«Сегодня у игрока слишком большой выбор. Он не будет изучать сложную механику — он останется там, где получает эмоцию» — Эмилиано Санчес, CCO Mancala Gaming
C-lvl: Многие операторы сегодня говорят о снижении эффективности классических бонусных механик. За счет чего, на ваш взгляд, сейчас можно увеличивать ценность каждого игрока?
Эмилиано: Прежде всего нужно признать, что сам игрок изменился. Старые механики вроде бесконечных однотипных бонусов уже не работают так, как раньше. Поколения Z и Y приходят в iGaming с привычками, которые сформировались в мобильных играх. Они ожидают ежедневные задания, награды за простые действия, ощущение прогресса и персональный опыт. Если этого нет, интерес быстро пропадает, а вместе с ним и потенциальная ценность игрока.
Поэтому сегодня задача и провайдера, и оператора — адаптировать игровой опыт под эти ожидания. В Mancala мы сделали ставку на геймификацию: создали систему, которая поощряет действия игрока и постепенно мотивирует его повышать ставки. На одном из последних проектов с ключевым партнером запуск этой механики всего за пять недель позволил увеличить количество активных игроков на 47%, число ставок — на 50%, а ARPU — на 87%.
Сегодня дополнительная монетизация строится именно так: не за счет давления на игрока, а за счет более глубокой работы с его вовлеченностью.
C-lvl: Как именно оператор и провайдер должны адаптироваться под привычный игроку опыт?
Эмилиано: Это должна быть гибкая, адаптируемая под поведение каждого игрока система, в которой, оператор сам решает, когда и за что его поощрить, а провайдер дает инструмент реализации.
Взять нашу бонусную систему. По сути, это конструктор сценариев под разные бизнес-задачи. Она активируется по триггерам, таким как первый запуск, количество или сумма ставок, определенный уровень проигрыша. Сегментация по PlayerID или валюте позволяет по-разному настроить одну кампанию для разных рынков и сегментов игроков.
Вместе это дает оператору инструмент, позволяющий настроить любую кампанию под своего конкретного игрока, будь то бонусную лестницу, ежедневные награды или ограниченные по времени акции. А прогресс-бар, который мы недавно добавили, постоянно показывает игроку, сколько осталось до следующего бонуса или нового уровня.
Такая гибкость и есть более глубокая работа с каждым игроком, так как она дает персональный опыт игры и мотивирует возвращаться, играть дольше и ставить больше. В конечном итоге это отражается на ключевых метриках бизнеса: растет длина сессии, количество активных игроков и ARPU, что уже доказано на нашей практике.
C-lvl: Если привычки игрока так сильно изменились, изменились ли его предпочтения в самих слотах?
Эмилиано: Конечно, и мобильные игры, и обилие как игрового, так и цифрового контента оказали свое влияние. Средний срок жизни игры снизился до 6 месяцев, а провайдеры все чаще выпускают казуалки или оммажи на популярные мобильные игры. Опять же, рынку приходится адаптироваться под привычный новому игроку опыт. В противном случае, мы рискуем потерять интерес, и никакая бонусная механика не поможет — игрок просто не дойдет до нее.
Необходимость регулярно выдавать свежий контент порождает «гонку релизов»: необходимость выпускать игры чаще и инновационнее. Мы тоже недавно вышли на четыре игры в месяц и работаем над новой для нас казуальной механикой. Это реальность рынка, от которой никуда не деться. Главное здесь — не перемудрить, усложнив игру для самого игрока. Сегодня и без того слишком большой выбор, и игрок не будет тратить время на то, чтобы разбираться в очередной новой механике. Он приходит за эмоцией и уходит, если ее не получает.
C-lvl: Где проходит граница между инновациями и простотой?
Эмилиано: На мой взгляд, инновационность — не всегда в том, чтобы переизобретать велосипед. По-новому раскрытая через тему, визуал и ритм знакомая механика дает игроку свежий, но понятный и привычный опыт. Наша Serengeti Sunrise — хороший пример.
В основе лежит стандартная механика: грид 5x4, 40 фиксированных линий, Buy Bonus, Lion Wild и Collector symbol. Но за счет темы, визуала и общего ощущения игры она воспринимается свежо и понятно с первого спина. Всего за несколько месяцев с момента релиза она догнала устоявшихся лидеров портфеля по Retention и ARPU и стабильно приносит в 5 раз больше ставок, чем средняя по портфелю.
Знакомой механикой может быть и простой формат из мобильного гейминга, с которым игрок сталкивается каждый день — казуалки, краши. А тема игры вполне может быть нестандартной, вызывающей. Как наши Snack Me Up и Freak Machine — примеры игр все с той же понятной механикой, но более смелыми темами, которые привлекают внимание и расширяют аудиторию. Это часть культуры Mancala Gaming: мы любим игры и часто задаемся вопросом «А что если?». В любом случае, логика одна: не усложнять жизнь и без того перегруженному игроку.
C-lvl: Если свести всё к одной мысли, что сегодня действительно помогает увеличивать ценность игрока?
Эмилиано: В этом и есть суть дополнительной монетизации сегодня: не перегружать игрока, а дать ему понятный опыт, персональный стимул и причину возвращаться. Когда механики работают естественно, игрок остается дольше, а оператор получает больше ценности от каждого пользователя.
Это же лежит в основе Mancala Gaming: мы делаем сложные вещи простыми. Для игрока это начинается с первого спина и понятного игрового опыта. Для партнера — с первого знакомства с нами, в том числе через обновленный сайт, где легко понять, кто мы, что делаем и какую ценность можем дать.
Это и есть You Click. You stick — большая идея небольшой команды, которая любит игры и дает партнерам стабильный результат with the energy, humor, and personality that got us here.
Подписывайтесь на C-lvl, чтобы не пропустить новые интересные интервью и инсайты от лидеров индустрии.
