Босс в сари. Правила бизнеса самого известного руководителя PepsiCo Индры Нуйи
Индианка Индра Нуйи могла бы стать, как все женщины в ее семье, домохозяйкой и полностью посвятить себя мужу и детям. Но вместо этого она получила степень бакалавра математики, поступила в Йельский университет и переехала в Америку, где работала по ночам, чтобы купить европейский костюм. «Свое дело» рассказывает, как из продавца женских гигиенических прокладок Индра Нуйи превратилась в одного из самых успешных CEO в мире.
«Всегда стремитесь к чему-то великому и верьте в свои силы»
Индра Нуйи родилась в традиционной индийской семье: отец девочки работал в банке, а мать занималась домашними делами и воспитывала дочерей. Однако сама Индра рано поняла, что не хочет идти по проторенной дорожке и становиться домохозяйкой, как подавляющее большинство индийских женщин. Поэтому вместо того, чтобы осваивать рукоделие, девочка училась играть в крокет и выступала со школьной рок-группой. После окончания школы она поступила в колледж, а затем продолжила обучение в институте менеджмента в Калькутте.
«Когда у тебя много проблем и много клиентов, ты растешь очень быстро»
Очень скоро Нуйи начала самостоятельно зарабатывать. Сначала она продавала рекламные площади в студенческой газете, а потом стала продакт-менеджером. Будучи сотрудницей Johnson & Johnson, Индра должна была заниматься продвижением женских прокладок. Позже об этом периоде своей жизни Нуйи скажет: «Это был восхитительный опыт. Рекламировать в Индии средства личной гигиены — всё равно, что рекламировать в России безалкогольную водку».
Уже в более зрелом возрасте Нуйи увидела рекламу Йельской школы менеджмента и загорелась идеей туда поступить. Отъезд в Америку лишил бы ее возможности выйти замуж, но родители не стали возражать и разрешили Индре попробовать: они были уверены, что дочь не сдаст вступительные. Однако Нуйи не только успешно сдала экзамены, но и получила самую высокую стипендию. А в 1980 году все-таки вышла замуж со своего соотечественника Раджу, который, как и она, работал в Америке.
«Вы не можете создать себе личность для работы, отличную от той, что остается дома. Если вы пытаетесь так жить, вы живете ложью»
После переезда в Америку Индра Нуйи более шести лет проработала в компании Boston Consulting Group. На собеседование она пришла в традиционном индийском сари, потому что в европейской одежде чувствовала себя некомфортно. Раньше Нуйи пыталась соответствовать западным стандартам: как-то раз на собеседование она надела недорогой костюм с короткими брюками и желтыми сапогами. Из-за этого Индра чувствовала себя нелепо, не могла сосредоточиться на вопросах работодателя и провалила собеседование. После того случая Нуйи решила оставаться верной себе в любых ситуациях.
И эта стратегия поведения оказалась правильной. Нуйи быстро пошла вверх по карьерной лестнице. В Boston Consulting Group она добралась до должности главы международных проектов, затем перешла в Motorola и там стала вице-президентом компании. В Asea Brown Boveri Нуйи была директором корпоративной стратегии и сумела соединить в одну 15 разных компаний. В 1994 году за Индру Нуйи сражались General Electric и PepsiCo. Нуйи выбрала последнюю: прибыль PepsiCo стремительно уменьшалась, и нужно было разработать новую стратегию развития компании.
«У меня есть результаты долгосрочного управления и шрамы краткосрочного»
Когда Нуйи пришла в PepsiCo, компания владела несколькими ресторанами быстрого питания: KFC, Taco Bell и Pizza Hut. У руководства просто не хватало времени, чтобы следить за качеством обслуживания в заведениях, и они перестали приносить прибыль. Тогда Нуйи убедила начальство продать рестораны. В результате PepsiCo потеряла почти $10 млрд долларов дохода, однако все эти деньги вернулись в будущем.
Про Нуйи коллеги говорили: «У нее всегда был особый нюх на изменения, которые происходят в бизнесе». В самом деле: в конце девяностых, когда сладкие газированные напитки еще были невероятно популярны, Нуйи убедила руководство PepsiCo купить производителя соков Tropicana. Она была уверена, что в недалеком будущем спрос на здоровые напитки и питание вырастет во много раз. Чуть позже PepsiCo покупает еще и Quaker Oats Company, которая владеет самым популярным брендом спортивного питания Gatorade. Нуйи верит, что никогда нельзя останавливаться на достигнутом, нужно все время меняться, улучшать как себя, так и компанию.
При Индре Нуйи годовой доход PepsiCo вырос более, чем на 70 процентов, а чистая прибыль удвоилась. Про свой стиль управления сама Нуйи говорила: «Я могла бы вжать педаль в пол, убрать издержки, получать огромную прибыль в течение нескольких лет, а потом сказать “Адьё”. Но это не принесло бы успеха в долгосрочной перспективе».
«Люди — это всё. Успех компании обычно сводится к одному — к команде. Счастливые сотрудники работают лучше. Обратитесь не только к их головам, но и сердцам»
Индра Нуйи высоко ценит своих сотрудников и уважает их личную жизнь. «Хороший бизнес начинает с того, чтобы быть хорошим работодателем», — считает она. Когда кто-то в PepsiCo отмечает день рождения, Нуйи лично следит за тем, чтобы ему доставили праздничный торт. На работе бизнес-вумен часто ходит босиком и поет песни, а как-то раз она купила несколько гитар и устроила с сотрудниками импровизированный концерт. Иногда Нуйи приходится быть жесткой и требовательной, она может прикрикнуть на подчиненных и стукнуть кулаком по столу. Но большую часть времени она — честный и простой в общении руководитель, с которым приятно работать.
Подписывайся на наш канал: https://t.me/business_ru
Чат для предпринимателей - https://t.me/business_ru_chat
