Когда методист не может поговорить со своей целевой аудиторией
О чем поговорим сегодня
Короткой строкой:
Если нет возможности поговорить с целевой аудиторией, ищите информацию на карьерных сайтах, сайтах по поиску работы, форумах. Обходные пути точно есть!
Об авторе:
Конни Маламед, консультант по дизайну учебного процесса, наставник, автор и международный спикер.
Ссылка на оригинал статьи: https://theelearningcoach.com/elearning_design/audience/cant-talk-to-target-audience/
Серьезно? Это кажется невероятным! В этом нет смысла! Возможно, вы так думаете, если слышите, как кто-то жалуется, что не может провести анализ аудитории. Это все равно что просить кого-то нарисовать картину с завязанными глазами.
Во время обычного анализа аудитории важно познакомиться с аудиторией. Это можно сделать, проведя интервью, разослав опросы, организовав фокус-группы и наблюдая за работой аудитории. Цель — увидеть мир с их точки зрения, понять их проблемы на работе и развить эмпатию к ним.
Зачем кому-то ограничивать доступ к аудитории? Возможно, некоторые принимают решения, думая, что они знают лучше, или не доверяют интеллекту непосредственных сотрудников. Возможно, некоторые боятся, что общение с аудиторией тренинга выдаст что-то о реальной ситуации на работе или что анализ аудитории — это ненужные затраты.
Какова бы ни была причина, для разработчика учебных программ это сложная ситуация. Вот несколько подходов, которые можно попробовать, когда вы не можете общаться с аудиторией.
Убедите начальство дать вам возможность поговорить с аудиторией
Начальство может не осознавать, что анализ аудитории, вероятнее всего, приведет к более успешным результатам, чем его отсутствие. Подумайте о том, чтобы подготовить короткую и убедительную презентацию для лиц, принимающих решения. Используйте визуальные материалы, чтобы показать, как знание аудитории повышает вероятность эффективности вашей образовательной инициативы, что экономит время и деньги и является наиболее эффективным подходом.
Знакомство с целевой аудиторией позволяет вам:
- выявить конкретные пробелы в знаниях и навыках, чтобы удовлетворить эти потребности, делая обучение более эффективным;
- определить предыдущие знания и опыт аудитории, чтобы избежать избыточной информации и повторений;
- настроить контент в соответствии с конкретными должностными ролями, повседневными задачами и трудностями на работе;
- привести обучение в соответствие с целями организации, сделав его актуальным для участников;
- узнать аудиторию поближе, чтобы сделать обучение инклюзивным и эффективным;
- постоянная обратная связь и анализ аудитории способствуют постоянному совершенствованию учебных программ.
Собирайте информацию с государственных сайтов и сайтов о карьере
Если презентация не состоится или не поможет вам решить вашу ситуацию, вот другие способы узнать больше об аудитории. По мере сбора информации создайте документ, который будет описывать все аспекты занятий целевой аудитории.
Получите представление о том, что включает в себя работа, на государственных сайтах и сайтах о карьере. Используйте эту информацию, чтобы определить роль, обязанности и опыт работы в данной профессии.
Читайте объявления о вакансиях
Изучите множество объявлений о вакансиях, чтобы определить наиболее распространенные задачи для профессий и ролей вашей аудитории. Популярные сайты с высоким уровнем поиска, такие как Indeed, LinkedIn, Zip Recruiter и Glassdoor, должны предоставить множество результатов. Кроме того, посмотрите, есть ли специализированные сайты вакансий для конкретной профессии, которую вы ищете.
Используйте поисковые сервисы и искусственный интеллект для более глубокого понимания
После определения основных моментов работы вам нужно углубиться и найти человеческий фактор. Для этого можно использовать стандартный поиск и инструменты искусственного интеллекта. Вот несколько примеров поисковых запросов, которые могут дать результаты, отражающие личные взгляды:
Проблемы, связанные с [название профессии].
Новостные статьи о [название профессии].
Истории о том, как стать [название профессии].
Примеры подсказок для инструментов искусственного интеллекта:
Приведенные выше поисковые запросы могут быть использованы для получения подсказок от искусственного интеллекта. Однако, если вы хотите получить более подробную информацию, вы можете использовать следующие примеры для чата с искусственным интеллектом:
- Ведите себя как [вставьте профессию]. Делайте ежедневные записи в своем дневнике о своей работе в течение одной недели.
- Действуйте как методист. Напишите сценарий, демонстрирующий проблемы, связанные с [вставьте профессию].
- Действуйте как менеджер по найму. Перечислите десять вопросов, которые вы бы задали человеку, проходящему собеседование на должность [вставьте род занятий].
- С какими проблемами новой [вставьте профессию] опытный человек не столкнулся бы?
- Какие изменения произошли в карьере [вставьте профессию] за последнее десятилетие?
- Каков типичный рабочий день для [вставьте профессию]?
- Каковы повседневные задачи и обязанности [вставьте профессию]?
- Каковы наилучшие способы оставаться в курсе карьеры [вставьте профессию]?
- Какие профессиональные ассоциации существуют для карьеры в [вставьте профессию]?
Исследуйте профессиональные ассоциации и форумы
У большинства профессий есть профессиональные ассоциации, которые защищают интересы и поддерживают своих членов. Хотя вы, возможно, не захотите платить членские взносы, ассоциации часто предоставляют онлайн-материалы, которые могут дать вам уникальный взгляд на карьеру.
Вторая стратегия — читать сообщения на соответствующих форумах. Вы можете узнать о проблемах и темах, которые волнуют людей в той сфере деятельности, которую вы исследуете. Вы также можете найти ценные дискуссии в группах Reddit, Quora, LinkedIn и подобных сайтах.
Не оставайтесь незамеченным
Если вы заметили, что люди из вашей целевой аудитории находятся на вашем сайте, возможно, стоит подумать о том, чтобы пригласить одного из них на чашечку кофе для неформальной беседы. Вместо официального собеседования это может быть хорошим способом познакомиться с одним человеком из данной роли. Также вы можете рассмотреть вариант узнать, есть ли у вас знакомые в смежных областях, которые могли бы помочь. Например, если вы знакомы с агентом по недвижимости, он может познакомить вас с оценщиком имущества.
Заключение
Не теряйте надежды, если вам не удается напрямую пообщаться с целевой аудиторией. Несмотря на то, что существуют различные способы исследования и понимания характеристик аудитории, они не являются идеальными альтернативами.