36:27] Speaker A: То есть люди, даже те, которые не заинтересованы изначально в косметологии, но все женщины, которые чувствовали себя так же, как чувствует Алана, они покупали эту историю.
Им действительно она импонировала.
И после этого начиналось следующее видео, в котором Алана рассказывала про свои ценности, как она работает.
Почему она некоторые вещи делает бесплатно.
Или почему она раз в месяц принимает определенное количество людей и дает им свою продукцию бесплатно.
Что для нее значит бесплатно, честность в бизнесе, как она это видит, с какими сложностями она сталкивается как девушка-предприниматель.
То есть вот эти вещи она людям рассказывает, и ее любят все больше и больше.
И после этого, на последнем видео, она тем, кто посмотрел видео до конца, предлагает скачать Lead Magnet.
Lead Magnet – это, по большому счету, какой-то контент качественный, который мы даем бесплатно, да, и за этот контент люди нам возвращают или дают свой контакт.
Когда вы записались ко мне на мастер-класс, вы оставили мне свой имейл, благодаря которому теперь вы получаете мои письма.
Мастер-класс является таким же лид-магнитом.
То же самое она сделала людям, которые посмотрели видео.
[37:47] Speaker A: Сказала, ребята, а вы хотите посмотреть 7 простых способов быстро омолодить кожу и вернуть здоровый цвет лица?
Значит, у нее сразу же ее категория, ее демография – это женщины, живущие в Торонто, которым более 40 лет.
То есть этот лид-магнит сразу начал получать офигенную конверсию.
И она в этом лид-магните вместо того, чтобы просто людям прислать то, что они хотят, вот эту инструкцию, на самом деле она использует это письмо, чтобы сразу четко себя спозиционировать как эксперт.
Она пишет, привет, я Алана, я делаю женщин более привлекательными, помогаю им быстро привести кожу лица в порядок.
Смотрите, вот этот момент, когда начинается проблема решения.
То есть человек сразу видит, если у него есть проблема, как Алана эту проблему может решить.
И в том же письме, в поскриптуме, она пишет, если вам интересно узнать, как за неделю привести кожу лица в идеальное состояние, приходите ко мне на мастер-класс.
И дает ссылку.
Что делают большинство людей?
Они присылают лид-магнит, и на этом, по большому счету, все заканчивается.
Все отношения закончились.
Вместо этого Алана, наоборот, предлагает своему клиенту вступить в воронку.
[39:12] Speaker A: Она делает ему предложение руки и сердца и говорит, если тебе интересно прямо сейчас, я потрачу личное время, приходи ко мне на мастер-класс.
Ее конверсия в этом постскриптуме...
Кстати, друзья, поскриптум всегда все читают, поэтому пользуйтесь поскриптумом для того, чтобы делать микроконверсию.
Микроконверсия – это когда вы предлагаете человеку совершить маленькое действие, призыв к какой-то действию, вставляете свой паскриптум.
Приблизительно 70% людей открывают ее первое письмо, и из 70% открывших, 40% регистрируются ей на мастер-класс.
Это просто сногсшибательная конверсия.
Что происходит дальше?
Дальше идет разделение.
Есть люди, которые перешли на мастер-класс, есть люди, которые не перешли на мастер-класс.
Но вторым письмом Алана продолжает двигаться по сетке любви.
Она продолжает присылает письмо, которое называют бонус к инструкции по умоложению.
И к этому письму она предлагает видео, в котором рассказывает, дает дополнительные советы человеку, который прочитал вот эту инструкцию с семью способами.
То есть она рассказывает, какой из способов лучше всего работает для какой кожи.
Видео смотрят, в принципе, достаточно много людей, порядка 20%.
[40:53] Speaker A: И уже на видео в конце она делает конверсию, свою маленькую конверсию, и говорит, слушайте, ну, если у вас особая кожа, если вы не можете найти для себя крем, который подходит, я могу помочь.
Вы можете либо ко мне записаться на консультацию, либо перейдите в мою Facebook-группу, где помогу я, либо моя команда.
Вот это микроконверсия, которая впервые людей уже двигает к моменту продаж.
Значит, и в поскриптуме она тем, кто не записался на мастер-класс, предлагает все-таки к ней записаться на мастер-класс.
Дальше.
В третьем письме она продолжает двигаться по сетке.
И она делает несколько вещей.
Первое, она пытается установить связь, эмоциональную связь, спрашивая людей об их трудностях.
Дальше она рассказывает про свою трудность.
Помните, я вам рассказывал про ее вот эту проблему, что кожа покрывается пятнами?
И вот она рассказывает, смотрите, у меня есть такая трудность с моей собственной кожей.
Какая у вас трудность?
Она свою аудиторию любит, поэтому она хвалит свою аудиторию и говорит, что она к ним очень хорошо относится.
Рассказывает о себе и четко прописывает, что им нужно делать дальше.
Она пишет, нажмите кнопку ответить на это письмо.
[42:21] Speaker A: Когда вы пишете, четко прописываете, что нужно сделать, как четко выглядит шаг за шагом ваш призыв к действию, это существенно увеличивает конверсию.
Дальше.
Она заканчивает второй уровень своей сетки любви очень мощным предложением.
Вы даже себе не представляете, что люди ей пишут.
Но на самом деле Алана сделала очень крутую вещь.
Я как-то ей рассказал про свой стартап и про поваров.
И у меня был один повар.
Я экспериментировал с Нью-Йорком.
Очень-очень-очень крутой повар из Нью-Йорка.
И я дал Алане его контакт.
Значит, что они сделали вдвоем?
Один из ценностей или из вещей, в которые Алана верит, это то, что многие проблемы с кожей можно решить на самом деле через желудок.
И что она делает?
Она едет в Нью-Йорк, встречается с этим поваром и просит его создать диету, которая очень быстро приводит кожу лица в идеальное состояние.
Эта диета идет 30 дней.
И за 30 дней этот повар из Нью-Йорка прописал офигенные рецепты, нереально вкусные.
В итоге ее клиенты, женщины, которые идут по вот этому 30-дневному плану, они на самом деле видят результат уже на 10-й день.
Но они все доходят там, многие из них доходят до конца.
Они получают офигенные рецепты, которые любит их семья.
[43:58] Speaker A: Они знают, что эти рецепты создала Алана с этим офигенным поваром специально для них.
И они думают, боже, я ее люблю, боже, она круто так разбирается, блин, посмотрите, это так работает.
Значит, на втором этапе, помните, мы ответили на вопрос, Алана ответила на вопрос, нравитесь ли вы мне, вернее, нравлюсь ли я вам, эксперт ли я.
Когда она закончила свой второй уровень, люди не просто согласны, они пишут ей письма любви.
То есть они пишут там, Алана, ты даже себе не представляешь, что ты для нас сделала.
Значит, и Алана пишет, ребята, эта ссылка эксклюзивна, ни с кем не делитесь, я это делаю специально для вас.
И люди это уважают.
Дальше наступает пятое письмо.
И здесь мы входим в самый последний уровень сетки любви, там, где начинается продажа.
Алана присылает предложение купить.
И пытается дать причину, почему купить именно сейчас.
Она говорит, ребят, я надеюсь, что материалы понравились.
У меня есть для вас бонус.
Обычно люди начинают работу со мной, покупая пакеты с пяти консультаций.
Но если вы решите ко мне записаться в ближайшие 48 часов, я вам даю двойное количество консультаций по той же самой цене.
То есть 10 вместо 5.
Тут нужно еще знать специфику Торонто.
[45:29] Speaker A: Процедура косметологов стоит порядка 70 долларов за одну процедуру.
То есть на самом деле это необыкновенно щедрое предложение.
Плюс предложение от очень крутого известного эксперта.
Она пишет, девушки или женщины, если ко мне придете, 10 процедур вас подготовят к лету.
Это честное предложение.
Я вам даю ссылку, у вас есть ровно 48 часов.
Вы даже себе не представляете, какая магия начинает происходить после этого письма.
Приблизительно 70% всех продаж происходят в ближайшие 3 часа после того, как она присылает это письмо.
Но остается еще 30%, которыми она дожимает людей.
Значит, она еще присылает, заканчивает сетку, она присылает 6 и 7 письмо, в котором просит людей принять решение именно сейчас.
Потому что этой акции больше не будет никогда.
Она заканчивается ровно через 48 часов.
Ни раньше, ни позже.
48 часов.
Принимайте решение сейчас.
И приблизительно еще порядка 15-20% ее аудитории воспользуются этим предложением.
В итоге, что получается?
Стоит пакет порядка 400-500 долларов.
И за один такой запуск в месяц Алана сейчас вытягивает порядка 80 тысяч долларов.
Помните, она приходила ко мне с 5 тысячами долларов.
[47:05] Speaker A: По сути, возвращаясь, помните, к тому, как я строил свою компанию, я сказал, что, друзья, мы берем деньги за 20% от воронки.
И вот, по большому счету, это...
Скажем так, стали первые 100 тысяч, которые мы заработали на том, что мы делаем.
После этого мы еще много-много раз повторили это по нашей сетке.
Так, друзья, делаю маленькую паузу и слушаю ваши вопросы.
Галина спрашивает, как отследить, что предложение действует 48 часов?
Просто люди получают письмо, и вы можете в системе проследить, кто ваше письмо открыл, кто кликнул на ссылки и кто купил.
48 часов с момента получения письма.
Ссылка активна еще 48 часов после того, как люди получили это письмо.
Если они прочли это письмо на 5 часов позже, ничего страшного, для них это все равно будет так же, как и для других, ровно 48 часов.
Например, сегодня, что у нас, четверг, если я вам даю 48 часов, то значит, что в субботу вечером я закрываю свою корзину.
Все просто.
И если уходить в технические подробности, я как бы, ну, там, это уже студентов, я учу выстраивать это в технических платформах.
То есть я использую три основных платформы, и я проведу по ним, как это делать.
Так.
[48:55] Speaker A: На личном примере я отписываюсь от писем на четвертом письме.
Почему?
Алла, наверное, письма не те, которые Алана присылает, потому что, наверное, вам пытаются сразу что-то втурить, а вы не готовы покупать.
То есть как на первом свидании предлагают завести детей.
Инна спрашивает, Михаил, правильно ли я поняла, что на личную консультацию к вам можно записаться через сообщение в Фейсбуке?
Ко мне вообще невозможно записаться на консультацию, я не делаю личные консультации.
Консультацию я провожу только к студентам, только для своих студентов.
То есть теоретически ко мне можно попасть только через мои курсы.
Я также...
Еще вопрос.
Нет, я не строю воронки для русского рынка.
Мы работаем только на западном рынке, и потенциал должен быть порядка 2-3 миллионов долларов, чтобы мы начали строить.
Так, сколько сотрудников у Аланы в компании?
Андрей, я так, я боюсь ошибиться.
Я знаю, что у нее работает 3 человека на процедурах.
Она есть.
И я думаю, что у нее куча фрилансеров.
Миша, она повторяет это каждый месяц на ту же аудиторию?
Саша, она повторяет каждые 60 дней, то есть она работает по моей системе запусков.
И она делает, нет, не на ту же аудиторию, то есть там как происходит.
[50:15] Speaker A: Люди, которые купили, она их не трогает, она наоборот их запускает по продуктовой пирамиде.
Те, кто купил у нее процедуру, она предлагает им продукты, личные консультации и так далее.
То есть она двигает их дальше по своим продуктам.
Люди, которые не купили, делятся на два сегмента.
Те, которые она знает точно, что они больше никогда не купят.
И в этих случаях она их просто вычищает.
То есть она ставит в Facebook, их исключает из своей рекламы навсегда.
И второй сегмент – это люди, которые еще не успели прогреться.
И дальше она для них делает пару вещей.
Она делает быстрые продвижения, либо снова пытается их прогреть, приглашая на мастер-классы.
Так, и дальше каждые 60 дней она запускает эту кампанию снова на новую аудиторию.
Так, рассылок очень много сейчас.
Ощущение, что письма люди все хуже открывают.
Только email-рассылки имеются в виду или мессенджеры тоже.
Смотрите, я работаю с email-рассылками и с ботами.
То есть мы делаем ссылки по мессенджерам.
Мессенджеры работают сейчас очень круто.
Я думаю, что в будущем это одна из тех технологий, которая заберет очень большой сегмент рынка.
Но email-маркетинг до сих пор работает лучше, чем любой другой вид маркетинга.
[51:41] Speaker A: Если вы научитесь совмещать email-маркетинг с ретаргетингом в Facebook, у вас будет обалденная оптимизация с этапа на этап.
Так, история крутая.
Как они справились с потоком клиентов и как покрыли расходы на дополнительные материалы, которые понадобились, чтобы реализовать пять дополнительных консультаций?
Супер.
Крутой вопрос.
Значит, первое.
На самом деле, первый раз, когда мы это запустили, мы не ожидали такого количества клиентов, и нас это почти сломало.
Мы просто знали, что мы вырастим.
Трафик там в 4, вернее не трафик, а количество клиентов в 4-5 раз.
Но мы не ожидали, что попрет такое количество людей.
В Торонто 6 миллионов человек.
И мы не ожидали, что получит такой результат.
Значит, нам пришлось расписать эти консультации на 4 месяца вперед.
Мы сделали несколько вещей.
Первое.
У Аланы есть очень крутая подруга, эксперт.
И мы воспользовались второй клиникой.
И пользовались ресурсом ее партнера для того, чтобы провести все эти процедуры.
После того, как мы увидели всю конверсию, как она работает, Алана сразу же начала нанимать людей и открыла еще одну клинику в Нью-Йорке.
[53:11] Speaker A: Мы также сейчас поняли, что мы хотим запускать людей не только на процедуры, но мы хотим также продавать ее онлайн продукты и учить других косметологов.
И это сейчас становится одним из самых больших кусков ее бизнеса.
Так, хорошо, друзья.
Значит, если еще есть какие-то вопросы или могу двигаться дальше?
Плюсик напишите, если могу двигаться дальше.
Так, спасибо, Андрей.
Алла, спасибо, двигаюсь тогда дальше.
Теперь я снова привожу здесь сетку любви.
И обратите внимание, я эту сетку использовал не только для Аланы.
Я также эту сетку использую для себя сегодня.
Я вам рассказал про свою историю.
Вы также почувствовали мои ценности.
Вы почувствовали видение.
Вот эти четыре ступеньки.
Вы уже приблизительно понимаете, с какими проблемами я помогаю.
Через историю успеха с Аланой, я вам показываю решение проблем.
И эта сетка работает настолько круто, что мы, по большому счету, сейчас используем только ее и применяем абсолютно каждому бизнесу.
Но что здесь важно, что вы должны помнить?
Она может использоваться в любом формате, в любой интерпретации.
Я могу все вот эти...
Так.
Ира спрашиваешь, как понять, что клиенты больше не купят?
[55:20] Speaker A: Во-первых, если клиенты от вас отписываются, наверное, они не готовы купить.
Есть две стратегии работать с клиентами, которые отписались.
Вы делаете на них ретаргетинг через Facebook, это разрешено законом, и предлагаете им купить.
Но на самом деле я это не советую.
Если они отписались, и если они не хотят больше о вас слышать, чаще всего у них нет проблемы, которую вы решаете.
Либо вы не успели их прогреть, а вместо этого обозлили.
Ну, в этом нет ничего плохого.
Например, от меня отписывается порядка 1-2% всех людей, которые приходят.
И это окей, и это их выбор, это ничего страшного.
Значит, второе.
Второй способ, как понять, что люди больше не купят, это когда они видели ваши предложения, прочитали все ваши письма и не купили.
Вы запустили их второй раз, они снова не купили.
Они больше не купят, то есть не тратите свое время, не тратите деньги на то, чтобы им показывать то, что они точно не купят.
Итоги простым языком
Это центральная, самая содержательная часть мастер-класса. Спикер Михаил Саидов раскрывает свою систему «машина продаж» — пошаговую методологию, как превратить хаотичные продажи в предсказуемый, автоматизированный процесс. Он объясняет логику, этапы и приводит реальный кейс косметолога Аланы, которая выросла с 5 000 до 80 000 долларов в месяц.
1. Четыре этапа построения «машины продаж»:
- Формула (прогрев) — понимание, как превратить холодный трафик в готовых купить клиентов.
- Дизайн воронки — построение самой воронки, которая подходит именно под ваш бизнес и нишу.
- Оптимизация (акселерация) — повышение конверсии на каждом этапе, чтобы возврат с каждого клиента составлял 400-500% от затрат на его привлечение.
- Масштабирование — увеличение потока трафика при сохранении мультипликатора. Самый сложный этап, на котором многие прогорают.
2. Путь предпринимателя (4 ступеньки):
- Продукт — создали то, что люди покупают (90% отсеивается).
- Запуск — научились продавать не 10 клиентам, а тысячам, предсказуемо из периода в период (остается 2-3%).
- Финансовая независимость — стали акционером, процессы налажены, наняли менеджмент.
- Влияние — используете капитал и ресурсы для масштабных целей (примеры: Билл Гейтс и малярия, Ховард Шульц и Starbucks).
Важный совет Михаила: строить эту лестницу сверху вниз. Если у вас есть миссия и понимание, зачем вы все это делаете (ступенька «влияние»), то бизнес строится легче, вы проходите кризисы, потому что у вас есть внутренняя мотивация выше денег.
3. Главная проблема предпринимателей в продажах:
Предлагают купить человеку, который не готов покупать. Это как на первом свидании предложить завести детей. Это вызывает дискомфорт у продавца и не работает.
4. Три причины, почему люди покупают:
Если все три совпали — продажа происходит. Задача «машины продаж» — создать эти три условия.
5. Сетка любви (3х3) — главный инструмент:
Это структура из 9 касаний (3 этапа по 3 касания), которая последовательно прогревает клиента.
- Блок 1 (3 касания): «Нравимся». Используем личные истории, ценности, видение, общность. Это «рукопожатие».
- Блок 2 (3 касания): «Верят». Показываем решение проблемы через метод PRP (проблема → решение → новая проблема). Даем карту, решаем часть проблемы бесплатно, создаем следующую проблему, за решение которой готовы платить. Добавляем социальные доказательства (истории успеха).
- Блок 3 (3 касания): «Причина купить сейчас». Делаем предложение с ограничением по времени (48 часов), даем бонусы, дожимаем.
6. Реальный кейс: Алана, косметолог из Торонто:
- Исходно: 5 000 долларов в месяц (на грани выживания для Торонто).
- Воронка: 3 видео в Facebook с последовательным таргетингом.
- Видео 1: личная история (мама критиковала, комплекс из-за внешности, проблема с кожей). Люди покупают историю.
- Видео 2: ценности, почему делает некоторые вещи бесплатно, честность в бизнесе.
- Видео 3: лид-магнит «7 способов омолодить кожу».
- Рассылка по сетке любви (7 писем):
- Лид-магнит + постскриптум с приглашением на мастер-класс (40% конверсия).
- Дополнительные материалы, установление связи, вопрос о трудностях, личная история с поваром и 30-дневная диета (эксклюзивность, доверие).
- Предложение: 10 консультаций по цене 5, действует 48 часов. 70% продаж происходит в первые 3 часа.
- Результат: 80 000 долларов в месяц с одного запуска, открыта вторая клиника, запущены онлайн-продукты.
7. Ключевые технические моменты:
- Микроконверсии — маленькие призывы к действию (например, в постскриптуме письма).
- Постскриптум (P.S.) — его читают почти все, это важное место для призыва.
- Email-маркетинг + ретаргетинг в Facebook — мощная связка.
- Работа с базой: тех, кто купил, двигают по продуктовой пирамиде; тех, кто никогда не купит, «вычищают» из рекламы; тех, кто еще не прогрелся, продолжают прогревать или запускают на новую аудиторию каждые 60 дней.
Михаил учит не просто «делать рассылки» или «запускать вебинары», а строить систему, где клиент проходит четкий, спланированный путь из 9 шагов. На этом пути вы сначала становитесь ему симпатичны (через личные истории и ценности), потом доказываете, что можете решить его проблему (бесплатно показываете «что» делать, чтобы он захотел заплатить за «как»), и только на последнем этапе делаете предложение с ограничением по времени. Это убирает «магию» из продаж и делает результат предсказуемым, а бизнес — работающим без постоянного участия собственника.
4.3.8 Пример из вебинара. Переход в продажу
[0:06] Speaker B: И все вот эти части, друзья, вместе дают вам по-настоящему неудержимый бизнес.
Бизнес, который постоянно растет, который вас радует, который вас освобождает, который дает вам роскошь.
И самое интересное, чтобы все это построить, достаточно всего лишь нескольких месяцев.
Не нужно быть маркетологом, не нужно быть технарем, не нужно иметь или думать что-то особенное о себе, потому что мы видели, как протокол тихих продаж у нас выстраивали как молодые люди, так и очень пожилые люди, так и люди, которые всегда себя считали недоучившимися, недопонявшими, не любящими цифры и так далее.
Модель на самом деле простая, если ее все вместе сложить и имплементировать, она действительно легка для реализации, но то, что она даст, и то влияние, которое эта модель может принести в вашу жизнь, очень тяжело недооценить.
И вопрос самый основной, который я хочу вам задать, это как вы можете, друзья, создать свою собственную машину, как вы можете сами создать протокол тихих продаж в своем бизнесе.
И у вас есть на самом деле две опции, у вас есть две альтернативы.
Вы спокойно можете взять то, что я вам рассказал сегодня, и путем проб и ошибок создать это самостоятельно.
[1:31] Speaker B: То есть вы можете разобраться в каждой категории.
И я бы...
Друзья, я бы с удовольствием окунулся бы в каждую категорию для вас сегодня намного глубже, если бы у нас было бы 6, 7, 8 часов времени вместе, я бы каждую категорию вам бы разжевал намного глубже.
Но я думаю, что вы сегодня почувствовали и уловили смысл, насколько каждая из этих категорий важна и что она действительно построит ваш полноценный бизнес.
Вторая альтернатива, которую вы, опять же, можете допустить, это разрешить мне вас провести за руку по протоколу этих продаж.
И я это делаю с помощью своей коучинговой программы.
Она называется «Машина».
Мы уже несколько раз об этом говорили.
И я вас проведу по каждому из этих этапов на очень детальном, практичном уровне и к окончанию программы у вас полностью протокол тихих продаж будет в вашем бизнесе готов.
И что это для вас даст?
Во-первых, представьте, что через полгода после реализации протокола, во-первых, у вас есть команда, вам больше не нужно ничего делать в одиночку, вам не нужно совсем справиться самостоятельно.
[2:42] Speaker B: Потому что если вы эксперт, то сейчас вы сталкиваетесь с тем, что вам нужно самостоятельно разбираться в технических деталях, строить посадки, интегрировать воронки.
Вам нужно также быть маркетологом и продавцом, и также службой заботы о клиентах.
Вам также нужно делать свой продукт, вам нужно прокачивать экспертизу.
Вы все делаете сами, потому что некому делегировать.
А причина, почему некому делегировать, связана с тем, что, скорее всего, вы попали в 98% всей категории экспертов, которые сегодня недозарабатывают.
У вас просто нет денег заплатить людям, нет денег, чтобы нанять команду.
Но как только вы построите протокол, у вас эта возможность появится.
У вас будет готовый продукт, он будет хорошо продаваться.
Не нужно больше никому из своих близких, из друзей доказывать, что у вас есть реальный бизнес с реальными покупателями, что это приносит деньги, что вы можете взять на себя достаточно большую часть финансового обеспечения себя и своей семьи.
Вы также столкнетесь с тем, как это чувствуется, когда деньги постоянно заходят на ваши счета.
Вы просыпаетесь утром и вы видите, что деньги постоянно заходят на банковский счет.
[3:55] Speaker B: Вы даже себе не представляете, насколько это крутое ощущение.
Вы также посмотрите, как может на автомате расти ваша аудитория, не превращая вас в контентный завод.
Это круто, да?
Ваши клиенты будут получать реальные результаты, потому что теперь у вас будет необходимая инфраструктура, чтобы давать им трансформацию и решать для них важные проблемы.
И как только вы дадите трансформацию, сарафанное радио на вас также заработает по-другому.
Например, Оля Байкина, до того, как она, по сути, простроила машину в своем бизнесе, вообще никто не понимал, чем она занимается.
Она мама троих детей, она не работала, родилась вместе со своими детьми дома.
И во многом они вместе со своим мужем чувствовали, что они на самом деле съедают свои финансы.
Как только Оля протокол тихих продаж построила в своем бизнесе, буквально спустя 6 месяцев ее оборот превысил 10 тысяч долларов.
Сейчас, друзья, вы даже себе не представляете, какие суммы дает ее бизнес.
Она официальный долларовый миллионер, и она продолжает расти, она делает то, что она любит, и больше никто не сомневается в том, что она делает.
Или...
Пример, когда к нам зашла Настя Сосновская.
[5:22] Speaker B: Она зашла в кредитах с достаточно большим количеством установок.
И основная установка была в том, что она не будет иметь собственного бизнеса.
Что ей лучше всего работать на кого-то, ей лучше всего не создавать что-то свое, потому что, возможно...
Из того, что она любит, невозможно создать бизнес.
И то, что Настя любила, это искусство.
Она всегда хотела заниматься искусством.
И она, наверное, один из самых крутых экспертов, которых я знаю в этой теме.
Спустя 6 месяцев после того, как она построила протокол, ее бизнес начал давать 3-5 тысяч долларов ежемесячно.
Она выплатила свои кредиты.
И сейчас ее жизнь выглядит совсем для нее по-другому.
Еще один пример – это Ольга Серант.
Она относилась как раз к 98% экспертов, которые серьезно недозарабатывали.
Как только построила протокол продаж, как только она создала машину в своем бизнесе, она сразу же выросла в три раза, наняла людей, она зарабатывает стабильно, 3000 долларов наличного дохода в месяц, ее бизнес растет.
И, ребят, я не буду рассказывать все эти истории, но на самом деле их сотни.
Сотни историй о денежных трансформациях.
[6:47] Speaker B: У нас есть бизнесы, которые сегодня только в месяц приносят более 100 тысяч долларов.
И также у нас есть бизнесы в нишах, которые невозможно, казалось, было создать.
В нишах садоводства, в нишах стиля.
[7:04] Speaker A: И сегодня эти бизнесы дают очень большие деньги их основателям.
Итоги простым языком
Это завершающая часть вебинара, где спикер подводит итоги, суммирует ценность своей системы и делает переход к продаже основного курса «Машина». Он показывает, что система работает для самых разных людей, и предлагает два пути: делать все самостоятельно (долго, методом проб и ошибок) или пройти программу под его руководством.
1. Система дает «неудержимый бизнес»:
Все части, о которых он рассказывал (воронка, сетка любви, прогресс, масштабирование), вместе создают бизнес, который:
Важно: построить это можно всего за несколько месяцев, и для этого не нужно быть маркетологом, технарем или гением. Система простая и легкая в реализации, если ее правильно внедрить. Ее выстраивали и молодые, и пожилые люди, и те, кто всегда считал себя «неспособным».
Опция 1 — сделать самостоятельно.
Взять информацию с вебинара и методом проб и ошибок разобраться в каждой категории. Спикер честно говорит, что мог бы рассказать глубже, но на это нужно 6-8 часов. Выбор за участником.
Опция 2 — пройти коучинговую программу «Машина».
Спикер предлагает провести «за руку» по каждому этапу на детальном, практичном уровне. К окончанию программы у участника будет полностью готовый «протокол тихих продаж» в его бизнесе.
3. Что дает программа (боли и решения):
- Быть экспертом сейчас: Вы все делаете сами — технику, маркетинг, продажи, заботу о клиентах, продукт, экспертизу. Некому делегировать, потому что нет денег на команду. Вы в 98% экспертов, которые недозарабатывают.
- После программы: У вас появятся деньги, чтобы нанять команду. Вы перестанете доказывать близким, что у вас реальный бизнес. Вы будете просыпаться и видеть, как деньги постоянно заходят на счет. Аудитория будет расти на автомате, без превращения в «контентный завод». Клиенты будут получать реальные результаты, и сработает сарафанное радио.
4. Реальные кейсы (социальные доказательства):
Спикер приводит три истории, чтобы показать, что система работает для разных ситуаций:
- Оля Байкина: Мама троих детей, сидела дома, семья «съедала финансы». Через 6 месяцев после внедрения системы ее оборот превысил 10 000 долларов. Сейчас она долларовый миллионер.
- Настя Сосновская: Пришла в кредитах, с установкой, что у нее не будет своего бизнеса. Ее любовь — искусство. Через 6 месяцев бизнес стал давать 3-5 тысяч долларов в месяц, она выплатила кредиты.
- Ольга Серант: Была в 98% недозарабатывающих экспертов. После внедрения системы выросла в 3 раза, наняла людей, стабильно зарабатывает 3000 долларов в месяц.
5. Масштаб и разнообразие:
Спикер подчеркивает, что таких историй сотни. Есть бизнесы, которые приносят более 100 000 долларов в месяц. Система работает даже в «сложных» нишах, где, казалось бы, невозможно создать бизнес — например, садоводство, стиль.
Этот фрагмент — классическое завершение вебинара с переходом на продажу. Спикер делает три вещи:
- Суммирует ценность: напоминает, что его система (воронка + сетка любви + масштабирование) дает бизнес, который растет сам, освобождает время и приносит деньги. Построить можно за несколько месяцев, даже если вы не маркетолог и не технарь.
- Ставит перед выбором: либо вы сами методом проб и ошибок разбираетесь во всем (долго и сложно), либо идете в его программу «Машина», где он проведет вас за руку и у вас через несколько месяцев будет готовая система.
- Показывает результаты через истории: три реальные женщины (мама в декрете, девушка в кредитах, эксперт, который недозарабатывал) благодаря этой системе вышли на стабильный доход, закрыли долги, стали миллионерами. Это работает даже в «неочевидных» нишах вроде садоводства или искусства.
Спикер не давит, но четко обозначает: информация на вебинаре — это только верхушка. Полная система и поддержка — в платном курсе.
4.3.10 Пример из вебинара. Продающая часть
[0:01] Speaker B: Друзья, и смотрите, на самом деле самый важный вопрос в этом всем, когда вы знаете, что вы должны построить очень четко, это как именно вы это построите.
И обычно я предлагаю всегда, или я показываю два способа.
Вы можете строить это медленно, через пробы и ошибки вы разберетесь, вы возьмете основные принципы, которые я вам показал сегодня, потратите пару лет и у вас получится, я вам гарантирую.
Либо вы можете это сделать за 8 недель со мной с помощью моей программы.
Те, кто не знает про машину, я знаю, что многие слышали про машину, но машина, по большому счету, это полный пошаговый курс, в котором мы помогаем выстраивать всю систему автоматических продаж от начала до конца.
Мы сами практики, мы сами это делаем.
И здесь просто берем и за руку вас ведем от самого начала, и пока у вас полностью не готова ваша машина продаж.
То есть мой курс – это своего рода скоростное шоссе, которое ведет вас от нулевой либо первой ступеньки по всем ступенькам вверх, которые я вам показывал на пути предпринимателя.
Значит, что у нас внутри?
У нас 16 часов лекций, 4 модуля, пошаговые инструкции, еженедельные лайвы со мной, закрытое онлайн-сообщество с кураторами, которые поддерживают.
[1:26] Speaker B: Нет ни одного вопроса, на который мы бы не ответили.
И мы даем вечный доступ к материалам нашего курса, и мы его обновляем каждый квартал, то есть постоянно что-то новое происходит.
Как результат, что у вас будет?
Это стабильный доход.
Мы видим, что приблизительно через 12 месяцев наши студенты выходят на 500 долларов в день.
Я не знаю, много это для вас или нет, но мы понимаем по этому уровню, что человек выходит на автоматические продажи.
Воронки дают, и машина продаж дает время заниматься тем, чем вы хотите.
Постоянно вы можете увеличивать свой поток клиентов, делая запуски, такие, как мы делаем с Аланой.
И это бизнес, который работает на автомате.
Мы проводим...
То есть, что вы должны знать о курсе?
Мы вас можем провести до третьей ступеньки, до финансовой независимости.
Мы не идем дальше.
Мы не разбираемся во влиянии, мы не учим вас, что делать с вашим капиталом.
Это уже не наша ступенька.
Но мы поможем вам выровнять продукт, выровнять свой запуск и дойти до финансовой независимости с нашим курсом.
Что мы на курсе заставим вас сделать?
Это в первом модуле вы построите свою продуктовую пирамиду и поймете, как сетка любви работает для вас конкретно.
[2:49] Speaker B: Во втором модуле вы создаете идеальную воронку и затачиваете ее под свой бизнес.
И обычно вот на этом этапе мы видим, что происходят первые продажи уже по системе, которую мы помогли построить.
В третьем модуле мы учим оптимизации и добавляем инструменты email маркетинга, добавляем инструменты ретаргетинга.
И в последнем модуле это уже масштабирование.
Мы учим вас покупать трафик в основных супермаркетах трафика.
Это Facebook, Google, LinkedIn.
И мы частично учим CPA — клики за действие.
Значит, сколько это стоит и что мы даем, или что вы можете ожидать.
Смотрите, у нас есть два платежных плана.
Это вы платите сразу 470 долларов, или мы вам даем возможность сделать два платежа по 247 долларов.
И мы видим, что многие студенты отбивают стоимость курса за две недели после окончания курса.
То есть уже, кстати, двое человек из группы, которая начала у меня на прошлой неделе, уже отбили, совершив свои первые продажи.
И в большинстве случаев через 12 месяцев это приблизительно 500 долларов в день.
Смотрите, вот сейчас вернусь здесь.
Я вас здесь не пугаю.
Или как не рассказываю, у вас все будет, золото, платина будет к вам литься.
[4:22] Speaker B: Смотрите, еще раз, мы не занимаемся волшебными палочками, я вас не накачиваю мотивацией, я вам не рассказываю про миллионы долларов.
Спокойно относитесь к цифрам.
Я вам говорю, что спокойно, то, что вы сейчас хотите построить, или то, что мы хотим помочь вам построить, это 500 долларов в рабочий день.
Вы просыпаетесь, мы это называем эффектом радостного утра.
То есть как мы любим это делать.
Мы просыпаемся, проверяем свои телефоны, проверяем онлайн-банкинг и смотрим, что за ночь зашла сумма там 500 долларов и выше.
Мы не знаем от кого, но знаем за свои продукты.
Понятно, что это наша компания.
И вот не знать от кого, но знать за что, это на самом деле и есть радостное утро.
Это значит, что вы впервые построили свою машину продаж.
Потому что сейчас вы знаете каждого своего клиента.
Вы знаете каждого человека, который что-то купил.
В этом нет ничего плохого, но это значит, что вы на первой ступеньке.
Мы говорим, двигайтесь дальше.
Теперь, что произойдет, если вы присоединитесь к нам до конца этого тренинга?
Значит, первое, вы получаете часовую консультацию со мной до начала курса.
Смотрите, со мной часовую консультацию получить невозможно ни для кого, если только это не студент.
[5:43] Speaker B: Я вам предлагаю, принимайте решение сейчас, я вам дам консультацию.
Более того, мы добавим сверху полный пакет шаблонов, конвертирующих писем.
Смотрите, на сегодняшний момент мы отправили порядка 850 тысяч писем.
Лучшую конверсию из них я могу по памяти вам назвать.
Я вам отдам шаблоны самых крутых конвертирующих писем, от которых люди не отписываются.
И последнее.
Вся группа, которая запишется сейчас между модулями, будут получать со мной групповой коучинг.
То есть как это работает?
Закончен модуль, люди пошли строить то, что им нужно построить, делать домашние задания.
После этого мы все встречаемся в Zoom и остаемся, пока не разберемся со всеми последними вопросами.
Три-четыре часа мы разбираемся, какие есть вопросы, какие есть затыки, что не получается, что не работает, где нужно подчинить конверсию.
Если вам нужно личное время, то в этой групповой сессии вы его получаете.
Три этих бонуса, они вместе, если со стороны попробовать прийти, кроме первого, это уже порядка 2000 долларов.
Первый просто невозможно получить.
Если вам это интересно, то мы даем 100% гарантию.
Вот вы со мной учитесь первую неделю.
[7:13] Speaker B: Если видите, что оно не заходит, не ваше, то мы просто не спрашиваем никаких вопросов.
Хотите вернуть деньги, забирайте деньги, мы жмем руку и уходим.
Я не думаю, что это произойдет.
Пока что я не знаю, у нас там, я вам говорил, было 110 студентов, у нас нет ни одного возврата.
То есть студенты приходят из самых разных бизнесов и всем заходит просто обалденно круто.
Но, тем не менее, я просто вам даю эту гарантию, чтобы она была у вас для спокойствия души.
Вы можете любого из моих студентов спросить, что они думают, и я думаю, что вы получите хороший отзыв.
Я думаю, что они все остались довольны, они все на разных этапах и все построили то, что они хотели построить.
Значит...
Если вам это интересно, вот ссылки для оплаты.
Значит, я пока, кстати, я могу эти ссылки вам их вбить сюда в чат для интереса, а потом начнем отвечать на вопросы.
И пока идут вопросы, вы можете спокойно себе принимать решение.
Так, вот ссылка на полную оплату.
Вот ссылка на оплату по два раза, по 50% получается она.
То есть вы оплачиваете первый раз и потом через 30 дней вы оплачиваете второй раз.
Так, я вам прислал.
Теперь возвращаюсь к вашим вопросам.
[9:05] Speaker B: Значит, а если продукт еще не идеален, не достроен, не время еще бесполезно будет?
На самом деле, порядка 30% людей, которые к нам приходят, они приходят на этапе построения продукта.
У меня единственная просьба, Ир, у вас должна быть ниша.
То есть, еще раз, мы не помогаем с нишей, вы должны знать, в какой нише вы строите свой продукт.
И дальше, на первом модуле...
И мы вам поможем через продуктовую пирамиду достроить свой продукт.
Потому что что бывает?
Люди приходят, у них якобы готов продукт.
Они проходят первый модуль и понимают, что им нужно достроить свой продукт в любом случае.
Для того, чтобы выстроить полную систему продаж.
Мы научим вас продуктовой пирамиде.
Продуктовая пирамида это вертикальный принцип построения продуктовых линеек.
То есть линейки можно строить горизонтально.
Например, вы предлагаете три онлайн-курса, и человек выбирает себе один.
Пример Нетология, если вы слышали о ней.
У них там покупаешь 20 или 30 разных курсов, ты покупаешь один курс.
Если ты готов еще курсы у них брать, ты двигаешься горизонтально.
Вертикальная пирамида – это система бритв и лезвий.
У вас там есть проблема, вам нужно купить бритву.
Вы покупаете бритву, решаете свою первую проблему.
[10:30] Speaker B: И вы знаете, и человек, который вам продал бритву, знает, что вы придете к нему через несколько недель, через месяц и докупите лезвие.
Это вертикальный принцип построения продуктовых линеек.
И мы учим, как это делать.
Предлагаемая четырехшаговая модель может быть адаптирована для B2B бизнеса.
Да, потому что у нас, наверное, каждый второй студент выходит из B2B.
Пример.
Это один из моих недавних студентов.
Типография Вольф.
Одна из самых больших сетей типографии в СНГ.
И они строят именно бизнес, и как бы их отделы продаж ходят и продают корпорациям их услуги.
То есть, да, безусловно.
Так, дата курса, время встреч, лайвов и тому подобное.
Супер вопрос.
Значит, этот поток, вот ваш поток начинается с 1 августа.
Время встреч.
Групповые встречи проходят, то есть вы получаете запись уроков, вы проходите урок, и потом идет групповая встреча каждую пятницу между модулями.
Модуль идет 8 недель, начиная с 1 августа, то есть к концу сентября у вас должна быть готовая машина продаж.
Когда вы говорите прибыль процедур в месяц, это цифры для Северной Америки, есть цифры для Украины?
Нет, если это для Северной Америки, то там совсем другие цифры, вы даже себе не представляете.
[12:03] Speaker B: Я говорю про не прибыль, а доход, то есть у вашей продажи 500 долларов в месяц, это данные для Украины, России и Беларуси.
Да, это есть цифры для Украины.
Какие точные даты и время проведения занятий онлайн?
Есть такой график уже.
Смотрите, вы получаете запись каждую неделю, вы получаете запись модуля.
И после этого мы вам даем 5 дней на то, чтобы пройти модуль.
И дальше идет групповая встреча, в которой мы проходим через все ваши вопросы.
Групповая встреча закончена, вы получаете снова второй модуль.
Проходите второй модуль, снова групповая встреча.
Так.
Так, спасибо, Алла, вам тоже.
Вижу, что с 1 августа.
А когда следующий поток?
Я готов оплатить сейчас, получить все плюшки, но учиться не август.
У меня большой запуск и курс весь август новый.
Не будет времени совсем.
Галина, смотрите.
Значит, поток идет постоянно.
То есть у меня нет перерывов в потоках.
Вы получаете записи, проходите тогда, когда вам удобно в любое время.
И дальше просто присоединяетесь к групповым консультациям в любую пятницу.
Так.
А если есть только услуга, оказываемая на данный момент?
Больше нет ничего, ни контента, ни идеи для автоматической работы продажи.
[13:48] Speaker B: Можно ли с этим начинать работать и расширять линейку в процессе курса?
Люба, так чаще всего и происходит.
Вы приходите ко мне на первый модуль с одной услугой и к концу модуля у вас полностью выстроено ваше портфолио продуктов.
И вы знаете также, как делать первые продажи без контента и без списков рассылок.
Так.
Когда следующий поток?
Тоже мой вопрос Света задает.
Еще раз, Свет, поток идет постоянно, они не прекращаются.
То есть по большому счету у нас идут групповые коучинги для тех людей, которые делают быстрые решения о покупке каждую неделю.
Вы присоединяетесь к любому потоку.
Я вам говорю, что с 1 августа начинается ближайший поток, но он начинается на самом деле каждую пятницу.
Будет ли ограничение для потока 1 августа, когда я потеряю доступ к групповым консультациям?
Нет.
Галин, в пакете 4 групповых консультации.
И ты их выбираешь, когда хочешь.
Хочешь выбрать в январе, то есть ты можешь взять 2 сейчас и другие 2 консультации выбрать в другом месяце.
На самом деле здесь...
Просто каждый берет свое количество консультаций, которые он получил, выбирает их, когда хочет.
И после четырех групповых консультаций теряется доступ, но не теряется доступ к моим лайвам.
[15:33] Speaker B: Так, друзья, я вижу, что прошли первые четыре продажи.
Спасибо вам, я рад видеть вас.
И продолжаю дальше отвечать на вопросы.
Так.
Еще раз, Гарин.
К лайвам доступ остается всегда.
Можно в них участвовать.
Это происходит в закрытой группе.
И эта группа постоянно живая.
Так.
Вы даете единый шаблон для любых видео или будут какие-то индивидуальные разборы?
Что если у меня есть несколько продуктов и услуг?
Надо проработать один источник во время курса?
Ген.
Смотри, наша особенность курса в том, что он в голове устанавливает идеальную тишину и фокус.
Мы не даем единого решения абсолютно для всего.
Мы даем, скажем так, выбор.
Вы приходите и видите 3-4 основных метода, которые мы советуем.
И вы выбираете один из этих методов.
И под себя вы выстраиваете.
То есть у нас есть ниши, с которыми мы любим работать.
Одна из них – это онлайн-предприниматели.
Люди, которые продвигаются онлайн.
И мы там советуем для них две воронки.
Вторая любимая наша ниша это B2B и программное обеспечение.
И для них мы даем еще на выбор 3-4 типа воронки.
Вы выбираете и дальше моя команда помогает вам лично затачивать это под свой бизнес.
[17:04] Speaker B: И если у вас есть несколько продуктов и услуг, уже на первом модуле вы сможете их выстроить так, чтобы они имели смысл.
Потому что чаще всего у вас будет то, что мы называем равномерное распределение.
У вас получится, что есть продукт основной, который все покупают, а остальные покупаются в 12% случаях.
То есть что мы пытаемся сделать?
Мы пытаемся выстроить для вас экспоненту продуктовую, при которой у вас нет феномена одного продукта, а люди стабильно покупают все продукты, и вы можете предсказуемо объяснить и другим рассказать, на каком этапе клиент купит тот или иной продукт.
Так, спасибо, Миша, спасибо тебе, Галин, спасибо, тоже добро пожаловать на курс.
Я прям жду не дождусь, когда ты присоединишься.
Так, Света, удачи, спасибо вам.
Для любых бизнесов.
Так, Ген, я не понял комментарий для любых бизнесов.
Ну все, я в клубе.
Добро пожаловать.
Очень рад.
Вы уже, наверное, получили на почту письмо с подтверждением оплаты.
И дальше с вами свяжется одна из...
Аня или Вера с вами свяжется для того, чтобы назначить консультацию со мной.
Это будет первая консультация.
А потом вы входите в клуб.
Поздравляю.
Так, Татьяна, спасибо вам.
Да, Галина, до встречи.
[18:48] Speaker B: До какого момента нужно внести оплату?
Крайняя дата.
Тут на самом деле все зависит от того, хотите вы получить бонусы или нет.
Курс вы можете купить в любой момент времени.
И он для вас начинается.
Для того, чтобы получить бонусы, вот сейчас я закрываю мастер-класс и, наверное, корзина закроется где-то минут через 30 после этого.
Дальше.
Андрей, добро пожаловать и спасибо вам тоже.
Жду вас в группе.
Так, а ссылочки на почту?
Ссылочки на почту пришлете?
Вы имеете в виду для покупки, да?
Хорошо, я сейчас себе запишу и пришлю ссылки на почту.
Так, записал.
Договорились, Ир, пришлю на почту.
Да, отсюда с телефона либо чат, либо вебинар просто.
Все, я понял.
Да, пришлю ссылку на почту.
Договорились, Ир.
Так, друзья, значит, если нет вопросов, тогда я вас благодарю.
Мне очень понравилось сегодня с вами.
Отличные вопросы, живые.
Мне нравится, что вы сразу начинаете думать в очень практичном ключе.
Вы получите ссылку на почту, я пообещал.
И до встречи.
Смотрите, если вы просто пока еще не готовы, либо на каком-то этапе для себя определения, подписывайтесь на меня и группу предпринимателей.
И там тоже я много отвечаю на вопросы.
Я вам сейчас в чатке
[20:39] Speaker B: Дам также ссылку на свою группу предпринимателей.
Там я есть всегда, там есть моя команда, и мы стараемся отвечать на все вопросы, которые у вас есть по бизнесу.
Так, groups.arena.
Если я не ошибаюсь, по-моему, вот такая вот ссылка, попробуйте ее.
Ну все, большое спасибо.
Я еще две минуты на всякий случай здесь побуду и закрываю мастер-класс.
Спасибо вам большое, ребята.
Ага, Ген, увидел вопрос.
Так, обещал ответить.
Что делать, как рассказывать свою историю, когда вам завидуют?
Смотрите, это на самом деле вопрос не о маркетинге, это скорее вопрос о ваших ценностях и людей, которые вы привлекаете.
Когда вы рассказываете свою личную историю, то появится там две группы людей.
Первая группа, которым она не понравится и которым она может вызвать зависть.
И скорее всего это не ваши клиенты.
Есть вторая группа, которые почувствуют вот это ощущение, что ты мой человек.
Вот ты действительно мой человек.
Я хочу быть с тобой рядом.
Это люди, для которых это будет обалденная история.
Единственное, что я вам советую, когда вы рассказываете свою личную историю, не рассказывайте историю героя с конца, где вы победили, где вы самый продвинутый, самый крутой.
А рассказывайте историю пути героя.
[22:32] Speaker B: Историю через трудности, которые вы прошли.
Потому что люди вас любят не за то, что вы достигли, а люди любят вас за то, как вы достигли того, чего вы достигли.
Если вы расскажете о своем пути, я уверен, что в вашем случае он был совсем нелегким, людям это понравится.
И они просто будут к вам плыть, потому что у вас резонирующая история.
И это сразу же решит все проблемы.
Не только проблемы с завистью, но и проблемы с качеством вашей целевой аудитории.
В моем случае...
Целевую аудиторию, которую я привлекаю, на самом деле я у этих людей сам учусь огромным вещам.
Начиная от вещей типа ценности и человечности до крутой экспертизы в том, что они делают.
И есть причина, почему аудитория, которая, например, любит бизнес молодости или Тони Робинса, почему она ко мне не идет.
Потому что я учу зрелую аудиторию, которая знает, чего она хочет.
И благодаря этому ко мне приходят люди, с которыми я обожаю работать.
Это, наверное, одно из самых огромных преимуществ в том, что я делаю.
Надеюсь, ответил Ген на вопрос.
Саш, спасибо тебе.
Рад был, что присоединился.
И Андрей, спасибо и до встречи в группе.
Друзья, спасибо и до встречи в группе.
Ха-ха, Сереж, слушай, как рад был тебя увидеть.
[24:10] Speaker B: Буду в Киеве, сообщения буду рад пригласить на ночь.
[24:24] Speaker A: Ну все, друзья, обнимаю и до встречи.
Итоги простым языком
Это финальная, «продающая» часть вебинара. Спикер Михаил Саидов четко презентует свой платный курс «Машина», объясняет его структуру, цену, бонусы, условия и отвечает на возражения участников. Он делает это спокойно, без жесткого давления, но с четкой логикой и социальными доказательствами.
1. Два пути (классическая дилемма):
- Путь 1 (медленный): Взять информацию с вебинара и методом проб и ошибок строить систему самостоятельно. Потратить на это пару лет. Результат будет, но долго.
- Путь 2 (быстрый): Пройти курс «Машина» и сделать это за 8 недель с поддержкой спикера и команды.
2. Что такое курс «Машина»:
Это полный пошаговый курс по построению системы автоматических продаж. Формат:
- 16 часов лекций, 4 модуля, пошаговые инструкции.
- Еженедельные лайвы с Михаилом.
- Закрытое онлайн-сообщество с кураторами.
- Вечный доступ к материалам, обновление курса каждый квартал.
3. Что дает курс (результаты):
- Стабильный доход. Примерно через 12 месяцев после курса студенты выходят на 500 долларов в день.
- Бизнес на автомате. Деньги заходят на счет, вы не знаете «от кого», но знаете «за что». Это называется «эффект радостного утра».
- Время. Система дает время заниматься тем, чем хочется, а не быть «контентным заводом».
- Финансовая независимость. Курс доводит до третьей ступеньки пути предпринимателя (финансовая независимость), но не до четвертой (влияние).
4. Структура курса (4 модуля):
- Модуль 1: Продуктовая пирамида + адаптация сетки любви под ваш бизнес.
- Модуль 2: Создание идеальной воронки. На этом этапе уже происходят первые продажи.
- Модуль 3: Оптимизация, email-маркетинг, ретаргетинг.
- Модуль 4: Масштабирование, покупка трафика (Facebook, Google, LinkedIn, CPA).
- 470 долларов (полная оплата).
- Два платежа по 247 долларов (рассрочка).
- Окупаемость: многие студенты отбивают стоимость курса за две недели после окончания.
- 100% гарантия: в течение первой недели можно вернуть деньги без вопросов. На 110 студентов на момент записи не было ни одного возврата.
6. Бонусы для тех, кто купит прямо сейчас (до конца вебинара):
- Часовая консультация с Михаилом (обычно недоступна).
- Пакет шаблонов конвертирующих писем (из 850 000 отправленных писем, лучшие конверсии).
- Групповой коучинг между модулями (3-4 часа разбора вопросов в Zoom).
Суммарная стоимость бонусов — около 2000 долларов.
7. Ответы на ключевые возражения (обработка сомнений):
- «Продукт еще не готов / только услуга»: 30% студентов приходят с этим. На первом модуле через продуктовую пирамиду достраивают продукт. Можно начать с одной услуги и к концу модуля выстроить портфолио.
- «Нет контента, нет базы»: на курсе учат делать первые продажи без контента и без списков рассылок.
- «Подходит ли для B2B?»: Да, каждый второй студент — из B2B. Пример — типография «Вольф».
- «Когда следующий поток?»: Потоки идут постоянно, можно присоединиться в любой момент. Групповые консультации — каждую пятницу.
- «Сколько времени нужно?»: 8 недель, но можно проходить в своем темпе. Доступ к лайвам остается всегда, 4 групповые консультации можно распределить по своему графику.
- «Цифры в 500 долларов в день — это для США или для СНГ?»: Это данные для Украины, России, Беларуси. Для Северной Америки цифры выше.
8. Важный ответ про зависть и истории (отдельный блок):
Спикер отвечает на вопрос участника: как рассказывать свою историю, если вызываешь зависть?
- Не рассказывайте «историю героя с конца» (я победил, я крутой).
- Рассказывайте «историю пути героя» — через трудности, которые вы прошли.
- Люди любят не за то, что вы достигли, а за как вы достигли.
- Это отсекает завистников (они не ваши клиенты) и притягивает «своих» людей, с которыми резонирует ваш путь.
- Михаил подчеркивает: его аудитория — зрелая, и он у нее сам учится ценностям, человечности и экспертизе.
- Ссылки на оплату отправлены в чат.
- Корзина закроется через 30 минут после окончания вебинара — это ограничение для получения бонусов.
- Для тех, кто не готов — приглашение подписаться на группу предпринимателей (groups.arena).
Это классическая, но очень грамотно выстроенная продажа курса в конце бесплатного вебинара. Спикер делает следующее:
- Ставит выбор: «Вы можете потратить пару лет на пробы и ошибки, либо сделать это за 8 недель со мной».
- Показывает ценность курса: 16 часов, 4 модуля, поддержка, вечный доступ, обновления.
- Описывает результат: 500 долларов в день, «радостное утро», бизнес на автомате, финансовая независимость.
- Называет цену: 470 долларов (или в рассрочку), окупаемость за 2 недели.
- Дает бонусы за быструю покупку: консультация, шаблоны писем, групповой коучинг (стоимостью 2000 долларов).
- Снимает возражения: отвечает на вопросы про неготовый продукт, B2B, сроки, доступность.
- Дает 100% гарантию: без возвратов на 110 студентов, но гарантия есть для спокойствия.
- Закрывает «лимитом времени»: корзина закроется через 30 минут, чтобы создать срочность.
Весь блок выстроен по тем же принципам, которые Михаил объяснял в «сетке любви»: он уже понравился аудитории (личная история, ценности), доказал экспертность (кейс Аланы), и теперь дает причину купить сейчас (бонусы + лимит времени + низкий порог входа с рассрочкой).