Кейс Ремонт окон

Когда мы приступили к работе, в аккаунте было 5 публикаций и 40 подписчиков, в основном друзья клиента и магазины. Клиент создал профиль 1,5 года назад. Ни одного заказа и запроса на услугу с инстаграм не поступало.

Выглядел аккаунт вот так:


Запрос клиента был: Увеличить количество заказов, чтобы в будущем привлечь ещё одного сотрудника в свой бизнес, расширяться.

Эта ниша в инстаграм только набирает обороты, по-этому примеров раскрученных аккаунтов мы не нашли. Но решили всё-таки попробовать. (Достойных конкурентов в сфере ремонта окон в Инстаграм пока ещё практически нет!)

.

Поставили перед собой следующие цели:

  1. Сделать из клиента эксперта №1 в своем городе-миллионнике;
  2. Сделать блог по-настоящему интересным, лёгким и визуально привлекательным. Чтобы хотелось порекомендовать этого специалиста другу;
  3. И разумеется, получать регулярные заказы из инстаграм.

.

Что было сделано на этапе подготовки:

  1. Ниша была проанализирована на конкурентов
  2. Был продуман визуал страницы. Решили использовать банеры, хотя я их не люблю. Но была явная необходимость разбавлять фото окон и придать визуальную динамику блогу. Дизайнер подготовила 2 банера, за основу взяли цвета: голубой, фиолетовый, много белого + фото Moskow city для большей презентабельности. Заглушки на вечные сторис, прайс - оформили с таком же стиле. На аву поставили фото мастера.

3. Я отправила копирайтеру 2 выпуска передачи Фазенда :) И поставила задачу, чтобы тексты в этом блоге были такие же динамичные и "мужские", как в этой передаче. Чтобы показывали нашего мастера, как классного эксперта, без занудства и с чувством юмора. И безусловно должны соответствовать манере общения клиента.

И, о да! Нам это удалось!

Тексты получились - пушка!

Смотрите примеры:


5. Выписали список "болей" клиента, и темы, которыми эти боли нужно закрывать.

.

Вот как теперь стала выглядеть лента:


Что было сделано в первый месяц работы:

  1. Прописали в шапке основные услуги;
  2. Оформили вечные сторис. Вынесли туда прайс;
  3. Привлекали аудиторию ручным подписками и лайками - на 300 человек ца каждый день;
  4. Создали канал в IGTV. Регулярно пополняли его видео-процессами работы;
  5. Подключили приветственное сообщение в директ, каждому клиенту при подписке приходило уникальное предложение на услугу;
  6. Создали базу активных подписчиков и два дня в месяц работали по ним;
  7. Регулярно вовлекали аудиторию: опубликовали 1 холиварный пост, 1 опрос, провели 1 розыгрыш. На постоянной основе размещали фото и видео отзывы, как в ленте, так и в сторис;
  8. Делали по схеме личный контент: рассказывали о мастере, его семье, жизни помимо работы.

Холиварный пост:

Пост опрос:

Личный пост с юмором:

С чем мы столкнулись в работе:

  1. Клиент с лёгкостью записывал много видео с процессом работы, всё грамотно рассказывал. Проблем с контентом не было, харизма и опыт работы клиента - делали своё дело! Это было отлично!
  2. За первые два месяца продвижения (только на массфоле) было всего 4 запроса и 3 заказа (суммарно на 57 000 рублей). Но здесь пришло время подключать таргет. В планах было настраивать таргет со 2го месяца работы, но подвели технические моменты со стороны клиента.
  3. Настроили таргет, на тест ушло 3 600 рублей: протестировали 7 аудиторий, 8 креативов и выявили самое результативное объявление - за 5,3 рублей за клик. Оставили ещё два объявления.

За 12 дней работы таргета, включая тест, было постачено 8 100 рублей и получено 46 лидов! (запросов на услугу)


Это только в директ и комментарии под рекламными постами.

Заявки на Ватсап клиент не озвучивал.

Сумма, на которую клиент получил заказы не озвучивалась.

.

Скрин рекламного кабинета facebook:

С какими трудностями столкнулись:

  1. Работая до этого с контекстной рекламой и seo, клиент ожидал получать горячих клиентов, не осознавая, что в инстаграм путь до покупки дольше и таргет работает в случае с его нишей - по холодной, в лучшем случае тёплой аудитории.
  2. Клиент не хотел писать людям даже примерную стоимость на услуги, объясняя тем, что необходим замер и только после него можно назвать цену. При этом замер платный, в случае, если пока ремонт заказываться не будет. Людей это настораживало и много заявок слилось.

Позднее убедила клиента писать стоимость "от".

.

Что получили за 3 месяца работы?

  1. За такой короткий срок нам уже удалось спозиционировать клиента, как первоклассного специалиста;
  2. Мы получили больше 50 запросов на оказание услуг только в самом инстаграм, без учета ватсап;
  3. Плюс 1 500 живых подписчиков;
  4. Интересный блог с активными комментариями.


Все цели успешно выполнены!


И это только начало, потому что полноценная стратегия продвижения реализуется ОТ 3ех месяцев!

Что в перспективе?

  1. Покупка рекламы в городских пабликах;
  2. Взаимный пиар с мастерами и кампаниями.


Записывайтесь на бесплатную консультацию с разбором профиля!

Буду рада помочь Вам и вашему бизнесу.


Выпускница АИ-13 RedSMM,

Маркетолог,

Екатерина Яковенко.

тел. +79094080842

Instagram: @katrina_pr_agent

May 6, 2019
by @borisenkotya
0
106

Отчет по рекламной кампании "Выставка Ильи Керницкого"

Работа по рекламе Выставки велась в нескольких направлениях:

  1. ТАРГЕТ

Реклама работала с 16 февраля по 8 марта.

За этот период было запущено 2 рекламных кампании и 6 рекламных объявлений;

К рекламе было смонтировано 2 видео (процесс написания картины художником и выборка картин), 3 фото картин в интерьере;

Было протестировано 5 аудиторий;

За период действия рекламы было охвачено 17 900 человек.

Всего было 204 перехода с рекламных объявлений на аккаунт @_art_list

Потраченная сумма за весь период - 3 308,79 рублей.

Ввиду того, что отклик был небольшой по всем тестам, я приняла решение кампании приостановить, чтобы не сливать бюджет клиента.

Вероятнее всего дело в резонансе контента аккаунта и рекламы (настройка на любителей живописи и абстракционизма не приносила должный результат - 9-13р за клик, потому что при переходе человек попадал на страницу где живописи почти нет; а настройка на любителей hand made и коллекционеров не давала хороший отклик на саму рекламу, так как в рекламе картины и переходы были, соответсвенно, дорогими - 12-15р за клик).

2. ВЗАИМОПИАР

Было проведено 2 ВП с рекламой выставки и ссылкой на @_art_list:

  1. С @svetlanavilnina

Общее число переходов со страницы - 52

2. С @for_happymoments

Переходы не отследили.


Для взаимопиара был подготовлен отдельный видео-макет и прописано ТЗ для видео подводки в сторис:

3. СМИ

1) Был отправлен запрос о съёмке сюжета о Галереи в редакцию 1 канала, на сайте www.1tv.ru в поле "Обратная связь";

(к сожалению, при отправке, с моей стороны сообщение нигде не сохраняется, а до отправки скрин сделать не подумала)

2) Был отправлен запрос о съёмке сюжета о Галереи на e-mail телеканала Россия 1 - info@rutv.ru, указанный на сайте - https://russia.tv;

3) Узнала у коллеги, которая продвигает аккаунт "Останкино" о стоимости коммерческого размещение ролика на 1 канале:

4. Блогеры

1) Связалась через директ в Инстаграм с Денисом Гардари @denis_gardari и спросила о рекламном размещении в его блоге:

2) Связалась через директ в Инстаграм с искусствоведом Евгенией @wonder.place, узнала о рекламном размещении в её блоге:

April 2, 2019
by @borisenkotya
0
7

Продвижение ТЦ в Инстаграм

На основании того, что аккаунт @grand_salon_alliance собирает крайне мало подписчиков в рамках бесплатных способов продвижения (ручные и автоматические подписки/лайки - 300/3 в день по ца) и стабильно 2-3 суток в неделю находится в блоке за превышение подписок, я решила провести аналитику этого бизнеса в целом в сети инстаграм.

До этого проводила анализ конкурентов на старте работы с аккаунтом.

Проанализировала десятки аккаунтов ТЦ в инстаграм и решила показать на примере самого яркого - аккаунт ТЦ ГУМ на Красной Площади.

В аккаунте:

113 тыс. подписчиков;

150 лайков под фото, в среднем;

2100+ публикаций.

Я провела аккаунт через сервис по выявлению накруток и истинной статистики fakelikeinfo.ru

И вот, что увидела:

Сервис показал, что живой и качественной аудитории в аккаунте не более 2,5 тыс.

150 лайков же под фото настоящие и редкие комментарии - от реальных подписчиков.

ER - это показатель вовлеченности в аккаунте. В зависимости от того насколько пост "зашёл" для аудитории или наоборот, ему выставляется этот коэфициент. Общий коэффициент вовлеченности выставляется на основе всех постов на текущий момент времени. ER в этом аккаунте 0,13, это крайне низкий показатель. Он должен быть не менее 5%.

В Гранд Салоне ER тоже ниже нормы - 3,6. Ниже прописываю свои мысли по этому поводу.

Далее для примера показываю просмотры видео в аккаунте ГУМа и Гранд салона.

Как видите, просмотров видео в таком огромном столичном ТЦ, как ГУМ, чуть больше чем вдвое от просмотров в Гранд салоне.

При этом продвижением аккаунта @gum_ru занимаются специалисты (видна предварительная раскладка визуала), в день выходит 1-2 поста. Я спустилась к самым первым публикациях, аккаунт существует с 2015 года.

Изредка попадаются посты под которыми 400-700 лайков, вероятнее всего их двигают через кнопку "Продвигать" в самом Инстаграм, настроившись на людей, гуляющих по Красной Площади, тем самым стимулируя их к посещению ТЦ. Наверняка функционирует таргетированная реклама.

Такая ситуация обстоит в целом в сфере продвижения ТЦ в инстаграм. Успешны те кампании, корпоративная политика которых "заставляет" выдавать регулярный "радужный" контент - фото/видео с счастливыми лицами продавцов и покупателей в единой униформе, это в случае с Леруа Мерлен. Посмотрела Леруа по России, в каждом городе идентичный визуал и наполнение профиля. Стратегия продвижения в ИГ скорее всего закреплена в их случае на "Федеральном" уровне. Отличное маркетинговое решение корпорации.

Также успешны те кампании, которые выдают много живого, полезного и конкретного продающего контента (с указанием цен на продукт), преимущественно видео.

Выводы к которым я пришла:

1) Люди НЕ подписываются на ТЦ в инстаграм.

Эта социальная сеть "про конкретику и эмоции" и ТЦ, как бизнес, на просторах ИГ скорее ознакамливает, чем продаёт. Даёт поверхностную информацию.

2) Для ТЦ уместно скорее имиджевое продвижения в ИГ. В таком случае можно накрутить 3-5 тыс подписчиков, если есть острое желание увеличить непосредственно цифру. И далее вести блог, привлекая ца дополнительными способами.

3) Ввиду того, что сегодня в didjital-маркетинге тренд на "многоканальность" ИГ нужен ТЦ, как ещё одна точка касания с клиентом. Сегодня клиент психологически ждёт того, что его будут "догонять" и ждать всюду.

Сайт, контекстная реклама, само собой работают. В ИГ же можно установить пиксель на сайт ТЦ и двигать продающие/акционные посты через таргет персонально для тех, кто просматривал предложения на сайте. Либо же через кнопку "Продвигать" двигать интересные, акционные предложения в самом инстаграм.

4) Так же для развития аккаунта необходимо показывать экспертность магазинов-арендаторов, давать регулярные, тематические, прямые эфиры. Организовывать офлай-мероприятия с подключением в эфир.

5) Проводить коллаборации - ещё один сегодняшний тренд. Привлекать специалистов из смежных ниш и устраивать МК, обзоры от блогеров Хабаровска.

March 26, 2019
by @borisenkotya
0
21

Кейс Курсы по визажу

Аккаунт клиента:

@holodenina_elena_vizagist

Ниша - визаж.

Клиент пришёл с запросом: "Стать из мастера-визажиста востребованным преподавателем по визажу"

Аккаунт был создан в 2016 году. Клиент выкладывала посты с работами, иногда выдавала личный контент, всё не системно. Комментарии живые были под некоторыми постами 2-5, от подружек и знакомых.

Клиент воспользовалась накруткой ботов, как подписчиков - 5000 акк, так и подписок - 5000 акк. Активность в профиле была низкая. Инстаграм давал 1-2 запроса в неделю, и 1 клиента, как правило из "своих".

  1. Начали работать в феврале 2018 г.

Сразу поменяли аву, переделали шапку профиля, сделали быструю ссылку на Ватсап.

Имя профиля длинное, но так как накануне были выпущены визитки с таким адресом, менять не стали.

На начальном этапе:

  • было составлено 2 портрета ца (1 - те, кому интересна разовая услуга визажиста, 2 - те, кто заинтересован в обучении на визажиста или бровиста)
  • проведен мониторинг конкурентов, изучение атрибутики и взглядов клиента для выявления индивидуального стиля профиля (сертификаты, визитки, личный имидж и предпочтения),
  • выявлены целевые хештеги и геоточки,
  • были разработаны банеры в Canva в черно-белом стиле (позднее заказали банеры у дизайнера),
  • разработан личный слоган.

2. Цели и задачи

Цели:

1) Сделать из мастера по визажу востребованного преподавателя-эксперта;

2) Ежемесячно набирать группы на обучение на курс "Визажист. База." и "Бровист";

3) Получать регулярные запросы для участия в модных проектах города;

4) Добиться уважения и значимости среди коллег.

Задачи:

1) Закрыть все возможные возражения у потенциальных учеников;

2) Делать акцент на достижениях, заслугах и опыте клиента.

3. Работа с профилем:

• внедрили продающие, информационные и развлекательные посты;

• ввели познавательный контент, направленный исключительно на потенциальных учеников;

• добавили видео-процесс работы;

• ввели рубрику до/после в сторис;

• делали ежедневные сторис с рабочего процесса, проектов и личные;

• выделены, оформлены и систематизированы вечные сторис;

• разработали скрипты ответов на заявки в директ;

• совместно создали план обучающей программы, продумали прайс;

• ежедневно вёлся ручной мф/мл по двум видам ца:

1) Ца на разовую услугу искали по гео ресторанов и ночных клубов, учебных заведений. На страницах магазинов свадебных товаров. Всё в рамках города клиента.

2) Ца для обучения собирали у конкурентов под постами-афишами о наборе групп - здесь гео было уже по всему краю. Подписывались на всех мелких мастеров смежных профессий (бровистов, мастеров татуажа и тд.) А также подписывались на всех начинающих мастеров-визажистов, потому что планировали внедрить курс "Визаж. Повышение"

• на третью неделю сотрудничества провели розыгрыш "Вечернего макияжа 7 марта". Условия были: отметить трех подруг в комментариях, проставить лайки под последними постами. Конкурс зашёл хорошо. Комментариев в общей сложности было 67. Победителя выбирали в сторис с помощью сайта giveawayshion.com. Подписчиков пришло - около 30 человек.

Конкурсный банер

Так выглядела лента ДО:

А так выглядела в процессе работы:

4. К сожалению, многие идеи так и остались идеями. Перспективы в развитии бизнеса были весьма большие.

Я сделала подборку блогеров из города клиента, связалась с ними и договорилась с двумя по поводу бартера. Но клиент отказалась от этой идеи, и в целом была против рекламы у блогеров.

Был проведен всего один конкурс за 3 месяца, потому как клиент не хотела дарить процедуру в подарок.

После двух месяцев сотрудничества клиент взяла паузу на 1,5 месяц, всвязи с тем, что устала. После попросила сотрудничество восстановить. Это пауза серьёзно затормозила развитие.

Но через ещё 1,5 месяца работы сообщила, что хочет реализовать себя в другой отрасти.

5. В итоге за 3 месяца сотрудничества (с перерывом в 1,5 месяца) клиент заработала на инстаграм 162000р.

Из них - 112000р на обучении.

Было набрано 2 группы по 3 человека на Курс "Визажист. База", 1 группа из 2 человек на курс "Бровист" и приходили девочки на индивидуальное обучение Базе или Повышению.

Уже после первого месяца сотрудничества, клиентку пригласила для постоянной работы в престижном проекте одна из самых востребованных фотографов города. До этого, по словам клиентки, эта фотограф не рассматривала её, как стоящего специалиста.

Так же от других специалистов в директ регулярно поступали приглашения в качестве эксперта визажа в проекты.

6. Клиент очень довольна сотрудничеством. Оставила свой отзыв и пожелала сотрудничать со мной в другом проекте.

Мои контакты:

Тел: +7 909 408 08 42

Instagram: @kotya_motya_smm

Екатерина Яковенко, АИ13.

October 10, 2018
by @borisenkotya
0
158
Show more