Сервисы для автоответов в директе Инстаграм*
Решив однажды развивать свой лично-экспертный блог в Инстаграм*, я быстро поняла, что все, что можно в рутинных процессах продвижения и продаж автоматизировать, должно быть автоматизировано по мере необходимости и наличия ресурсов для этого.
И ответы в директе Инсты* - не исключение.
Особенно в случаях, когда не требуется активное участие самого автора блога (например, при выдаче полезностей, статей, ссылок по кодовому слову).
Так появилась эта статья как результат моих собственных поисков оптимального решения и исследования наиболее распространенных сервисов для автоответов в личные сообщения подписчикам в Инстаграм*.
❗️ Ключевым критерием при выборе сервиса для меня была безопасность его подключения, чтобы не повторить историю с блокировками аккаунтов, о которой рассказала тут.
Вторым по значимости критерием выбора сервиса был бюджет, а проще говоря, стоимость подключения этого сервиса к Инсте*.
Заручившись поддержкой профессиональных чатов по запускам, продажам, продвижению в соцсетях, я составила список сервисов автоматизации и создания чат-ботов, которыми чаще всего пользуются мои коллеги:
- Настройки самого Инстаграм*
- ManyChat
- Salebot
- Boss.Direct
- ChatPlace
- BotHelp
Спойлер: выбор пал в первую очередь на ManyChat, так как с 2016 он является официальным бизнес-партнёром Facebook* (а значит проблемы с банами и блокировками минимизированы). С октября 2021 года ManyChat доступен на русском языке.
Теперь о каждом пункте подробнее.
1. В самих настройках аккаунта Инстаграм можно задать часто задаваемые вопросы: Настройки - Автор/Компания - Часто задаваемые вопросы
Минус в том, что это работает только для новых диалогов в директе, если ранее человек не общался с вашим аккаунтом.
Выглядит как кнопки вариантов готовых сообщений, предложенные человеку при первом открытии им переписки с вами:
2. ManyChat
До 1000 контактов использование сервиса бесплатно. Контакт = ЛЮБОЙ диалог в директе (в том числе прилетающий входящий спам, запросы, ваши ответы кому-то на сторис, если блогер поставил лайк вашему сообщению и тд), то есть 1000/30 = 33 диалога с уникальным пользователем в день.
Стоимость ПРО версии с более расширенным функционалом 15$ в месяц.
Существенный минус этого сервиса в том, что авторизация в нем происходит через страницу Фейсбук*, а значит вам потребуется VPN. Но это единственный бесплатный и официальный сервис для автоматизации.
С подключением аккаунта Инстаграм* у меня возникли проблемы - должна быть подключена страница Facebook к вашему Инстаграм:
А проблемы были именно с тем, что страница ФБ никак не хотела связываться с моим блогом Инсты*. Но в итоге после нескольких попыток подключения, обновления и переписки с техподдержкой ManyChat на английском языке 19 января 2023 мне все-таки удалось подключить свой Инстаграм* к сервису:
Настройка довольно простая (на мой взгляд): выбираете пункт меню слева Автоматизация, далее закладка Ключевые слова и задаете нужное слово, условие срабатывания бота и ответ, который бот должен выслать:
В платной ПРО версии ManyChat можно настроить оповещения о новых диалогах в ваш Телеграм. Лично мне вполне достаточно установить приложение ManyChat на IPhone и получать пуш-уведомления о новых диалогах.
Также в платной ПРО версии сервис может проверять подписку на ваш блог Инстаграм* перед тем, как выслать человеку ответ (если подписка на блог является обязательным условием получения "бонуса").
Протестировать работу ManyChat на примере моего блога можете, отправив мне в директ Инстаграм* цифры:
1 - бот вышлет ссылку на статью "Как я восстанавливала аккаунт инст из блокировки"
2 - бот вышлет вам ссылку на эту статью про ботов)
3. Salebot
Возможностей для автоматизации у сервиса очень много, в рамках моей задачи (автоответы по ключевому слову в директе Инстаграм*) я его не выбрала, потому что платный:
По промокоду chernovapro вы можете воспользоваться бесплатным тестовым периодом 7 дней на любом тарифе!
4. Boss.Direct
Аналогично предыдущему пункту - не стала подключать, потому что сервис изначально платный, хоть и недорогой:
5. ChatPlace
Не пользовалась, не подключала, протестируйте самостоятельно, кому интересен именно он.
6. BotHelp
Этим сервисом я пользовалась год назад со своим экспертом на запуске его продукта. Из личного опыта могу сказать, что бывает, что бот глючит и притормаживает, но в целом работает довольно хорошо (если, конечно, у вас не идет горящий запуск продукта))).
Тарифы разные с зависимости от количества нужных вам подписчиков/диалогов:
В целом, конечно, сервисов для создания чат-ботов, рассылок, автоматических воронок гораздо больше, но я выбрала самые распространенные среди продюсеров и экспертов (согласно моим исследованиям в чатах, в которых я состою).
Подключайте, тестируйте, делитесь результатами.
При возникновении вопросов можете задать их мне в комментариях или в личку Телеграм - буду рада помочь, если это в зоне моей компетенции и опыта.
Автор: эксперт по продвижению, продажам и запускам в соцсетях Евгения Чернова
Мой блог Инстаграм*