Стивен Снайдер - Лидерство и искусство борьбы с трудностями

Основные идеи

  • Большинство руководителей боятся признаться в том, что переживают трудные периоды в своей жизни, из страха показаться слабыми или некомпетентными.
  • Общество до сих пор считает, что существуют идеальные, “совершенные” лидеры – нужно только их найти.
  • Цикл борьбы с трудностями можно свести к трем элементам: переменам, напряжению, потере равновесия.
  • На интенсивное напряжение все реагируют по-разному. Существует несколько “сценариев борьбы”: выгорание, преодоление барьеров, обновление после поражения и другие.
  • Справиться с испытаниями нам помогает адаптивная энергия.
  • Адаптивная энергия позволяет соответствовать в своих действиях внешним критериям, что необходимо для успеха, и нашим внутренним ценностям и принципам.
  • Зная природу своих положительных и отрицательных эмоций и понимая свои мотивы, вы сможете адаптировать свое поведение и станете действовать более продуктивно.
  • Автоматическое сознание быстро находит привычные ходы. Рефлексивное сознание анализирует информацию на основе логики и здравого смысла, помогая принимать решения.
  • Установка на данность заставляет верить в неизменность унаследованных способностей и препятствует экспериментам и личностному развитию.
  • Руководители с установкой на рост не боятся перемен, адаптируются и извлекают из неудач уроки. Они верят в самосовершенствование.

Краткое содержание

Искусство преодоления

Всем без исключения руководителям приходится преодолевать трудности и переносить испытания – и на профессиональном, и на личном уровнях. Но принятые условности заставляют их скрывать, что они ощущают страх, беспокойство или сомнения. Чувствовать себя уверенно во время любого тяжелого периода можно научиться. Для этого нужно в первую очередь уметь принимать неудачи и извлекать из них уроки. Без борьбы, без преодоления себя и силы обстоятельств не развить силу характера. Для настоящего лидера преодоление трудностей должно стать искусством, которым можно и нужно овладеть.

“Социальные устои поддерживают миф о том, что лидеры должны быть совершенны и что необходимость преодолевать тяжелые периоды – это показатель слабости, то, чего надо стыдиться”.

Каждый, кто стремится жить осознанно и честно, уже поступает как лидер. Но чтобы развиваться, необходимо признавать свои слабости. Недостатки есть у каждого, но те, кто делает вид, что у него нет слабостей, рано или поздно совершают неверные поступки и принимают неверные решения. В этом им отчасти способствует общество, которое до сих пор не может отказаться от поиска идеальных, “совершенных” лидеров.

“Лидерство – это борьба несовершенных человеческих существ за то, чтобы важные человеческие ценности стали реальностью и работали в нашем мире, таком, какой он есть” (Джо Бадарокко, преподаватель Гарвардской бизнес-школы).

Настоящий лидер задумывается над тем, насколько его цели – как личные, так и организационные – соответствуют личным и организационным ценностям. Мир несовершенен, непредсказуем и тяготеет к анархии, поэтому необходимо найти равновесие между своими устремлениями и прагматизмом. Прибыль, власть, расширение бизнеса – достойные коммерческие цели, но ими не ограничивается то, к чему стоит стремиться. Преследование целей, которые вступают в конфликт с личными принципами, не приносит ничего хорошего. Возможности каждого руководителя ограничены его личными и внешними обстоятельствами, но истинные лидеры добиваются успеха несмотря ни на что.

Перемены – напряжение – потеря равновесия

Истории об известных лидерах обычно посвящены тому, чтó они совершили и как. Рассматривая лидерство как искусство преодоления трудностей, нужно сосредоточиться на вопросе “почему”. Многие руководители раз за разом совершают одни и те же ошибки, не осознавая, что их поведение, проистекающее из незнания важных закономерностей, питает те самые силы, с которыми им приходится бороться. Такие руководители не усваивают уроков, которые преподают им неудачи. Они забывают, что никто не в состоянии контролировать превратности судьбы, а ощущение счастья и удовлетворенности невозможно без падений и взлетов.

“Внешние перемены, независимо от того, хотите вы их или нет, всегда несут в себе зерна новых возможностей и роста”.

Цикл борьбы с трудностями, который проходят многие лидеры, можно свести к трем взаимосвязанным элементам: 1) перемены; 2) напряжение; 3) потеря равновесия. Трудный период так или иначе связан с переменами: изменением стратегии или методов работы, уходом ключевых сотрудников, усилением конкуренции, неблагоприятными экономическими условиями, а на личном уровне – новыми идеями, мыслями и чувствами, оказывающими влияние на индивидуальность. Перемены создают сильное физическое и эмоциональное напряжение, которое может выбить любого человека из колеи.

“Проверьте свои новые знания на практике, проведя мини-эксперименты. Если в настоящий момент вы переживаете трудный период, внимательно поищите неочевидные подсказки, которые раньше вы могли пропустить”.

Разобраться в источнике трудностей вам поможет “карта напряженных состояний лидера”. Она представляет собой матрицу 2х2, в которой по вертикальной оси отложены “отношения” (внешний параметр) и “идентичность” (внутренний), а по горизонтальной – организационные и личные “традиции” (прошлое) и “устремления” (будущее). Карта помогает определить природу и относительную силу “точек напряженности”, а значит, понять, с чем именно вы в данный момент имеете дело и как смягчить противоречия или преодолеть их.

“Сценарии борьбы”

На перемены и периоды интенсивного напряжения все реагируют по-разному. Вот самые типичные “сценарии борьбы”, изучив которые вы сможете осознаннее относиться к трудным периодам в своей жизни:

  1. Проактивное обновление. Когда становится ясно, что старые стратегии не работают, наиболее дальновидные лидеры смотрят на ситуацию свежим взглядом и начинают все заново, не дожидаясь кризиса. Пример: Билл Гейтс, признавший необходимость включить в свою лидерскую модель идею “перевернутой иерархии”.
  2. Оступившись, встать, чему-то научившись. Те, кто способен разглядеть свои ошибки, совершенные из-за недостатка опыта, стараются их исправить и больше не повторять.
  3. Выгорание. Увлеченные своим делом лидеры упорно стремятся к новым высотам и реализации своих идей. Если кто-то или что-то мешает осуществиться их видению, то это обычно приводит к постоянным столкновениям и вражде. В случае возникновения конфликта чересчур эмоциональным руководителям начинает казаться, что они не контролируют процесс воплощения своего видения в жизнь, а это истощает их физически и эмоционально. Они пытаются восполнить свою энергию за счет окружающих. Как правило, все заканчивается тем, что они уходят. Пример: Стив Джобс в свой первый период в Apple.
  4. Преодоление барьеров. Те, кто предвидит, что столкнется с препятствиями, могут посчитать их непреодолимыми и даже усомниться в том, что с ними удастся справиться. Но “адаптивная энергия”, которую они в себе культивируют, заставляет их двигаться вперед, подводя к не учтенным прежде возможностям и нестандартным решениям.
  5. Задача невыполнима. Иногда, даже призвав на помощь свои навыки, опыт и энергию, лидеры оказываются не в состоянии осуществить свое видение. Тогда, признав это, они либо уходят, либо приходят в себя: “остывают”, временно бездействуя.
  6. Обновление после поражения. Когда лидер терпит неудачу, ему нужно найти в себе мужество это признать, принять на себя ответственность за ошибки, восстановить уверенность в своих силах и снова начать движение вперед. Пример: Стив Джобс между двумя периодами работы в Apple.

Внутренняя мотивация

Адаптивная энергия – важный источник внутренней силы, необходимой для целенаправленных действий. Она способна не только направить, но и дать сигнал, если вы движетесь в неверном направлении. Благодаря ей ваши действия соответствуют как “внешним критериям” мира бизнеса, так и вашим внутренним ценностям и принципам. Главный враг адаптивной энергии – страх. Стремление к высокой цели могут задушить отрицательные эмоции, порожденные страхом. Стоит ему поддаться, и адаптивная энергия может обернуться против вас, направив не в ту сторону или настроив на саморазрушение. Справиться со страхом поможет лучшее понимание своего “я” и своих возможностей. Если вы знаете природу своих положительных и отрицательных эмоций и понимаете свои побудительные мотивы, вы сможете адаптировать свое поведение и станете действовать более продуктивно, что поможет разрешить любую сложную ситуацию.

“Искусство преодоления заключается вовсе не в конкретных достижениях, а в личностном росте, который происходит по ходу дела”.

В биографии Стива Джобса можно найти несколько различных сценариев, и в том числе яркий пример действия адаптивной энергии. У Джобса был период, когда он дал волю негативным чувствам и в результате потерпел поражение, которое многому его научило. На первом этапе работы в Apple Джобс заставлял команды разработчиков компьютеров Lisa и Mac ожесточенно конкурировать друг с другом. Стремясь к успеху, он унижал сотрудников, срывал на них раздражение и даже поссорился с CEO Apple Джоном Скалли, которого сам и пригласил в компанию. Все это привело к его отставке. К тому времени, когда Джобс вернулся в Apple, он сумел лучше понять самого себя, разобраться в своих достоинствах и недостатках и научиться правильно использовать разные виды энергии.

Сознание: автоматическое и рефлексивное

Автоматическое сознание торопится с выводами, устанавливая связь между новой информацией и тем, что уже хранится в памяти. Из-за спешки эти выводы часто оказываются неверными, но автоматическое сознание не готово признать ошибку. Оно стремится как можно скорее разрешить ситуацию и установить порядок. Автоматическое сознание выбирает привычные способы действия и следует “встроенным” процедурам – как принято говорить, работает на автопилоте.

“В разгар кризиса вам наверняка захочется отступить и сдаться”.

Рефлексивное сознание, напротив, полагается на логику и разум и не спешит делать выводы. Для него характерно метамышление, то есть попытки осознать сам процесс мышления. Целенаправленные действия порождаются именно рефлексивным сознанием. Вместе с тем оно часто ленится, пользуясь услугами своего автоматического собрата, особенно в ситуации выбора из нескольких вариантов. Этого можно избежать, постоянно тренируя свое рефлексивное сознание более уверенно принимать решения и рационально обдумывать действия исходя из целей. Чтобы привлечь рефлексивное сознание к осмыслению проблемы, выслушайте разные мнения, потратьте время на обдумывание ситуации и представьте себе последствия каждого варианта действий. Научитесь видеть оттенки и не доверяйте однозначным ответам.

Установка: на данность или на рост

Наши установки формируются родителями, окружением, воспитанием и образованием. Хваля детей, родители обычно называют их умницами. Те начинают думать, что способны справиться с любыми трудностями. У них, согласно психологу Кэрол Дуэк, формируется установка на данность. Если потом, во взрослой жизни, им приходится столкнуться с непреодолимыми препятствиями, они могут навсегда потерять веру в себя. Причину неудач люди с установкой на данность видят в самих себе. Они перестают верить в свои силы и предаются разрушительным мыслям. Если же дела идут хорошо, такие люди считают, что их успехи обусловлены врожденными способностями. Поэтому они не готовы учиться новому.

“Лидер с установкой на рост прекрасно понимает, что талант не был дан ему при рождении. Его можно непрерывно улучшать с помощью настойчивости и практики”.

Люди с установкой на рост знают, что их способности не были даны им при рождении, что они не остаются неизменными, а податливы. Их можно совершенствовать с помощью обучения, самодисциплины и размышлений. Установка на рост побуждает людей учиться и развиваться. Настоящие лидеры избегают выполнения слишком простых, повторяющихся задач. Они знают: чтобы расти, нужно преодолевать себя. Для лидеров с установкой на рост естественно саморазвитие. Они воспринимают неудачи как полезные уроки, позволяющие приобрести новые навыки, с благодарностью выслушивают критику и не боятся трудностей. Такие лидеры знают, что успеха помогают добиться последовательность и настойчивость.

Поведение: адаптация или сопротивление

Одни люди легко приспосабливаются к обстоятельствам (адаптивное поведение), другие им нерационально сопротивляются (интерференционное поведение). Первые упорно трудятся, ведут здоровый образ жизни, стремятся реализовать свои творческие способности, создают прочные связи с окружающими и стараются контролировать свои чувства, мысли и поведение. Вторые откладывают на потом выполнение работы, поддаются негативным эмоциям, неспособны выслушивать других и склонны к одиночеству. Один и тот же человек может в той или иной степени сочетать в себе оба типа поведения.

“Есть убедительные научные доказательства того, что установка на рост может значительно повысить производительность труда”.

Чтобы понять, что вами движет, составьте на одной странице два параллельных списка, в которых перечислите свои действия, относящиеся к двум разным типам поведения. Вы увидите, что противоположные, казалось бы, характеристики взаимодействуют и даже иногда обусловливают появление друг друга. Получившаяся таблица станет основой первых нескольких сеансов процесса самоосмысления.

Практика рефлексии

Выделяйте по крайней мере 30 минут в неделю на интроспекцию – обдумывание своих мыслей, поступков, чувств и привычек. После удачной недели задумайтесь, что именно принесло вам хорошие результаты. Если же неделя не задалась, проанализируйте причины неудач. Пресекайте попытки своего автоматического сознания усмотреть причины провалов в том, что у вас нет адекватных способностей, или заставить вас сравнивать себя с другими людьми. Так оно только укрепит в вас установку на данность. Призовите на помощь рефлексивное сознание: вернитесь к объективному, тщательному анализу событий недели. Посмотрите на свою таблицу с двумя типами поведения. Что вы добавите к одной или другой колонке из прошедшего за неделю? Ваша цель – умножать примеры адаптивного поведения.

Не сходите с дистанции

Сдаваться не следует ни при каких обстоятельствах. Загляните в глубь себя и постарайтесь найти в себе мужество и восстановить мотивацию. Чтó вам поможет в тяжелые времена, зависит от ваших духовных, психологических и эмоциональных особенностей. Для одних людей опорой станут их близкие, для других – религия, третьи, с творческими наклонностями, будут черпать силы в любимом виде искусства.

“Медитация позволяет добиться равновесия и сосредоточиться на самом важном”.

Главный секрет заключается в том, чтобы не избегать предстоящей вам борьбы с трудностями, узнать в процессе больше о себе, а затем рационально подойти к решению, что делать дальше. В трудной ситуации срабатывает такой механизм: автоматически идет поиск обоснования возникших сложностей; это “активирует” стереотипные заблуждения, страх или глубоко ушедший в подсознание травматический опыт. Они, в свою очередь, порождают вполне предсказуемые последствия: контрпродуктивные чувства и поступки. “Правило стойкости” таково. Осознайте, что негативные стереотипы вам незаметно “подбрасывает” ваше автоматическое сознание. “Включите” рефлексивное сознание и замените их на более здравые мысли.

“Практика осознания”

Современный человек постоянно чем-то занят. Но, столкнувшись с трудностями, необходимо остановиться, найти точку опоры и заново обрести равновесие. Чтобы этому научиться, практикуйте концентрацию внимания на своем состоянии. Развивайте в себе способность идентифицировать переживаемые эмоции, не давая им полностью вас захватить. В этом вам поможет медитация. Оставайтесь в спокойном месте заранее обозначенное время: минуту, двадцать минут или, возможно, час. Если в процессе медитации вас охватит беспокойство, не поддавайтесь ему, просто его зафиксируйте. Исследования показывают, что медитация положительно влияет на функции мозга и способна, если ею заниматься дисциплинированно и последовательно, усилить физическую и умственную энергию. Медитация и практика осознания в целом помогают стать спокойнее, настойчивее и приобрести бóльшую гибкость мышления.

Об авторе

Стивен Снайдер – бывший генеральный менеджер Microsoft, основатель консалтинговой компании Snyder Leadership Groups.