14 принципов менеджмента Э. Деминга.

1. Добивайтесь постоянства цели — непрерывного улучшения продукции и услуг.
2. Примите новую философию.
3. Покончите с зависимостью от контроля качества.
4. Положите конец практике оценки и выбора поставщиков только на основе цены.
5. Постоянно и непрерывно совершенствуйте систему производства и обслуживания.
6. Введите обучение на рабочих местах.
7. Учредите лидерство. Надо создать такую среду, в которой люди будут действительно заинтересованы в своей работе, а менеджеры будут помогать хорошо ее выполнять.
8. Изгоняйте страх. Поощряйте эффективные двухсторонние связи и используйте другие средства для искоренения страхов, опасений и враждебности.
9. Разрушайте барьеры между подразделениями.
10. Откажитесь от пустых лозунгов. Откажитесь от призывов, требующих бездефектной работы и нового уровня производительности, но ничего не сообщающих о методах достижения этих целей.
11. Устраните произвольные количественные нормы и задания.
12. Дайте сотрудникам возможность гордиться своей работой.
13. Учредите широкую программу обучения и самосовершенствования.
14. Сделайте так, чтобы все в компании работали вместе над коренными изменениями.

.