Инсайт. Почему мы не осознаем себя так хорошо, как нам кажется, и почему отчетливое представление о себе помогает добиться успеха в работе и личной жизни

Глава 1. Суть самосознания

Самосознание – это то, как человек воспринимает себя в этом мире. Понимание, кто он, какое занимает место, как к нему относятся окружающие. Это то, что способствует выживанию. Учёные заявляют, что люди, которые понимают себя, гораздо счастливее. Они добиваются успеха, их решения более взвешенные, они могут выстроить и профессиональные, и личные отношения. Эти люди чувствуют себя уверенно, нацелены на результат. Они увлечены и чаще добиваются повышения.

Согласитесь, что все эти качества очень ценятся в XXI веке. Главное здесь – не попасть в западню, ведь между тем, каким человек видит себя, и тем, как его видят другие, может быть пропасть. Вы наверняка лично знаете таких людей. Они думают, что прекрасно выступают на презентациях, а на самом деле во время таких выступлений весь зал спит. Заметить подобное в своём окружении очень просто. Куда сложнее заметить это в себе самом.

Мы можем думать, что отлично знаем и понимаем себя, но в большинстве случаев это не так. Примеров достаточно. Вы могли бросить учёбу в вузе ради создания музыкальной группы, хотя у вас нет слуха. Или считаете себя родителем года, но проводите минимум времени с детьми. Или вы прочитали множество книг о бизнесе и думаете, что теперь компания развивается, но сотрудники убеждены, что это не так.

Также стоит задуматься, насколько хорошо вы осознаёте свои ценности, цели, стремления, реакции… Это самосознание внутреннее. Внешнее же подразумевает взгляд со стороны. Интересен тот факт, что между двумя этими типами нет зависимости. Радостная новость: развить самосознание может каждый! Каждый, кто готов погрузиться в этот процесс, а не ограничиться парой упражнений. Что произойдёт в итоге? Решив измениться, вы улучшите качество своей жизни.

Глава 2. Семь столпов инсайта

Давайте подробнее остановимся на том, что же именно осознаёт человек с высокой степенью самосознания. Это:

Жизненные принципы – ценности. Именно они определяют поступки человека и то, кем он хочет быть. Попробуйте составить список своих ценностей и поместить его на видное место, чтобы каждый день сверять, следовали вы им или нет.
Любимые занятия – увлечения. Очень важно иметь дело по душе, которое приносило бы удовольствие. Что радует лично вас?
То, что хочется достичь, – стремления. Здесь важно честно ответить себе на вопрос, что же вы действительно хотите в этой жизни. Стремления никогда не завершаются и могут мотивировать каждый новый день (в отличие от списка целей).
Среда, необходимая для ощущения счастья, – нужные условия. Например, далеко не на каждом рабочем месте человек может проявить себя по полной. Начальство может не поощрять командную работу, хотя именно с ней вы справляетесь лучше всего. Старайтесь попасть в среду, где лучше всего раскроются ваши таланты.
Тип поведения, образ мышления – паттерны. Их нужно чётко понимать, причём как паттерны, проявляющиеся стандартно, так и те, что проявляются в определённого типа ситуациях. Какие ваши паттерны разрушительны? Отмечайте паттерны, фиксируйте моменты их появления и уже после этого изменяйте поведение.
Поступки, мысли, чувства, которые раскрывают способности, – реакции. Понаблюдайте за собой. Как вы ведёте себя, например, в условиях стресса? Как реагируете на высказывания окружающих? Не слишком ли вы резкий? Или, может, слишком волнуетесь?
Воздействие на других – влияние. Особенно внимательными здесь должны быть люди, занимающие руководящие должности. Они обязаны знать, как их действия и слова влияют на дух коллектива, способствуют ли продуктивности команды. Руководитель вы или сотрудник, всегда старайтесь смотреть на ситуацию глазами окружающих.

Это семь столпов инсайта. Чтобы лучше понять себя, вы должны извлекать уроки из самых разных ситуаций. Условно их можно поделить на три типа:

– ситуации, позволяющие примерить новые роли;

– потрясения;

– повседневный инсайт.

Глава 3. О слепых зонах

К сожалению, очень часто люди уверены в своей правоте, а на самом деле глубоко заблуждаются. Такая мнимая уверенность может привести к катастрофическим последствиям, но уж точно не к успеху. Действительно, исследования показывают, что мы считаем себя умнее, стройнее, спортивнее, компетентнее, чем на самом деле. Порой эти убеждения истинны. Но не во всех аспектах – и это важно помнить. Нельзя терять связь с реальностью!

Проще всего на крючок попадаются руководители. С повышением статуса и должности увеличивается масштаб иллюзий по отношению к себе же. Они становятся настолько уверенными, что не замечают не менее талантливых сотрудников. Чем выше поднимается человек, тем сложнее ему получать правдивую обратную связь. Критерии эффективности размываются, успех становится всё более субъективным.

Естественно, самоуверенность негативно сказывается на семье, воспитании детей, отношениях с друзьями. Люди с наименьшей компетентностью считают себя самыми способными. Нужно признать: нам неприятна сама мысль, что мы не такие красивые, весёлые и общительные, как думается.

От самообмана можно избавиться. Он мешает развиваться, становиться лучше и приближаться к самосознанию. Зон, которые серьёзно нас ограничивают, три:

– мы слепы в отношении своих знаний. И именно это приводит к чрезмерной, просто чудовищной уверенности в себе;

– мы часто слепнем по отношению к эмоциям. И поэтому принимаем больше интуитивных решений, а не тех, что основаны на здравом смысле;

– также мы слепы в отношении своего поведения. И не понимаем, как оно сказывается на окружающих.

Пробудить от спячки может честное признание других о том, что на самом деле вы не идеальны. Слышать это порой очень тяжело, но надо признать, что такое откровение придаёт силы исправиться. Главное на пути исправления – принять реальность. И после этого начать действовать:

– поставить под сомнение предположения относительно себя;

– начать сравнивать прогнозы прошлого с результатами настоящего;

– постоянно обучаться;

– стараться всегда получать обратную связь.

Глава 4. Культ личности

В XXI веке распространён культ себя. Человеку нравится считать себя особенным. Это куда проще, чем действительно становиться таким. На рабочих местах «особенный» коллега начинает всех раздражать. К тому же «особенные» люди тяжело справляются с критикой, даже самой минимальной и конструктивной.

Это называется «эффект удовлетворённости». Жить в розовых очках постоянно –обречь себя на неудачи. Такие очки лучше надевать из стратегических побуждений. Но бо́льшую часть времени всё же нужно проводить в реальности. Розовые очки помогут, если вы хотите оправиться от серьёзного потрясения. Или же если вы рассчитываете исключительно на упорство. При этом нужно задаться вопросом, уверены ли вы, что путь упорства к чему-то приведёт.

Розовые очки просто необходимы, когда жизнь преподносит невероятно трудные проблемы. Это могут быть увольнение, развод – то, что выбивает из колеи. В таких ситуациях небольшой и – главное! – временный самообман окажется на пользу. В случаях, когда неудачи просто нельзя допустить, розовые очки необходимо снимать.

Культ себя отлично демонстрируют любители делать селфи. Вы наверняка знаете их лично. Например, вы решили компанией собраться в кафе. Ваш товарищ тратит полчаса на то, чтобы сфотографироваться в разных позах и в разных помещениях, потом полчаса выбирает лучшие кадры, редактирует их и выкладывает в Сеть. Конечно, сопровождает фото подписями. За всё время он может даже не замечать, что друзья уже сделали заказ и допили кофе.

Сосредоточенность на себе не позволяет нам увидеть себя такими, какие мы есть. Задумайтесь, не страдаете ли вы сами от синдрома селфи. Не пытаетесь ли создать некий образ? И что хотите донести до окружающих, выкладывая в Интернет фото? Ещё более важный вопрос – не превратились ли вы в нарцисса?

Часто за идеальными фото прячутся несчастные люди. И соцсети заставляют их постоянно об этом думать, что, конечно, наносит вред. Давайте посмотрим, как избавиться от культа и самолюбования. Нужно научиться переводить внимание с себя на окружающих. Если вы активно пользуетесь соцсетями, старайтесь размещать меньше информации о том, что с вами происходит. Лучше делайте перепосты полезных статей, видео с котиками и т.п. Общайтесь с другими людьми не только о собственных проблемах. Сознательно отмечайте зацикленность на себе и исправляйте ситуацию.

Развивайте скромность. Не пытайтесь постоянно доказывать свою правоту, признавайте ошибки и охотно учитесь у других. Важно также принимать себя, прощать за несовершенства и не пытаться быть идеальным. Следите за тем, какой монолог ведёт ваш внутренний голос. Не позволяйте ему уничижать вас, будьте к себе сострадательны.

Глава 5. Много думать или много знать?

Исследования показали, что люди, склонные к рефлексии, больше подвержены стрессам, чаще пребывают в тревоге и депрессии. Они не чувствуют удовлетворённости, недовольны своими отношениями. Оказывается, между размышлениями о себе и знанием себя нет связи! Рефлексия никак не способствует самосознанию.

Проблема самонаблюдения в том, что большинство из нас неправильно его применяют. Причина в том, что долгое время люди были убеждены, что могут проникнуть в подсознание. Исследователи настаивают на обратном: проникнуть туда невозможно, подсознание чем-то напоминает непроницаемый сейф. Тем не менее нельзя заявлять, что психотерапия совершенно не работает. Она может оказать помощь при определённых условиях, но не стоит упускать ограничения.

Также не нужно полностью ориентироваться на самонаблюдение. Лучше сконцентрироваться на том, чтобы получить знания о своих реакциях, ценностях и т.п. Не обвиняйте себя в ошибках, анализируйте, какие уроки ошибка может вам дать. Развивайте гибкость мышления. Не пытайтесь найти однозначные ответы на ваши вопросы. Помните, что у всех событий множество причин, а эмоции, чувства и поступки человека очень сложны и многогранны.

Когда человек задаёт себе вопрос «почему?», он пытается найти самый простой ответ. Найдя его, принимает за истинный и отбрасывает остальные варианты. Чтобы доказать правильность своих поступков, мы можем даже специально придумывать объяснения, демонстрирующие нашу правоту. Так в итоге и получаются заблуждения.

Мы очень любим искать ответы на «почему?» и не думаем о том, что это ведёт к неверным решениям. А ещё заставляет сомневаться в уже сделанном выборе. «Почему?» заставляет сосредоточиться на негативе, винить себя, мешает действовать. Этот вопрос ограничивает способность воспринимать новую информацию, заставляет примерять роль жертвы.

Это значит, что стоит изменить формулировку. Вместо «почему?» спросите «что?». Этот вопрос помогает гораздо быстрее найти решения, увидеть альтернативы и различные варианты развития событий. «Что?» нацеливает на будущее, пробуждает любопытство. Вы больше не являетесь жертвой, а ступаете на путь развития. «Почему?» задавать необходимо, когда речь идёт о развитии компании и решении проблем организации. В этих случаях без анализа ситуации не обойтись.

Как вы относитесь к ведению дневника? Считаете ли вы, что это один из эффективных способов познать себя? На самом деле люди, которые ведут записи, обладают более высоким уровнем рефлексии и более низким уровнем понимания того, что происходит. Хотя и далеко не все. Здесь вопрос в том, как это делать с пользой. Эффективно такое упражнение: в течение получаса вы описываете свои мысли по поводу событий, которые вас волнуют. Такой вид письма называют экспрессивным.

Важное условие – подвергать анализу нужно негативные моменты. Позитивные же просто лучше восстановить в памяти – так они не утратят радости. Описание отрицательных событий помогает увидеть возможности. Писать нужно как о самих событиях, так и об эмоциях. Это ещё одно обязательное условие инсайта. Не нужно делать записи каждый день. Так вы рискуете зациклиться и перейти к самокопанию.

Зацикливание – один из наших врагов. Особенно если оно касается комплексов и недостатков. Это даже хуже, чем самонаблюдение. Чтобы попусту не застрять в негативе, задумайтесь, а так ли важно происходящее для окружающих? Помните, что ваши промахи не волнуют других в той степени, как вы думаете. А это значит, что

не нужно бояться этих промахов. Избавляйтесь от установки на результат, полюбите обучение. Также найдите время, чтобы сделать паузу. Если негативные мысли затягивают вас, отвлекайтесь всеми способами. Можете твёрдо сказать себе: «Мне ничего не дадут эти мысли, поэтому прямо сейчас я их останавливаю».

Ещё вы можете попросить помощи у тех, кому доверяете. Или же самостоятельно провести оценку соответствия действительности. Например, о вас или вашей работе кто-то высказался критично, у вас началась паника. Подумайте, есть ли реальные доказательства этого утверждения.

Глава 6. Инструменты самосознания

Когда мы сосредоточены на своих мыслях, реакциях без их оценивания, включается осознанность. Сегодня это слово и сам процесс у всех на слуху, это модно. Но не значит, что люди научились осознанности в совершенстве.

Мешают осознанности во многом Интернет, телевидение, мобильные телефоны. А ещё мысли, которые постоянно блуждают то в будущем, то в прошлом. Это мешает самосознанию и ощущению счастья.

Самый распространённый вариант – медитация. Но есть и другие. Кому-то больше нравятся прогулки, другим – походы, третьи предпочитают поездки на велосипеде. Также помогает отключение на время телефонов и компьютеров. Нужно научиться отмечать новое, причём делать это осознанно. Важно искать новое как в самом себе, так и в других людях и окружении.

Можете попробовать посмотреть на происходящее под новым углом, т.е. сменить фрейм. Делать это нужно и тогда, когда в жизни начался кризис, и даже тогда, когда всё хорошо. И положительные, и отрицательные моменты можно увидеть по-разному.

Учитесь противопоставлять и сравнивать. Например, обратите внимание, как менялись ваши чувства, мысли, поступки с течением времени. Или, возможно, они не менялись и поэтому вели к неудачам. Задайте себе вопросы: «Счастлив ли я, когда думаю о работе? И был ли счастлив раньше, когда думал о ней же?», «Ощущал ли я раньше те же самые чувства, что сейчас?», «Что осталось прежним, а что поменялось?». Подобные вопросы можно применять к любой сфере.

Также стоит каждый день уделять несколько минут проверке того, что вы сделали, чего добились, какие проявились паттерны, какие были приняты решения. Постарайтесь понять, что было хорошего, а что хотелось бы поменять, чему вы смогли научиться и какой опыт поможет завтра.

Начните писать историю своей жизни. Разделите её на «главы» – ключевые этапы. Опишите поворотные события, происходящие на этих этапах. Опишите свои мысли и чувства, каким человеком вы себя видели. Собрав этапы воедино, проанализируйте свои ценности и цели, паттерны, увлечения, стремления, как вы влияли на других людей.

С настоящим и прошлым теперь всё понятно, что же делать с будущим? Нужно сосредоточиться на выработке решений. И формулировать цели, учитывая то, как мы хотим развиваться и учиться.

Глава 7. Горькая правда

С внешним самосознаниям дела обстоят чуть сложнее, чем с внутренним. Всё потому, что без помощи окружающих невозможно понять, как мы выглядим со стороны. Многим спрашивать об этом напрямую страшно. Вдруг ответ окажется совсем не таким, как хотелось бы? Однако даже неприятный ответ куда лучше неведения.

Люди, которые нас окружают, объективнее нас самих. Уже хотя бы поэтому к ним стоит прислушаться. Интересно, что ценные сведения могут предоставить даже те, с кем мы не знакомы близко.

Итак, слышать неприятные вещи тяжело, но не менее тяжело их говорить. Эксперименты продемонстрировали, что люди охотно делятся друг с другом радостными новостями, а плохие стараются замалчивать. Но только при условии, что эти плохие новости нужно высказать в лицо адресату. За его спиной обсуждать негативные моменты очень просто.

Чтобы не говорить горькую правду, люди начинают врать. Особенно если нам задали вопрос, а мы понимаем, каким важным для человека будет ответ. При этом никто даже не задумывается, что враньём причиняет куда больше вреда.

Для инсайта важны мнения всех – и вас самих, и окружающих. Не бойтесь просить обратную связь. Лучше вы получите её на своих условиях, чем потом вдруг правда упадёт, будто снег на голову. На работе старайтесь выяснить точки зрения коллег, руководства, клиентов, подчинённых. Это круговая обратная связь. Использовать такой метод можно и в других сферах. Главный плюс связи этого типа – анонимность. Можно будет сделать много полезных выводов. Например, если несколько человек укажут, что вы зануда, вероятно, это уже не просто совпадение или зависть. Результаты круговой связи указываются как среднее значение ответов всех участников. И это её минус. Который, впрочем, не должен вас отталкивать.

Чтобы пойти на пользу, обратная связь должна быть получена от правильных людей на основании правильных вопросов. Для начала отметьте тех, к кому точно не стоит обращаться:

– критики, которые не любят вас в принципе и которым не нравятся абсолютно все ваши действия;

– поклонники, которые считают вас идеальным.

Обращаться нужно к тем критикам, которые действительно желают вам добра и хотят, чтобы вы развивались. Эти люди действуют в ваших интересах. Близкое знакомство или родство не показательны. Главное, чтобы критик был хорошо знаком с тем вашим поведением, о котором высказывается. Он также должен понимать, что такое для вас успех, быть честным.

Задавая такому критику вопрос, будьте предельно конкретны. В основе вопросов должны лежать гипотезы, которые вы хотите подтвердить или опровергнуть. Заранее настройтесь, будьте готовы к самому худшему. Решите, насколько далеко вы готовы зайти, насколько откровенным получится разговор. Поясните, как вам важно получить честную обратную связь, что она поможет вам развиваться.

Глава 8. Реагирование на обратную связь

Чтобы добиться успеха, правду очень важно услышать. Услышать, а не сбежать, заплакать, закричать, оправдаться и т.п. Среагировать нужно правильно, а после осмыслить полученные данные.

Поможет ли вам новая информация в будущем? Вы вправе сами решать, что применять, а от чего отказаться. Помните об ограничивающих стереотипах и установках. Если обратная связь их подтверждает, вспомните о каком-либо другом аспекте своей личности. К примеру, о том, что вы отличный друг или родитель, что вы занимаетесь благотворительностью, волонтёрством и т.п. Это приём самоутверждения. Легче пережить стресс и неприятные известия также помогают воспоминания о прошлом.

У каждого из нас есть свои недостатки, и в них необходимо признаться. Вы можете кардинально поменяться, можете сделать изменения небольшими. А можете вообще не делать их. Если вы понимаете, что перемены не приведут вас к цели, не геройствуйте. Лучше сосредоточьтесь на том, что действительно хотите усовершенствовать. Не бойтесь при этом рассказать о своих недостатках и слабых сторонах родным, друзьям, коллегам. Обозначайте, как поведёте себя дальше.

Обязательно прислушивайтесь и к положительной обратной связи. Да-да, такая тоже имеет место! Люди могут отметить ваши сильные стороны. Это всегда придаёт уверенности, помогает поверить в себя.

Глава 9. Что происходит в компаниях

Высокий уровень самосознания может быть и у организации. Над какими важными вопросами задумываются в таких компаниях? Их пять:

Цели.
Прогресс на пути их достижения.
Процессы, которые используются для приближения к цели.
Предположения относительно бизнеса и среды, в которой приходится работать.
Вклад каждого члена команды.

Очень важно, чтобы в компании люди могли говорить правду, а руководитель подавал пример. Он обязан создать среду, в которой люди не боялись бы высказываться, давать обратную связь. Отлично, если работники всех уровней наделяются правом голоса и не думают о том, что за малейший промах будут уволены.

Компании в первую очередь нужен лидер, который будет задавать темп. Другая важная составляющая – ощущение психологической безопасности. Также необходимо, чтобы процесс обмена мнениями был отлажен и проводился постоянно. Всё это работает при одном условии – если фирма точно знает, к чему хочет прийти.

Поговорим о лидере. У этого человека, конечно, должен быть высокий уровень самосознания. На него хочется равняться, это образец. Сотрудникам важно видеть, что лидер не стоит на месте, что он развивается и старается стать лучше. То есть начинает с себя, а не только требует от других. Лидер умеет слушать и слышать, ему доверяют.

Лидерам и руководству мы настоятельно рекомендуем устраивать мероприятия для получения обратной связи от сотрудников. Например, можно предложить людям ответить на вопрос: «Что мы знаем о Василии Петровиче?». Сам же Василий Петрович должен рассказать о себе. О том, что считает важным, о своих ценностях, о семье, о переживаниях детства и т.д. Необходимо также проанализировать то, что высказали люди, ответив на вопрос. Что-то подтвердить, а что-то опровергнуть.

Психологическая безопасность помогает людям свободно высказываться, признавать ошибки, просить совета или помощи. Если в компании эта безопасность присутствует, работники охотнее и с бо́льшим энтузиазмом обсуждают сложные задачи, ищут варианты решений, говорят правду. Они не боятся уязвимости. Вместе с работниками обсуждают свои промахи и лидеры, и руководство.

Психологическую безопасность можно поддерживать, разрабатывая правила. Они должны быть чёткими, а процесс разработки – совместным. Правила могут быть разными: не сплетничать, верить в лучшее в людях, быть снисходительными и т.д. Всё это мало записать на бумаге – правилам обязательно нужно следовать.

Глава 10. Типы людей и их желание меняться

Людей можно разделить на несколько категорий. Одни – неисправимые. Они знают, что есть только их мнение, что это мнение правильное. Даже получив обратную связь, они не собираются меняться. Хорошая позиция по отношению к неисправимым – сострадание без осуждения. То есть нужно просто решить для себя, что с этим человеком вам не по пути, вы разные. Можно также постараться увидеть в нём положительные качества, сместить фрейм. Задайте себе вопрос: «Чему меня может научить этот человек?».

Вторая группа людей прекрасно понимает свои ошибки и влияние на окружающих. Однако им всё равно, потому что они уверены, что их поведение поможет добиться желаемого. Их можно узнать по фразам: «Да, я знаю, что был резок с Олей, но она этого заслужила!», «Конечно, я могу надавить на клиентов, но ведь это единственный способ заставит их согласиться». По отношению к этой группе действуют те же правила, что и с неисправимыми. Но есть ещё один вариант. Когда человек будет вести себя с вами грубо, представьте, что за кадром раздаётся смех.

Порой нужно быть более жёстким: чётко установить границы общения, высказать свои условия. Если ничего не помогает и вы видите, что человек становится хуже, просто уйдите.

К счастью, есть люди, которых можно подтолкнуть на путь перемен. Они просто не знают, как измениться, но очень этого хотят. Решив поговорить с таким человеком, оцените пользу от разговора и возможные риски. Также вы должны понять, знает ли вообще ваш собеседник о проблеме, противоречат ли его поступки его же интересам. Последний вопрос, над которым стоит подумать, – прислушается ли человек к вашим советам. Важно показать собеседнику, что вы действуете в его интересах, что диалог будет протекать в позитивном ключе.

В завершение хотим порекомендовать вам семидневную практику. Каждый день нужно посвятить одной проблеме:

– для начала поймите, какие области сейчас являются для вас главными (семья, работа, учёба и т.д.), выделите две-три. Подумайте, как в этих областях выглядит для вас успех. Что не даёт вам прийти к этому успеху?

– далее проведите анализ семи столпов инсайта. Обратитесь за помощью к человеку, которому доверяете. Сравните ваше и его восприятие;

– на третий день вы должны подумать, какие установки ограничивают вас. Анализируйте своё поведение. Отмечайте, как часто думаете о себе, а как часто – о других людях. Обратите внимание, какие посты размещаете в соцсетях;

– затем выберите один из инструментов и поэкспериментируйте с ним. Напомним, что к инструментам относятся вопрос «что?», паузы, противопоставление, сравнение и т.д.;

– пятый день посвятите тому, чтобы критики назвали ваши ценные качества и качества, которые считают плохими;

– затем подумайте, кто из ваших знакомых больше всего занят самообманом. Подумайте, как выстроить с ним диалог. Воспользуйтесь советами 10 главы;

– проанализируйте все данные, собранные за шесть дней. Что нового вы узнали о себе и как вести себя дальше? Перед вами открыты все двери, измениться может любой. Просто захотите этого и начните действовать! Удачи!