Ответы на вопросы

Мы собрали самые популярные вопросы и ответы на них в одном месте.

• Сколько идёт доставка?
• Почему вы не берёте комиссию за работу?
• Как правильно подобрать размер?
• Что делать если придёт не оригинальный товар?
• Не подошёл размер, как быть?
• Что может пойти не так?
• Можно ли заказать не только одежду с POIZON?
• Я могу самостоятельно заказать товар?
• Как узнать актуальный курс юаня на сегодня?

1. После оформления заказа у администратора @Poizon_adm мы выкупаем товар в этот же день. Время доставки товара по Китаю до нашего склада составляет 1-3 дня.

2. Далее мы упаковываем товар, и отправляем нашей логистической компанией товар на склад в Москве. Время доставки с Китая до Москвы составляет 10-14 дней.

Мы отправляем товары со склада Китая каждые 1-2 дня.

Поэтому, средний срок доставки товара с Китая до Москвы, после оформления заказа у администратора, составляет 12-18 дней

3. Время доставки с Москвы до вашего города, вы можете узнать самостоятельно, с помощью калькулятора транспортной компании:

СДЭК https://www.cdek.ru/ru/calculate

Почта России https://www.pochta.ru/RU/parcels

*После получения товара на складе в Москве, мы отправляем его на следующий день

В отличие от других посредников, которые работают с Китайским рынком мы не берём комиссию за выкуп товара.

- А как же вы зарабатываете?😅

У нас собственная логистическая компания и мы зарабатываем исключительно на доставке товара из Китая в Москву, поэтому ваша выгода сотрудничества с нами - это многолетний опыт грузоперевозок, отсутствие комиссии и надёжная страховка товара !

В приложении POIZON у каждого товара идёт индивидуальная размерная таблица. Вы можете подобрать себе верный размер, ориентируясь на нее.

Чтобы увидеть размерную таблицу, вам нужно нажать на линейку в поле с актуальными размерами.

Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EU, US, UK, и в сантиметрах.

Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочее.

Для более точного подбора размера обуви мы советуем ориентироваться именно на столбец с сантиметрами.

Сама суть площадки POIZON заключается в том, что каждый товар проходит проверку и индивидуальную сертификацию в лаборатории компании Poizon. И в случае если товар не прошёл проверку, то покупка отменяется, деньги возвращаются, а продавец исключается с площадки без возможности повторной регистрации.

Каждый товар, который прошел через лабораторию Poizon, получает индивидуальную пломбу и специальный сертификат проверки.

Поэтому возможность получить неоригинальный товар исключена!

К сожалению в данном случае вернуть деньги или обменять товар на другой не получиться. Срок обмена и возврата товара на Poizon составляет 7 дней, а срок доставки товара с Китая в Россию составляет 12-18 дней.

За время работы с POIZON мы столкнулись со следующими единичными проблемами:

• Товар не проходит проверку на оригинальность от POIZON
• У товара имеются незначительные дефекты
• Срываются сроки доставки по вине продавца

Во всех случаях площадка нас информирует, а мы оперативно оповещаем вас и предлагаем варианты решения проблемы:

• Возврат средств
• Перезаказ этого же товара
• Покупка другого вида товара

Да наша компания может заказать абсолютно любой товар с площадки POIZON.

В отличие от других посредников, мы знакомы со всеми тонкостями правильной упаковки различного типа товаров, страховки и таможенного оформления.

Для точной оценки стоимости доставки товара, отличного от обуви/одежды, напишите нашему администратору @Poizon_adm и пришлите ссылку на товар.

Да вы можете самостоятельно совершить заказ на Poizon, но вам необходимо учесть следующие моменты при оформлении:

1. Знание Китайского языка и возможность вести диалог с продавцами
2. Наличие Китайской карты (UnionPay или AliPay)
3. Выгодно обменять рубли на юани и отправить на Китайскую карту
4. Найти человека, который сможет правильно оформить доставку с Китая до России с учётом таможенного оформления и страховки

Мы уже позаботились о всех проблемах работы с площадкой Poizon и берём их на себя. А для вас предоставляем удобный и качественный сервис доставки товара с Китая до вашего города. Просто пришлите ссылку понравившегося товара нашему администратору @Poizon_adm

Обратите внимание, курс юаня, который вы проверяете в Google или Яндекс является рыночным, а не биржевым. Рыночный курс валюты всегда отличается от биржевого на 1,5-2₽.

Для вашего удобства, мы каждый день обновляем биржевой курс в нашем боте @poizontodaybot

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь - задавайте нашему администратору @Poizon_adm

Удачных покупок😉