Законы простоты. Дизайн, Технологии, Бизнес, Жизнь
Вступление
Важность технологий в современном мире сложно переоценить, но нельзя отрицать и тот факт, что они перенасытили нашу жизнь ненужными сообщениями электронной почты, сложным функционалом, мельтешащими баннерами, избыточными звуковыми эффектами. Поэтому маятник качнулся в обратную сторону и нам как воздух стали необходимы простые решения: визуальные, функциональные, организационные. Компании начали активно работать над тем, чтобы предлагать их нам: простые кредитные схемы, простую маркетинговую политику, простые интерфейсы.
Но что же такое простота? Вероятно, наиболее точно ее можно определить понятием «здравый смысл» или главным законом книги «Законы простоты» — «Убери очевидное, добавь необходимое». Простота оформления продукции Apple произвела настоящую коммерческую революцию. Хотя один из первых, завоевавших всемирную популярность п��одуктов этой компании — плейер iPod — был не только внешне проще конкурентов, но и, обладая меньшими возможностями, стоил дороже. «Простота продает», — утверждают специалисты. Простота, способная продавать — это в первую очередь квинтэссенция качества, позволяющая интуитивно понимать, находить правильный баланс со сложным, снимающая напряжение, создающая кредит доверия.
Тема простоты может быть и довольно сложна, хотя это и звучит как оксюморон. Она требует нового взгляда и нового подхода. Джону Маэде в его книге «Искусство простоты» удалось оформить эту бесконечную тему в десять основных законов и три ключа. Книга учит не только правильной организации вещей, она выделяет важные составляющие, ведущие к простоте, такие как обучение, время, эмоции, доверие. Однако слишком прямолинейно стремясь к простоте, надо помнить и об еще одной рекомендации автора — не быть слишком предсказуемым, это далеко не всегда синоним простоты. Как сказал тренер любимой команды Джона Маэды по регби своим игрокам: «Будьте как пузырьки шампанского, всплывающие на поверхность неожиданно, плавно и изящно».
КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КНИГОЙ
Законы, изложенные в книге, не зависят друг от друга, их можно использовать и вместе и по отдельности. Первые девять законов можно поделить на три группы, в каждой из которых три закона — основной, промежуточный, глубинный. Основной закон поможет при перепланировке квартиры или разработке дизайна нового изделия. Промежуточный определяет более тонкий смысл. Глубинный — еще даже не оформившиеся мысли. Для начала можно начать применять в своей жизни основные законы (первый, четвертый, седьмой) и десятый — самый главный.
Закон 1. СОКРАЩЕНИЕ
Проще всего достичь простоты, рационально сократив то, что имеете.
При сокращении важно найти правильный баланс между простотой и сложностью. Достичь равновесия нелегко, ведь сократив слишком много, можно получить нефункциональную вещь. К тому же в человеке заложено инстинктивное желание сохранять и копить. Чтобы легче принимать решения, руководствуйтесь правилом: сомневаетесь — убирайте. Когда все, что можно было убрать, убрали, но есть цель еще больше упростить, применяйте правило SHE — Shrink (сжимай), Hide (маскируй), Embody (воплощай).
• Сжимай. Технологии постоянно сжимаются, что облегчает нам восприятие сложности. Сегодня внешний вид обманчив — трактор устроен проще, чем микрочип, а ЭВМ, занимающие ранее целые этажи, теперь умещаются на ладони. Так что сейчас большое — не обязательно сложное, а маленькое — не всегда простое. Однако мы привыкли испытывать уважение к большим предметам и снисхождение — к небольшим, и когда незначительная по размеру вещь демонстрирует значительную функциональность — это по-прежнему впечатляет. Впечатление миниатюрности и легкости можно создавать не только за счет уменьшения размера, но и делая предметы визуально более хрупкими и легкими — прозрачные корпуса, зеркальные панели, плоские экраны.
• Маскируй. Итак, все, что можно было убрать — убрали, затем сделали продукт более легким и компактным. Самое время перейти к маскировке. Примитивный способ — просто спрятать то, чем нечасто пользуются — как прячут лезвия в швейцарских ножах. Пример маскировки высокого уровня — графические интерфейсы компьютеров, где за иконками и строками меню скрываются многочисленные функции и приложения.
• Воплощай. При сокращении и маскировке важно сохранить ощущение ценности продукта. Необходимо, чтобы пользователь понимал, что, несмотря на скромные габариты, вещь обладает большей ценностью, чем ее более масштабные и напичканные функциями аналоги. Сейчас это с успехом удается делать компании Apple. Обладание высококачественными вещами делает и нас самих лучше в собственных глазах. В воплощении качества первичны правильные бизнес-решения, а технологии и дизайн вторичны. Воплощение качества может быть как реальным — безукоризненный дизайн, лучшие материалы и тонкая работа (на чем построена luxury-индустрия), так и придуманным (хорошая рекламная кампания). Кстати, иногда реклама не придумывает, а напоминает нам о скрытых сверхвозможностях вещей, которые замаскированы (например, о невидимых глазу технологиях).
Закон 2. ОРГАНИЗАЦИЯ
Грамотная организация превращает громоздкое в компактное.
Захламленный дом можно сделать более простым и свободным одним из трех способов: купить более просторный дом (но со временем он тоже зарастет вещами), спрятать все ненужное (но это тоже временная мера), правильно организовать и сгруппировать вещи (оптимальный вариант). Группировка идеально подходит для случаев, когда групп меньше, чем предметов. Но может вызывать замешательство сам вопрос, по какому принципу разделять предметы на группы. Решить эту проблему поможет методика SLIP — SORT (сортируй), LABEL (называй), INTEGRATE (объединяй), PRIORITIZE (расставляй приоритеты).
• Сортируй. Напишите на отдельных листочках названия предметов, нуждающихся в сортировке, затем разложите их на столе и сгруппируйте самым очевидным на первый взгляд образом.
Счет квартира
Счет электричество
Счет теннис
Счет репетитор
Страховка авто 1
Страховка авто 2
Страховка квартира
Страховка дача
Договор / школа
Договор / аренда
• Называй. Назовите каждую группу или обозначьте ее цветом, буквой, цифрой.
Коммунальные счета
Счет квартира
Счет электричество
Счета за занятия сына
Счет теннис
Счет репетитор
Страховки
Авто
Страховка авто 1
Страховка авто 2
Страховки Недвижимость
Страховка квартира
Страховка дача
Договоры
Договор / школа
Договор / аренда
• Объединяй. Объедините вместе похожие группы.
Счета
Счет квартира
Счет электричество
Счет теннис
Счет репетитор
Страховки
Страховка авто 1
Страховка авто 2
Страховка квартира
Страховка дача
Договоры
Договор / школа
Договор / аренда
• Расставляй приоритеты. Объедините группы по приоритетам.
Заняться срочно!
Счет квартира
Счет электричество
Счет теннис
Счет репетитор
Договор / школа
Договор / аренда
Страховки
Страховка авто 1
Страховка авто 2
Страховка квартира
Страховка дача
Группировка — отличный метод, но он теряет силу, если групп становится много. Помимо SLIP, есть еще много других правил организации, в том числе и самые простые таблицы — элементарный и эффективный метод организации. Что касается организации в дизайне, то можно привести пример эволюции iPod: от простого (когда кнопки перемотки, Play, Pause были объединены в единый круг, но нажимались отдельно) к более сложному (когда часть кнопок была вынесена отдельно) — и к совсем простой эстетике размытых очертаний (когда кнопки объединены в единый круг и не нажимаются отдельно). Организация по принципу размытых очертаний красива и проста, но, оперируя ею, надо стремиться не потерять конкретность.
Закон 3. ВРЕМЯ
Берегите время.
3.1 Сокращать ли время? Мы много времени тратим в ожидании: ждем в очередях, ждем в пробках, ждем, когда загрузится сайт или закипит вода. Иногда время пролетает незаметно, а иногда тянется раздражающе долго, и тогда мир вокруг нас теряет свою привлекательность. Когда мы экономим время, нам кажется, что мы упрощаем нашу жизнь. Стараясь оптимизировать свое время, мы стремимся к его «сокращению». Работает ли для времени правило SHE из первого закона «Сокращай»?
• Сжимай. Сжимая время, мы стараемся каждое действие выполнять как можно быстрее. Это довольно эффективно, например, для компаний, оптимизирующих каждый этап своих производственных процессов. Но надо понимать и то, что люди, которые вечно спешат, подвергают себя определенным рискам — попасть в аварию, выглядеть нелепо, обидеть близких. Мы сами выбираем, как выстраивать жизнь — где стоит торопиться, а где нет. Новые технологии делают многое, чтобы помочь оптимизировать наше время, они даже облегчают нам повседневный выбор: сайт Amazon предлагает подходящие книги, поисковые системы адаптируют под нас ответы на запросы. То ли еще будет!
• Маскируй и воплощай. Когда резервы сжимания времени заканчиваются или мы просто устаем от бесконечной экономии часов и минут, то можно прибегнуть к маскировке — просто игнорировать течение времени. Вспомните принцип казино, где сознательно прячут часы, чтобы клиенты забыли про время. Но мы привыкли контролировать время, и отсутствие контроля вызывает у нас неосознанную тревогу, поэтому игнорирование — не всегда лучший вариант. В дизайне можно воплотить время, имитируя быстроту. Например, дизайнер Реймон Лоуи перенес на бытовые предметы концепцию аэростиля — благодаря обтекаемым формам корпусов автомобили, пылесосы и даже тостеры кажутся более быстрыми.
3.2 За скорость чаще всего приходится платить дороже, так что «быстро» означает «просто», но «совсем не дешево». Экспресс-доставка стоит дороже обычной, прямой перелет — дороже, чем перелет с пересадкой, дорогостоящий fast-pass в парке развлечений позволяет не томиться в очередях. В виртуальном мире это не всегда так, поисковые системы работают все быстрее, новостные сайты моментально размещают самые свежие новости, и мы не платим за это ни копейки больше.
3.3 Экономия времени может варьироваться от количественной до качественной. Количественная — сокращение ожидания: в магазине работает больше кассиров, что делает очереди меньше. Качественная — скрашивание ожидания: ожидающим в очереди в магазине раздают бесплатное печенье или предлагают поучаствовать в бесплатной дегустации сыров.
Закон 4. УЧИСЬ
Знания делают жизнь проще.
4.1 Знания действительно упрощают нашу жизнь, но, несмотря на это, часто мы считаем, что обучение или чтение инструкций лишь съедает наше время (нарушая третий закон). Получение знаний или обучение кого-то чему-либо требует времени и терпения.
Для эффективного обучения полезен принцип BRAIN — Basics are the beginning (Начинать с основ), Repeat yourself often (Часто повторять), Avoid creating desperation (Не поддаваться отчаянию), Inspire with examples (Вдохновляться достойными примерами), Never forget to repeat yourself (Никогда не забывать про повторение).
Самый простой способ самому изучить основы — научить им других. Что касается повторения — не стесняйтесь повторять и повторяться, ведь именно с опытом рождается интуиция. При обучении будьте настойчивы, но когда сами разрабатываете продукт, не перегружайте его лишними эффектами (звуковыми, визуальными, функциональными), чтобы не заставить отчаяться других. А вдохновение и внутренняя мотивация заставят поверить в себя.
4.2 Установи связь — переведи — удиви! Некоторые сложные системы требуют внимательного чтения инструкций — у инженеров есть немного грубоватый совет всем, у кого-то что-то не работает — RTFM («Read The Fucking Manual»). Но утонченные дизайнерские вещи предполагают более простой интуитивный подход. Правильный дизайн должен вызывать радость узнавания, когда человеческий мозг сам додумывает, заполняет пробелы и понимает, как пользоваться вещью. Именно это и называется установить связь или провести знакомую параллель, затем эта параллель транспонируется на предмет (товар, услугу) — переведи, а в конце цепочки нам нужна «вишенка на торте» — удивление или сюрприз.
В дизайне немаловажную роль играет национальная культура. Например, в немецком дизайне уделяется меньше внимания «сюрпризам» (бритва хорошо бреет, и точка!), а британский дизайн практически выстроен на них (старший вице-президент отдела промышленного дизайна Apple Брайтон Джонатан Айв, придумавший дизайн лучших творений компании — британец). Итальянцы настроены на удовольствие и в жизни, и в дизайне, а японцы не всегда правильно понимают дизайнерские метафоры европейцев.
4.3 Трудность использования предмета пропорциональна сложности обучения. Чем сложнее устройство, тем сложнее и толще, как правило, инструкция к нему. Например, инструкция к мобильному телефону вполне может оказаться массивней самого устройства. Ситуацию спасает то, что люди готовы учиться и изучать, если у них есть мотивация и они заинтересованы в результате. Не все с восторгом изучали химию или физику в школе, но большинство из нас сами проявили инициативу и обучились вождению автомобиля.
Закон 5. РАЗЛИЧИЯ
Простота и сложность идут рука об руку.
Прелесть простоты становится очевидна лишь на фоне сложных вещей. Чтобы дизайн оставлял ощущение простоты, в нем должна присутствовать и некоторая степень сложности. Это равновесие очень хрупко и доступно лишь настоящим художникам, коих не так много. Самый простой подход к балансу простого и сложного — чередовать их, что позволит не наскучить ни тому, ни другому. Главное, найти правильный ритм, но если это нелегко, то просто используйте сложное и простое попеременно. Или можно играть на контрастах — на фоне простого неожиданно использовать нечто сложное, чтобы оценить и то, и другое. Например, среди лаконичного дизайна квартиры может выделяться одна единственная ваза оригинальной формы или цвета.
Закон 6. КОНТЕКСТ
«Отдаленное» не всегда значит «второстепенное».
6.1 Стремясь к совершенству и простоте, не всегда надо жертвовать тем, что находится на заднем плане. Фокусируясь на первоочередном, не стоит забывать про окружающий фон, он тоже интересен и важен. Фон может, как назойливый шум или захламленная рабочая поверхность, заслонить важную задачу. Он может и усилить восприятие главного, как убранный стол позволяет сконцентрироваться на работе. Но есть и третий вариант — неубранный стол не испортит настроение и не помешает вернуться к плодотворной работе, если вас порадует улыбка подбежавшего к вам ребенка. Так что важна каждая мелочь, и чтобы справиться с тем, что перед нами, нам надо настроиться на то, что вокруг нас.
6.2 Чем больше пустого пространства, тем меньше информации, но тем больше мы ценим ту информацию, что осталась. Но есть и опасность, состоящая в том, что пустое пространство притягивает хаос — на пустой странице хочется написать, на пустую полку — что-то положить.
6.3 Баланс между знакомым и незнакомым. Слишком знакомое — понятно и вызывает радость узнавания, но может показаться скучным, слишком незнакомое — может тревожить, но увлекает. Сложность может вызывать чувство потерянности, а простота дает ясное понимание того, где вы находитесь. Насколько мы готовы позволить контролировать нас и насколько мы готовы остаться совсем без контроля? Важно найти баланс между полной неизвестностью и абсолютным пониманием.
Закон 7. ЭМОЦИИ
Чем больше эмоций — тем лучше!
7.1 Прислушивайтесь к своим чувствам. С точки зрения логики — простота экономична и удобна. Простые вещи проще в производстве, чем пользуются такие компании, как IKEA. Но есть люди, для которых простота не только стоит дешевле, но и выглядит дешевле. Поэтому, чтобы вызвать больше эмоций, иногда имеет смысл что-то приукрасить или добавить дополнительных смыслов, несмотря на то, что это противоречит первому закону «Сокращай». Чтобы добавить лишь то, что действительно необходимо, применяйте правило «Прислушивайся к своим чувствам и ищи». Подумайте, что вы сейчас ощущаете, будьте внимательны к своим эмоциям, и вы сможете достичь компромисса.
7.2 Стремление к самовыражению. Почему люди, приобретающие такие простые с точки зрения дизайна вещи, как iPad или iPhone, стремятся украсить их вычурными чехлами? В этом кроме желания сохранить столь хрупкий предмет в целости и сохранности кроется желание придать безликому стильному предмету теплоту и индивидуальность. Это важное желание, которое необходимо учитывать.
7.3 Эмоциональная привязанность. В человеческой природе присутствует желание одухотворять неодушевленные предметы, наделять их человеческими качествами. Особенно в этом преуспели в Японии, где до сих пор присутствуют традиции древнего анимизма, утверждающие, что все вещи имеют свой «дух». Современные технологии тоже вносят свой вклад — они заставляют вещи говорить, двигаться, а нас — отвечать им и слушать их. Люди даже выдумали для себя требующих заботы тамагочи и рободога AIBO. Признание эмоциональной привязанности заставляет создавать предметы, к которым люди будут испытывать теплые чувства, которые будут любить и беречь.
7.4 Выражение эмоций — не слабость, а естественное человеческое свойство. Эмоции дают ощущение полноты жизни. Если речь идет о любви, радости или сопереживании, то это тот случай, когда больше значит лучше.
Закон 8. ДОВЕРИЕ
Верьте в простоту.
Техника становится все умнее, и мы начинаем все больше доверять ей. Например, мы доверяем напоминаниям соцсетей о днях рождения наших друзей. Или поисковым системам, надеясь, что они предложат именно ту выборку, что нам необходима. Но стоит ли ради небольшого упрощения своей жизни настолько доверяться достижениям прогресса? Не будем рассуждать о праве на конфиденциальность в наш технологичный век, а рассмотрим вопрос доверия в более простом смысле.
• «Откиньтесь назад и расслабьтесь», — такой совет дают тренеры, учащие начинающих пловцов доверять воде. В жизни и в общении с окружающими нас предметами иногда тоже хочется просто откинуться назад и расслабиться. Хороший дизайн и продуманная функциональность позволяют сделать это. Доверьтесь и расслабьтесь. Правда, чаще всего это может стоить недешево, как недешево стоит техника Bang&Olufsen. Но это можно сделать и совершенно бесплатно: просто выйдите в теплый летний день на зеленую лужайку, откиньтесь назад и… дальше вы знаете.
• Доверьтесь мастеру. В японских ресторанах «омакасэ» есть своеобразный аналог меню от шеф-повара. Шеф-повар в течение небольшого разговора на общие темы с клиентом оценивает его возраст, характер, стиль жизни и предлагает ему те блюда, которые, как он считает, должны понравиться посетителю. Если в традиционном европейском меню от шеф-повара ресторан ничем не рискует, ведь блюда все-таки выбрал клиент, то в японском варианте вся ответственность за хорошее настроение клиента лежит исключительно на поваре. Мастеру «омакасэ» помогает не самоуверенность, а то, что он уже заслужил доверие многих своих клиентов и готов дальше бороться за него. В любой другой области мастер тоже может помочь тем, кто пришел к нему за решением, облегчить выбор, но для этого необходимо доверие к Мастеру и отвага Мастера.
• Отмените. Сейчас многое можно отменить. Отменить неправильно написанное слово в текстовом редакторе, что было невозможно еще совсем недавно — в эпоху пишущих машинок. Отменить разонравившуюся покупку — достаточно вернуть ее с чеком в магазин. С одной стороны, это облегчает нам принятие решений, а с другой — делает наши взаимоотношения с миром более поверхностными. Это невероятно рационально и удобно, но надо помнить, что, когда вы имеете дело с живыми людьми, а не с вещами или компьютерными программами, кнопок «отменить» или «отмотать назад» не существует.
• Доверяй и проверяй. Чем больше технологии знают о нас, тем меньше нам приходится думать. Однако чтобы контролировать технологии, вам тоже надо многое знать о них. Возникает дилемма: «Сколько нам надо знать о технологиях?» и «Сколько им нужно знать о нас?». Мы жертвуем частной жизнью, доверяясь Мастеру. Но мы всегда можем нажать клавишу «Отменить», решив, что именно мы хотим доверить.
Закон 9. НЕУДАЧА
Не все можно упростить.
9.1 Неудача тоже может принести прибыль, если вспомнить о том, что на ошибках учатся. Даже если у вас не получилось достичь искомого результата, в этом нет ничего страшного. Вы можете изменить направление движения, или ваши эксперименты могут вдохновить кого-то другого. К тому же сложное тоже может быть красивым, в будущем давая жизнь простому, и наоборот. Как маленькое семечко превращается в замысловатый цветок, а невероятно сложные алгоритмы и программы воплощаются в простую в использовании компьютерную систему.
9.2 Понятие неудачи в том, что касается простоты, неоднозначно. Какие-то вещи и не должны быть простыми априори, например отношения с близкими людьми или художественное произведение. У разных людей может быть разный взгляд на баланс между простым и сложным, поэтому существуют разные музыкальные течения, и то, что нравится одним, может не нравиться другим. В один день актуален хаос, в другой — идеальный порядок.
Закон 10. ГЛАВНЫЙ
Простота означает — убрать очевидное, добавить необходимое.
Если вы сомневаетесь, обращайтесь в первую очередь к этому основному закону.
Ключи. ОТСТРАНЕНИЕ. ОТКРЫТОСТЬ. ЭНЕРГИЯ
В качестве бонуса автор предлагает три дополнительных ключа к простоте. Он «разжаловал» их из законов, повинуясь методу «Сокращай», но не счел настолько очевидными, чтобы исключить из книги (в соответствии с главным законом), поэтому воспользовался правилом «Маскируй».
Ключ 1. ОТСТРАНЕНИЕ. Большое выглядит меньше, если убрать его дальше. Многие компании предлагают систему удаленных приложений, а Интернет-поисковики объединяют широкую сеть компьютеров и баз данных по миру, так что дома вам достаточно вашего компьютера и строки поиска в браузере. Но при этом крайне важно поддерживать надежную связь с удаленным объектом (если у вас нет выхода в Интернет, то вы не сможете скачать нужную информацию).
Ключ 2. ОТКРЫТОСТЬ. Открытость делает сложное проще. Некоторые разработчики компьютерных систем, например бесплатной операционной системы Linux, открывают св��и исходные коды. Тогда в случае возникших проблем можно самостоятельно внести правки в систему, правда, сделать это под силу лишь специалисту, но если вы им не являетесь, то можете найти такого на просторах Интернета. По крайней мере, это возможно, а значит, это упрощает работу с системой. Другие компании, такие как Amazon или Google, не открывают свои ноу-хау, но используют интерфейс прикладного программирования (API), представляющий собой выборочный доступ к открытым системам и позволяющий пользователям создавать собственные приложения на основе шаблонов (маршруты для бегунов, карты для риэлторов). Еще один пример открытости — популярный фреймворк Ruby on Rail, который распространяется бесплатно, но другие услуги предоставляет за плату. Так что вопрос степени и формы открытости достаточно вариативен.
Ключ 3. ЭНЕРГИЯ. Расходуй меньше — получай больше. Человечеству пора научиться более разумно тратить энергию и более эффективно ее вырабатывать. Мы стоим на пороге разработок самозаряжающихся устройств, например приборов, получающих энергию не от батареек или аккумуляторов, а от нажатия кнопок. Усилия каждого выльются в пользу для всех. Это правильно, ведь беречь ресурсы планеты — не только благородно, но и попросту логично. Просто!
Заключение
Закон 1. СОКРАЩЕНИЕ. Самый простой путь к простоте — рациональное сокращение.
Закон 2. ОРГАНИЗАЦИЯ. Правильная организация превращает громоздкое в компактное. Если групп меньше, чем предметов, то группируйте (сортируйте, называйте, объединяйте схожие группы, объединяйте группы по приоритетам).
Закон 3. ВРЕМЯ. Берегите время, его наличие облегчает жизнь. Время тоже можно сжимать и маскировать — это полезно для компаний, но людям надо различать моменты, когда сжимание времени уместно и неуместно. За скорость часто приходится платить дороже. Экономия времени может быть количественная (сжимание) и качественная (правильная интерпретация ожидания).
Закон 4. УЧИСЬ. Знания делают жизнь проще. Для обучения эффективен принцип BRAIN — Начинайте с основ, Часто повторяйте, Не поддавайтесь отчаянию, Вдохновляйтесь примерами, Не забывайте повторять.
Закон 5. РАЗЛИЧИЯ. Прелесть простоты становится очевидна лишь на фоне сложных вещей. Чтобы дизайн оставлял ощущение простоты, в нем должна присутствовать и некоторая степень сложности — важно найти правильный ритм их чередования.
Закон 6. КОНТЕКСТ. «Отдаленное» не всегда значит «второстепенное». Чем больше пустого пространства, тем меньше информации, но тем больше мы ценим ту информацию, что осталась (однако пустота может притягивать хаос). И для правильного контекста важно найти баланс между приятно знакомым (но тем, что может наскучить) и волнительно незнакомым (но тем, чего могут опасаться).
Закон 7. ЭМОЦИИ. При стремлении к простоте не забывайте про эмоции — чем их больше, тем лучше.
Закон 8. ДОВЕРИЕ. Верьте в простоту. Техника становится все умнее, и мы начинаем все больше доверять ей. Важно найти баланс между тем, насколько технологии контролируют нас, и тем, насколько мы контролируем технологии.
Закон 9. НЕУДАЧА. Не все можно и нужно упрощать.
Закон 10. ГЛАВНЫЙ. Простота означает — убрать очевидное, добавить необходимое. Если сомневаетесь, обращайтесь в первую очередь к этому основному закону