Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз после того как забрал

Возврат товара на маркетплейсе Wildberries — это процесс, который регулируется правилами торговой площадки и законом «О защите прав потребителей». Если вы задумались о возврате товара, то вам необходимо ознакомиться с правилами и условиями, которые на это распространяются.

На площадке Wildberries есть возможность возврата товара в течение 14 дней с момента получения. Для этого можно обратиться в любой пункт самовывоза или оформить возврат курьером. Однако, чтобы это было возможно, товар должен быть не в употреблении, с сохраненным товарным видом, вшитыми бирками и этикетками, а также полной комплектацией. Если все требования выполнены, то обмен или возврат товара возможен. Если же что-то из указанных условий не соблюдено, то правила возврата могут быть изменены администрацией сервиса. Поэтому вы должны тщательно изучить правила возврата, прежде чем решить вернуть товар на Wildberries.

👉👉👉 Подробнее...

Условия возврата товара на Вайлдберриз

Возврат товара осуществляется в случае, если:

Товар был в употреблении не более 14 дней с момента получения;
У товара сохранен товарный вид;
У товара на месте вшиты бирки и этикетки;
Товар имеет полную комплектацию.

👉👉👉 Подробнее...

Возвращение товара на Вайлдберриз после получения

Законодательство Республики Беларусь устанавливает, что покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до момента передачи покупки и в течение 7 дней после передачи покупки. Тем не менее, на маркетплейсе Wildberries действует более лояльный к покупателям срок — 14 дней с момента получения товара.

Стоит отметить, что с 19 ноября 2020 года на Wildberries действуют новые правила, согласно которым возврат товара возможен только в том пункте выдачи, где он был получен. То есть, если вы забрали товар домой, провозив его на транспорте, вернуть его на этапе получения на пункте выдачи нельзя.

👉👉👉 Подробнее...

Возврат товара на Вайлдберриз после примерки

Вы можете примерить товар в пункте выдачи до проведения его выдачи. Если вы забрали товар на примерку домой, то вернуть товар уже нельзя. После проведения операции выдачи товара, товар возврату не подлежит.

👉👉👉 Подробнее...

Товары, которые нельзя вернуть на Валберис

Есть несколько групп товаров, которые вернуть невозможно, так как возврат организационно запрещен законодательством Республики Беларусь. К таким товарным категориям относятся:

Лекарства и медицинские изделия;
Предметы личной гигиены;
Косметические средства и парфюмерия;
Нижнее белье и носки;
Посуда;
Автомобили и мототранспортные средства;
Ювелирные украшения.

Также, существуют товары, возврат которых невозможен из-за нарушенной целостности упаковки (например, диски, флеш-накопители).

👉👉👉 Подробнее...

Советы по возврату товара на Вайлдберриз

Ознакомьтесь с политикой возврата товара на сайте Wildberries, прежде чем делать покупки;
Не распаковывайте товар, пока не убедитесь, что он подходит вам по размеру, фасону и другим параметрам;
Если вы получили поврежденный товар или товар не соответствует описанию, оформите заявку на возврат;
Всегда проверяйте комплектацию товара при получении. Если что-то отсутствует или не соответствует описанию, сразу сообщите об этом в магазин;
Сохраняйте квитанцию об оплате и чек о покупке — они понадобятся вам при оформлении возврата.

👉👉👉 Подробнее...

Выводы

Wildberries — это крупнейшая интернет-площадка в Республике Беларусь, на которой вы сможете найти огромный ассортимент товаров. Но как и на любой другой площадке, на Wildberries возможна ситуация с возвратом товара. Правила возврата товара на этой площадке достаточно лояльны к покупателю. Однако, перед тем, как посылать товар обратно, обратитесь к правилам возврата на сайте Wildberries, изучите список вещей, которые невозвратны, и следуйте нашим советам, чтобы все прошло максимально гладко.