FAQ: часто задаваемые вопросы
Перед тем, как писать нашему менеджеру свой вопрос, прочитай этот раздел. Мы уже ответили здесь на всё и даже больше.
Список часто задаваемых вопросов:
- Сколько ждать доставку?
- Из чего формируется конечная стоимость товара?
- У вас есть товары в наличии?
- Как подобрать размер?
- Может ли прийти неоригинальный товар?
- Могу ли я сам купить товар на POIZON?
- Как узнать актуальный курс юаня?
- Какие товары можно привезти?
- Сколько стоят наши услуги?
- Если не подошел размер, могу ли я вернуть деньги?
Сколько ждать доставку?
Доставка до нашего сникер-хаба во Владивостоке займёт до 14 дней. Как только кроссовки прибудут к нам, ты получишь уведомление, после которого сможешь:
- Забрать заказ самовывозом в г. Владивосток (адрес можно уточнить у менеджера)
- Договориться о доставке в пределах г. Владивосток с нашим менеджером
- Оформить доставку в другой город с помощью ТК СДЭК. Рассчитать стоимость и сроки доставки можно на сайте транспортной компаниии.
Из чего формируется конечная стоимость товара?
Из цены товара в юанях, курса к рублю, стоимости доставки и комиссии сервиса.
К примеру, курс на момент расчета 12,9.
- Стоимость товара в Китае (например, 500¥)
- Доставка товара по Китаю (350₽)
- Доставка до России (550₽)
- Комиссия нашего сервиса (1000₽)*
Получается: (500*12,9)+350+550+1000=8350 - стоимость товара в г. Владивосток
Но если математика и все вот эти сложные вычисления - не твоё, просто переходи в наш KICKSY ✖︎ BOT. Он быстро рассчитает стоимость и сразу скинет тебе шаблон, который останется просто скинуть нашему менеджеру для заказа.
* Комиссия учитывается в стоимость каждой единицы товара! То есть, за одну пару ты заплатишь 1000₽, за две - 2000₽, за три - 3000₽ и т.д.
У вас есть товары в наличии?
Да, с ассортиментом товаров в наличии вы можете ознакомиться на нашем сайте
Как подобрать размер?
Прежде всего, важно ориентироваться на размерную сетку КОНКРЕТНОГО ТОВАРА.
На каждой странице товара внизу можно найти актуальную сетку тех кроссовок, которые ты смотришь прямо сейчас.
И не забывай, что размерная сетка у разных брендов различается! То есть, если Найки у тебя всегда были 42-го, не факт, что с Adidas-ами всё будет также и размер в размер.
⚠️Не поленись и перепроверь сетку модели и длину ноги в см пару лишних раз. Будь внимательнее - потом спасибо скажешь!
Может ли прийти неоригинальный товар?
Нет, конечно. Мы уже не раз писали, но повторимся ещё разок.
Товары на Poizon проходят проверку в лаборатории на подлинность, безопасность и соответствие заявленным характеристикам. Если товар не прошел проверку, покупка отменяется и деньги возвращаются. Poizon работает с 2015 года и имеет крупную научную базу по аутентификации вещей. Каждый товар получает индивидуальную пломбу и сертификат. Это гарантирует высокий уровень качества и безопасности товаров на маркетплейсе.
Подробнее про процедуру проверки можно почитать здесь.
Могу ли я сам купить товар на POIZON?
Чисто теоретически - да. Для этого тебе потребуется:
- Знать китайский язык как минимум на базовом уровне.
- Завести китайскую банковскую карту с платежными системами UnionPay, AliPay и т.д.
- Обменять рубли на юани по наиболее выгодному курсу.
- Отправить юани на китайскую карту, чтобы оплатить покупки на маркетплейсе, используя соответствующую платежную систему для перевода средств в Китай.
- Найти китайскую компанию, которая примет твой заказ от Poizon в Китае и оформит доставку в Россию.
Но чисто практически: оно тебе вообще надо, если есть KICKSY?
Как узнать актуальный курс юаня?
Для проверки актуального курса рекомендуем использовать ТОЛЬКО данные обменников или сайта РБК Валют (обозначение юаней - CNY). Рыночный курс валюты всегда отличается от биржевого на 1,5-2 рубля.
В нашем KICKSY ✖︎ BOT всегда учитывается актуальный курс, что поможет быстро и точно рассчитать стоимость заказа.
Какие товары можно привезти?
Кикси - про хорошие стильные сникеры. Но в теории мы можем привезти абсолютно все, кроме техники. По особым запросам обращайся к менеджеру.
Сколько стоят наши услуги?
Комиссия за заказ одного товара - 1000₽ вне зависимости от его стоимости. Если товар стоит 500₽, то комиссия всё равно составит 1000₽. При заказе больше одного товара, комиссия будет рассчитываться отдельно на каждый.
Если не подошел размер, могу ли я вернуть деньги?
А помнишь, мы говорили перепроверить размер пару лишних раз?
В настоящее время мы не можем оформить возврат, если кроссы не подошли по размеру или цвету. Наша команда занимается выкупом и доставкой товаров, а не является магазином или производителем. Возврат оплаты не осуществляется, если пара пришла в полном соответствии с оформленным заказом, но по какой-то причине разонравилась/не подошла/имеет следы заводского клея/не сочетается с курточкой.
Вернуться в основное меню