«Интеграция новых технологий будет определять успех операторов» — Гагик Асатрян, СЕО Smartbet
C-lvl: С чего началось ваше знакомство с индустрией и как вы пришли к роли СЕО Smartbet?
Гагик: Мое знакомство с индустрией началось более 10 лет назад — с позиции букмекера. Этот опыт позволил мне глубоко понять рынок, логику поведения игроков и внутреннюю механику индустрии. Со временем я перешел к управлению и стал CEO Smartbet, где сфокусировался на технологическом развитии и создании решений, которые реально помогают партнерам расти.
C-lvl: Расскажите немного о самой компании Smartbet?
Гагик: Когда мы создавали Smartbet, наша цель была простой — сделать платформу, которая не просто работает стабильно, а помогает операторам развивать бизнес и повышать вовлеченность игроков. Сегодня Smartbet — это ведущий провайдер решений для iGaming с более чем десятилетним опытом.
C-lvl: Какие управленческие принципы и подходы вы считаете ключевыми для успешного развития компании B iGaming?
Гагик: Помимо управленческих подходов, крайне важно глубоко понимать рынок и логику поведения игроков. Необходимо постоянно анализировать, как в конкретном регионе правильно интегрировать платежные системы и выстраивать эффективные стратегии привлечения и удержания трафика. Только так можно принимать верные решения и обеспечивать устойчивый рост компании.
C-lvl: Как сегодня устроена команда Smartbet и какие отделы сформированы?
Гагик: В Smartbet мы выстроили команду по функциональному принципу — у каждого направления своя зона ответственности и экспертиза. Есть отделы разработки и технологий, продаж и бизнес-развития, продуктового менеджмента, клиентской поддержки и аналитики.
Такой подход позволяет нам не просто развивать платформу, а обеспечивать высокий уровень сервиса для партнеров и игроков.
C-lvl: Многие платформенные провайдеры предлагают схожий набор функций. За счет каких технологических и организационных решений Smartbet выделяется на фоне конкурентов?
Гагик: Smartbet прежде всего выделяется своей системой лояльности для игроков. У нас около 20 различных видов бонусов, что позволяет удерживать игроков дольше и повышать их вовлеченность на платформе.
Кроме того, мы предлагаем конкурентное ценообразование для партнеров, что делает платформу привлекательной и доступной.
Платформа уже достаточно зрелая и имеет широкую клиентскую базу, при этом новые партнеры получают такой же высокий уровень сервиса, как и действующие.
И, наконец, Smartbet всегда идет в ногу с технологическим прогрессом — мы одними из первых внедряем новые инструменты и возможности, чтобы предоставить клиентам современные и эффективные решения.
C-lvl: Расскажите подробнее о Smart CRM. Как он помогает операторам лучше понимать игроков и строить с ними долгосрочные отношения?
Гагик: Мы сознательно сделали Smart CRM частью платформы, чтобы нашим партнерам не приходилось тратить время и деньги на сторонние решения. Система уже встроена и полностью готова к работе — ничего дополнительно покупать или устанавливать не нужно.
При этом она напрямую влияет на рост вовлеченности игроков: пользователи получают приветственные бонусы, кэшбэк, бесплатные спины и награды за лояльность. Все это помогает удерживать аудиторию дольше и усиливает интерес к платформе.
И самое приятное — всё это наши клиенты получают абсолютно бесплатно, без дополнительных затрат. Мы считаем, что партнеры должны иметь максимум возможностей для роста без лишних барьеров.
C-lvl: Что входит в Turnkey-пакет от Smartbet и как он помогает операторам быстро и эффективно запускать онлайн-казино без лишних затрат?
Гагик: Turnkey решение позволяет операторам получить всю систему в одном месте без лишней интеграции и лицензий. Smartbet обеспечивает подключение всех провайдеров, бонусных систем и трех платежных интеграций без дополнительных затрат, а запуск можно сделать всего за 4 недели.
Это обеспечивает быстрый выход на рынок по конкурентным ценам и позволяет партнерам эффективно развивать бизнес.
C-lvl: Какие ключевые тенденции вы видите в развитии индустрии и какие инструменты, на ваш взгляд, будут определять успех операторов в ближайшие годы?
Гагик: В индустрии iGaming я вижу несколько ключевых тенденций. Во-первых, персонализация опыта игроков становится критически важной: игроки ожидают индивидуальные предложения, бонусы и коммуникацию, основанную на их предпочтениях.
Во-вторых, интеграция новых технологий — Al, аналитика данных и мобильные решения будут определять успех операторов. Мы уже интегрировали Al в нашу платформу и активно его тренируем. Для игроков он сможет анализировать их историю игр, предпочтения и активность, чтобы рекомендовать новые игры, которые им будут интересны, повышая вовлеченность и удержание.
Для операторов Al анализирует поведение пользователей в реальном времени — какие игры популярны, как игроки реагируют на бонусы, какие сегменты аудитории наиболее активны. Это позволяет создавать персонализированные предложения, оптимизировать маркетинговые кампании и улучшать стратегию удержания игроков, делая работу операторов более эффективной и основанной на данных.
Подписывайтесь на C-lvl, чтобы не пропустить новые интересные интервью и инсайты от лидеров индустрии.
