Как выстраивать доверительные отношения с аудиторией в 2024/25
Самый трендовый инструмент продаж 2024 и 2025 🔥
Это построение доверительных отношений с вашей аудиторией 💕
Давайте разбираться, ПОЧЕМУ.
Привлекать новую аудиторию всё сложнее:
😔 Рекламные интеграции стали белым шумом для аудитории. Слишком много, однообразно, часто.
😔 Рилс работают не так, как раньше. Если раньше можно было бездумно снимать, и люди шли и покупали, сейчас таких как вы еще тысячи похожих. Слишком много однообразных роликов, слишком мало кто умеет не просто набирать просмотры и подписчиков, но и превращать их в клиентов.
😔 Таргет на РФ не настроить (раньше все легко росли за счет этого).
Отсюда думающие эксперты делают важный вывод: ‼️ Надо продавать (1) тем, кто уже покупал + (2) аудитории, которая давно есть в блоге, смотрит, но не покупает ‼️
А как сделать так, чтобы они больше и активнее покупали?
Уж точно не начать бомбить бОльшим количеством контента или продаж в лоб "купи-купи" ❌
Надо выстроить с ними такие отношения, чтобы они сами хотели купить именно у вас! САМИ ЗАХОТЕЛИ 😍
Та аудитория, что у вас есть - это ваши драгоценные люди ❤️
Приведу реальный пример. У меня на Мастерской запусков была ученица Аня, она обучает дизайнеров находить клиентов и расти в доходе.
3000 подписчиков, небольшие охваты в сторис, аудитория давно не обновлялась + запуск не нового обучения, поток далеко не первый. Был большой риск, что запуск будет не очень (ведь можно выстроить всю систему, но если продавать некому, ничего не поможет).
Что в итоге? А в итоге Аня продала запланированные места, и это вышло ей легче, чем в прошлый запуск, тк сейчас делала запуск по системе, с окнами продаж, воронками и тд.
В чем секрет Ани? У неё суперлояльная аудитория! Даже при небольших охватах, даже при продаже не нового курса с применением новых инструментов запусков у нее купили!
При этом важно понимать, что лояльную аудиторию не раздают на просторах Инстаграма, вы сами выстраиваете с ней отношения и лояльность. Это зависит от вас.
Поэтому если вы переживаете, что у вас не так много аудитории, может вместо того, чтобы хаотично стремиться увеличить цифру подписчиков, стоит взглянуть на тех, кто уже с вами? ❤️
2️⃣ Набрать подписчиков - не так уж сложно. Монетизировать этих подписчиков и превратить их в клиентов - вот это уже задачка со звездочкой.
Недавно мы проводили исследование среди аудитории, где задали вопрос "Растут ли ваши продажи, когда растет число подписчиков?" У большинства НЕТ 😱
Кстати, результаты мы занесли в статью, там ответы на вопросы, какие продукты люди готовы покупать сейчас, какой контент люди смотрят, от чего наоборот отписываются и тд.
Читать статью с результатами исследования.
Потому что мало кто умеет быстро прогревать и вызывать доверие у новеньких. А ведь это про то самое выстраивание доверительных отношений.
И главный признак доверительных отношений - это уж точно не рост цифры подписчиков и не лайки на рилс, а в первую очередь ЗАЯВКИ.
То, как вы выстроили воронки и круговорот контента в блоге напрямую влияет на скорость и развитие ваших отношений с аудиторией.
Именно поэтому на своих обучениях я много внимания уделяю выстраиванию доверия через продающие смыслы! Без этого ничего дальше не сработает.
Кстати, кто я такая и почему мне можно доверять в теме выстраивания доверительных отношений с аудиторией через продающие смыслы?
▪️меня зовут Наталья Андронова
▪️обучаю твердому маркетингу и мультиканальным запускам в соцсетях с 2020 года
▪️ко мне за консультациями обращаются топы рынка
▪️ более 6 лет веду экспертные блоги, не выгорая и не выпадая из контента
▪️ 70% моей аудитории привлечены через связку "рилс + воронка"
▪️ 30% продаж делаю через рассылки по базе
▪️ собираю в анкету предзаписи количество, равное охватам в сторис, за счет связок в рилс
▪️ выросла в доходе в 50 раз благодаря своей технологии запусков (ни разу не работала с продюсерами)
▪️ выросла в чеке с 30к до 1млн за один год
▪️ спикер Инстадиум, Синергии, приглашенный эксперт на ТВ и в обучениях у топов рынка.
Я три раза меняла НИШУ кардинально, при этом я не меняла аккаунт, однако многие люди оставались со мной, потому что с самого начала я выстраивала ОТНОШЕНИЯ.
В 2023-24 мои охваты упали более чем в 5 раз... Однако доход вырос в три раза. Потому что те самые продающие смыслы я еще встраиваю в автоворонки, а также мы работаем с базой (но про это чуть дальше в статье)
Продолжим про причины, почему сейчас крайне важно выстраивать доверительные отношения с аудиторией.
3️⃣ Люди больше не ведутся на шаблонные прогревы, хайповые инфоповоды и лакшери жизнь.
Сейчас будут работать только честные нормальные прогревы, где эксперт открыто и спокойно доносит ценность своего продукта без жестких манипуляций и заезженных шаблонов.
А это у нас опять про что? Про доверие)) Покупать будут у тех, кто своим контентом вызовет ДОВЕРИЕ. У кого получится выстроить доверительные отношения.
Так как же выстраивать эти доверительные отношения?
Если вы правильно проведете кастдевы, вы создадите очень качественный продукт, после которого ученики/клиенты придут к вам снова не один раз, и ещё приведут с собой знакомых.
Про то, как не стоит проводить кастдевы, подробно писала в этом посте.
У меня есть ученики, которые покупают мои продукты с 2020 года!
Некоторые эксперты делают больший упор на продажи и забывают, что важнее всё-таки, ЧТО они продают, а не как.
Когда вы продаёте тем, кто у вас уже покупал ранее, вы экономите кучу денег и времени на привлечение и прогрев нового подписчика 👍
2️⃣ Через увеличение скорости и количества касаний с новым подписчиком.
Чем больше вы делаете касаний с человеком, тем выше вероятность того, что он быстрее начнет вам доверять (=купит у вас).
Если вы продаёте только в 1-2 каналах (например, сторис и тг-канал), вы очень сильно продлеваете путь клиента (что вам невыгодно). Скорее всего, человек не дойдёт до конца этого пути и купит у того, кто путь выстроил лучше и быстрее.
Если вы используете рилс с целью набора просмотров и подписчиков (делаете призыв на подписку, дарите лид-магнит за подписку, ведете в хайлайтс), у вас пути вообще НЕТ. Есть такое старое выражение "носить воду в решете", вот это про вас. Это окей, если нет цели заработка через рилс, но как-то нецелесообразно, если вам нужны клиенты.
У меня человек за один день может совершить 10-20 касаний.
Я делаю так много касаний за счет:
- разных каналов продаж (рилс, сторис, шапка профиля, тг-каналы, база)
- круговорота контента (человек попадает в одно место, а дальше он уже очнулся, совершив 20 касаний в других местах)
Смотрите, какой у нас в среднем срок от попадания человека в базу до покупки. Это оочень хороший результат! Не нужно ждать год, чтобы человек прогрелся.
Ребята, всё очень просто 🙏 Чтобы у вас купили, нужно чтобы человек больше про вас узнал в как можно более короткие сроки. И когда вы делаете только сторис и нецелевые рилс с грехом пополам, когда вы не внедряете круговорот контента, очень нелогично удивляться, почему вы застряли на одном месте и не растете в доходе 🙏 Вот и получается, что делаете много, а зарабатываете мало 🤷🏻♀️
3️⃣ Через честные и прозрачные продающие смыслы.
Манипуляции, хайп и шаблонные прогревы вряд ли вызовут доверие.
Если вы будете строить из себя того, кем не являетесь - тоже.
Про то, как делать честные и открытые продажи у меня есть пост в Телеграм-канале.
Возможно, у вас уже есть база лояльных пользователей, которую вы НЕ используете или используете не на максимум.
Например, у меня была в вип-группе ученица Вика, которая на запуске попробовала использовать базу по моему методу.
Возможно, вы всё проспали и почему-то до сих пор не собрали базу 🤷🏻♀️ Тогда надо бежать и срочно собирать базу!
Мне база приносит регулярные заявки и 30% дополнительной выручки.
База - это данные/контакты людей, с которыми у вас было касание, которые хранятся в одном месте.
У меня есть данные учеников/клиентов, у меня есть база!
Ну как бы да... но как бы и не совсем, ведь в базе могут быть не только те, кто у вас что-то покупал, но и ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ клиенты! Количество людей в базе не ограничено. Чем больше людей в базе, тем больше можно сделать продаж.
А что база - это какая-то слитая база номеров? Это рассылки на холодную аудиторию?
НЕТ, ни в коем случае! В базе находятся люди, которые с вами сопрокоснулись и сами пожелали зайти в вашу базу. ЭТО ТОЛЬКО ВАША ЛИЧНАЯ БАЗА. Более того, если уметь правильно работать с базой и выстраивать там отношения, в вашей базе будут очень лояльные ребята, которые будут легко у вас покупать оттуда.
Как выглядит эта база, где хранить данные?
Чаще всего, данные собираются на Геткурсе или сервисах crm (у более крупных экспертов),
гораздо чаще и проще в сервисах Bothelp или Salebot (самые популярные сервисы для создания ТГ-ботов),
Я собираю, в основном, через рилс + автоворонки.
За один такой рилс я получаю несколько десятков человек в базу.
Огромный плюс в том, что не надо иметь миллионные просмотры в рилс для этого. Мои средние просмотры 10к.
Моя ученица недавно на просмотрах 5к собрала 200 человек с одного рилс.
Всё, что вам пытаются вбить в голову про высокие просмотры - это полная хрень. Вам пытаются втюхать
❌ стратегию блогеров (выше охват - выше узнаваемость, чтобы бренды хотели покупать у вас рекламу)
❌ побочки нарциссических потребностей (гонка за высокой цифрой как достижение)
Если вы эксперт, а не блогер, вам не нужны высокие просмотры, вам НУЖНЫ ПРОДАЖИ. Не надо учиться делать "вирусные ролики на миллион", надо учиться доносить продающие смыслы и делать вовлекающие воронки для ЦА.
Второй способ, как люди попадают в базу - они регистрируются на продающий вебинар, интенсив, диагностику и тд.
Третий способ - те, кто покупает что-то.
Как происходит работа с базой?
Вы отправляете им посты в виде рассылки. На эл почту и в бот.
Пишете пост, нажимаете кнопочку "отправить всем", готово.
А можно отправить пост не всем, а например, тем, кто был на вебинаре. А можно тем, кто зашел в конкретную воронку.
А база - это только для больших блогов и Инстаграма?
НЕТ! Если у вас маленький блог, вам тем более НУЖНА база как дополнительный способ взаимодействия с аудиторией.
И если у вас только Телеграм, тоже тем более нужна база! Собрать ее можно легко через автоворонки в постах.
Как грамотно монетизировать базу?
- составления графика и плана прогрева
- умения доносить продающие смыслы
- умения выстраивать доверительные отношения
К счастью, это не талант, этому может научиться каждый.
Если довольны доходом, если есть уверенность, что с соцсетями ничего не случится - можно))
У меня на данный момент база приносит 30 % продаж, и я планирую только увеличивать выручку с базы.
Считаю, вообще не лишние деньги, учитывая, что работать с базой во много раз легче, чем делать контент в соцсетях. Два поста в неделю и всё )
Продажи через доверие всегда будут самыми выгодными продажами. А если к этому еще добавить систему и инструменты, вы сможете быть спокойными за ваш доход и приток кликов 🙏
Если вам актуально то, о чем я рассказываю, я готова презентовать вам нашу новую услугу 🔥🔥🔥
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПЛАН ЗАПУСКА ПОДХОДИТ ДЛЯ ЭКСПЕРТОВ, КОТОРЫЕ:
- уже не новички в запусках, хотят получить новый взгляд на создание пошагового плана действий, увидеть пробелы и точки роста
- делают продажи через соц сети на сумму от 200 тыс рублей до 5 млн рублей
- есть продукт для запуска или идея продукта (курс, наставничество, менторская программа, группа и т д)
- есть активы (аудитория потенциальных покупателей в соц сетях или базе)
Как все будет проходить:
- Вы встречаетесь с маркетологом из моей команды в Zoom в формате стратегической сессии
- Встреча длится 60 минут
- Маркетолог задает вам вопросы и диагностирует вас по всем ключевым сферам проекта: трафик, продуктовая линейка, воронка и т д
- В результате взаимодействия маркетолог составляет готовый план запуска для вас, где указаны сильные стороны проекта и сферы, которые нужно подтянуть и даты реализации
Вам остается только пошагово реализовать этот план в своем проекте). Вы можете реализовать его самостоятельно или маркетолог предложит варианты реализации с сопровождением.
По моей технологии успешно проводят запуски эксперты из разных ниш
с разным количеством подписчиков, с разными продуктами:
Что включает персональный план запуска:
1 Этап. Знакомство и аудит проекта.
Вам нужно ответить на ключевые вопросы по своему проекту, сформулировать запрос, чтобы план соответствовал вашим потребностям.
2 Этап. Аудит проекта: карта баланса ключевых сфер
На этом этапе вы с маркетологом исследуете ваш проект по ключевым сферам:
- привлечение новой аудитории и монетизация
- продуктовая линейка
- прогревы и смыслы
- воронка продаж
- мультиканальность
- системность и планирование
Смысл этого этапа: оценить эффективность работы 6 сфер и определиться с развитием в каждой из сфер.
3 этап. Инструменты роста для масштабирования выручки х2-х10 за год
Смысл этого блока – выбрать и обсудить инструменты, которые помогут в развитии вашего проекта. И что самое важное - выставить приоритет внедрения, что важно внедрить в первую очередь, а с чем можно неспешить и решать постепенно.
4 этап. Расчет доходности запуска
Смысл этого этапа - выявить потенциал в выручке вашего проекта, исходя из окон продаж. В результате вы понимаете, какую сумму вы предварительно можете заработать с учетом ваших активов
5 этап. Пошаговый план действий
Суть этого этапа – прописать ключевые действия для выхода на новый уровень + расставить по приоритету задачи, которые будут максимально полезны в настоящий момент.
6 этап. Нюансы реализации плана.
Здесь вы разберете, какие есть особенности внедрения, которые оказывают влияние на эффективность созданного плана.
В результате вы уходите с четким пониманием, что нужно делать для выхода на новый уровень с понятным пошаговым планом действий - делай раз, делай два, делай три... и т д.
Стоимость стратегической сессии "Персональный план запуска"
*после оплаты в течение 24 часов с вами свяжется моя команда и предложит свободные окошки для записи на стратегическую сессию
Удивлены? Почему такая низкая стоимость?
Скорее всего, прочитав описание к стратегической сессии, вы задаетесь вопросом - почему так дешево?
Даже технический специалист , который настраивал форму оплаты, удивился цене))
Хочу объяснить, почему так:
- Стратегическую сессию провожу не лично Я, это опытный маркетолог из моей команды, который прошел обучение по моей технологии.
- Этот продукт - первая ступень моей продуктовой линейки. Ценность такого продукта во много(!) раз превышает цену, чтобы каждый эксперт за небольшую оплату мог:
- познакомиться со мной и убедиться в моей сильной экспертности в продажах
- оценить уровень и качество моей технологии запусков
- увидеть изнутри внутрянку моей продуктовой линейки и моей воронки
- получить результат уже на первом шаге, получив подробный пошаговый план.
Персональный план - это готовая законченная услуга. Вы можете реализовать его самостоятельно, можете прийти на дополнительное сопровождение. НО это уже по вашему желанию.
3. Этот продукт запускается в тестовом формате. Текущая стоимость является стартовой и будет расти. Мы выделяем ограниченное количество мест на эту услугу по такой стоимости. Очень рекомендую не упускать такую возможность.