Помощь водителям

Как вы уже знаете, мотивация агента зависит от количества поездок, совершенных водителем за 30 календарных дней. Однако "бросать" водителя на произвол судьбы будет не самым лучшим решением. "Почему?" - спросите вы. Ответ прост - "сарафан".

Водители такси представлены различными нациями и народами, многим из которых свойственна клановость. Войдите к нему в доверие, помогайте и решайте проблемы - тогда он с радостью приведет к вам друзей. А водители, подключенные по сарафану - самые ценные. Их не надо учить, ведь грамотно обученный водитель самостоятельно обучит работе своих товарищей.

Сарафан - источник "золотых" водителей. Их практически не нужно учить, ведь все знания им передаст первый водитель. Помогайте и сопровождайте водителей, таким образом вы сможете построить цепочки привлечения с помощью сарафана, которые существенно увеличат ваш доход!

Основные проблемы, с которыми водители могут обращаться к агентам:

1. Не понятно, как работать с приложением/как выводить деньги
2. Необходимо сменить автомобиль
3. Необходимо сменить номер телефона
4. Заблокировали аккаунт

Разберем, какие действия следует совершить вам при каждом из этих обращений.

Не понятно, как работает приложение/как выводить деньги

В данном случае вам необходимо повторно провести обучение водителя, подробно осветив интересующие вопросы. Важно понимать, что хорошая работа водителя и быстрое совершение поездок напрямую зависит от того, как хорошо он разбирается в новой программе.
Статью по обучению водителя можно прочитать по ссылке.

Необходимо сменить автомобиль или номер телефона

Поменять автомобиль и номер телефона можно через техподдержку парка в телеграмме с 9:00 до 21:00 ежедневно. Для этого напишите боту @Taxi1990_CC_bot корректны запрос, указав позывной (или номер телефона) водителя и необходимое действие. Для смены номера достаточно прислать новый номер, для автомобиля - фото авто, СТС, лицензии (если есть). Дождитесь ответа.

Заблокировали аккаунт

Блокировки бывают разные (мы разберем их ниже), но все они снимаются через офис Ситимобил. Для уточнения причины вы можете написать в тех. поддержку ( @Taxi1990_CC_bot ), а затем направить водителя в один из Домов Такси:
Дом такси на Власова (Архитектора Власова, 55)
Дом такси Домодедово (А-105, 40 км, стр. 3)
Дом такси Шереметьево (Международное шоссе, 1, 1 км, стр. 14)
Дом такси Одинцово (ул. Акуловская, 1Б) Все офисы работают круглосуточно.

Если по какой-то причине вы все-таки не хотите сопровождать водителя после подключения, вы можете перевести его на диспетчерскую проекта, до которой можно дозвониться по короткому номеру *1990. Полный номер - +7 (499) 444-71-73

Основные причины блокировки водителей

1. Низкий рейтинг (большое количество негативных оценок от клиентов)
2. Саботаж заказа (звонил клиенту и просил отменить заказ)
3. Фрод (самый тяжелый случай - обман компании с целью нечестного заработка)