Про продуктовую культуру Facebook. Взгляд изнутри


Автор: Олег Якубенков

Два с половиной года назад после покупки MSQRD я присоединился к команде Facebook. Тогда я сомневался, что смогу научиться чему-то новому в крупной корпорации. И сильно ошибался.

Недавно был мой последний день в Facebook, поэтому самое время порефлексировать на полученный опыт и поделиться интересными наблюдениями.

Делиться конкретными кейсами я не могу, поэтому речь пойдет о продуктовой культуре Facebook.



Мой субъективный опыт

Все написанное ниже – мой субъективный опыт. Facebook – огромная компания с множеством продуктов и команд, каждая из которых уникальна в своем роде. Как и везде все зависит от конкретных людей, которые тебя окружают.

Мой опыт основан на работе в продуктовой команде, которая выводила на рынок новый сервис – Workplace. В Facebook есть много технических команд, опыт там будет отличаться. Есть много команд, которые развивают давно состоявшиеся продукты – опыт опять же будет в чем-то другим.

 

Каждый член команды отвечает за общую цель

В большинстве компаний за цель конкретной команды отвечает ее менеджер. Разработчики, дизайнеры, аналитики прямой ответственности за общую цель не несут. Им нужно писать хороший код, делать качественный дизайн, быстро находить ответы на вопросы в данных.

Продуктовые команды в Facebook работают иначе – ответственность за цель лежит на всех. Работа разработчика оценивается не по качеству и скорости реализации фич, а по тому, как запущенные им проекты повлияли на продвижение к цели (#impact). Если ты пишешь идеальный код, но эффект в плане метрик и инсайтов от твоих проектов нулевой, то на ревью возникнут сложности.

Главный плюс такого подхода – интересы всех участников команды синхронизированы и сонаправлены. Больше не надо уговаривать разработчика сделать дешевую костыльную первую версию, чтобы проверить идею. Он сам в этом заинтересован.

Из минусов (хотя иногда это может быть и плюсом) – принятие решений становится децентрализованным. Описанный подход подразумевает высокую степень свободы сотрудников как в выборе проектов, над которыми они хотят работать, так и в способах их реализации. Следствие – ручное управление становится практически невозможным. Иногда же это необходимо, например, на ранних стадиях сложного проекта с высокой степенью неопределенности.

 

Функция проджект менеджмента размазана по команде

Другая особенность продуктовых команд в Facebook – отсутствие конкретного человека, который выполняет функции проджект-менеджера. Эта роль размазана по команде.

В конкретном проекте ее может взять на себя продакт-менеджер или дизайнер, или разработчик, или аналитик. Обычно тот, кто больше всего горит и верит в проект. Этот человек организует процесс, синхронизирует всех между собой, разбивает проект на части, активно участвует в анализе результатов и формировании следующих шагов.

У подхода есть очевидные плюсы – высокая мотивация, способность влиять на цель, большое количество горизонтальных связей, рост и развитие сотрудников. Из минусов – растет вероятность рассинхрона между целями команды и конкретными проектами, могут страдать сроки и планирование.

Вы можете спросить, что же делает продакт-менеджер. Во-первых, продакт тоже ведет ряд проектов, обычно ключевых. Во-вторых, он так или иначе приглядывает за всеми остальными проектами, но такая структура дает возможность ему не погружаться в них слишком глубоко, не тратить время на синхронизацию и пинание людей. В-третьих, ключевая работа продакта – создать условия, в которых каждый участник команды будет четко понимать, что делает команда и куда хочет добежать, для чего и зачем это нужно. Так достигается баланс между свободой конкретного сотрудника и тем, что он фокусируется на том, что важно для продукта и компании. Об этом следующий пункт.

 

Миссия, цель, приборы

Единое понимание миссии и цели всеми участниками команды становится критичным при описанном выше способе построения работы. Если его нет, то люди начнут тянуть продукт в разные стороны, причем из лучших побуждений.

В командах на ручном управлении менеджер вполне может удержать в голове общую картину и быстро корректировать траекторию движения при необхоимости. Как только значительная часть продуктовых решений спускается на уровень команды, появляется необходимость четко задать границы и ориентиры: сформулировать миссию и цель, создать приборы.

Миссия – это одно предложение, где доносится, зачем существует команда. Важный момент – миссия формулируется не с точки зрения интересов бизнеса, а с точки зрения интересов пользователя. Вырастить time spent и долгосрочный Retention – это интересы бизнеса. Помогать людям поддерживать и укреплять связи с важными людьми в их жизни – это интересы пользователей.

На основе миссии выбирается цель – это точка, куда команда хочет попасть в обозримом будущем. Цель обычно имеет числовое выражение, то есть состоит из метрики и ее целевого значения. Иногда цель может быть бинарной – сделать возможным X. Иногда целью может быть изучение потребностей какого-то сегмента аудитории, специфичной задачи или рыночной возможности (такие цели называют Understand goals).

Приборы – ключевая метрика и опережающие индикаторы, протянутые на дешборды и в экспериментальную платформу.

Все звучит просто в теории, но оказывается сложно на практике. Попробуйте сформулировать миссию своей команды в одном предложении, вписавшись в интересы всего продукта и компании, не создав конфликтов с другими командами. Потом найдите метрику, которая четко отражает то, что вы хотите сделать, с понятным физическим смыслом, легко измеримую, чувствительную к масштабу ожидаемых изменений, которую нельзя искуственно накрутить, способную явно показывать прогресс при его наличии. После определите, насколько вы хотите изменить эту метрику в следующие шесть месяцев, какие проекты для этого надо реализоватьсколько людей и какая помощь от других команд для этого потребуется.

Но прежде, чем заниматься всем тем, что описано выше, надо понять, что именно вы будете делать. Это понимание не может быть результатом фантазии или интуиции менеджера. Разработчики, дизайнеры, тестировщики должны четко понимать, почему надо работать именно над этим, а не над чем-то другим. Фундаментом для выбора цели является база знаний и инсайтов о пользователе, продукте и рынке, над которыми на постоянной основе работает команда.

 

Understand, Identify, Execute

Эти три слова описывают подход Facebook к продакт-менеджменту. В большинстве компаний фокус значительно смещен на этап Execute, то есть на реализацию конкретных идей и проектов (иногда это более чем оправдано, но не всегда). Обычно эти проекты – смесь увиденного у конкурентов, запросов пользователей, интуиции менеджеров. В Facebook такой подход не сработает ни на уровне убеждения и мотивации команды, ни на уровне защиты целей и планов перед руководством.

Предлагаемые активности должны базироваться на понимании задач пользователей, сильных и слабых сторонах продукта, текущей ситуации на рынке, который формируются через анализ данных и качественные исследования (user research). Поэтому существенная часть ресурсов и времени продуктовых команд в Facebook тратится на этапы Understand и Identify, которые являются фундаментом для этапа Execute.

Этап Understand подразумевает глубокое изучение пользователя, продукта и рынка, которые позволят увидеть имеющиеся возможности и проблемы. На выходе вы должны четко понимать, в чем ценность вашего продукта, какую задачу он решает, чего хочет достичь команда и почему.


Этап Identify – это генерация идей, как можно достичь цель, оценка их потенциала и приоритизация.

Идеи собираются из многих источников – брейншторм с командой, инсайты из анализа данных и качественных исследований, переиспользование опыта других команд, изучение конкурентов.

Оценка потенциала идей делается как через моделирование с помощью данных, так и через проверку релевантности идей на уровне проблемы и решения с помощью качественных исследований. Иногда для проверки оправданности инвестиций в определенное направление может быть спроектирован недорогой эксперимент.

На выходе получается список идей с примерной оценкой влияния на цель команды.


Только теперь команда переходит к этапу Execute. Члены команды выбирают проекты, в которые они больше всего верят. Начинается всем знакомый процесс дизайна, разработки, тестирования, релиза, анализа.

Важно понимать, что движение по шагам Understand-Identify-Execute не является однонаправленным. Каждый шаг имеет обратный цикл. Например, знания полученные после реализации первых проектов, могут повлиять на ранее сделанную приоритизацию, а иногда и на цель команды.


Описанный подход при должном исполнении намного более эффективен, чем работа на уровне генерации и реализации фичей (даже с обратным циклом анализа их влияния на продукт).

Решения строятся не в вакууме, а в четкой привязке к задачам пользователей, поэтому они получаются более эффективными, команда лучше понимает, что и зачем делает, а также с каждым проектом углубляет знания о пользователе, продукте и рынке.

Также это позволяет избежать пагубной ситуации, когда спустя время идеи на поверхности заканчиваются, и команда либо начинает делать необоснованно рискованные проекты, либо отправляется на второй круг делать то, что уже делала раньше.

Главное в применении описанного подхода – не переусердствовать. Анализа и изучения пользователей должно быть ровно столько, сколько нужно для принятия необходимых решений. Другой важный момент – не подгонять данные и исследования под заранее придуманные идеи, а искать идеи и решения исходя из полученных инсайтов о пользователе и продукте. Подгонкой продуктовые команды грешат очень часто. Facebook не исключение, но там это происходит относительно редко.

Подробнее прочитать про подход можно тут и тут. По ссылкам есть и иллюстрация описанного подхода на вымышленном примере.

 

Культура работы с данными

До прихода в Facebook я думал, что удивить меня тем, как выстроена в компании работа с данными, будет сложно. И вновь ошибался. Роль данных в процессах Facebook значительно выше, чем в других компаниях, которые я знаю.

Описать кратко культуру, которая строилась многие годы и пронизывает всю компанию, невозможно, но давайте обсудим некоторые интересные решения и подходы.

Аналитики в Facebook – не интерфейсы к данным, а полноценные участники команды, участвующие в принятии решений на всех этапах цикла Understand-Identify-Execute. Во многих компаниях на аналитическую команду ложится большой пласт мелких задач из разряда посчитай то, посчитай это. Если в Facebook аналитик оказывается завален такими задачами, то он что-то делает не так. Его задача адаптировать аналитическую инфрастуктуру компании под нужды своей команды, а потом обучить коллег ей пользоваться, чтобы те могли получать ответы на большинство вопросов самостоятельно. Это позволяет спустить значительную часть типовых аналитических задач на уровень разработчиков и менеджеров, тем самым высвободив время аналитиков на важные исследования, планирование, помощь в принятии ключевых решений.

Facebook много инвестирует в обучение сотрудников навыкам принятия решений на основе данных. Во-первых, все новые сотрудники проходят обучение в рамках буткампа (вводная программа для вновь прибывших). Во-вторых, в командах уделяется много внимания и времени обсуждению результатов запусков и экспериментов. У нас была еженедельная встреча под названием Experiment Review, на которой разработчики делились результатами эксперимента с командой. Потом обсуждались выводы, дальнейшие шаги, ошибки в интерпретации. Также результаты всех экспериментов в обязательном порядке публиковались на всю команду, что позволяло распространять знания и генерировать новые идеи.

Facebook тратит много ресурсов на поддержание высокого качества ключевых датасетов. Есть ответственные, которые внимательно следят за консистентностью и достоверностью ключевых таблиц. Это снимает большой пласт аналитической работы с конечных пользователей. Также делает возможным использование этих датасетов теми, кто не работает с ними на регулярной основе. Обычно это невозможно, так как в данных всегда есть ньюансы и проблемы, которые стороннему человеку без экспертизы раскопать сложно.

У каждой команды есть свой дешборд, где отражена ключевая метрика и цель. Также для каждой команды создается свой набор метрик для экспериментальной платформы, которая автоматически обсчитывает результаты экспериментов, выдавая удобные и легко читаемые результаты с доверительными интервалами (платформа похожа на аналогичную в Uber). Это делает задачу анализа экспериментов доступной не только для аналитиков, но и для всех остальных.

Команды очень серьезно относятся к целям. Цель каждой команды отражена на дешборде. Еженедельные встречи команды начинаются с апдейта прогресса к цели. Если видно, что метрика сваливается ниже уровня, необходимого для достижения цели к концу полугодия, то это повод для расследования и обсуждения, а иногда и для локдауна.

Гипотезы и факты. Инфраструктура, приборы, обучение – все это важно, но намного важнее то, насколько четко в обсуждениях люди разделяют гипотезы и факты, и насколько ответственно подходят к процессу превращения первых во второе.

 

Отсутствие ожесточенных споров – побочный эффект data-driven культуры

Споры обычно появляются на стыке двух мнений, каждое из которых не имеет жестких фактов под собой. Кто-то верит, что надо делать так, кто-то верит, что надо делать иначе.

За время работы в Facebook я практически не участвовал и не был свидетелем ожесточенных споров. Это не значит, что у людей не расходятся мнения и взгляды, но по умолчанию считается, что доказывать свою точку зрения исключительно на основе интуиции и веры – бессмысленно и непрофессионально. Если вы разошлись во взглядах, то нужно найти способ с помощью эксперимента, данных или качественных исследований пролить свет на вопрос.

Это делает обсуждения структурированными и конструктивными. Как только начинается дискуссия, которая базируется на гипотезах, то быстро находится человек в комнате, кто указывает на это и переводит разговор в русло поиска способов превратить гипотезы в факты.

 

Культурные особенности

Я не могу сказать, является ли описанное ниже в большей степени особенностью команд в Facebook, или же это влияние британской и американской культуры. Я думаю, что и то, и другое.

Возможности vs проблемы. В первые месяцы работы я часто просил коллег, с которыми подружился, проверять мой английский в важных исследованиях, которыми я планировал поделиться c широкой аудиторией. Один из распространенных фидбеков был, что я формулирую инсайты в формате проблем, а не в формате возможностей. Например, я мог написать, что сейчас мы теряем N пользователей из-за такой-то проблемы. Они мне предлагали сформулировать это следующим образом: у нас есть возможность улучшить наши показатели, сделав то и то. Когда ты формулируешь что-то в формате проблемы, то фокусируешь внимание на том, что кто-то сделал неидеальную работу, о чем-то не подумал. Переформулировав эту же мысль в формате возвожности, ты смещаешь фокус на то, что можно сделать, чтобы улучшить продукт, приблизиться к цели.

Оптимизм и открытость к новому. Когда я слышу идею нового проекта, то мой мозг сразу начинает искать причины, почему это не сработает. Такой скептицизм позволяет срезать заметную часть плохих идей, но иногда под нож попадают и хорошие. В культуре Facebook критичность к новому заметно ниже. Это не значит, что потенциальные проблемы новых идей не поднимаются, но такие обсуждения обычно носят характер поиска решений. Другая особенность – способность с энтузиазмом и оптимизмом продолжать работать над сложными задачами, где не получается добиться прогресса. Есть некоторое негласное осознание того, что часто путь к рабочему решению в продуктовом мире рождается через большое количество неудачных попыток.

Фидбек на чужую работу дается в очень аккуратной и уважительной форме. Подразумевается, что в Facebook работают умные люди, и если человек принял определенные решения, то на это были причины. Поэтому правильным подходом для дающего фидбек будет сначала понять мотивы принятых решений, задавая вопросы, а лишь потом донести свои идеи и предложения, понимая весь контекст происходящего. В первые месяцы я нередко давал фидбек, который был справедлив и релевантен, но имел столь прямую форму, что второй человек закрывался. Эффективность значительно падала.

В результате в компании получилось создать открытую, творческую и безопасную обстановку. Думаю, что цитата Эда Кэтмелла из Pixar неплохо передает ощущения от происходящего в Facebook.

«Originality is fragile. And, in its first moments, it’s often far from pretty. This is why I call early mock-ups of our films «ugly babies». They are not beautiful, miniature versions of the adults they will grow up to be. They are truly ugly: awkward and unformed, vulnerable and incomplete. They need nurturing — in the form of time and patience — in order to grow. But the natural impulse is to compare the early reels of our films to finished films — by which I mean to hold the new to standards only the mature can meet. Our job is to protect our babies from being judged too quickly. Our job is to protect the new.»

 

Минусы работы в продуктовых командах в Facebook

Facebook – уникальная компания, близкая мне по духу и взглядам на многие вопросы. Мне повезло попасть в команду Workplace еще до публичного запуска продукта. Было интересно прожить ранние этапы формирования и становления сервиса, который теперь стремительно растет.

Но когда продукт доказывает свою состоятельность и интересность для Facebook (а для компании стоимостью 500 миллиардов долларов число потенциально интересных продуктов невелико), то инвестиции в него начинают стремительно увеличиваться. А главная форма инвестиций в рамках Facebook – это количество людей, работающих над сервисом.

Я был вторым Data Scientist в Workplace. В момент моего ухода аналитическая команда уже была больше 20 человек. Рост команды привел к тому, что сфера ответсвенности постепенно сужалась и углублялась. В какой-то момент я понял, что работаю над маленьким кусочком пусть уже и большого бизнеса (на момент моего ухода более 30 000 компаний использовали Workplace, среди них Walmart, Booking, Spotify, Starbucks, авиакомпании, банки, университеты, правительства).

Это, пожалуй, главный риск и минус работы в продуктовых командах крупной корпорации. Вы вполне можете шесть месяцев оптимизировать одну воронку. Это оправданная инвестиция на масштабе нескольких миллиардов пользователей, но не самый интересный профессиональный опыт (как минимум, для меня).

 

Стоит ли пытаться воспроизвести подобную культуру в других компаниях

Это неоднозначный вопрос. Процессы должны затачиваться под нужды конкретной компании, соответствовать ее этапу развития, целям и продукту. Описанная структура хорошо работает для Facebook, но не факт, что будет столь же эффективна для других продуктов и компаний.

Я бы рекомендовал ориентироваться на те проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в компании, и пробовать для решения использовать отдельные понравившиеся кусочки из описанного выше.

Такой итерационный процесс с четким обратным циклом фидбека будет более эффективен, чем прямое копирование.



Источник

Подписывайся на наш канал: https://t.me/business_ru

Чат для предпринимателей - https://t.me/business_ru_chat

Today
by О Бизнесе
0
180

Как расширить возможности Google Docs — список полезных функций и расширений


Google Docs — одна из программ бесплатного офисного пакета G Suite. Она напрямую конкурирует с Microsoft Word за аудиторию, но распространяется бесплатно. Представляем список советов и расширений, которые помогут облегчить работу в Google Docs, а также расширить функциональность редактора.

Важно: для корректной работы всех функций и расширений, используйте браузер Google Chrome.


Быстрое создание новых документов

В октябре Google представила новый способ создания новых документов. Чтобы запустить редактор в Google Docs, Sheets или Slides, достаточно прописать в адресной строке тип документа и сопроводить его доменом .new. Страница сразу переадресуется на нужное веб-приложение. Вот полный список доступных адресов:

  • Google Docs — doc.new, docs.new, document.new;
  • Google Sheets — sheet.new, sheets.new, spreadsheet.new;
  • Google Slides — slide.new, slides.new, deck.new, presentation.new;
  • Google Forms — form.new, forms.new;
  • Google Site — site.new, sites.new, website.new.

Эта функция работает во всех браузерах.

Перевод документов

Чтобы перевести текст нужно зайти в меню «Инструменты» — «Перевести документ» и выбрать язык. В соседней вкладке появится уже переведенный файл.

Офлайн-доступ к документам

Облачное хранилище Google Drive, которое входит в G Suite, позволяет включить загрузку документов для офлайн-доступа. Это позволит не прерывать работу из-за отсутствия соединения. Вся функциональность программ, кроме завязанных на интернет-доступе возможностей, сохраняется. Чтобы активировать офлайн-доступ, достаточно зайти в «Настройки» и поставить галочку напротив соответствующего пункта. Google не рекомендует включать опцию, если к компьютер находится в общем пользовании.

Расширенный поисковик

Чтобы просто искать по содержимому в Google Docs, достаточно сочетания клавиш Ctrl + F или Command + F. Но в поле редактора также можно активировать полноценный поисковик вместо того, чтобы переключаться между вкладками. Для этого перейдите в «Инструменты» — «Расширенный поиск». Справа появится колонка поисковика с доступом к общей выдаче, картинкам или содержимому Google Drive.

Дополнения

Возможности приложений G Suite можно расширить при помощи расширений. Управлять ими можно через раздел «Дополнения». Приводим наиболее полезные и оригинальные аддоны.

Table Formatter


Расширение для продвинутой работы с таблицами. Более 60 вариантов оформления и форматирования таблиц, а также возможность создавать собственные стили.

EasyBib


Расширение для автоматического создания библиографии к документу. Достаточно внести автора и название цитируемой книги, а также выбрать стиль оформления. Список литературы появится в конце документа. Если в базе данных не окажется нужного названия, можно использовать расширение Paperpile. Оно ищет по печатным книгам и журналам.

Search and Navigate


Помогает облегчить работу над большими текстами. Расширение позволяет прописать структуру документа (заголовки и подзаголовки) и выводит ее в боковой панели для быстрой навигации.

DocSecrets


Расширение, которое позволяет частично зашифровать текст в документе. Для просмотра зашифрованного содержимого, придется вводить пароль. Чтобы скрыть текст, нужно выделить его и нажать «Зашифровать текст», или напечатать в поле самого инструмента.

Goophy


Инструмент для вставки Gif-анимаций. Поддерживает поиска на русском и английском языках.

HelloSign


Аддон для вставки подписей в документ. Бесплатно можно хранить только 4. За 5 автографов и больше дополнение запросит $15 в месяц.

Flat Music Notation


Дополнение позволяет писать музыку, не покидая Google Docs. После его установки, в верхнем контекстуальном меню появятся ноты. Добавляя их в нотный стан вы будете слышать звучание каждой и сможете редактировать мелодию на ходу. Написав произведение полностью, им можно поделится с друзьями.



Источник

Подписывайся на наш канал: https://t.me/business_ru

Чат для предпринимателей - https://t.me/business_ru_chat

Today
by О Бизнесе
0
144

Биография Джека Ма – основателя AliExpress, TaoBao, Tmall и других площадок, входящих в корпорацию Alibaba Group

Джек Ма (Jack Ma, настоящее имя Ма Юнь, Ma Yun , кит. 马云, год рождения: 10.09.1964) – китайский бизнесмен, основатель, генеральный директор (до 2013) и председатель совета директоров Alibaba Group, самой большой интернет-компании Китая.

Империя Alibaba Group работает в сфере электронной коммерции (e-commerce). Компания включает в себя площадки для торговли Alibaba.com, AliExpress.com, Taobao.com, Tmall.com, платежную онлайн-систему Alipay и др.

Гигант электронной коммерции стоимостью в одну треть ВВП России (рыночная стоимость Alibaba Group 499,4 млрд.$, ВВП РФ в 2017 – 1578 млрд.$) занимает 6-ое место по рыночной капитализации в рейтинге Forbes Top 100 Digital Companies 2018.

Джек Ма – обладатель 36,9 млрд.$ (данные Forbes, сентябрь 2018).

С этим капиталом основатель и владелец Алиэкспресс и Алибаба занимает №3 в списке самых богатых людей Китая (China’s 400 Richest 2017), №7 богатейших персон, сделавших себе состояние в технической отрасли (Richest In Tech 2017) и 20 строчку в списке миллиардеров (Billionaires 2018). Бизнесмен №21 среди наиболее влиятельных личностей (Powerful People 2018).

В строке про источник благосостояния, у Джека Ма указано «Self Made». Предприниматель, как никто другой, является человеком, «сделавшим себя самостоятельно».

Биография Джека Ма удивительна тем, что он состоялся не благодаря чему-либо, а «вопреки». Человек, не имевший ни технического, ни инженерного образования, сумел создать крупнейшую платформу электронной коммерции, ставшую лидером интернет-ритейла.

Жизненная история Джека Ма доказывает, что ни бедное детство, ни отсутствие связей и стартового капитала не может закрыть путь к успеху. Бедный китайский мальчишка, сейчас он встречается с принцами и президентами, является одним из влиятельнейших людей планеты и назван иконой частного предпринимательства.

Путь Джека Ма – per aspera ad astra, «через тернии к звездам». Как же удалось ему зажечь свою звезду?


Детство и семья

Настоящее имя Джека Ма – Ма Юнь (Ma Yun , кит. 马云). Он родился в 1964 году 10 сентября в Ханчжоу (Hangzhou), столице китайской провинции Чжэцзян (Zhejiang). Семья Юня была бедной, оба родители были музыкантами.



Семья будущего китайского миллиардера была многодетной: у Юня был старший брат и младшая сестра.

В Китае есть поговорка: «На небесах есть рай, на земле – Сучжоу и Ханчжоу». Но это было не простое время. 90% компаний принадлежало государству, частных предпринимателей не было, царили нищета и голод. Юнь появился в период «культурной революции» (серия идейно-политических компаний под руководством Мао Цзэдуна 1966-76гг, фактически направленная на уничтожение политических оппозиционеров, интеллигенции). Гонения коснулись и семьи Ма Юня, в опале оказались родители и бабушка с дедушкой, которые состояли в Националистической партии.


Школьные годы

Как юный Юнь стал «Джеком»

В начале 70-хх китайское правительство осознает, что единственным решением для спасения экономики являются рыночные реформы. Руководство страны начинает инициировать соответствующие процессы. В феврале 1972-го в Китай приезжает Ричард Никсон. Он становится первым президентом США, посетившим КНР в рамках развития отношений между странами. Его исторический визит освещали сотни журналистов. После визита Никсона туризм в страну увеличился в 40 раз! Президент побывал и в Ханчжоу, превратив город Юня в туристическую Мекку.

Ма рассмотрел в этом обстоятельстве возможность бесплатно выучить английский язык, его знание казалось ему важным. Про важность знания английского любит говорить и «гражданин мира» Павел Дуров.

Ранним утром мальчуган отправлялся в гостиницу, где предлагал иностранцам бесплатные экскурсии. Путь до отеля занимал 40 минут езды на велосипеде: «Не важно, снег был, дождь или жара, – вспоминает Джек, – я ехал туда и предлагал экскурсию».

Чтобы выучить язык, паренек слушал ВВС и радиостанцию «Голос Америки» с 8 до 9 каждый вечер. Он влюбился в английский, и туристы помогали ему совершенствовать знания. В то время встретить англоязычного китайца было редкостью, поэтому иностранцы были рады предложению Джека.

Именно один из туристов для легкости в обращении назвал экскурсовода «Джеком», и новое имя «прилипло» к бойкому Юню. Новоиспеченный Джек, хотя и не был «Джеком-воробьем», был тем еще шустрым малым. Он был целеустремленным и не похожим на других детей.

Урок на всю жизнь

Туристы не только помогли ему выучить язык, но и познакомили с миром. От иностранцев он черпал совсем иную информацию, чем та, которой «пичкали» школьные учебники. Паренек начал понимать, что в утверждениях «самая хорошая страна – Китай» и «все другие страны плохие» не все так однозначно.

Бизнесмен признается, что с тех самых пор задумывается «а правда ли это?», когда слышит, что окружающие что-либо сильно нахваливают или, наоборот, ругают.

Ма утверждает, что бесплатные экскурсии помогли завести много друзей и научили мыслить иначе, чем одноклассники.

Учеба

Джек Ма не был успешен в учебе, образование давалось нелегко. Выпускной тест в начальной школе Джек умудрился провалить 2 раза, и трижды сдавал тесты в средней школе. «Средняя школа, фактически, была начальной, ее просто переименовали в «среднюю», чтобы дети могли хоть что-то закончить», – признается предприниматель. «Ни одна другая средняя школа нас бы не приняла, мы были совсем плохие».

Дружба с австралийцами: международный обмен

В 1980 16–летний Джек знакомится с австралийской семьей Кена Морли, путешествующей по Китаю. Подросток подружился с ним и его сыном Дэвидом.

После отъезда Морли, Джек поддерживал с ним переписку. Австралиец возвращал письма Джека с исправлениями и альтернативными предложениями, помогая улучшить английский китайского подростка. Совершенствуя знания языка, Джек в своем городе приобретает известность как знаток English.

Спустя 5 лет австралийцы приглашают Джека в гости, и в 1985 парень совершает первую заграничную поездку. Заявку на визу юноша подавал 7 раз! Путешествие в Австралию длительностью в месяц позволило познакомиться с чужой культурой, переосмыслить видение мира.

Джек Ма с Кеном Морли и Дэвидом.

Про свою международную дружбу босс Alibaba вспомнил на встрече в Сиднее с действующим на тот момент премьер-министром Австралии Малькольмом Тернбуллом: «Это поездка благодарности, я приехал сюда, чтобы воздать должное Кену».


Его университеты

Без денег и связей, единственным путем выбиться в люди для Джека было образование. На фото – Джек Ма с родителями.

Трижды провалив вступительные экзамены, Ма поступает в педагогический институт Ханчжоу на специальность «обучение английскому языку» (English language education). Т.к. китайские колледжи проводят вступительные тесты раз в год, Джеку понадобилось 4 года, чтобы стать студентом (вспомним, в школе он также не «блистал»). Интересно, что парень с десяток раз подавал заявление на прием в Гарвардский университет (и все 10 раз получал отказ). Однажды он подумал: «может, меня в преподаватели к ним когда-то возьмут?».

В 1988 Джек оканчивает институт Hangzhou Teacher’s Institute (сейчас Hangzhou Normal University) со степенью бакалавра «B.A. in English». Однако, это не единственный ВУЗ, выпускником которого становится Джек Ма.

Вот полный перечень университетов, включая первый, и годы выпуска:

  • Hangzhou Normal University: B.A. in English (1988)
  • Cheung Kong Graduate School of Business (CKGSB): магистр делового администрирования MBA (2006)
  • Hong Kong University of Science and Technology Type: докторская степень (2013)
  • National Taiwan Normal University Type: докторская степень (2015)

На окончании Университета науки и технологии Гонконга в 2013 году, Джек пощеголял в традиционной шапочке с кисточкой.

Первая официальная работа (1988-1994)

В то время, как сокурсники были распределены преподавателями в средние школы, Джек стал единственным среди 500 выпускников, получивших возможность преподавать английский в университете – Hangzhou Institute of Electronic Engineering.

Интересно, что и Татьяна Бакальчук, педагог по образованию, также в свое время обучала английскому языку.

Первая зарплата Ма на должности преподавателя английского языка составляла 12$ в месяц. После классных часов парень учил английскому на вечерних курсах.

Жена и дети Джека Ма

В родной «Альма-матери» произошла знаменательная встреча с будущей супругой Чжан Ин (Zhang Ying, кит. 张瑛). Девушка сумела рассмотреть в неказистом студенте главное:

Он способен делать вещи, на которые неспособны красавцы.

Джек женился на бывшей сокурснице сразу после окончания учебы. По его словам, любимая подстегивает к новым достижениям как никто другой.

Уже когда был запущен проект Alibaba, через 2 года его работы, Чжан спросила, каков доход компании. «1 млн. юаней (160 тыс. $)», – отвечал супруг. На лице Чжан появилась гримаса разочарования. Муж добавил: «в день», и когда лицо супруги озарилось улыбкой, за спиной Джека выросли крылья.

В браке у пары родились сын Ma Yuankun (Jerry Ma) (1992) и дочь. Сын окончил Калифорнийский университет (University of California) в Беркли.

Джек Ма и его сын Джери Ма

Джек Ма с дочкой Юаньбао Ма

Бизнесмен рекомендует своим детям в школе быть «середнячками»: не скатываться в «двоечники», но и не стремиться быть в тройке сильнейших учеников. Миллиардер уверен, что для развития ребенку необходимо свободное от уроков время. Что касается традиционного образования, то предприниматель отзывается о нем критически:

До 2002 Чжан Ин, супруга миллиардера, участвовала в управлении компанией. Но Джек посоветовал ей переключиться на детей, которым она нужнее, и супруга ушла из топ-менеджмента и посвятила себя семье. Сейчас г-жа Ма поддерживает социальные и экологические проекты, финансирует благотворительные организации.


Проблемы трудоустройства

Для содержания молодой семьи, Джеку потребовалось искать другую работу, зарплаты преподавателя – 12 баксов – не хватало.

Но потенциальные работодатели один за другим отказывали Джеку: молодой глава семьи безуспешно пытался трудоустроиться 30 раз! Вместе с четырьмя другими соискателями, Джек пришел наниматься в полицию – отказали ему одному. Решил подработать в KFC (международная сеть фаст-фудов), и стал единственным (!) из 24 человек, которому дали «от ворот поворот».

Как никто другой, Джек Ма привык к неудачам и советует не бояться ошибок. Его мысли созвучны с высказыванием Генри Форда, который утверждал, что чаще люди сдаются, чем терпят поражения.


Падайте, вставайте, снова падайте, снова вставайте. Наслаждайтесь этим!

Первый собственный бизнес: агентство переводов (1994)

В период с 1978 по 1984 Китай разрешает иностранные инвестиции и дает «добро» предпринимателям на открытие своего дела. В последующие годы (1984-1993) госконтроль над «частниками» уменьшается, китайский реформатор Дэн Сяопин призывает молодежь открывать собственный бизнес. Исторические предпосылки позволяют Джеку задуматься про свое дело, к тому же на рынке наемного труда у него не заладилось.

В январе 1994 бывший педагог основывает компанию «Ханчжоу Хоуп» (Hangzhou Hope, англ. «hope» – надежда), занимающуюся переводом «Chinese to English». Выполняя переводы для местных малых предприятий, Джек помогает найти им зарубежных клиентов.

С регистрацией агентства связана забавная история, рассказанная Джеком в интервью. Когда он пришел регистрировать предприятие, сотрудник, принимающий документы, запротестовал. Он заявил, что не может зарегистрировать название «интернет-компания», поскольку в словаре нет слова «интернет». В качестве альтернативы, сошлись на слове «компьютер». Так появилась «компьютерная компания Ханчжоу Хоуп». Основатель бюро переводов признается, что тогда совсем не имел понятия, что такое компьютер. «Надежда Ханчжоу» стало первым в городе зарегистрированным агентством по переводам.

Офис компании был размещен по адресу Qingnian Rd 27, Hangzhou.

Визитка Джека Ма времен бюро переводов:

Предприниматель предостерегает всех, кто собирается открывать собственное дело: «Когда вы начинаете свой бизнес, это означает, что вы отказываетесь от стабильного дохода, больничных и годовых бонусов».

Партнеры Ма опустили руки, увидев, что стоимость аренды офиса в 3 раза превышала доход от первого рабочего месяца. Чтобы финансово поддержать бизнес, Ма реализовывал сувениры, одежду, товары народного потребления, разносил подарки, продавал цветы. Фирма выходила в прибыль три года. В конце концов, Джеку пришлось оставить это предприятие.


И снова английский язык: Future in the past

Хотя «Надежда Ханчжоу» не оправдала финансовых надежд основателя, бизнес принес Джеку иные дивиденды. Его слава, как знатока английского языка, ширилась и росла. Когда местному правительству потребовались услуги переводчика в случае спора с одной американской фирмой по поводу строительства автомагистрали, оно обратилось к г-ну Ма.

Так, English уже в который раз сыграл ключевую роль в судьбе Джека. То, что в прошлом он старательно совершенствовал его знания, в будущем сослужило ему отличную службу. В качестве переводчика в составе торговой делегации, он отправляется в Америку для ведения переговоров.


Первый визит в США (1995)

В 1995 Джек отправляется в Сиэтл, штат Вашингтон, США. Там он останавливается у родственников своего преподавателя английского Bill Aho. Его зять Стюарт Трасти (Stuart Trusty), живший в США, на время приютил Джека под своей крышей, и сыграл важную роль в биографии Джека Ма.

На фото Джек во время визита в США с родственниками коллеги:

Стюарт Трасти работал в отрасли интернет-консалтинга и познакомил Джека с Интернетом. До этого тот ни разу не пользовался компьютером, и поначалу опасался печатать на клавиатуре: «В Китае компьютер стоит дорого, вдруг поломаю». В конце концов, Джек, вняв убеждениям Трасти, что компьютер не бомба, попробовал ввести в поисковик слово «пиво». «Пиво» стало первым словом, набранным Джеком в интернете. По запросу посыпались рекламы американского, немецкого, японского пива… но как ни искал Ма, китайского там не было. Это сильно взволновало его и расстроило.

С помощью Трасти, он разместил в интернете информацию про свое бюро переводов, и спустя 2 часа агентство получило пять запросов из разных уголков мира. Именно в тот момент Джека осенило: с помощью Интернета можно помочь китайским компаниям вести бизнес за пределами страны. Так возникла идея «китайских желтых страниц».

Второй проект: «Китайские желтые страницы» (1995-1997)

Джек возвращается на родину, решив основать новую фирму. Стартовый капитал – 2 тыс.$ – помогли собрать жена и друг. С помощью Трасти он создал онлайн-индекс, сайт на английском языке «Chinapages.com», где были перечислены китайские компании, ищущие зарубежных клиентов. Ресурс по сути был интернет-каталогом существующих фирм. Ма назвал компанию «Желтые страницы Китая». Интересно, что первым стартапом Илона Маскатакже был интернет-аналог «Желтых страниц».

Предпосылки для работы Джека Ма с мелким бизнесом сложились исторически.

Его родной город Ханчжоу имеет выгодное равнинное расположение, в отличие от близлежащих городов, изолированных горами и пересечением рек. Ханчжоу является самой южной точкой Великого канала протяженностью 1776 км, который являлся более тысячи лет основным торговым маршрутом между севером и югом Китая. Край, обделенный природными ресурсами, заставлял людей полагаться на торговлю как источник средств к существованию. Когда в 1982 торговцам было позволено создавать киоски на участках земли в городе Иу, возникло сразу 700. Это была мини-автономная Alibaba, и когда Джек начал свою деловую карьеру, родная провинция Чжэцзян уже была предпринимательским центром. Среди 44 млн. населения – почти четверть (10 млн.) имели свой бизнес.

Можно сказать, что жизненный путь Джека Ма сформировался благодаря росту в Ханчжоу предпринимательского общества, подобно тому, как путь Стива Джобса во многом был определен развитием Кремниевой долины.

Денег на аренду помещения не было, и Ма разместил офис в своей квартире. В день подключения к Сети, он собрал друзей и телевизионщиков. Пока грузился Интернет, гости смотрели телевизор, играли в карты и выпивали. После 3,5 часов ожидания загрузилась половина страницы. Джек был очень горд, он доказал приглашенным, что «Интернет существует».

Джек Ма на ресепшене офиса China Pages в 1995.

Джек со своей супругой в своем маленьком офисе в 1996

Визитка Джека времен «желтых страниц».

Рост бизнеса не был быстрым, сказывалось низкое распространение и понимание Интернета. Джек и его команда лично встречались со многими компаниями, рассказывая о преимуществах онлайн-присутствия. Время для привлечения клиентов было трудным: компьютеры, телекоммуникационные установки были дорогими и недоступными. Джек Ма увидел проблему в том, что слишком рано запустил свое предприятие. Хотя проект через 3 года и принес доход свыше 5 млн. юаней (800 тыс.$), Ма решает прикрыть Chinapages.com.

Известность Джека как «интернет-эксперта» позволила ему устроиться в Пекин на работу в правительственную структуру.


Работа на правительство (1998-март 1999)

Ма возглавляет департамент информационных технологий Министерства внешней торговли и экономического сотрудничества (MOFTEC – Ministry of Foreign Trade and Economic Cooperation).

Он разрабатывает сайт электронной торговли Chinamarket.com, предназначенный для владельцев малого бизнеса. Ресурс охватывал порядка 8000 категорий товаров, имел зашифрованный чат для конфиденциальных деловых переговоров.

Но государственная бюрократия усложняла регистрацию компаний на веб-сайте, мешала эффективно им управлять и быстро принимать решения. Джек понял, что только частная компания может вывести электронную коммерцию на эффективный уровень.

Из опыта работы на госслужбе бизнесмен выносит урок:

ALIBABA: история развития

Джек задумывает основать собственный сайт–площадку для торгов малых и средних предприятий и уходит с работы на правительство.

С помощью интернета, он мечтал уравнять шансы на успех всех компаний: тех, у кого не было финансовых ресурсов и нужных знакомств для лоббирования товаров, тех, кто не обладал навыками продаж и размещался в отдаленных районах.

В бизнесе B2B («business to business» – когда компании продают товары другим компаниям, а не конечным покупателям), Джек был в лучшем положении, чем кто-либо другой, ведь он сам вырос в этой торговой среде и хорошо понимал потребности продавцов. К тому же, работая на MOFTEC, он обогатился опытом взаимодействия с местными и иностранными бизнесменами.

Перед основанием компании, Джек собрал у себя дома 24 приятеля и пояснил суть проекта. После 2-часового обсуждения друзья казались смущенными, 23 из них вынесли вердикт: «Ничего не получится. Ты мало что смыслишь в интернете, и у тебя отсутствует стартовый капитал».

Только один друг, работавший в банке, поддержал Джека: «Попробуй, а если не получится, ты всегда можешь вернуться к предыдущему занятию». Но Джек признается, что на следующее утро решил, что даже если бы его никто не поддержал, все равно попытался бы воплотить идею в жизнь. На Bloomberg Global Business Forum миллиардер говорил, что поначалу столкнулся с большим непониманием семьи и друзей: «как можно будет что-либо купить через мобильный, ведь экран такой небольшой». Но сейчас почти 90% площадок «Алибабы» функционирует благодаря смартфонам.

История названия

Сидя в одной из кофеен Сан-Франциско, Джек Ма обдумывал подходящие названия для будущего стартапа, когда на ум всплыла арабская сказка про «Али-Бабу и 40 разбойников». Джеку понравилось и звучание имени («Али-Баба» легко произносится на всех языках), и его символизм. Интернет – вещь глобальная, и должен быть доступен всем, и Джек, как находчивый Али-Баба, проложит путь к его несметным богатствам, сказав волшебное «сезам, откройся».

Джек решил проверить, действительно ли сказка про Али-Бабу известна всем, и устроил небольшое маркетинговое исследование. Он спросил подошедшую официантку, знает ли она, кто такой Али-Баба, и та ответила утвердительно. После бизнесмен вышел на улицу и опросил 10-15 прохожих – имя «Али-Баба» также было им известно. К тому же, оно начиналось с первой буквы алфавита, а, значит, компания во всех справочниках будет в первых строчках! К слову, название Apple также было одобрено еще и по этой причине.

Профессионалы нейминга могут только позавидовать такому удачному выбору «сказочного» имени.

Джек Ма и его команда

Компания была основана 28 июня 1999 Джеком Ма, Chung Tsai и еще 18 людьми.

Они запустили торговую интернет-площадку для китайского рынка (переименованную позже в 1688.com). Сайт не являлся копией американских и европейских сайтов, был оригинален и не совсем понятен для пользователей других стран. Джек, не обладая навыками программирования, первое время выполнял роль тестировщика. По сути, он и был тем самым среднестатистическим покупателем, благодаря чему во многом появился именно такой ресурс – удобный для большинства и простой, что отразилось на его быстром развитии.

В офисе было 7 человек, первую неделю никто не заходил на сайт ни покупать, ни продавать.

При создании команды Джек руководствовался правилом: «Ищите правильных людей, а не лучших». Бизнесмен не отрицает важность подготовки и считает, что в своей области сотрудник должен превосходить босса по квалификации, но рекомендует выбирать тех, с кем можно «сработаться».

Объединяющим команду звеном Джек считает не лидера, но общую цель:

Невозможно добиться успеха, если все, что объединяет вашу команду — это вы.


В 2001 Джек объявил сотрудникам, с которыми основал компанию, что их карьерный предел – уровень менеджеров. Джек считал разумным укомплектовать топ-менеджмент профессионалами со стороны. Но время заставило босса осознать свою ошибку: никто из нанятых управленцев в фирме не удержался, тогда как «старожилы» прекрасно справились с должностями вице-президентов и выше. На данный момент членами Совета директоров компании являются 36 человек, поровну основателей и топ-менеджеров. Коллективная модель лидерства отражает традиции Китая, Джек Ма не видит проблемы преемственности, ведь корпоративная культура базируется на развитии талантов.

Первая прибыль

Поначалу было тяжело, и в то время Джека мотивировали подобные истории: однажды, обедая в ресторане, он получил записку: «Привет, Джек! Я пользуюсь «Алибаба». Я знаю, что ты не зарабатываешь на нем, поэтому я заплачу за счет». Ма понимал, что занимается нужным делом.

В октябре 1999 «Алибаба» получает 5 млн.$ инвестиций, в январе 2000 – уже 20 млн.$. от SoftBank, японской медиакорпорации.

В 2000 совместно с операционным директором Джек Ма приходит к идее, сейчас кажущейся обычной: взимать плату с тех компаний, которые готовы платить за размещение в ТОПе на первых страницах. Решение сразу открыло необходимый приток финансов.

В декабре 2001 ресурс насчитывал более 1 млн. пользователей.

Вскоре у Джека появилась конкуренты, некоторые возникающие сайты B2B получали государственное финансирование. Но у Джека было преимущество: лучшее понимание клиентов.

До 2002 компания не была прибыльной. Спустя три года после основания, «Алибаба» активизировалась на рынке США. Отладка логистики между китайскими продавцами и американскими клиентами принесло первую существенную прибыль в размере 1 млн.$.


Любимчик СМИ: инструмент маркетинга

В то время англоговорящий китайский предприниматель был исключительным явлением. Джек Ма, с его знанием английского языка, являлся самым эффективным маркетинговым инструментом Alibaba.

Он интенсивно путешествовал по миру и выступал с речами. Его имя стало мелькать в иностранных СМИ, что в свою очередь способствовало росту бизнеса в Китае. Бизнесмен стал первым человеком с материкового Китая, чье лицо было опубликовано на обложке Forbes в 2000. Позже он снова там появился, уже с эпитетом «UNSTOPPABLE – неостановимый».

Соотечественники гордились им, популярность приносила все большее число клиентов. Местные СМИ рассматривали путь «Alibaba» как историю успеха даже тогда, когда бизнес еще не приносил существенного дохода. Слава шла впереди Джека Ма: он стал «гуру предпринимательства» прежде, чем получил первые солидные деньги.

Развитию «Алибабы» поспособствовала также и одна судьбоносная встреча.


Счастливое знакомство: Джек и Джерри

Судьбоносная встреча произошла в 1997, когда Джек Ма работал на MOFTEC. Когда в Китай вместе со своей семьей приехал Джерри Янг, вице-президент Yahoo, именно Джеку доверили стать его переводчиком и туристическим гидом. Ма стал одним из первых людей, с кем Янг познакомился в Китае. В разговорах они затрагивали тему интернета и его будущего.

В 2005 они снова встретились, на первом Саммите для руководителей из Кремниевой долины и Китая в Pebble Beach, Калифорния. Ма был близок к тому, чтобы не полететь в США, поскольку дата собрания выпадала на «золотую неделю» (выходные дни в КНР), но все же отправился на встречу, т.к. был заинтересован в инвестициях.

Ма и Янг, как добрые знакомые, общались в течение получаса о партнерстве, которое изменит судьбы их компаний.

«Когда встречаешь такого предпринимателя, как Джек Ма, лишь утверждаешься в своем намерении сделать на него ставку, – признается Янг. – Это совсем несложное решение».

Они договариваются о стратегическом партнерстве, компания Yahoo направляет в КНР делегацию.

В 2005 Джек Ма получает 1 млрд.$ инвестиций от Yahoo (и 700 млн.$ в виде активов Yahoo China) взамен 40% доли в Alibaba (у SoftBank и текущего менеджмента сохранялись по 30%).

На фото запечатлен момент выступления главы китайской корпорации, когда он объявляет о партнерстве. За спиной бизнесмена – снимок 1997-го года, во время прогулки Джека и Джерри по Великой Китайской стене.

Благодаря инвестициям, Alibaba отказывается от взимания платы за размещение объявлений на Taobao (площадка «Алибабы»), что вызывает переход к ним продавцов с платного ресурса EachNet. К весне 2007 Taobao завоевывает 82% рынка интернет-аукционов, у конкурента EachNet остается 7%.

На протяжении всего времени Ма предпринимал попытки выкупить обратно долю своей компании, проданную SoftBank и Yahoo.

В 2012 Совет директоров Yahoo продает 523 млн.акций (половину имеющейся доли) самой Alibaba по 13$ за акцию. На момент написания статьи за одну ценную бумагу предлагают 164$.

Янг безрезультатно выступал против данной сделки.

Alibaba Group: коротко о главном

Вначале «Alibaba Group» являлась торговой площадкой для мелких и средних предприятий, работающей по системе «В2В».


«Начинайте адаптироваться к новым условиям до того, как их заметили другие», – считает руководитель ресурса. Повинуясь новым потребностям мировой торговли, создаются и другие платформы-площадки. Сейчас компания включает в себя:

  • Alibaba – главный актив компании, торговая площадка для организаций
  • 1688.com –оптовыйонлайн-магазин, рассчитанный на торговлю на китайском рынке
  • AliExpress – мелкооптовый и розничный интернет-магазин В2С (бизнес для покупателя). В апреле 2017 количество пользователей AliExpress достигло 100 млн. людей. Более 20% пользователей ресурса приходится на посетителей РФ (данные Alexa).
  • Taobao – розничныйинтернет-магазин и интернет-аукцион системы С2С (потребитель для потребителя)
  • Tmall (ранее Taobao Mall) – онлайн-магазин системы B2C, где товар размещают исключительно проверенные продавцы, соответствующие определенным параметрам
  • Alipay -площадка для электронных интернет-платежей. За секунду система может обработать до четверти млн. транзакций
  • Alibaba Pictures – кинокомпания и некоторые др.


Нажмите для увеличения изображения

Сайты для торговли «Алибабы» являются лидерами интернет-ритейла, на них приходится до 80% интернет-торговли КНР. Секрет успеха империи, ставшей крупнейшим виртуальным ТЦ на планете, – предоставляемая мобильность.

Попадая на официальный сайт группы https://www.alibabagroup.com/en/global/home кажется, что очутился на заставке какого-то мультфильма:

Экосистема, где процветают и покупатели, и продавцы, показана так:


Ценности корпорации просты и понятны:



Рекордсмены IPO

В сентябре 2014 было объявлено о том, что китайский конгломерат онлайн-коммерции готовится к размещению акций на бирже. Реальность превзошла предварительные оценки, IPO Alibaba Group стало самым успешным в истории выходом на биржу. Первичное размещение акций привлекло рекордные 25 млрд.$ на Нью-йоркской фондовой бирже (NYSE: BABA).

И основатель компании, обладая 9% ее долей, 19 сентября 2014 стал богатейшим человеком Китая.




Нажмите для увеличения изображения

По итогам 2015 компания стала крупнейшим в мире ритейлером. Доход компании превысил $476 млрд.

Аlibaba Group каждую минуту атакуют хакеры, количество кибератак в день может достигать 200 млн! Что не удивительно, ведь онлайн-платформа осуществляет транзакции на сотни млрд долларов.


Счастливые сотрудники

Компания присутствует в 225 странах мира и обеспечила рабочими местами порядка 36.400 сотрудников.

Джек Ма заряжает чувством юмора весь коллектив, поддерживая его сплоченность. Как-то сеть облетело фото: руководитель и его команда стоят на руках. Он считает, что отношение босса важнее его способностей:

Будь-то трудное время или благоприятное — руководитель всегда должен оставаться спокойным, уверенным и целеустремленным.

Мало кто знает, что Джек Ма организует день массовых свадеб своих подчиненных. Вот так выглядит массовая свадьба сотрудников Alibaba:

«Я не знаю ни одного бизнесмена в США, который женил бы своих сотрудников, но им стоит начать, – улыбается Джек Ма. – Руководители должны делать своих работников счастливыми».

Влюбленные венчаются в разные дни, но собираются в один день на совместной вечеринке, организованной Джеком в штаб-квартире. Количество пар достигает 600-700! «Жизнь коротка и прекрасна, не следует относиться к работе чересчур серьезно», – уверен руководитель.

Джек вспоминает, что во время эпидемии «птичьего гриппа» он с коллегами был заперт в офисе на карантин. После этого вынужденного «заключения» в собственном кабинете (которое длилось 10 дней), Джек стал еще более ценить простые радости жизни.


Какой он, Джек Ма

Награды и достижения Джека Ма

В 2017 миллиардер побывал на встрече со студентами физфака МГУ, где поделился секретами успешного построения карьеры.

А ведь ему есть чем похвастаться. Ниже краткий перечень его достижений:

  • один из 10-ти «Лидеров бизнеса» по результатам голосования зрителей CCTV (Центрального телевидения Китая) (2004);
  • «Молодой глобальный лидер» по решению Всемирного Экономического форума (2005);
  • один из 25-ти «Наиболее влиятельных бизнесменов Азии» по версии Fortune (2005-2006);
  • «Бизнесмен года» по данным Businessweek (2005-2006);
  • один из 30-ти «Лучших CEO мира» по версии издания Barron’s (2007);
  • один из 100 самых влиятельных людей в мире по версии Time (2009);
  • один из 10-ти самых уважаемых бизнесменов по версии Forbes China (2009)
  • «Экономическая персона года: бизнес-лидер десятилетия» по версии CCTV (2009);
  • «Человек года» по версии The Financial Times (2013);
  • «Предприниматель года» от Asian Award (2015);
  • активист целей ООН в области устойчивого развития (SDG) (2016);
  • №2 «50 лучших лидеров мира» по версии Fortune (2017);
  • №3 в глобальном научно-техническом исследовании по данным аудиторской компании KPMG (2017).

Трудоголик?

В мае 2013 Ма уходит с поста генерального директора (сейчас СЕО «Алибабы» Yong Zhang), а осенью 2018 заявил, что оставит и пост председателя Совета директоров в 2020-м.

В настоящее время Джек входит в состав правления SoftBank Group Corp., владеет долями в китайских компаниях индустрии развлечений Huayi Brothers и Beijing Enlight Media, является председателем торговой палаты родной провинции Чжэцзян и главой Клуба предпринимателей Китая.

Достижения Джека Ма в мире бизнеса могут сложить о нем предвзятое мнение: может показаться, что он зациклен на деньгах и карьере. Но предприниматель уверен, что для счастья человеку будет достаточно 1 млн долларов: чтобы поспать, ему нужна всего одна кровать, а ест он всего 3 раза в день.

Многомиллиардные доходы компании Джек называет эквивалентом доверия людей, считает большой ответственностью эффективно распоряжаться ими на благо общества.

Бизнесмен уделяет время глобальным ценностям: филантропии, заботе об окружающей среде. На следующий же день после ухода с поста СЕО Alibaba Group он стал председателем правления Китайской программы «Охрана природы».

Предприниматель является основателем фонда Jack Ma Foundation, с 2009 стал попечителем китайской программы The Nature Conservancy. В 2010 назван Forbes Asia «Азиатским героем филантропии» за помощь потерпевшим и нуждающимся.

Джек хочет рано уйти на заслуженный отдых, посвящать время защите окружающей среды, преподаванию, да и попросту наслаждаться жизнью.

И если Илон Маск утверждает, что хочет умереть на Марсе, то Джек Ма более «приземлен» и заверяет, что хочет умереть на пляже.

Информация, есть ли у г-на Ма собственный VIP-пляж, отсутствует, а вот то, что он владеет виноградником во Франции, это факт.


Популярность

Он общается с Биллом Гейтсом и Марком Цукербергом, знаком с президентами, премьер-министрами, принцами и селебрити.


Мечтал ли китайский мальчишка общаться с царскими особами и мировыми звездами?


Увлечения

Г-н Ма многогранная личность. Он является поклонником боевых искусств.

В октябре 2017 появилась новость, что богатейший человек Азии собирается сыграть с Джетом Ли (Jet Li) в короткометражном фильме про боевые искусства «Gong Shou Dao». Выход фильма запланирован на ноябрь, его официальный трейлер:

Видео: Трейлер китайского боевика с Джеком Ма и Джетом Ли



Танцуй, Джек, танцуй: JACK Ma vs. Michael JACKson

Если съемки фильма стали для Джека актерским дебютом, то быть в центре внимания наш герой давно привык.

Его выступления на ежегодном праздновании дня основания компании стали уже неотделимым элементом корпоративной культуры. Так, в 2014 на юбилейном гала-концерте (15 лет со дня создания) Джек порадовал 16 тыс. работников, исполнив хит Элтона Джона «Can You Feel the Love Tonight». При этом Ма решил, что будет эффектно выглядеть в костюме с ирокезом.

А в 18-й день рождения компании он отдал дань уважения поп-королю Майклу Джексону и танцевал под его хиты. Его работники также присоединились к нему на сцене. Танцует босс интернет-гиганта так себе, зато здорово зажигает вечеринку:

Видео: Владелец AliExpress и других магазинов отжигает в стиле Майкла Джексона


Кто-то называет его сумасшедшим, кто-то – «инопланетянином». Наверное, ответ таков: Ма просто получает от происходящего удовольствие.

Его кумир – Форрест Гамп. «Не важно, что с тобой происходит, важно всегда оставаться самим собой», – лейтмотив ленты близок Джеку. Киноленту-обладательницу 6 «Оскаров» Джек пересматривал с десяток раз, особенно, когда бывал расстроен.


Маленький рост

Есть профессии, где важен параметр роста: модели, баскетболисты. Чтобы стать успешным бизнесменом, рост не важен. В сети отсутствует точная информация о росте Джека Ма, зато мы можем сравнить его фото с людьми, чей рост измерен и запротоколирован ) Вот наш герой с Арнольдом Шварцнеггером (1,88 м), а далее с профессиональным баскетболистом NBA Коби Брайант (1,98) во время саммита ЕС SME 2009 в Ханчжоу.

Отличительной чертой Джека является его жестикуляция, на редких фото он стоит вот так, спокойно


По большей части он активно жестикулирует, словно подтверждая высказывание Пауло Коэльо «Если ты жив, ты должен трясти своими руками, везде прыгать, шуметь, смеяться…». Джек с ним согласен:

Мы здесь для того, чтобы жить в полную силу.

Книги Джека Ма

Книга «Alibaba. История мирового восхождения от первого лица» написана Кларком Дунканом, близким другом Джека. Инсайдерские откровения насобирали позитивные отклики читателей, утверждающие, что из книги «можно почерпнуть неограниченное вдохновение и мотивацию».

Публикации успешных людей, как то автобиография Фила Найта, или бестселлер Ричарда Брэнсона «К черту все, бери и делай», привлекают внимание. Собственный труд Джека Ма в соавторстве с Джоном Гришемом «Никогда не сдавайся. История AliExpress» не стал исключением.



Что дальше: взгляды Джека Ма на будущее

  • двигателем прогресса станет индустрия услуг, а не производство;
  • одна страна не в состоянии решить все проблемы, чтобы мир не стал более жестоким, важно совместно работать и объединяться;
  • произойдет смена IT-технологий (информационных) на DT-технологии (технологии «больших данных»): речь идет не про усовершенствование технологий, а про новую, иную философию;
  • бояться новых технологий и машин не имеет смысла, у людей есть конкурентное преимущество: сердце, душа и вера;
  • для мира будущего будут важны 3 показателя:
  • IQ – коэффициент интеллекта для успешной реализации
  • EQ – коэффициент эмоционального интеллекта
  • LQ – коэффициент любви, чтобы понимать мир




Источник

Подписывайся на наш канал: https://t.me/business_ru

Чат для предпринимателей - https://t.me/business_ru_chat

Today
by О Бизнесе
0
71

6 шагов, которые помогут повысить цену на собственные услуги

  1. Возьмите лист бумаги и распишите самый страшный для вас вариант развития событий: например, вы выставили комфортную для себя цену, но ни один клиент на нее не согласился, и вы остались без денег. Что вы будете делать в таком случае? Это упражнение поможет понять, что, во-первых, даже самое негативное развитие событий — это не конец света. А, во-вторых, у вас будет запасной план на случай неудачи.

2. Посмотрите на свои услуги глазами клиента. Распишите сильные и слабые стороны вашего предложения на бумаге, подумайте, как его можно улучшить, как добавить ценности. Будь вы клиентом — сколько бы вы заплатили за эту услугу? Почему?

3. Вы достойны большего — об этом нам говорят бренды в рекламе по телевизору и коучи в тренингах по личностному росту. И мы говорим — нельзя выйти на доход в 200 тыс. рублей в месяц, если даже не мечтать об этом. А если мечтать, действовать и точно знать, зачем вам эти деньги — они обязательно окажутся в вашем кошельке.

4. На каждую цену есть свой покупатель — люди по-прежнему выстраиваются в очередь за новыми моделями айфона, несмотря на то, что за эту цену можно купить 2 смартфона с такими же характеристиками. Но у них не будет вожделенного логотипа с надкушенным яблоком. У вашей целевой аудитории наверняка есть свое «яблоко» — найдите его и смело повышайте цену за ценность.

5. Начинайте с цены, которая кажется справедливой, и постепенно работайте над собой. Справедливой цена должна казаться вам, а не другим. В соцсетях всегда будут возмущения — важно сместить фокус, работать над собой и научиться правильно реагировать на негатив, а не угождать другим.

6. Вместе с ценой повышайте ценность продукта или услуги. Если вы вкладываете ценность в свои продукты или услуги — у вас всегда будут клиенты. Поэтому не бойтесь повышать цену и делайте это каждый раз, когда выходите на новый уровень.



Источник

Подписывайся на наш канал: https://t.me/business_ru

Чат для предпринимателей - https://t.me/business_ru_chat

Today
by О Бизнесе
0
253

«Газпром-медиа» инвестирует в запуск киберспортивного проекта Sector Esport


Его создали специалист по киберспорту Марк Авербух и основатель Geek Picnic Николай Горелый.

Холдинг «Газпром-медиа развлекательное телевидение», который входит в «Газпром-медиа», проинвестирует в компанию Sector Esports, которая займётся проведением киберспортивных турниров и созданием контента в этой сфере. Об этом vc.ru сообщили в ГПМ РТВ.

Размер инвестиций стороны не называют. Инвестиционный директор венчурного фонда Maxfield Capital Алексей Тукнов в разговоре с Forbes оценилраунд в «несколько сотен тысяч евро». По его словам, это стандартная сумма для посевного раунда в России.

Sector Esports основали Марк Авербух, который несколько лет занимался организацией турниров в Epicenter, и основатель фестиваля Geek Picnic Николай Горелый. Компания займётся созданием экосистемы вокруг киберспорта, охватывая мероприятия и контент, говорят в ГПМ РТВ.

Первым крупным проектом компании станет киберспортивный турнир Sector, который планируется провести в сентябре 2019 года. Главным дисциплинами станут Dota 2 и CS: GO, также будут такие дисциплины, как PUBG, Fortnite, Overwatch, World of Tanks и другие. Организаторы рассчитывают собрать около 20 тысяч человек.

Холдинг не только инвестирует в компанию, но и поддержит Sector Esports при помощи своих медиаресурсов, уточнила руководитель инвестиционно-аналитического отдела ГПМ РТВ Галина Дегтярева. Sector Esports сохранит операционную и стратегическую автономность, необходимую для любого стартапа ранней стадии, добавила она.

Субхолдинг «Газпром-медиа развлекательное телевидение» объединяет развлекательные телеканалы «Газпром-медиа»: ТНТ, «ТВ-3», «Пятница», «2×2», ТНТ4 и «Супер».



Источник

Подписывайся на наш канал: https://t.me/business_ru

Чат для предпринимателей - https://t.me/business_ru_chat

Today
by О Бизнесе
0
25
Show more