Ребрендинг без стресса: 7 советов для команды

Готовитесь к ребрендингу? Вам понадобится бюджет, хорошие подрядчики и подготовленная команда, чтобы все прошло как надо. Если у вас немного опыта в контроле ребрендинга, мы расскажем, как избежать некоторых волчьих ям.

Для команды ребрендинг - это стрессовое время. Особенно, если:

• неясна общая цель ребрендинга и его направление;
• нет фидбека о действиях руководства;
• появляются ограничения бюджета;
• процесс засекречен от команды и никто не знает, на каком он этапе;
• руководство занимается исключительно ребрендингом, оставляя менеджмент среднему звену.

И так не должно быть.

Вот 7 пунктов, которые вы должны сделать для своей команды во время ребрендинга. Это нужно, чтобы добиться результата и не растерять своих сотрудников к его концу. Вперед!

Объясните, почему вы проводите ребрендинг

Никогда не проводите ребрендинг без серьезных на то причин. Раз они у вас есть, расскажите коллективу о новой цели компании и ребрендинге как инструменте ее достижения. Команда начнет работать по новому курсу.

Что обсудить:

- какие проблемы вы пытаетесь решить;

- что вы получите или от чего избавитесь с помощью ребрендинга;

- что ваши клиенты должны знать и думать;

- какие ресурсы вам нужны для ребрендинга;

- по каким метрикам вы будете оценивать результат.

Следующий шаг - четкий план действий, который вы получите с помощью исследований.

Делайте столько исследований, сколько хватит сил

А потом еще немножко.

Исследования - это дорого? Без исследований любой маркетинговый проект, как и ребрендинг в частности, становится полностью проваленным уже в начале.

Не обманывайте себя, говоря, что знаете все о рынке, раз работаете на нем уже 15 лет. Исследования помогают собрать знания о новых целевых группах, возможностях для развития, изменениях на рынке и смежных областях и так далее - все те знания, которые помогают сделать правильную стратегию и провести ребрендинг с результатом.

В конце этапа исследований делитесь новыми инсайтами с командой.

Начните не с картинки, а со стратегии

Многие компании делают большую ошибку, начиная процесс ребрендинга с обновлений логотипа или айдентики. Они подхватывают выпадающие кирпичики и пытаются их поставить на место, пока здание рушится целиком и нуждается в перестройке.

В каком порядке нужно проводить изменения в бренде?

1. Бренд-стратегия (общий план развития бренда).
2. Платформа бренда (миссия, визия, ценности).
3. Коммуникация (вербальная стратегия, месседжи, которые вы теперь транслируете аудитория).
4. Визуальные обновления (логотип, шрифт и другие элементы айдентики, а также ее плейсменты).

Сформулируйте себя - создайте платформу бренда

Платформа бренда - это как характер у человека. Она включает:

- цель: зачем вы существуете;

- визию: что в будущем вы хотите изменить;

- миссию: как вы меняете мир;

- ценности: кто вы и что для вас важно.

Платформа влияет на каждый шаг ребрендинга. Сформулируйте ее верно, чтобы убедиться - новый бренд полностью отвечает вашим целям и принципам работы. Это упрощает работу внутри и за стенами компании, привлекает клиентов, помогает развитию и вашему присутствию на рынке.

Один бриф на всех

Когда начинается креативная часть ребрендинга, запаситесь четким брифом, который не даст места отклонениям от курса. Если вы проводили хоть один коллективный брейншторм, сами понимаете: разгулявшаяся креативность даже части команды уведет вас далеко от первой задачи.

Как сделать точный бриф для креативных задач:

• соберите видение и пожелания у руководства компании и стейкхолдеров;
• соберите данные из исследований и результаты опроса в одну техническую задачу;
• создайте из нее бриф для команды.

Прозрачные процессы - спонсор продуктивных коллективов

Каждый хочет знать, к чему движется компания и как его задачи и цели соотносятся с общим курсом. Это напрямую влияет на результаты команды.

Найдите способ информировать команду с помощью рабочих чатов или инфодосок, это не имеет значения. Главное - таймлайн, бюджет, результаты исследований, сделанная работа должна быть известна каждому вашему коллеге.

Пора внедрять!

Ребрендинг - это захватывающе и интересно, но и стрессово тоже. Новые задачи, способы работы, клиенты и методологии - все это может смутить команду. Не ставьте коллектив перед фактом, мол, вот новые гайдлайны, пользуйтесь. Как сделать все правильно:

С внутренней стороны

1. Ваша бренд-команда контролирует, как остальные сотрудники воспринимают ребрендинг, объясняет “что” и “почему”.
2. Креативный директор или дизайнер отвечает на технические вопросы по дизайну.
3. Копирайтер рассказывает, как коммуницировать с медиа и клиентами, как писать о работе в личных соцсетях.
4. Брендбук и гайдлайн доступен всем, обновляется и отвечает на нужные вопросы.

С внешней стороны

1. Когда все устаканилось и утвердилось, отпразднуйте! Поделитесь вашими новостями с партнерами, медиа, расскажите об этом на блоге.

Самое главное - поддерживайте команду

Высокое напряжение не впервые возникает в вашем рабочем процессе, ведь так? Оно не должно помешать вам и в этот раз. Помните, вы делаете общую работу, чтобы добиваться большего вместе. Проверяйте уровень стресса в команде и облегчайте процесс с помощью доступных инструментов.