ASOS: выход на российскую аудиторию через социальные сети
Тематическое исследование:
Поиск часто является каналом по умолчанию для потребителей, когда они достигают стадии готовности совершить быструю покупку, и мы видим это через сигналы аудитории о намерениях. Однако для рекламодателей иногда бывает слишком поздно влиять на покупку этого потребителя, особенно если вы работаете на новом рынке, и осведомленность о предложении бренда не так высока, как у региональных конкурентов.
Запустив российский сайт и представительство в социальных сетях, ASOS захотела расширить свою деятельность на этом рынке.
В первую очередь необходимо было повысить осведомленность и помочь разместить бренд в сознании потребителей, прежде чем они действительно сделают эту покупку, это может быть очень эффективным при использовании в сочетании с более широкими поисковыми кампаниями.
В среднем россияне проводят в социальных сетях более 10 часов каждый месяц (второе место в мире), что представляет огромную коммерческую возможность для рекламодателей, желающих охватить российскую аудиторию.
Цели задачи:
Быстрое повышение узнаваемости бренда среди определенной целевой аудитории - женщин в возрасте 18-29 лет, проживающих в Москве или Санкт-Петербурге.
Привлечь 65 000 новых подписчиков в VK (наиболее используемая социальная платформа в России) через рекламную кампанию на подписки в течение 4 месяцев по определенной (и жесткой) максимальной цене за подписку.
Рабочий процесс:
Уже запустив местный сайт и страницу в социальных сетях ВКонтакте, ASOS хотела расширить свое присутствие в интернете в этом регионе. ForwardPMX помог ASOS превратить социальные медиа не только в ключевой канал привлечения клиентов, но и в тот, который оказал положительное влияние на поиск.
Учитывая ожидания клиента относительно быстрого увеличения числа подписчиков и последующего постепенного увеличения трафика и продаж по социальным каналам, был предложен двухэтапный подход, разделяющий эти цели:
1. Во-первых, сосредоточиться на кампании по приобретению подписчиков и выполнить цель в рамках бюджета.
2. Во-вторых, оценить превращение подписчиков в посетителей и покупателей с помощью тестирования коммерческих кампаний.
На первом этапе было протестировано большое разнообразие методов и инструментов таргетинга, включая дополнительные параметры таргетинга VK (CPC) (они позволяли нам размещать рекламу непосредственно на лентах новостей отдельных лиц) и платные опции Post Marketplace, которые позволяли нам размещать рекламу в соответствующих группах и сообществах. Мы также прогнали результаты нашего тестирования через аналитическое программное обеспечение, чтобы убедиться, что мы используем наиболее эффективную методологию
Протестировано около 15 различных кампаний по привлечению поклонников еженедельно. В рамках оптимизации нашей кампани также протестиров различные варианты изображений и объявлений, смесь форматов объявлений, таких как большое изображение, изображение+текст и кнопка “присоединяйтесь к нам”, а также смесь трех типов таргетинга. Они включали в себя использование конкурентов, наиболее популярных брендов, продаваемых на ASOS, и другие связанные с модой таргетинги.
Платный Post Marketplace: определены наиболее популярные и релевантные группы ВКонтакте (сообщества по интересам / дискуссионные клубы), проанализированы аудитории и их индивидуальные интересы, созда индивидуальные посты на основе этого исследования и затем продвигали их в рамках выбранных групп с помощью инструмента платный Post Marketplace Контакте.
На втором этапе ForwardPMX тесно сотрудничал с клиентом для обеспечения того, чтобы коммерческие кампании, проходящие через ForwardPMX в ВКонтакте, были тесно увязаны с контентом на сайте клиента, акциями и целями маржи.
Наконец, во время работы над проектом VK команда ForwardPMX оставалась динамичной и сотрудничала, чтобы обеспечить кросс-канальную поддержку между социальными и SEO командам
Результаты
65к подчиков привлекались по цене которая намного превзошла ожидания клиента
75% - увеличение посещаемости сайта
53% - величение числа вспомогательных конверсий из ВКонтакте
29% - рост выручки