ВЫ ХОТИТЕ ЗНАТЬ, КТО ВАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ НА КОУЧИНГ?
Разговор про ниши, про целевую аудиторию становится уже, по-моему, заезженной пластинкой. Тем не менее, многие так и не уделяют должного внимания этому вопросу. Поэтому я и поставил данный элемент первым в списке.
Если вы не знаете, кто ваш клиент, вам будет сложно понять, какие потребности людей вы способны удовлетворить своей практикой, а соответственно - трудно вообще объяснить окружающим, чем вы занимаетесь, что предлагаете и каких результатов помогаете достичь. Когда же вы понимаете, кто ваш клиент, для вас становится очевидным, что именно ему предложить, в какой «обертке» преподнести свои услуги.
Потребности НЕИЗМЕННЫ – но способы их удовлетворения МЕНЯЮТСЯ!
Что важно знать о ваших клиентах, прежде всего? В первую очередь, кто они – банкиры ли, менеджеры ли, медики ли, или кто-то еще?
Чем они занимаются? Как проходит их день? И самое важное - о чем у них болит голова? Какая у них проблема, в чем их основные потребности?
К примеру, если мы рассматриваем аудиторию начинающих коучей, то для большинства из них основная трудность – это отсутствие клиентов. Дело в том, что многие начинающие коучи не уверены в себе как в профессионалах, так как у многих из них еще совсем мало опыта.
И «внутренний гремлин» говорит им: «Я же не могу еще проводить платные сессии, я же так мало еще знаю!»
Также у большинства коучей нет четкого объяснения, чем же они, собственно, занимаются: что такое коучинг и каким образом объяснить это людям, так чтобы они это поняли? Из-за этого их неуверенность только растет.
А могут быть проблемы, не касающиеся коучинговой практики. К примеру, проводя исследования, я пришел к выводу, что многие коучи выбрали этот новый для себя профессиональный путь, потому что им до ужаса надоела работа в офисе с 9.00 до 18.00.
На самом деле, им хочется жить другой жизнью, делать мир лучше, заниматься творчеством, путешествовать, ведь в мире так много всего интересного, и кажется, что жизнь проходит мимо. Зная эту «боль», можно им предлагать набор «лекарств» от нее.
Что позволит им выстроить бизнес на основе коучинговой практики и радоваться жизни, проводя сессии посредством Skype из любой точки мира.
Вы вольны выбирать, с кем Вам интереснее работать.
У вас всегда будет возможность расширить свою нишу или переключиться на новую.
Определив для себя нишу, у Вас появится ясность в том, что Вам делать с вашими клиентами, и далее Вы сможете определить, какие основные потребности есть у Вашей ниши. Вам проще будет сделать для них свое предложение.
Таким образом, ваша задача – максимально точно выявить, кто является вашей целевой аудиторией, и какие проблемы (задачи) стоят перед ней.
Для того чтобы определить свою идеальную нишу, Вам необходимо ответить на ряд вопросов.
Вот некоторые из них:
- Что у Вас получается лучше всего?
- С кем Вам интереснее всего работать?
- Опишите портрет вашего идеального клиента.
(О чем он мечтает? Чего хочет? Какие проблемы испытывает? Его возраст? Пол? Семейное положение?) - Где он может работать? Чем заниматься?
- Какие 3 самых интересных для вас ниши вырисовываются на основе предыдущих ответов?
- И так далее…
И заглядывая немножко вперёд…
Есть ещё одно существенное различие! Между покупателем и потребителем! Поэтому, если Вы работаете на рынке B2B, Вам следует учитывать тех, кто покупает ваши услуги, и тех, кто их потребляет.
И напоследок ещё одна фишка! Посмотрите на тех коучей, у которых уже всё хорошо с клиентами. Выделите для себя 4 основных фактора, которые делают других коучей востребованными на рынке. И начинайте их внедрять в свою коучинговую практику.
Источник: Коучинг центр Станислава Гринберга
Автор: Денис Сыч