Как мы делали сервис BroBlogger

Привет, меня зовут Всеволод, и так вышло, что я маркетолог (да простят меня все те, кто сталкивался с моей рекламой, я не хотел 🥺). Со мной за 5 лет было всякое в этой сфере — от штатного SMMщика до креативного директора в агентстве.

Как и положено стартаперам, 1,5 года назад, сидя на берегу океана и наблюдая закат, я поперхнулся своим смузи, и так мне пришла в голову идея: «А что бы не связать бизнес и блогеров и дать им возможность работать друг с другом по бартеру?». Как раз тогда все активно говорили о тренде на работу с микроблогерами и что крупные блогеры уже не то, а по бартеру работали костыльными способами. Подбирали с закрытыми глазами, не проверяли аудиторию и давали взамен — лишь бы что-то дать.

Параллельно я вспомнил о своем бэкграунде в influence-маркетинге, который получил за долгие годы работы в агентстве ASAP.digital. Там мы успели поработать с сотнями разных блогеров в Instagram, YouTube, Яндекс.Дзен и на других площадках. Тогда я впитал все боли в коммуникации с блогерами — и знаю точно, как их искать и взаимодействовать с ними, чтобы реклама получилась крутой и эффективной.

Суть проекта

BroBlogger — это сервис, который хочет сделать взаимодействие бизнеса и блогеров максимально честным, удобным и эффективным.

Чтобы бизнес без вложения оборотных денег получал качественную имиджевую рекламу и лояльных блогеров. Блогеров, которые сами хотят рассказать про бизнес.

Главная мысль — что блогер не будет брать товар или услугу, которая ему не интересна. А вот если ему предложить деньги за интеграцию, то он скорее всего не откажется, но сделает посредственную интеграцию.

В сервисе сделали упор на качество блогеров и экспертизу. Вот как достигаем:

Качество блогеров — достигаем внутренней системой проверки блогеров. Проверяем прямые и косвенные признаки накруток, общедоступные чёрные списки блогеров, адекватность контента и общения блогера. Благодаря этому в сервис попадают всего 28% блогеров, но зато мы в них уверены.

Экспертиза — в поддержке имеем магистров в работе с блогерами. Они знают, как обуздать непокорную красу юного бьюти-блога или же найти блогера-потеряшку, что решил взять ваш товар и пропасть на годы. Интерпол не смог, а мы сможем!

Кстати, поэтому мы отказались от подписной модели монетизации. Считаем честным и не хотим просто брать деньги с бизнеса. Хотим получать дивиденды только от успешно-завершённой интеграции.

Команда

В проект на уровне идеи поверили двое моих друзей — Эдуард Некрутов и Денис Аленин, они же в итоге и стали co-founders в равных долях. За что я им до сих пор благодарен — что без бесконечных питчей и бизнес-планов они поддержали меня и в равных долях разделили со мной зоны ответственности.

Денис, основатель агентства ASAP, к тому моменту единственный из нас имел опыт в бизнесе, поэтому он возложил на себя финансы и юридические аспекты, а также помогает мне в стратегическом планировании и маркетинге. Эдуард — программист до мозга костей. Он отвечает за техническую часть, а к тому моменту уже набрал достаточно опыта в разработке. Я на себя взял проработку идеи, стратегический вижен и маркетинг.

Также сейчас в проекте работают 5 сотрудников, которые каждый день готовы брать на себя сложные вызовы и помогать становиться проекту лучше. Спасибо вам, ребят!

А вообще собрать правильную команду нужных людей и сделать из них единомышленников, как мне кажется, это половина успеха. Людей, которые будут гореть проектом на одном уровне с тобой и вкладывать в него 120% усилий. Кажется, у нас получилось, хоть и не с первого раза; )

С чем столкнулись

«Быть предпринимателем — это как жевать стекло, глядя в смертельную бездну». Илон Маск

Кажется, лучше слов и не придумаешь. Я сходу могу назвать 100 ситуаций за эти 1,5 года, когда хотелось все бросить и открыть точку шаурмы. Потому что жевать шаурму куда приятнее, чем стекло.

Вот топ ошибок, которые заставили нас страдать.

1. Не тестировали гипотезу. Ребят, тестируйте сразу, как только пришла идея. Это поможет понять, стоит ли вообще вкладываться в проект, а так же лучше понять продукт и сконцентрироваться на главном при разработке карты развития. Банально проведите опрос на фокус-группе, например запустите его в сервисе Яндекс.Взгляд или другом аналогичном.

2. Ошибки в подборе сотрудников. Мы собрали первую команду разработчиков за неделю, без тщательного отбора и привлечения HR-специалиста. Хотели быстрее сделать MVP, в итоге потеряли время и через какое-то время собирали команду заново, но уже качественно. В итоге много кода пришлось переписать.

3. Экономили на качественном UX-дизайне. Дизайн сделали сами на коленке и не имея большого опыта в этой теме. В итоге получили непроработанный и несовременный дизайн, который ещё до выхода MVP пришлось переделывать.

4. Бесплатный тест-драйв продукта на старте. Во время релиза позвали бизнес бесплатно и поняли, что 80% были не заинтересованы в работе с блогерами. Не выходили на связь и никак не находили время совершить целевые действия. В итоге потратили кучу часов менеджера поддержки, который тщетно пытался их пригласить в сервис, чтобы отмодерировать блогера.

Бесплатный баланс убрали, и теперь работаем с бизнесом, который готов платить. Такой бизнес более ответственно подходит к работе и действительно заинтересован получить качественные интеграции у блогеров.

Надеюсь наши ошибки вам помогут;)

Что сейчас

Прошло 6 месяцев с релиза. В проекте >1200 активных блогеров (проходят модерацию только 28%, это значит, примерно 3080 блогеров мы разочаровали, хотя и рады будем видеть их вновь, если они исправятся).

Кстати, вначале мы целились в наноблогеров до 10 000 подписчиков, но сейчас видим что в сервисе 54% блогеров имеют больше 10 000 подписчиков, а 35 профилей имеют больше 100 000 подписчиков. Гордимся ими.

Если говорить про бизнес, то с момента запуска было создано больше 300 предложений. 50+ бизнесов создали предложения уже платно.

Развитие проекта и планы

Планы наполеоновские. Сделать доступнее и прозрачнее сферу работы с блогерами. Чтобы как можно больше бизнесов в стране и мире смогли использовать этот рекламный канал правильно и эффективно.

Ну, а если говорить приземлённо, то в планах:

• Сделать систему рейтингов, отзывов, чтобы каждый мог посмотреть внутри платформы результаты работы с блогером/бизнесом (обновление января);
• Добавить новые социальные сети помимо Instagram (обновление февраля);
• Добавить возможность отправки пуш-уведомлений (обновление февраля);
• Редизайн лендинга (обновление февраля);
• Добавить работу с доставкой и промокодами и расширить границы сервиса на всю РФ (обновление марта);
• Достичь числа в 5000 активных блогеров в системе (надеюсь, успеем до конца марта);
• Транслировать свой опыт и экспертизу. Этот блог первый шаг.

Про рынок блогеров

Основная проблема — это отсутствие правильной коммуникации блогер — заказчик (бренд или агентство). Блогеры часто безответственно подходят к работе (накручивают себе аудиторию, могут сорвать дедлайн или вообще пропасть). А заказчики не умеют правильно брифовать и отстаивать свои интересы с блогерами.

Собрал свои догадки в формате тезисов, что ждёт рынок в 2022 году:

• Блогеры с накрутками будут не востребованы. Всё чаще бизнес будет проверять и изучать качество аудитории у блогера;
• Будут набирать обороты альтернативные форматы оплаты за рекламу у блогера. Бартер, CPA, партнёрство. В Европе, например, гораздо больше микроблогеров, и большинство работает в формате бартера;
• Блогеры всё чаще будут подписывать договоры и NDA. Большое количество негативных кейсов заставит бизнес работать только так и никак иначе;
• Реклама у блогера будет более осознанной. Уйдёт в прошлое витрина рекламных постов у блогера. С ними будут работать в формате долгосрочных доверительных отношений. Блогеры же в свою очередь будут брать рекламу только от тех брендов, что и правда им интересны.