Три ловушки удаленной работы, в которые попадает работник и работодатель, и как их избежать.
Работать из дома — значит экономить минимум по два часа в день просто на дорогу до офиса и обратно и не коротать там время до шести, а то и до семи вечера, просто потому, что раньше уйти нельзя или неприлично, даже если всю свою работу на сегодня вы уже выполнили.
Каждому или почти каждому из нас такая схема работы кажется вполне разумной и привлекательной, и тому есть веские причины. Однако у этой медали есть и обратная сторона.
Как показывает обширная статистика, собранная учеными за последние годы, помимо очевидных преимуществ, удаленная работа может стать причиной эмоциональных, командных проблем и снизить вашу продуктивность.
Сейчас возможность работать удаленно — огромное преимущество для большинства кандидатов, особенно в сфере IT и медиа.
Так, например, отчет, опубликованный компанией Buffer (платформа для продвижения в социальных сетях), показал, что возможность работать из дома хотя бы часть рабочей недели крайне важна для 99% респондентов.
Исследование другой крупной компании, Staples, опубликованное в феврале текущего года, показало, что 64% ее работников периодически работают из дома, а 67% даже готовы искать новое место работы, если их текущий график станет менее гибким.
Но, несмотря на то что удаленная работа как никогда популярна и у работников, и у работодателей и уровень развития коммуникативных технологий для очень многих профессий позволяет полноценно трудиться из любой точки планеты, такая форма трудового взаимодействия до сих пор далека от совершенства.
По словам главы PR-службы все той же Buffet Хейли Гриффиса, удаленные работники регулярно испытывают сложности с продуктивностью, вовлеченностью в производственный процесс и удовлетворенностью результатами своего труда.
7 из 10 удаленных работников сталкиваются с проблемами, о существовании которых работники офисов обычно даже не задумываются.
«Больше всего таким людям не хватает коммуникации, особенно в компаниях, где одновременно трудятся удаленные и обычные работники», — говорит Гриффис.
Ловушка № 1. Всегда на работе
В то время как у офисных работников есть возможность физически и психологически оставить свое рабочее место в конце дня и, уходя из офиса домой, полностью выключать в голове режим «работа», люди, которые работают дома, чувствуют, что они работают всегда и просто никогда не уходят с работы.
Опасностью такого самоощущения является профессиональное выгорание и снижение продуктивности.
Как не попасться в эту ловушку
Выходом из ситуации является автоматизированный трекинг рабочего времени, работа в CRM-системе и четко прописанные процедуры коммуникаций между удаленными и офисными командами.
В западных компаниях, где переработка приветствуется далеко не всегда и может стать проблемой не только для работника, но и для работодателя, за распорядком дня следят руководители, которые, по мнению менеджмента Buffet, должны обращать внимание, например, на email, отправленные удаленным работником во внерабочее время, или на то, что он постоянно находится онлайн в рабочем мессенджере. При этом руководители не просто не должны поощрять такое поведение, а обязаны его пресекать.
Если же вы работаете удаленно и приглядеть за вашим «трудовым подвигом» некому, помните, что спасение утопающих в первую очередь их собственная обязанность. Да, удаленка дает возможность поспать днем, перенося некоторые задачи на вечер и ночь, но увлекаться «совиным» графиком не стоит, потому что это может привести к действительно негативным последствиям. Хотите поспать подольше? Ради бога — в отличие от офисных коллег вы можете себе это позволить без чувства вины. Ведь вам не нужно тратить время на дорогу и работа всегда рядом с вами.
Ловушка № 2. Одиночество и разобщенность
Несмотря на то что удаленные работники фактически не уходят с работы, как минимум 20% из них чувствует себя очень одиноко и оторванно от коллектива.
В анонимных опросах они жалуются на условия своего труда чаще, чем их офисные коллеги. Им чаще кажется, что начальство гораздо лучше относится к тем, кто работает в офисе, и продвигает их.
Более 40% удаленщиков склонны думать, что коллеги говорят гадости у них за спиной, в то время как среди офисных работников повышенной подозрительностью страдают не более 30% опрошенных.
Как не попасться в эту ловушку
Продвинутые компании, в составе которых трудятся виртуальные работники, стараются решить подобные проблемы, активно используя видеосвязь.
В центральном офисе Мегаплана, например, мониторы с удаленщиками появились еще несколько лет назад.
«Нам неважно, откуда работает человек: из офиса, квартиры или отеля в Черногории, — говорит генеральный директор Мегаплана Сергей Козлов. — Мы — Мегаплан, для нас главное, чтобы у работников был качественный интернет. Мы отслеживаем показатели и смотрим, чтобы удаленные сотрудники: менеджеры по продажам, техподдержка и кол-центр — работали эффективно.
Однако теперь у нас появилась новая статья расходов. Чаще приходится нанимать тренеров или организовывать тимбилдинги, чтобы поддерживать корпоративный дух и дисциплину».
Ловушка № 3. Пропустить все самое интересное
Удаленные работники часто остаются в стороне от живого общения с коллегами, им сложно участвовать во встречах, которые не были запланированы заранее, а возникли случайно, но именно на таких встречах в процессе неформального обмена информацией рождаются оригинальные бизнес-решения и прорывные идеи.
57% опрошенных удаленщиков признались, что им не хватает важной информации о рабочем процессе, которая передается при личном контакте. А 55% из них жалуются, что их просто не приглашают на встречи или брейнсторминги именно из-за их физической удаленности от офиса.
Конечно, все это может привести к снижению продуктивности и эффективности.
Как не попасться в эту ловушку
Чтобы преодолеть информационный голод, руководитель группы маркетинга компании ERA Environmental Management Solutions Алекс Чемберлен, курирующий свою команду удаленно, проводит короткие ежедневные и более длинные еженедельные встречи, на которых обсуждает с коллегами их текущие достижения и проблемы. При этом команда постоянно использует Skype, чтобы всегда быть на связи.
Господин Чемберлен — удаленный руководитель, и это налагает на него дополнительную ответственность. Поэтому, несмотря на постоянные контакты через видеосвязь, он тем не менее минимум дважды в месяц прилетает в Монреаль, где находится офис, и проводит там встречи и совещания лично.