Продвижение ТЦ в Инстаграм

На основании того, что аккаунт @grand_salon_alliance собирает крайне мало подписчиков в рамках бесплатных способов продвижения (ручные и автоматические подписки/лайки - 300/3 в день по ца) и стабильно 2-3 суток в неделю находится в блоке за превышение подписок, я решила провести аналитику этого бизнеса в целом в сети инстаграм.

До этого проводила анализ конкурентов на старте работы с аккаунтом.

Проанализировала десятки аккаунтов ТЦ в инстаграм и решила показать на примере самого яркого - аккаунт ТЦ ГУМ на Красной Площади.

В аккаунте:

113 тыс. подписчиков;

150 лайков под фото, в среднем;

2100+ публикаций.

Я провела аккаунт через сервис по выявлению накруток и истинной статистики fakelikeinfo.ru

И вот, что увидела:

Сервис показал, что живой и качественной аудитории в аккаунте не более 2,5 тыс.

150 лайков же под фото настоящие и редкие комментарии - от реальных подписчиков.

ER - это показатель вовлеченности в аккаунте. В зависимости от того насколько пост "зашёл" для аудитории или наоборот, ему выставляется этот коэфициент. Общий коэффициент вовлеченности выставляется на основе всех постов на текущий момент времени. ER в этом аккаунте 0,13, это крайне низкий показатель. Он должен быть не менее 5%.

В Гранд Салоне ER тоже ниже нормы - 3,6. Ниже прописываю свои мысли по этому поводу.

Далее для примера показываю просмотры видео в аккаунте ГУМа и Гранд салона.

Как видите, просмотров видео в таком огромном столичном ТЦ, как ГУМ, чуть больше чем вдвое от просмотров в Гранд салоне.

При этом продвижением аккаунта @gum_ru занимаются специалисты (видна предварительная раскладка визуала), в день выходит 1-2 поста. Я спустилась к самым первым публикациях, аккаунт существует с 2015 года.

Изредка попадаются посты под которыми 400-700 лайков, вероятнее всего их двигают через кнопку "Продвигать" в самом Инстаграм, настроившись на людей, гуляющих по Красной Площади, тем самым стимулируя их к посещению ТЦ. Наверняка функционирует таргетированная реклама.

Такая ситуация обстоит в целом в сфере продвижения ТЦ в инстаграм. Успешны те кампании, корпоративная политика которых "заставляет" выдавать регулярный "радужный" контент - фото/видео с счастливыми лицами продавцов и покупателей в единой униформе, это в случае с Леруа Мерлен. Посмотрела Леруа по России, в каждом городе идентичный визуал и наполнение профиля. Стратегия продвижения в ИГ скорее всего закреплена в их случае на "Федеральном" уровне. Отличное маркетинговое решение корпорации.

Также успешны те кампании, которые выдают много живого, полезного и конкретного продающего контента (с указанием цен на продукт), преимущественно видео.

Выводы к которым я пришла:

1) Люди НЕ подписываются на ТЦ в инстаграм.

Эта социальная сеть "про конкретику и эмоции" и ТЦ, как бизнес, на просторах ИГ скорее ознакамливает, чем продаёт. Даёт поверхностную информацию.

2) Для ТЦ уместно скорее имиджевое продвижения в ИГ. В таком случае можно накрутить 3-5 тыс подписчиков, если есть острое желание увеличить непосредственно цифру. И далее вести блог, привлекая ца дополнительными способами.

3) Ввиду того, что сегодня в didjital-маркетинге тренд на "многоканальность" ИГ нужен ТЦ, как ещё одна точка касания с клиентом. Сегодня клиент психологически ждёт того, что его будут "догонять" и ждать всюду.

Сайт, контекстная реклама, само собой работают. В ИГ же можно установить пиксель на сайт ТЦ и двигать продающие/акционные посты через таргет персонально для тех, кто просматривал предложения на сайте. Либо же через кнопку "Продвигать" двигать интересные, акционные предложения в самом инстаграм.

4) Так же для развития аккаунта необходимо показывать экспертность магазинов-арендаторов, давать регулярные, тематические, прямые эфиры. Организовывать офлай-мероприятия с подключением в эфир.

5) Проводить коллаборации - ещё один сегодняшний тренд. Привлекать специалистов из смежных ниш и устраивать МК, обзоры от блогеров Хабаровска.