F.A.Q. Мобс
1. Возможные ошибки в таблицах.
После переноса данных таблиц можно иногда встречать ошибки, которые путают или ломают данные. Давайте вместе их решим.
Не считаются формулы в сводке, либо считаются криво, либо все пусто.
Решение: Выставляем региональные настройки таблицы - Россия.
В зависимости от региона таблицы используют разные разделители для формул, поэтому в разных регионах одни и те же формулы могут работать некорректно.
После чего - попробуйте "подёргать" год в сводке - назад и обратно, данные должны подтянуться.
Если данные транзакций есть, то формулы должны их подтянуть. Скорее всего тут проблема с выбором дат или валютой.
Решение — выбрать нужный год\дату\валюту. Данные отобразятся.
Везде пишет ошибку указанного диапазона.
Данная ошибка является "справочной" и на работу бота никак не влияет. Однако, чтобы ошибка "не мозолила глаза", необходимо обновить диапазоны.
✅ проверьте, чтоб в названиях категорий и счетов на страницах КАТЕГОРИИ и СЧЕТА у вас слова без пробела в конце. Т.е. ДОСТАВКА, а не ДОСТАВКА[пробел]. Таблица очень чувствительна к символам и может отдавать ошибку из-за пробела.
✅ выделить диапазон (весь столбец кроме шапки) - правой кнопкой на него - показать другие действия с ячейкой - настроить проверку данных.
нажмите на поле выбора данных и нажмите ОК
В сводке везде Н/Д и ошибки.
Нужно просто обновить формулы в ячейке. Для этого сделать двойной клик по ячейке и нажать ввод (Enter). Далее протянуть все формулы с строку\столбец.
2. Изменение формата ячеек таблицы.
3. Изменение региональных настроек таблицы.
Таблица настроена под регион Россия, поэтому установка другого региона приведет к ошибкам, т.к. формулы и символы могут отличаться в зависимости от региона.
Установите в настройках таблицы регион Россия и сохраните изменения!
4. Открыть таблицу с возможностью редактирования.
Иногда, когда нужна наша помощь, мы просим открыть таблицу с возможностью редактирования и скинуть нам ссылку на такую таблицу в саппорт. Однако, многие не знают как это сделать. Показываем.
1. Переходим в настройки доступа. Такая большая зеленая кнопка в правом верхнем углу таблицы.
2. Далее выбираете "Разрешить всем, у кого есть ссылка"
3. Обязательно ставим права "Редактор", чтоб мы не только посмотрели и сказали "Красивое", но и реально могли помочь, поправив ошибки.
4. Копируем ссылку и скидываем в саппорт.
Все, готово!
Не забывайте отключать общий доступ к своей таблице после оказанной помощи, иначе она станет видна всем, у кого есть или была выдана ранее ссылка.
5. Перенос МОбса в новую группу (чат) со старой таблицей.
Привязка одной таблицы к нескольким группам возможна только в бизнес тарифе.
При этом владелец таблицы должен совпадать - нельзя привязывать чужую таблицу к себе в новый чат. Если при привязке бот сообщает об ошибке, то обратитесь в поддержку.
1. Новую группу необходимо сделать супергруппой. Для этого в новой группе активируйте режим ТЕМЫ, сохраните, а потом выключите режим ТЕМЫ и снова сохраните.
2. Сделайте в новой группе команду /me и перешлите данные в поддержку.
3. Сделайте в старой группе команду /me и перешлите данные в поддержку.
6. Не отображаются данные по месяцам внизу сводки.
Почему так?
Данные подстроены под некоторый минимум количества категорий, поэтому формулы просто не считают все, что выше этого количества.
Решение — просто берем последнюю ячейку, за краешек, как в экселе, тянем-потянем вниз, пока данные не отобразились.
Таблица - тот же эксель. Нет данных - первое что делаем - тянем (копируем) формулу от ячейки, где она есть :)
7. Не отображаются категории сводки, выходит ошибка.
Нам часто пишут — есть проблемы со сводками. Хоть все это и описано в инструкции, даже ссылка есть из сводки на этот момент — никто не читает. И видео не смотрит :) Решили опубликовать это здесь, наглядно и с картинками.
Проблема — не отображаются категории, выходит ошибка.
Решение:
1. Проверить обязательно год, который вы смотрите. Если выбрали год, где у вас транзакций не было — таблица ничего не покажет.
2. Добавить строк - иногда ошибка выходит из-за того, что у вас категорий больше, чем строк в блоке (до черной черты). Жмем ПКМ на нумерации строк ближе к низу и добавляем строки до момента, пока всё не появилось.
И не забываем протянуть формулы — просто выделяем верхнюю строку, где есть данные и за краешек, как в экселе, протягиваем вниз.
Все данные подтянутся и станут видны.
8. Частые вопросы и ошибки в сводных таблицах (видео)
VK Видео — Частые вопросы и ошибки по сводным таблицам в МОбсе
YouTube — Частые вопросы и ошибки по сводным таблицам в МОбсе
9. Номер телефона в командах боту.
Вопрос:
Возникла такая ситуация, что нужно скидывать в чат с ботом сообщение с номером телефона, но бот воспринимает это как сумму расхода.
Ответ:
Ставьте сумму в начале, а номер телефона в скобках в конце сообщения.
1000 зп дмитрий за работы (89203939393)
10. При запросе баланса бот пишет, что нет данных.
Проверьте, что в таблице у Вас установлен верный формат даты. Зайдите в таблицу, вторая колонка доходов и расходов - сделайте выделение столбцов дата и установите корректный формат даты.
