«В iGaming-мире технологии и человеческий фактор одинаково важны» — Артур Мовчанюк, BDM Slotegrator
C-lvl: Артур, Вы пришли в Slotegrator больше пяти лет назад и на сегодняшний день занимаете позицию Business Development Manager. Какой путь Вы прошли в компании, и с какими вызовами сталкивались, развивая новые направления и рынки?
Артур: Когда я пришел в Slotegrator, iGaming-индустрия уже активно развивалась, но многие рынки оставались «серой зоной» — без четкой регуляции или с высокими барьерами входа. Моя задача с самого начала была связана с поиском новых возможностей и партнерств — от Латинской Америки до Азии.
Самый большой вызов — это не просто понять рынок, а научиться говорить на языке локальных клиентов: понимать их потребности, культуру, ожидания от продукта. Например, подход в Индии совершенно не похож на тот, что работает в Бразилии или Грузии. Требуется не просто адаптация интерфейса, а полное переосмысление предложения с учетом валют, способов оплаты, пользовательского поведения.
Кроме того, важно было развивать доверие к бренду: мы выстраивали диалог с потенциальными клиентами, обучали игроков рынка по всему миру, делали ставку на аналитику. Со временем я стал более вовлечен в стратегическое развитие направлений, и сейчас могу сказать, что именно гибкость и глубинное понимание рынков стали ключом к росту — как личному, так и профессиональному.
C-lvl: Какой опыт и инсайты, полученные в первые годы работы в iGaming, стали для Вас наиболее неожиданными или повлияли на Ваше профессиональное развитие сильнее всего?
Артур: Больше всего меня впечатлила динамика iGaming-индустрии. Это рынок, который не стоит на месте ни на минуту — все меняется молниеносно. То, что вчера считалось инновацией, сегодня уже стало нормой. В первые годы я работал с рынками Восточной Европы и СНГ, но вскоре перешел к Латинской Америке и Азии — и понял, насколько разной может быть iGaming-модель в зависимости от культурного контекста.
Главным инсайтом для меня стало понимание того, что в iGaming-мире технологии и человеческий фактор одинаково важны. С одной стороны, это высокотехнологичная сфера, где все зависит от данных, скорости и автоматизации. С другой — это бизнес, основанный на доверии: между игроками и операторами, между нами и нашими партнерами.
Очень многое зависит от того, насколько мы умеем слушать и адаптироваться. Мы не просто продаем платформу — мы предлагаем решения, которые должны быть релевантны в конкретной стране в определенный момент. Осознание этой тонкой грани между технологиями и людьми, между «железом» и отношениями, стало ключевым элементом моего профессионального роста. И, пожалуй, именно эта гибкость и сформировала мой подход к развитию бизнеса.
C-lvl: Slotegrator с 2012 года занимает позицию одного из ведущих поставщиков технологических решений в iGaming. На каких технологических векторах вы делаете больший акцент в 2025 году и какие из них, по-вашему, окажут наибольшее влияние на рынок?
Артур: В 2025 году мы сосредоточены на трех стратегически важных направлениях развития. Во-первых, это гиперавтоматизация и интеграция искусственного интеллекта. Мы расширяем использование ИИ во всех элементах платформы — от антифрод-систем и бизнес-аналитики до персонализации игрового опыта в реальном времени и автоматизации маркетинговых кампаний.
Во-вторых, мы делаем ставку на безграничную кастомизацию. Современным операторам нужна не просто готовая платформа, а гибкий инструмент, который можно адаптировать под индивидуальные требования — от визуального оформления до логики бонусов и аналитических панелей. .
И наконец, мы продолжаем совершенствовать наше решение для агрегации контента — APIgrator. Повышение скорости и стабильности интеграции игровых провайдеров остается для нас приоритетом: мы делаем процесс максимально быстрым, надежным и удобным для операторов.
Именно ИИ, на мой взгляд, окажет наибольшее влияние на рынок, так как изменит сами подходы к удержанию игроков и операционной эффективности.
C-lvl: Slotegrator активно работает в ключевых регионах индустрии — Европе, Латинской Америке и Азии. Какие поведенческие и культурные особенности клиентов, партнеров и команд в этих регионах вы отметили в процессе работы?
Артур: Различия между регионами огромны, и именно это делает нашу работу такой увлекательной. В Европе рынок уже сформировавшийся: здесь высокая конкуренция, строгие регуляции и акцент на стабильность. Партнеры прежде всего ценят надежность, соответствие требованиям регулирующих органов и наличие продвинутых инструментов ответственной игры.
Латинская Америка — противоположность: стремительно развивающийся, динамичный рынок с фокусом на мобильные устройства и беттинг. Здесь особенно важны гибкость, локальные платежные решения и выстраивание личных доверительных отношений.
Азия — это не единый рынок, а сложное сочетание культур и пользовательских предпочтений. Успех в регионе возможен только при глубокой локализации и внимательном подходе к каждому рынку. Здесь особенно ценится доверие, а деловые связи формируются постепенно и на долгосрочной основе.
C-lvl: Артур, тестируете ли Вы лично игровые продукты, чтобы лучше понять поведение конечных пользователей. Что дает Вам этот опыт с точки зрения бизнес-девелопмента, и какие детали особенно сложно заметить, если смотреть на продукт только как разработчик?
Артур: Когда ты смотришь на продукт глазами игрока, особенно в разных странах, ты начинаешь замечать неочевидные вещи, которые напрямую влияют на удержание и вовлеченность. Например, для одного пользователя важно, чтобы игра запускалась за секунду, а для другого, чтобы бонусная механика была максимально прозрачной. И то, и другое напрямую влияет на лояльность.
В роли Business Development Manager я всегда думаю о масштабируемости решений, но когда сам захожу в игру, я вижу нюансы, которые нельзя отразить в цифрах. Это может быть особенное ощущение от анимации, звучания музыки, расположения кнопок или даже то, насколько быстро отображается прогресс в игре. Эти детали часто упускаются, когда смотришь на проект с уровня инфраструктуры или API-интеграции.
Особенно это заметно при выходе на новые рынки. Игрок в Перу может воспринимать интерфейс иначе, чем игрок в Индии — из-за привычек, скорости интернета или даже визуальных предпочтений. Поэтому живой пользовательский опыт для меня — это не только проверка качества, но и способ глубже понять, какие ожидания нужно закладывать в продукт с самого начала.
C-lvl: По данным Acumen Research, рынок iGaming может достичь $136–172 млрд уже к 2029 году. Какие технологические сдвиги, на ваш взгляд, будут определяющими в ближайшие годы? На какие процессы стоит обратить внимание операторам и провайдерам уже сейчас?
Артур: Ключевым фактором развития станет переход к полноценной ИИ-персонализации, когда платформа сможет в реальном времени подстраивать контент и бонусы под каждого конкретного игрока. Также ожидается более широкое внедрение Web3-технологий: криптовалютные платежи и NFT станут привычной частью программ лояльности. Кроме того, все активнее развиваются immersive-технологии, такие как VR и AR, которые откроют игрокам совершенно новый уровень погружения в игровой процесс.
C-lvl: Одно из ключевых решений Slotegrator — это API-интеграция, позволяющая казино подключить весь игровой контент за одну сессию. Как вы пришли к этой модели? Какие исследования или метрики подтолкнули вас к такому продукту?
Артур: Идея APIgrator возникла как ответ на реальную боль наших клиентов. Раньше, как и все в индустрии, мы интегрировали каждого игрового провайдера отдельно — это было долго, дорого и технически непросто. Мы заметили, что именно этот этап часто тормозит запуск нового онлайн-казино. Проанализировав запросы и временные затраты, мы поняли, что необходимо сократить процесс, занимавший месяцы, до одной быстрой интеграционной сессии. Так мы создали продукт, который устраняет одно из ключевых препятствий для операторов и позволяет им сосредоточиться на главном — привлечении и удержании игроков.
C-lvl: Вы активно внедряете ИИ в платформенные решения — от аналитики до автоматизации процессов и клиентской поддержки. Однако финальное качество зачастую требует участия человека. Как в вашей компании организован этап финального контроля и верификации ИИ-инструментов?
Артур: Мы придерживаемся принципа «human-in-the-loop», то есть «человек в цикле». ИИ в нашей системе — это мощный помощник, но не замена эксперта. Процесс устроен так, что ИИ-инструменты, например, в антифрод-системе, не принимают финальных решений самостоятельно. Они анализируют данные и в случае выявления подозрительной активности отправляют оповещение нашему риск-менеджеру с присвоенным уровнем риска. Уже специалист, человек, анализирует эту информацию и решает, что делать дальше. Важно, что его решение затем используется как обратная связь для ИИ, что позволяет модели постоянно обучаться и становиться точнее. Такой подход гарантирует и скорость, и точность, и сохранение контроля над критически важными решениями.
C-lvl: Slotegrator активно развивает свое присутствие как в онлайне, так и в офлайне — от продуктовых решений до контентной стратегии и участия в отраслевых ивентах. Можете поделиться кейсом, когда такая комплексная работа дала ощутимый эффект и повлияла, например, на успешную сделку или запуск партнерства?
Артур: Один из ярких примеров — наш выход на рынок Латинской Америки. Наша стратегия началась задолго до ключевой отраслевой выставки в регионе. Мы запустили активную онлайн-кампанию, опубликовали исследование о специфике рынка, изучили информацию о локальных платежных методах. Когда сама выставка началась, к нашему стенду в Бразилии подходили потенциальные партнеры, которые уже были знакомы с нашей экспертизой. В результате мы не тратили время на базовую презентацию, а сразу переходили к конкретике. Это привело к заключению нескольких стратегических партнерств и доказало мощь синергии, когда онлайн строит экспертизу, а бизнес-встречи конвертируют ее в доверие.
C-lvl: Артур, Вы регулярно представляете Slotegrator на международных выставках и лично общаетесь с потенциальными клиентами. На чем, на Ваш взгляд, должен строиться эффективный питч в iGaming-сфере, особенно если говорить о долгосрочном партнерстве?
Артур: Эффективный питч — это не презентация возможностей, а демонстрация того, как определенный продукт компании решает именно ту задачу, с которой пришел клиент. Когда мы выходим на переговоры, особенно на международных рынках, я стараюсь в первую очередь понять контекст: где работает клиент, в каких юрисдикциях, с какой аудиторией, какие у него реальные бизнес-цели.
Мы не предлагаем универсальное решение «по шаблону». Мы показываем, как именно наш продукт или платформа может решить конкретный запрос, будь то интеграция локальных платежных методов, быстрое масштабирование, или гибкая система бонусов под целевой регион. Это уже не продажа — это партнерская стратегия.
Ключ — в открытом диалоге. Я всегда начинаю с вопросов. Только когда ты понимаешь, как клиент мыслит, можно начинать выстраивать доверительные отношения. А доверие в iGaming стоит дороже любого технического апдейта; это индустрия с высокой конкуренцией. Если ты готов говорить на языке клиента и решать его задачи совместно с ним — это уже не просто одна сделка, а прочный фундамент для долгосрочного партнерства.
C-lvl: Какие технологические решения, на ваш взгляд, уже перешли из разряда инноваций в категорию обязательных стандартов для iGaming-платформ? Почему именно эти технологии сегодня критичны для зрелости продукта, его соответствия требованиям лицензирования и формирования доверия у пользователей?
Артур: Индустрия развивается, и планка постоянно поднимается. Сегодня существует целый ряд технологий, которые уже не инновация, а гигиенический минимум для любой серьезной платформы. Фундаментом является, безусловно, агрегатор игр через единый API — никто больше не тратит месяцы на интеграцию контента по одному. Рядом с ним стоит продвинутый бэк-офис с мощной CRM-системой и глубокой аналитикой. Без этих инструментов невозможно эффективно управлять современным казино. Кроме того, абсолютным стандартом стали инструменты ответственной игры, которые критически важны для лицензирования и доверия игроков, а также полная поддержка многоязычности и мультивалютности в условиях глобального рынка. И, конечно, над всем этим стоит надежная система безопасности и антифрод-модуль. Эти технологии перестали быть преимуществом, они стали необходимостью, закрывающей базовые потребности в соблюдении законов, эффективности и безопасности.
Подписывайтесь на C-lvl, чтобы не пропустить новые интересные интервью и инсайты от лидеров индустрии.
