Кейс Ремонт окон

Когда мы приступили к работе, в аккаунте было 5 публикаций и 40 подписчиков, в основном друзья клиента и магазины. Клиент создал профиль 1,5 года назад. Ни одного заказа и запроса на услугу с инстаграм не поступало.

Выглядел аккаунт вот так:


Запрос клиента был: Увеличить количество заказов, чтобы в будущем привлечь ещё одного сотрудника в свой бизнес, расширяться.

Эта ниша в инстаграм только набирает обороты, по-этому примеров раскрученных аккаунтов мы не нашли. Но решили всё-таки попробовать. (Достойных конкурентов в сфере ремонта окон в Инстаграм пока ещё практически нет!)

.

Поставили перед собой следующие цели:

  1. Сделать из клиента эксперта №1 в своем городе-миллионнике;
  2. Сделать блог по-настоящему интересным, лёгким и визуально привлекательным. Чтобы хотелось порекомендовать этого специалиста другу;
  3. И разумеется, получать регулярные заказы из инстаграм.

.

Что было сделано на этапе подготовки:

  1. Ниша была проанализирована на конкурентов
  2. Был продуман визуал страницы. Решили использовать банеры, хотя я их не люблю. Но была явная необходимость разбавлять фото окон и придать визуальную динамику блогу. Дизайнер подготовила 2 банера, за основу взяли цвета: голубой, фиолетовый, много белого + фото Moskow city для большей презентабельности. Заглушки на вечные сторис, прайс - оформили с таком же стиле. На аву поставили фото мастера.

3. Я отправила копирайтеру 2 выпуска передачи Фазенда :) И поставила задачу, чтобы тексты в этом блоге были такие же динамичные и "мужские", как в этой передаче. Чтобы показывали нашего мастера, как классного эксперта, без занудства и с чувством юмора. И безусловно должны соответствовать манере общения клиента.

И, о да! Нам это удалось!

Тексты получились - пушка!

Смотрите примеры:


5. Выписали список "болей" клиента, и темы, которыми эти боли нужно закрывать.

.

Вот как теперь стала выглядеть лента:


Что было сделано в первый месяц работы:

  1. Прописали в шапке основные услуги;
  2. Оформили вечные сторис. Вынесли туда прайс;
  3. Привлекали аудиторию ручным подписками и лайками - на 300 человек ца каждый день;
  4. Создали канал в IGTV. Регулярно пополняли его видео-процессами работы;
  5. Подключили приветственное сообщение в директ, каждому клиенту при подписке приходило уникальное предложение на услугу;
  6. Создали базу активных подписчиков и два дня в месяц работали по ним;
  7. Регулярно вовлекали аудиторию: опубликовали 1 холиварный пост, 1 опрос, провели 1 розыгрыш. На постоянной основе размещали фото и видео отзывы, как в ленте, так и в сторис;
  8. Делали по схеме личный контент: рассказывали о мастере, его семье, жизни помимо работы.

Холиварный пост:

Пост опрос:

Личный пост с юмором:

С чем мы столкнулись в работе:

  1. Клиент с лёгкостью записывал много видео с процессом работы, всё грамотно рассказывал. Проблем с контентом не было, харизма и опыт работы клиента - делали своё дело! Это было отлично!
  2. За первые два месяца продвижения (только на массфоле) было всего 4 запроса и 3 заказа (суммарно на 57 000 рублей). Но здесь пришло время подключать таргет. В планах было настраивать таргет со 2го месяца работы, но подвели технические моменты со стороны клиента.
  3. Настроили таргет, на тест ушло 3 600 рублей: протестировали 7 аудиторий, 8 креативов и выявили самое результативное объявление - за 5,3 рублей за клик. Оставили ещё два объявления.

За 12 дней работы таргета, включая тест, было постачено 8 100 рублей и получено 46 лидов! (запросов на услугу)


Это только в директ и комментарии под рекламными постами.

Заявки на Ватсап клиент не озвучивал.

Сумма, на которую клиент получил заказы не озвучивалась.

.

Скрин рекламного кабинета facebook:

С какими трудностями столкнулись:

  1. Работая до этого с контекстной рекламой и seo, клиент ожидал получать горячих клиентов, не осознавая, что в инстаграм путь до покупки дольше и таргет работает в случае с его нишей - по холодной, в лучшем случае тёплой аудитории.
  2. Клиент не хотел писать людям даже примерную стоимость на услуги, объясняя тем, что необходим замер и только после него можно назвать цену. При этом замер платный, в случае, если пока ремонт заказываться не будет. Людей это настораживало и много заявок слилось.

Позднее убедила клиента писать стоимость "от".

.

Что получили за 3 месяца работы?

  1. За такой короткий срок нам уже удалось спозиционировать клиента, как первоклассного специалиста;
  2. Мы получили больше 50 запросов на оказание услуг только в самом инстаграм, без учета ватсап;
  3. Плюс 1 500 живых подписчиков;
  4. Интересный блог с активными комментариями.


Все цели успешно выполнены!


И это только начало, потому что полноценная стратегия продвижения реализуется ОТ 3ех месяцев!

Что в перспективе?

  1. Покупка рекламы в городских пабликах;
  2. Взаимный пиар с мастерами и кампаниями.


Записывайтесь на бесплатную консультацию с разбором профиля!

Буду рада помочь Вам и вашему бизнесу.


Выпускница АИ-13 RedSMM,

Маркетолог,

Екатерина Яковенко.

тел. +79094080842

Instagram: @katrina_pr_agent