Как увеличить доход и уменьшить свою занятость за счёт делегирования

Что такое делегирование?

Некоторые думают, что это про большую команду и серьёзный бизнес. Но делегирование — это в первую очередь просто про то, что часть каких-то задач вы передаёте другим людям, а освободившееся время вы тратите либо на себя любимого либо на выполнение более важных задач, которые увеличат ваш доход.

Часть 1: зачем нужно делегирование (или как я это поняла на собственном горьком опыте)

В 2019 году я открыла свой первый бизнес (школу английского), в 2020 — онлайн-школу по маркетингу, доход от которой стал приносить десятки миллионов. И вот какие этапы в делегировании я прошла:

Этап 1: "Денег мало, я лучше сама"

На этом этапе я всё делала САМА.

К счастью, я человек любознательный и получаю удовольствие, когда разбираюсь в чем-то новом. Поэтому я научилась делать сайты на Tilda, настраивать рассылки и оплату, сама вела бухгалтерию. Я даже таргетированную рекламу Фейсбука (ныне запрещенную штуку в РФ) научилась настраивать сама так шикарно, что спустя время запустила 6 потоков курсов по таргету (пока его не прикрыли в РФ).

Как думаете, если бы я вернулась в тот этап, я бы поступила так же?

ДА! Не смотря на свой опыт сейчас, я по-прежнему считаю, что тогда это решение было адекватным и разумным.

Ко мне часто приходят в работу эксперты, чей доход пока не позволяет нанимать кого-то. И они чувствуют себя какими-то "не такими", потому что со всех углов кричат: "Надо делегировать!" "Что ты за эксперт, если ты САМ делаешь себе сайт".

И я всегда стараюсь их успокоить. Да, возможно, кто-то со мной не согласится, но я считаю, что на начальном этапе можно какие-то вещи поделать и самому. Очень неразумно платить зарплату другому человеку, если в итоге тебе самому придется экономить на базовых бытовых вещах из-за этого.

Тяжело? Ну наверное. Но чтобы прийти к успеху, сначала нужно пережить этап "дискомфорта", когда тебе придется сделать перекос в "колесе баланса" и больше времени тратить на развитие блога и привлечение клиентов. Я это называю "взять силы у себя в долг", чтобы потом в итоге меньше работать, больше отдыхать и больше зарабатывать (а именно так и произошло, читайте дальше).

Этап 2: "Делегирую самое необходимое"

Летом 2020 я начала запускать свои первые курсы. И для этого я взяла в помощники технического специалиста и веб-дизайнера.

И это было очень разумное и правильное решение!

Мне больше не нужно было заниматься технической мутотенью (оплаты, ссылки, настройки, а кому письмо пришло, кому нет) и не нужно было делать сайты.

У меня освободилось много времени и нервов (например, когда тебе пишут "письмо не пришло", хотя оно пришло, тратить время на это — такое себе).

Этап 3: "Гиперконтроль"

Наступил самый тяжелый этап.

Я стала запускать масштабные обучения с большой длительностью и серьезной методологией.

Многое было делегировано (из этапа выше), но многое НЕТ.

Появились новые задачи, их стало больше. И я всё брала на себя.

Могла ли я позволить по деньгам делегировать что-то еще? Да.

Были ли задачи такими уникальными, что только Я могла их выполнять? Нет.

Что же мне мешало? Мой контроль:

• страх передать ТАКУУЮ ответственность другим людям
• мысли "а вдруг что-то пойдет не так", "вдруг они сделают некачественно", "вдруг кураторы дадут плохо обратную связь"
• страх, что пострадает репутация (вдруг будут косяки на курсе)
• страх, что мы недозаработаем (если продавать будет менеджер и отдел продаж, а не я)
• убеждения в духе "все хотят, чтобы Я давала обратную связь", "люди не пойдут, если будет куратор", "никто не продаст лучше меня" и тд
• раздражительность, что нужно все равно все перепроверять, а вдруг потом еще переделывать надо будет самой

Так вместо того, чтобы делегировать задачи и разгрузить себя, я продолжала тащить на себе огромный груз, который становится все больше и больше (масштаб онлайн-школы и запусков увеличивался, а с ними и задачи).

Причина была вовсе не в том, что я не знала, КАК делегировать. Причина была психологическая. Сейчас как бизнес-коуч и будущий психолог в своей работе с клиентами, если речь идет о делегировании, мы ВСЕГДА затрагиваем и эту сторону тоже. Контроль, страхи, перфекционизм. Именно из-за этих причин чаще всего сложно делегировать, а это несет за собой такие последствия как выгорание, тревогу, стресс, постоянную усталость и переутомление.

Этап 4: "Я свободен"

После того, как я поработала над темой излишнего контроля (это заняло приличное время) я начала с большой скоростью делегировать задачи.

В итоге я пришла к тому, что в мои задачи входило только:

• ведение блога
• проведение продающих вебинаров
• предоставление услуг (само обучение, где личное взаимодействие со мной только на вип-тарифе)

Я настолько отпустила контроль, что во многие мелкие события и задачи моя команда даже не посвящала меня. Только итоги и самое важное.

Потеряла ли я в доходе? Нет, я очень сильно выросла.

Какие плюсы это еще принесло? У меня появилась куча свободного времени, куча времени на творчество (идей для контента/проектов и желание их делать больше, когда вы не задолбаны). Мне стало спокойнее.

Знаете, раньше на старых компьютерах Виндоус когда было открыто много вкладок, комп начинал тупить? Вот так и у нас: когда много задач, мозг начинает тупить. И вот с помощью делегирования я закрыла почти все вкладки, оставила парочку важных.

Часть 2: Точно ли вам это нужно? Как сделать правильно.

За годы своего опыта и работы с экспертами я заметила, что иногда делегирование только ПОРТИТ вам всё.

Я перечислю ошибки, которые могут вас предостеречь от лишней траты денег, времени и нервов (речь пойдет как про онлайн-школы, так и про просто экспертов):

❌ Вы нанимаете большую команду, когда вам не нужна большая команда

У меня раньше были знакомые, у которых 20 человек в команде, а зарабатывали они меньше меня (в то время как у меня было 2-3 человека). Такие эксперты собирают большую команду, проводят еженедельные планёрки, создают регламенты, отслеживают чаты, раздают задачи (даже когда их особо нет, но зарплата платится же) и тд... 🤪

А запуски при этом на невысокую сумму. Из которых огромная часть уходит на зарплату.

Не нужна большая команда при запусках до нескольких десятков млн, нужна пара ключевых классных людей в команде + несколько подрядчиков.

Я всегда за грамотное и выгодное делегирование, не надо сливать деньги куда нет необходимости. У каждого эксперта может быть своя ситуация: кому-то нужен проджект, кому-то не нужен, кому-то нужен маркетолог, кому-то нет.

А иногда и вовсе пока можно справиться с одним ассистентом, если он классно работает, и у вас во всём остальном система.

Однажды моя ученица сделала запуск на 1,5 млн с одним ассистентом, который выполнил роль менеджера по продажам. Во время продаж сама ученица была в отпуске.

Сначала определяем ключевые задачи на запуске и только потом нанимаем под них специалистов.

❌ Вы сами не разобрались в тех задачах, которые выполняет команда

Прежде чем что-то делегировать, вы должны сами в этом разобраться. Я не говорю, что вы должны сами сначала научиться делать сайты на Тильде и изучить Геткурс (хотя я, кстати, умею 😀). Не все циклы вы должны глубоко понимать. Есть большое количество задач, в которых вам важно видеть только конечный результат. Например, монтаж видео, дизайн материалов, сайтов, техническая настройка обучающей платформы, рассылки, чат-боты и так далее.

И только потом вы со спокойной душой можете просто озвучивать ваши стратегии, а команда ручками делать.

Если же вы сами не разобрались, чаще всего это выливается в несоответствие ожидания/реальность.

Предлагаю вам ответить (прежде всего самому себе) на вопросы:

1. Как вы поймете, что команда все делает правильно, если вы сами не понимаете, как правильно?
2. Как вы поймете, что предлагаемая специалистом стратегия адекватна и приведет вас на новый уровень, если для вас самого это "темный лес"?

❌ Вы имеете очень туманное представление о том, за какие обязанности какую стоимость нужно платить

На рынке онлайн-профессий есть свои правила и своя градация цен за уровень обязанностей, опыт, объем работы и многое другое. Если вы "не в теме", вам легко попасть на лишние траты. Например, вы можете:

• схантить специалиста невысокого уровня за высокую цену,
• переплатить за работу специалиста, который напрямую не влияет на повышение вашего дохода (дизайнер, монтажер и т д),
• нанять специалиста, который будет учиться и набираться опыта за счет вашего проекта.

Если вы хотите, чтобы команда приносила вам результат, будьте в теме рынка. Вы должны четко понимать:

- какая правильная очередность найма специалистов в команду,

- какие специалисты окупают себя быстрее всего, а за какие услуги можно не переплачивать,

- какие границы оплаты на рынке онлайн-профессий.

❌Вы выбираете специалистов интуитивно и нанимаете тех, которые заведомо вам не подходят

Уже на этапе собеседования можно выявить "звоночки", которые сигнализируют о том, что этот специалист вам не подходит. Если вы не так часто проводите собеседования, можете их пропустить и обречь себя на недели терзаний - почему специалист опять не НЕ ТО, что вы хотели?

Приведу пример. Однажды мы искали спеца по продвижения на новый канал продаж. Хотелось всё решить поскорее, и я получила нужный контакт спеца по хорошей рекомендации. Часто нам кажется, что если рекомендуют, значит "толковый человек". Но это не всегда так.

Специалист взял время, чтобы подготовить план мероприятий, поставил срок сдачи, который кстати не сильно устраивал нас. И пропал с радаров. В намеченную дату плана не было, но поступила просьба немного сдвинуть сроки.

Даже с учетом большой задержки сроков финальный план не отличался индивидуальными подходом, интересными решениями (простыми словами, было сделано "на отвали"). Рекомендация была от серьезного человека, но это не помогло.

Естественно, ни о каком сотрудничестве и речи быть не могло!

Для сравнения другие подрядчики, с которыми мы вели переговоры, нас удивили. Уже на следующий день после общения подготовили подробный план работ с различными вариантами строго под мой проект. Видно было, что проведена большая работа по анализу проекта. Прикладываю, как выглядел тот самый план:

В тот же день мы начали работать!

❌ Вы нанимаете людей, не потому что это необходимо и увеличит доход, а по другим причинам

Например, вы следите за крупными экспертами в соцсетях, к мнению которых вы прислушиваетесь и кого уважаете. И вот они говорят: "Без делегирования ты всего лишь ремесленник", "Выйти на доход 300к+ можно только с командой". Или смотрите сторис коллег/конкурентов, которые рассказывают, что их услуги/продукты лучше, тк у них есть команда.

И вот в этот момент у нас включается сравнение, а затем обесценивание себя и мысль "надо срочно тоже делегировать". Хотя то, что говорят другие, может быть вообще НЕобъективно. И в вашем случае вообще может выгоднее пока масштабно не делегировать.

Мы делегируем, чтобы разгрузить себя и увеличить доход, но действуем исходя из расчетов и разумных мыслей! А не "кто что подумает про меня" и не "вложу последние деньги, говорят, зато тогда вырасту в доходе".

Классный пример про меня: Сейчас у меня снова минимальная команда и я делегирую минимум задач. Почему? Потому что я развиваюсь сейчас как бизнес-коуч, а не как владелец онлайн-школы. Это вообще другая стратегия. Как бизнес-коуч я зарабатываю сейчас в большей степени на личной работе. Коучи, кстати, могут очень хорошо зарабатывать на личной и групповой работе (доход может быть как от онлайн-школ). А в личной работе делегировать нужно минимум! И поэтому было бы странно мне сейчас иметь команду из 10 человек 😀

Когда ко мне приходят клиенты в коучинг с темой делегирования, масштабирования запусков и онлайн-школ, мы всегда рассуждаем РАЗУМНО. Какие действия и решения СЕЙЧАС будут НАИБОЛЕЕ выгодны?

❌ Вы не решили свои внутренние проблемы

Это про тот самый контроль, про который я писала выше. Про страхи. И еще про другие моменты. Расскажу про них в следующей части.

Часть 3: Почему так сложно, ведь всё просто?

Итак, мы уже поняли, что если вы хотите больше зарабатывать, и при этом не поехать кукухой и не получить выгорание, рано или поздно придется начать делегировать.

Начиная от простого первого шага — нанять ассистента, и переходя к более важным этапам роста: запуск курса (кураторы, проджект, тех спец и тд), создание школы (найм преподавателей и тд).

Все знают, что это рано или поздно необходимо. Однако ... большинство откладывает эти шаги как можно дольше, выбирая усталость и переработку. А если и решаются, делегируют и одновременно тревожатся.

Почему так сложно делегировать?

Расскажу про несколько причин, возможно, где-то вы увидите себя. Я сама лично прошла через эти этапы:

🟥 Страх утраты контроля

Многие боятся, что если они делегируют задачи, что-то пойдет не так.

Вдруг накосячат. Это отразится на репутации, на качестве.
Вы вспоминаете случаи, когда что-то пошло не так или представляете негативные сценарии в голове, и это приводит к глубокому внутреннему беспокойству.
Вы хотите доверять другим, но при этом представляете, как они могут сделать все по-своему, и это пугает вас.

🟥 Перфекционизм
Некоторым людям сложно делегировать задачи, потому что они придерживаются очень высоких стандартов. Они думают, что могут сделать все лучше и быстрее, чем кто-то другой.
Поэтому, когда наступает момент делегирования, у них возникает сомнение: «А вдруг другой человек не сделает это так хорошо, как я?»
Эта ситуация приводит к тому, что они продолжают выполнять все сами, даже если это вызывает усталость и перегрузку. Такое поведение только усугубляет ваше состояние, так как вы не можете расслабиться

🟥 Неудачный опыт

Представьте, что вы уже пробовали делегировать кому-то задачи, но не все получилось гладко. Возможно, кто-то не выполнил порученную работу, и у вас остались плохие воспоминания об этом.

Теперь, когда вы даже думаете о том, чтобы снова доверить кому-то работу, вы испытываете тревогу.

Вам становится трудно поверить, что кто-то другой может справиться так же хорошо, как вы. Вы ловите себя на мысли: «А вдруг они опять сделают все не так?» И так с каждым разом ваша недоверчивость растет, несмотря на то, что вы сами мечтаете об облегчении.

🟥 Зависимость от власти и признания

Вы получаете много приятностей и комплиментов именно за вашу работу. Когда кто-то говорит, как вы классно справились, вы чувствуете себя на вершине мира!

‍Но вот, если вы делегируете, такая похвала может перейти к другим

Вы переживаете (часто неосознанно): «А что, если меня не будут хвалить, если я стану менее значимым?»

🟥 Кажется, что всё слишком сложно

Иногда делегирование кажется таким сложным! Это требует времени на объяснения, на поиск надежного человека. Вы думаете: «Зачем так усердствовать, если я могу сделать это сам и быстрее?»

Но по факту, когда приходит время выполнять все задания, вы снова и снова чувствуете усталость и стресс. В итоге вы прячетесь за работой, планируя все, но в реальности не двигаетесь вперед.

🟥 Эмоциональная привязанность к работе

Ваш бизнес — это не просто дело; это ваша жизнь, ваши мечты и надежды. Вы чувствуете себя связанным с каждой деталью своей работы, вы горите этим.

‍Вы думаете: «Как я могу доверить кому-то свою мечту? Они не будут вносить тот же уровень любви, энергии, отдачи, как я! Они не будут гореть моим проектом, как я!" И эта внутренняя борьба заставляет вас держаться за свою работу, даже когда она начинает вас угнетать, потому что вы просто не готовы впустить кого-то "чужака".

🟥 Страх финансовых обязательств

Некоторые предприниматели переживают, что если они начнут нанимать сотрудников и делегировать задачи, им придется нести дополнительные финансовые нагрузки. У них возникает тревога: «Смогу ли я выплачивать зарплату? А что, если у меня не будет достаточно денег на зарплаты сотрудников?» Это нехватка уверенности в своих финансовых возможностях порождает страх, что придется работать еще больше, чтобы покрыть эти затраты.

Из-за таких мыслей они могут откладывать решение о найме на длительное время и продолжать делать все сами, даже когда это становится слишком тяжело. Внутренние переживания о деньгах и обязательствах заставляют их оставаться в зоне комфорта, что в итоге может привести к выгоранию и еще большему падению продаж из-за этого.

Ну что, узнали где-то себя?)

Как видите, проблемы в делегировании чаще всего совсем не связаны с тем, что вы не знаете, КАК это сделать. Чаще всего сложности возникают из-за страхов и внутренних причин.

Однако если подойти к этому разумно и всё сделать правильно, делегирование станет ВКЛАДОМ в ваш финансовый рост, свободное время, спокойствие, и даже физического и ментальное здоровье.

При этом чаще всего это про "меньше работать, больше зарабатывать":

• хочу меньше работать, больше отдыхать, при этом не потеряв в доходе, а наоборот только вырасти (то есть как грамотно перестроить всё в работе, чтобы выйти на хороший доход и уменьшить рабочие часы)
• хочу больше времени на СЕБЯ, я как будто не принадлежу себе и своей семье, принадлежу работе
• хочу меньше переживать из-за работы, клиентов, что что-то пойдет не так
• хочу больше времени проводить с мужем/женой и детьми
• чувствую себя плохой матерью и женой/отцом и мужем, тк постоянно в работе
  

Мы работаем конфиденциально. Ваше имя и детали ваших историй никто не узнает. Я работаю с клиентами со всего мира 🌍

Например, вы приходите с запросом

🔸 выйти на новый уровень дохода, но при этом сократить рабочие часы, тревогу и режим "горящей ж*пы"
🔸 открыть бизнес/запустить проект/написать книгу грамотно и спокойно
🔸 раскрутить блог/привлечь больше клиентов, чтобы при этом ещё было в кайф
🔸 уволиться/сменить нишу/позиционирование, с минимум боли и стресса
🔸 выйти из кризиса смыслов/понять, куда двигаться дальше
🔸 усилить личный бренд/узнаваемость
- и др.

Мы разбиваем ваш запрос на "кусочки", собрав которые, сложится идеальный пазл.

Например, в запросе "выйти на новый уровень дохода, но при этом сократить рабочие часы, тревогу и режим "горящей ж*пы", это могут быть:

🧩 как я могу улучшить продуктовую линейку
🧩 как изменить расписание, распорядок дня (иногда одно изменение очень влияет)
🧩 что и как я могу делегировать, где могу отпустить контроль
🧩 чего я боюсь (из-за каких страхов я не иду в новое, остаюсь в старом)
🧩 почему я загоняю себя постоянно в тревогу и режим горящей ж*пы
🧩 что мне изменить в подходе в блоге, чтобы клиенты приходили легче
... и тд.

И далее на каждой сессии мы работаем над конкретным "кусочком". У каждого они индивидуальны, мы выявляем их на первой сессии. И в этом огромная ценность индивидуального коучинга — программа и темы строятся исключительно под ВАШ запрос ❤️

В результате, складывается пазл. Не частичный (когда вы решаете запрос только в одной сфере, например, пытаетесь вырасти в доходе только через тему маркетинга), а ПОЛНОЦЕННЫЙ.

Так шансов реализовать желаемую цель гораздо больше 🙏