Как заставить людей полюбить вас как бренд

По сути, это то же самое, что заставить людей полюбить вас как личность.

Допустим, вы плохой друг для кого-то. Вы никогда не звоните ему, не общаетесь, не цените его мнение и постоянно говорите о себе и о том, какой вы замечательный, вместо того, чтобы спрашивать о его жизни. Как вы думаете, понравитесь ли вы кому-нибудь?

Скорее всего, нет. Как и живые люди, бренды должны работать над собой, чтобы нравиться. Эта потребность быть оцененным и понравиться не является исключительной для отдельных людей. Бренд, который нравится, и который вызывает положительные эмоции у потребителей, всегда будет легко продавать свою продукцию.

Инвестируйте в пользовательский контент

UGC означает "контент, созданный пользователями". По сути, это контент, созданный пользователями продукции бренда, а не брендом. В качестве примера можно привести компанию GoPro.

GoPro поощряет пользователей загружать свои собственные видеоматериалы, которые затем публикуются компанией. Они также организуют многочисленные конкурсы и мероприятия, которые помогают дать потребителям еще одну причину внести свой вклад и стать частью их онлайн-сообщества.

Все эти усилия способствуют формированию позитивного отношения к бренду. Они также укрепляют доверие среди целевых потребителей. Разумеется, это повышает привлекательность GoPro. Именно поэтому GoPro стала синонимом экшн-камер.

Бренд, активно использующий пользовательский контент, должен быть уверен, что вклад его потребителей будет оценен по достоинству.

Перестаньте постоянно продавать Просто не надо.

Конечно, это зависит от того, о каком канале идет речь. Не просто рекламируйте свои продукты и услуги. Сосредоточьтесь на добавлении ценности.

Нужно понимать, что платформы социальных сетей - это не рынок.

Да, в социальных сетях есть рынок, но это не одно и то же. Социальные сети - это прежде всего платформа для общения с семьей и друзьями по всему миру. Именно для этого люди заходят на сайт. Если бы их единственной целью были покупки, то они, скорее всего, пошли бы на Amazon.

Предложение релевантной ценности вместе с рекламным контентом - это довольно хорошая стратегия для социальных сетей. Например, если вы продаете обувь для бега, опубликуйте видео на тему "как безопасно бегать, не травмируя ноги". Теперь это не является прямой рекламой вашего продукта, но предлагает вашим потребителям нечто большее.

И это нечто большее очень важно.

Следуйте правилу 80-20 или 70-30. Продавайте в 80% случаев, а в оставшиеся 20% предлагайте ценность.

Не прыгайте в трендовый поезд

Не стоит прыгать на тренд только потому, что он популярен. Сделайте шаг назад и подумайте, действительно ли это актуально для вашего бренда и сможете ли вы извлечь из этого какую-то пользу в долгосрочной или хотя бы краткосрочной перспективе.

Дело в том, что потребители гораздо умнее, чем мы думаем.

Так что если вы ведете себя неискренне, они могут это заметить. Поэтому, очевидно, не рекомендуется слепо следовать тренду, не добавляя ничего ценного для своих потребителей.

Людям нравится бренд, который находится в курсе последних событий. Поэтому очень важно понять, что именно является трендом, взвесить все за и против создания контента на эту тему, провести мозговой штурм по поводу возможных краткосрочных или долгосрочных выгод или потерь от этого контента, а затем принять решение.

Создавайте сообщества

Сообщества будут продвигать ваш бренд за вас.

Они также помогают стимулировать сарафанное радио. И, конечно, если вы услышите, как ваш друг или член семьи хорошо отзывается о конкретном бренде, то вы будете более открыты к его рекламе и контенту в целом. Не факт, что вы решитесь на покупку, но, по крайней мере, вы будете открыты для обсуждения.

Хорошо организованные сообщества предлагают потребителям целый ряд эмоциональных и физических преимуществ. Речь идет не только об эксклюзивных предложениях, сделках, скидках и мероприятиях. Речь также идет о признании их вклада в сообщество и оценке их присутствия в нем.

Например, принадлежность к сообществу Apple во всем мире является символом статуса во многих странах. Поскольку продукция Apple считается более дорогой, чем другие бренды, владение продуктом делает вас частью особого клуба.

И дело не только в этом. Apple создала целую экосистему вокруг своих продуктов. Так что вы не просто покупаете iPhone, но и участвуете в этой экосистеме.

Поэтому Apple нравится не только потому, что они производят высококачественную продукцию, но и потому, что они предлагают множество других эмоциональных преимуществ. Даже посещение магазина Apple само по себе является впечатлением.

Любой хороший бренд похож на живого человека. У него обычно есть своя индивидуальность. И, как и наша жизнь, бренды привлекают людей, которые похожи на их личность. По крайней мере, в большинстве случаев. Поэтому очень важно провести обширное исследование потребителей. Ориентируйтесь только на тех людей, которые имеют или потенциально могут иметь более высокие шансы купить у вас товар.