September 18, 2018

Воронки продаж (авторассылки)

Сейчас поговорим про один из самых мощных инструментов в продажах - автоворонки или автоматические воронки продаж. Сейчас еще становится модным говорить - туннели продаж.😎

Так вот, автоворонки позволяют бизнесу на автомате взаимодействовать с клиентом на разных этапах. И в зависимости от выбора клиента, он будет получать то или иное сообщение.

Например, человек подписался на бота, ему приходит какое-то сообщение (возможно подписаться на рассылку, это будет тогда более честная и сильная рассылка по такому списку)

Чтобы человек дал согласие на рассылку, мы говорим, что за это вышлем ему какой-то бонус (лид-магнит или скидку).

И дальше уже строим цепочки сообщений.

Т.е. воронка продаж технически выглядит как набор специальных сообщений, которые отправляются определенной категории людей в заданное время⏳

Но это только технически. Настройка воронки требует отдельного понимания бизнес процессов и того, что бизнес может предложить пользователю в данный момент времени.

Сейчас объясню на примере.

Возьмем Петю, он хочет прикупить себе новый велосипед и попадает в бота, который предлагает ему велосипеды🚴. Петя посмотрел ассортимент, отвлекся и забыл про них.

А через сутки ему написал бот, с вопросом: "Понравились ему велосипеды или нет?" И вот Петя опять находится в боте и думает про велосипеды. Он выбирает какой-то велосипед, но решает что уже скоро закончится сезон и лучше бы ему искать сноуборд🏂, а не велосипед.

Через пару часов бот говорит Пете, что в связи с тем, что сезон скоро закончится, то он мог бы купить велосипед со скидкой и показывает Пете именно тот велосипед, который Петя выбирал! А в добавок подсказывает Пете, что он проживает в Сочи и там кататься можно круглый год. И вот Петя уже опять зажжен идеей его купить (еще бы, еще же и скидка появилась!), он уже видит себя уезжающим в закат на крутом велике🌅

По сути сценарий можно описывать и дальше, но суть я думаю понятна.

Как мы это сделали? Легко!

Изначально мы провели опрос, где узнали что Петя из Сочи. А с помощью инструмента списков, мы увидели каким велосипедом интересовался Петя и дали на него небольшую скидку. Но скидка просто так не сработает, нужна причина. И мы берем самое распространенное возражение, которое может быть осенью на летний товар. Плюс добавляем туда информацию о Сочи, чтобы закрыть возражение наверняка.

Дальше можно предлагать докупить к велосипеду: шлем, перчатки, держатель для бутылки и т.п. аксессуары.

Использовать автоворонки можно в любой сфере: хоть обучению вязанию, хоть продажи земли на Луне. Необходимо один раз настроить все возможные сценарии и в дальнейшем они будут работать автоматически📩

Этот инструмент раньше работал только в e-mail рассылках, а сейчас он стал доступен в ботах. И мы занимаемся его настройкой в ботах под ваш бизнес, если интересно, заполняйте форму и мы пообщаемся на эту тему.