6 полезных советов для менеджеров социальных сетей
Более того, одно из самых больших имен в этой отрасли – Twitter, уже не считается просто социальной сетью, так как теперь это полномасштабная новостная сеть. Теперь Twitter используют даже правительственные чиновники, чтобы давать ответы, на ситуации, имеющие глобальное значение.
Из-за всего этого позиция менеджера социальных сетей становится все более заметной в современном деловом мире. Вот шесть советов, которые могут быть особенно полезны для тех, кто только начинает работать в этой отрасли.
1. Убедитесь, что у вас есть визуальный контент.
Первое, что вам нужно знать, это то что, человеческий мозг обрабатывает визуальную информацию примерно в 60 тысяч раз быстрее, чем обычный текст. Известно, что 8 из 10 человек никогда не читают заголовки, и, хотя многие приписывают это к лени или какому-то подобному явлению, правда состоит в том, что просмотр изображений и видео просто лучше приспособлен к человеческой природе. По этой причине 90 процентов всей полученной людьми информации поступает с помощью визуальных средств. Вот почему менеджеры социальных сетей должны, найти подходящий инструмент для создания изображений и видео, а также изучить некоторые учебники, чтобы понимать, как и что делать.
2. Используйте соответствующие изображения.
В предыдущем разделе говорилось о том, что нужно чаще размещать визуальный контент, однако все изображения должны соответствовать двум критериям. Во-первых, изображение должно быть релевантным для вашей темы, а во-вторых, оно должно быть свободно в использовании. Нельзя использовать чужие изображения, так как это может отпугнуть вашу аудиторию, и привести к обвинениям в присвоении чужой интеллектуальной собственности. Чтобы этого избежать, найдите галереи, которые предлагают бесплатные категории изображений для коммерческого использования.
3. Задавайте смелые вопросы.
В социальных сетях первый шаг к успеху заключается в том, что бы вас заметили, и вы никогда этого не добьетесь если будете молчать. Отсутствие ответов на спорные вопросы и горячие темы, может быть лучшим способом, чтобы избежать неприятностей, но это не правильный путь для начинающего менеджера социальных сетей. Например, при создании вопросов результаты должны быть такими же интересными, как и сам вопрос. Люди любят оставлять комментарии на горячие темы, а также отвечать другим пользователям, если они не согласны с их точкой зрения.
4. Будьте последовательны.
Еще одна важная вещь в социальных сетях – это последовательность. Видите ли, когда вы ничего не публикуете в течение долгого времени, люди склонны забывать о вас. С другой стороны, если вы приучили свою аудиторию, к тому что, каждый день добавляете новые изображения, сообщения и т.д., то они могут значительно чаще посещать и просматривать ваш профиль.
5. Планируйте свои сообщения.
Хотя спонтанность, несомненно, иногда помогает, но если вам нужно быть последовательным, то тогда вам придется составить расписание. Помимо того, что вы регулярно размещаете контент, планирование также поможет вам улучшить ваши сообщения. Например, если вы публикуете сообщения до 8 часов утра и после 8 часов вечера по выходным, то помните что это худшее время для новых публикаций. Планирование особенно важно для тех, кто нацелен на аудиторию, проживающую в разных часовых поясах.
6. Узнайте, как реагировать на отрицательную обратную связь.
Все, что вы выкладываете в интернете, рано или поздно обязательно встретится с некоторыми отрицательными отзывами. Некоторые из этих комментариев будут конструктивной критикой, в то время как другие – это не что иное, как сумасшедшие замечания или даже прямые насмешки. Что вам нужно сделать в этих ситуациях, так это узнать, как сосредоточиться на задаче и помнить, что вступление в споры в социальных сетях – это не то, что нужно делать.
.