Особенности работы складской программы FBA (Fulfillment by Amazon)

Подпишись на канал: @businessamazon

Сегодня расскажу о том, что выделяет площадку Amazon на фоне других (помимо колоссального годового оборота и стажа в онлайн-торговли) и делает её привлекательной для миллионов предпринимателей со всего мира. Я говорю о программе Fulfillment by Amazon (FBA). Многие вопросы и опасения, возникающие перед запуском бизнеса на Amazon, развенчиваются, как только становится ясным, что же такое FBA.

Немного статистики

Более 2 000 000 человек используют площадку Amazon для продажи своих товаров;
Продажи третьих лиц (т.е. не самого Amazonа) составляют более 45% ежегодных продаж (март 2015);
В 2014 году на Amazon третьими лицами было продано более 1 млрд. единиц продукции;
За 2014 год число продавцов, использующих складскую программу FBA, выросло до 65%;
На Amazon свои товары реализуют предприниматели из 185 стран мира, представляя 480 000 городов в разных концах планеты (на сентябрь 2014 года).

Статистика роста числа продавцов подтверждает устойчиво высокий интерес к данной площадке. Не последнюю роль в этом сыграла программа Fulfillment by Amazon.

Что такое Fulfillment by Amazon

Часто в карточке товара на Amazon, рядом с названием продавца, можно увидеть надпись Fulfilled by Amazon. Это означает, что данный продавец использует дополнительный сервис, значительно упрощающий ему жизнь. Но, обратите внимание, есть приятные плюшки и для покупателей. Так, на продукты, участвующие в программе FBA, распространяются специальные условия доставки. Например, бесплатная доставка при заказе на сумму от $35.

FBA – это специальный платный сервис для продавцов, позволяющий использовать складские мощности Amazon. Эту программу можно выбрать для одного-двух, нескольких или всех товаров из своего ассортимента. Выбранные вами товары будут храниться на ультрасовременных складах на одних полках с товарами самого Amazon.

Такие склады (109 центров) находятся уже в 33 штатах (данные на начало 2018) и их количество постоянно увеличивается. Это позволяет компании сокращать время и стоимость доставки. Помимо хранения, сервис обеспечивает маркировку, доставку товаров потребителям, возврат товара, который не подошел. Доставка осуществляется собственным парком наземного транспорта или с привлечением служб UPS и FedEx. В ближайшее время планируется запуск доставки беспилотниками и это вполне реальный проект, как бы футуристично это не звучало.

Как работает Fulfillment by Amazon

Cхема работы очень проста. Вы заказываете доставку из Китая, от выбранного вами, поставщика, прямо на склад программы Fulfillment by Amazon. При этом, необходимо будет попроcить поставщика промаркировать товар специальными стикерами, которые вам предоставит сервис (FBA Labeled Inventory). Они помогут Вашему товару быть опознанным и принятым на склад.

Склады Amazon работают как часы: все процессы автоматизированы, потеря товара исключается. И сам товар, и ячейки, где он хранится, промаркированы специальными кодами. Несмотря на огромные площади стеллажей, любой товар находится очень быстро. Вам остается только мониторить количество продукции в своем личном кабинете и вовремя, по мере продаж, пополнять остатки новыми партиями.

Ваша основная часть работы – заполнение карточек товара, регулирование ценовой политики, продвижение товара на сайте с использованием маркетинговых инструментов Amazon и ответы на вопросы потенциальных покупателей. Все заказы Amazon доставит самостоятельно, снимая с Вас всю связанную с этим головную боль. И будьте уверены – все будет сделано на высшем уровне и даже с предоставлением дополнительного сервиса: объединение заказов в одну доставку, возврат товара, который по каким-то причинам не подошел. Для большого числа продуктов действует программа доставки в течении двух дней. Цели компании Amazon сократить время доставки еще больше, не потеряв в качестве услуг.

Самое главное во всем этом процессе то, что покупатели даже не задумываются о том, чей товар они приобретают: товар Amazon или третьей стороны, представитель которой живет в Украине, России или Индии. Вы уже вероятно заметили, что все страницы оформлены в одном стиле и название продавца на них не сильно выделяется. При этом доверие к сервису насколько велико, что товары третьей стороны продаются также успешно, как и продукция самого Amazona.

Сколько это стоит?

Такой сервис бесплатным быть не может. Несмотря на дополнительную плату, удерживаемую программой FBA, её используют 73% продавцов (данные на март 2015).

Как рассчитывается стоимость услуг Fulfillment by Amazon:

При расчете стоимости учитывается вес товара (вот почему мы рекомендовали подбирать негабаритные и легкие товары);
Затраты на хранение (зависят от объема, занимаемого товаром);
Включает в себя стоимость подбора и упаковки товаров;
Сбор за доставку товара.

Рассчитать стоимость услуг сервиса FBA можно с помощью калькулятора Amazon. В приведенном ниже примере расчетная стоимость услуг сервиса FBA составила $14,25 (поле Fulfillment Cost Subtotal).

Чтобы лучше понимать о каких цифрах идет речь, приведу несколько значений из справочника FBA. Рекомендую начинать привыкать к американской системе счисления мер веса и длины, работая с Amazon вам придется оперировать футами и дюймами, а не привычными нам метрами.

Стоимость месячного хранения продукции на складе Amazon (для товаров стандартного размера):
– С января по сентябрь – $0,51 за кубический фут;
– С октября по декабрь — $0,68 за кубический фут;
Стоимость обработки заказа для товара стандартного размера: $1.0 за один заказ;
Подбор и упаковка товара стандартного размера: $1,04 для товаров, стоимостью до $300.

Что такое товар стандартного размера в понимании Amazon?

Вес товара не должен превышать 20lb. (чуть больше 9кг);
Размер по длинной стороне 18» или меньше (примерно 45,7 см);
Размер по короткой стороне 14» или меньше (примерно 35,5см);
Высота 8» или меньше (примерно 20см).

Для всего, что не вписывается в стандартные размеры – действуют специальные цены, которые, как правило, выше. Потому при выборе товара, дополнительно обращайте внимание на его габариты и вес в упаковке.

Преимущества FBA для Вас и Ваших покупателей

Есть ли смысл платить Amazon дополнительные отчисления, ввязываясь в программу Fulfillment by Amazon? Если подытожить все достоинства, то получим следующее:

С FBA у Вас нет необходимости взаимодействовать с конечными потребителями, а также иметь собственные склады в США. Все берет на себя Amazon: хранение, доставку, работу с возвратами;
Доступ Вашим товарам к программе Amazon Prime Memders (гарантия бесплатной доставки в течении двух дней для платных аккаунтов покупателей);
Доступность опции Super Saving Shiping, которая позволяет делать бесплатную доставку для заказов от $35. Наряду с предыдущей программой это делает Ваш товар привлекательнее на фоне конкурентов, не использующих FBA;
Легкий доступ к международным клиентам, для которых товар с FBA более выгоден благодаря условиям доставки;
Возможность использования сервиса Fulfillment by Amazon при продажах на eBay или со своего собственного сайта.