Важное
Немного правил и советов, немного слов о том, что можно, немного о том, как понимать кто, что, куда и зачем.
chubby bunny
Мы — сообщество, которое специализируется на помощи всем желающим приобрести различных стафф из Кореи, Китая и США.
В сообществе шесть администраторов: 👼🏻 (Настя), 🦭(Натали), 🦊 (Стася), 🐨(Гаечка), 🦇(Варя), 🐼(Лиза).
Мы работаем через корейский, китайский и американские адреса, на которые заказываем большую часть стаффа. Иногда заказываем напрямую в Россию, если есть такая возможность.
В нашем шопе действуют определённые правила, которые были введены ради нашего и вашего спокойствия и простоты общения. Пожалуйста, не пренебрегайте ими.
Мы шесть девушек, у которых есть основная работа и дополнительная учёба. Мы стараемся максимально быстро реагировать на все сообщения и оперативно паковать и раздавать приходящий к нам стафф. Но, к сожалению, иногда мы заняты, устаем или болеем, поэтому можем быть чуть медленнее. Не обижайтесь и не расстраивайтесь, мы обязательно ответим вам как только сможем!
Стафф
С нашей помощью можно приобрести абсолютно разный стафф: кпоп альбомы, мерч, журналы и книги, косметику, одежду, обувь, бижутерию, средства личной гигиены и т.п. Но мы вам советуем всё же уточнять перед покупкой, можно ли что-то приобрести, так как есть правила не только покупок товаров в Корее, но и правила ввоза товаров в Россию.
Как заказать
Если вы хотите приобрести какой-то стафф, то Вам нужно оставить комментарий под постом с закупкой в формате: [название, цвет/версия, количество] для коллективных заказов или написать в личные сообщения админ-аккаунта @chbadm для индивидуальных заказов. Запись на разборы ведется в соответствующей теме (для доступа к теме нужно вступить в чат).
Стоимость на открытые закупки Вы можете найти в постах на стене. Если Вы хотите приобрести то, на что мы не открывали закупку, то стоимость мы подскажем Вам в личных сообщениях.
Отслеживание и поиск информации
Все заказы заносятся в темы (для доступа к теме нужно вступить в чат). При подтверждении оплаты от Вас мы указываем в каком из обсуждений можно будет найти ваш стафф.
• тема для для заказов из Кореи
• тема для заказов из Китая
• тема для заказов из Америки
• тема для разборов и индивидуальных выкупов
Для каждой коллективки/индивидуального заказа предусмотрены два пункта с важной информацией: статус и дата релиза/рассылки.
Статус
- заказан — стафф был заказан и ожидает релиза/отправки на наш корейский/китайский/американский адрес;
- на [корейском] адресе — стафф приехал на корейский адрес и наш адрес подтвердил нам получение заказа;
- в пути — стафф отправлен к админам в РФ;
- получен — стафф получен админом (город будет указан в посте о получении).
Дата релиза/рассылки
Дата релиза/рассылки указывается для того, чтобы Вы могли понимать, когда примерно можно ожидать поступления стаффа на адресе. Обычно от даты релиза/рассылки до подтверждения адресом поступления заказа проходит от 3-х до 10-ти дней. НО есть ряд магазинов, которые начинают производить предзаказные подарки к релизам только после окончания предзаказа(=дата релиза), поэтому рассылка от таких магазинов начинается через 1-2 недели после релиза. Иногда из-за особенностей производства рассылка задерживается. Мы всегда следим за ситуацией, держим связь с магазином и обновляем информацию в обсуждении по датам рассылок, если у нас есть такая информация. Для коллективных заказов мы публикуем посты с информацией по рассылкам. По индивидуальным заказам вы можете уточнить информацию через личные сообщения сообщества.
Пожалуйста, пользуйтесь функцией поиска по стене шопа и темам! Скорее всего мы уже опубликовали/обновили информацию.
Ещё один важный момент: даже несмотря на то, что Ваш заказ может быть сделан индивидуально и отслеживаться через обсуждение индивидуальных заказов, он может быть выкуплен нами вместе с другим стаффом с другой (более поздней) датой релиза. Какие-то магазины рассылают в таком случае части заказа по отдельности, но есть сайты, которые высылают весь заказ одновременно после самого позднего релиза. Поэтому не пугайтесь, если статус не меняется в течение нескольких недель.
Обсуждения и статусы обновляются регулярно по мере поступления информации.
Навигация
Для удобной навигации мы создали определённые хэштеги:
#infopost_chb — информационные посты (работа шопа, обновления, важная информация) информационные посты будут выходить в соответствующей теме (для доступа к теме нужно вступить в чат);
#openorder_chb — открытые закупки;
#pay_chb — оплата закупок;
#shipping_chb - оплата доставок в РФ. Посты будут выходить в соответствующей теме. (для доступа к теме нужно вступить в чат);
#received_chb - посты с получением закупок, коробок. Посты будут выходить в соответствующей теме. (для доступа к теме нужно вступить в чат);
#chb_корразбор - корейские разборы. Разборы будут проводиться в соответствующей теме. (для доступа к теме нужно вступить в чат);
#chb_китразбор - китайские разборы. Разборы будут проводиться в соответствующей теме. (для доступа к теме нужно вступить в чат).
Доставка до РФ
Нумерация коробок для двух способов единая, будьте внимательны:
- корейские коробки обозначены только цифрами (например, #37);
- китайские и американские коробки обозначены буквами, соответствующими адресу, и цифрами (например, #АМ2 и #КИТ3 для американской коробки №2 и китайской коробки №3 соответственно).
Город и стоимость доставки определяется при сборке коробки корейским адресом. Мы всегда сначала оплачиваем доставку коробки, а потом собираем оплату с Вас. Для оплаты доставки до РФ мы публикуем посты с указанием номера коробки, город и админа, к которому едет коробка, а также ваших позиций, которые вошли в конкретную коробку, и стоимость их доставки.
Мы никогда не публикуем треки в открытом доступе. Это сделано для безопасности стаффа. Когда коробки проходят все нужные процедуры на территории России и когда мы примерно понимаем планируемую дату доставки, мы сообщаем вам об этом. Вы также всегда можете написать нам и уточнить, где сейчас находится коробка.
По приезде коробки к админу он сначала проверяет её целостность, наполнение коробки и наличие всех заявленных позиций и их состояние, после чего выкладывает пост о получении с фото.
К сожалению, иногда состояние стаффа (в частности карт), который получают админы, не абсолютно идеальное. Но мы очень просим Вас не забывать о том, что мы лично эти карты не печатаем и, к нашему огромному сожалению, мы, как простые смертные, можем упустить какой-то супер мелкий дефект. Если на карте/альбоме (не коробке альбома) присутствуют мелкие производственные дефекты, то мы уведомляем вас об этом в посте.
В случае серьёзного брака администраторы связываются с продавцом магазина, где был сделан заказ, и при выигрыше в споре, деньги возвращаются. Если продавец отклонил спор, возвращается только наценка товара, за все остальное администрация ответственности не несёт.
Коробка альбомов часто считается просто внешней упаковкой, и продавцы имеют право не возвращать за это деньги, если имеются снаружи какие-то дефекты.
Наличие
В нашем шопе есть наличие. Ознакомиться с ним можно в соответствующей теме (для доступа к теме нужно вступить в чат). Для оформления заказа на товар из наличия, напишите в личные сообщения админ-аккаунту @chbadm.
Получение стаффа
В посте с получением коробки в РФ Вы сможете найти фото стаффа, а так же полезную ссылку, перейдя по которой Вы узнаете все доступные способы получения стаффа в нашем шопе.
Для самовывозова из Москвы есть соответствующая тема (для доступа к теме нужно вступить в чат), в которой можно оставить заявку на самовывоз, а админы публикуют в закреплённом сообщении правила беседы и актуальный график самовывоза/раздач.
Немного остановимся на доставке по России:
Для оформления заявки на доставку вы заполняете Гугл-форму, в которой указываете ваши данные (из заказа), ваш стафф с фото из поста о получении (необрезанное, с выделенным вашим стаффом) и данные для доставки.
Если Вам сложно сориентироваться в заполнении формы, обратитесь к полезной статье.
Обратите внимание на адрес и индекс, который вы указываете в заявке! В случае если указанный вами индекс не совпадает с индексом, который закреплён за вашим адресом в системе Почты России, мы отправляем по указанному вами индексу до востребования.
Твёрдый протектор/топлоадер - мы всегда по умолчанию используем твёрдый протектор на 1-2 карты в заявке. Для всех последующих карт вы можете выбирать, использовать протектор или нет.
После того, как вы оставили заявку, ожидайте сообщение от админа (от лица сообщества) об оплате доставки по России.
Время отправки заявок по России до 4-х недель. Но обычно мы пакуем в течение пары дней-недели.
Стоимость доставки по России зависит от:
- типа отправления;
- веса отправления;
- удалённости/простоты логистики из места отправления до места получения;
- стоимости упаковочных материалов.
Админы отвечают только за последний пункт, стоимость упаковочных материалов прописана в правилах.
Тарифы почты России, к сожалению, регулярно растут, поэтому стоимость доставки по России тоже увеличивается.
Напоминаем, что письмами и бандеролями мы отправляем только бумажную продукцию! Сюда входят все карты, айди, открытки, постеры, бумажные альбомы, буклеты, фотобуки, журналы.
Диски (джевел кейсы), косметика, одежда, обувь и всё, что не попадает в категорию «бумажная продукция», мы отправляем посылками по правилам Почты России.
Примерная стоимость отправлений по России:
• составные отправления считаются отдельно.
С примерной стоимостью доставки от админа до вас вы можете ознакомиться на сайте Почты России/Яндекс.Доставки.
В случае возникновения вопросов личные сообщения админ-аккаунта @chbadm всегда открыты для вас.