Преодоление разрыва между поколениями
О чем поговорим сегодня?
Короткой строкой: отцы и дети
- Обратная связь является важным инструментом для улучшения работы на рабочем месте.
- Адаптация подхода к стилю общения и предпочтениям разных поколений помогает сделать обратную связь эффективной.
- Понимайте нюансы взаимодействия поколений в обратной связи важно для успешного общения.
- Различные поколения имеют свои предпочтения и ценности в отношении обратной связи.
- Советы по управлению разными поколениями на работе включают уважение к опыту, стабильность и безопасность, формальную и структурированную обратную связь.
- Для каждого поколения предлагаются различные стратегии и подходы к обратной связи, учитывая их предпочтения и стили общения.
Ссылка на оригинал статьи: https://elearningindustry.com/bridging-the-generational-gap-effective-feedback-strategies-in-the-age-diverse-workplace
Достижение гармонии с помощью эффективной обратной связи для разных поколений
Определение того, как устранить разрыв между поколениями на рабочем месте, — одна из самых сложных задач, стоящих сегодня перед руководителями. Впервые в мире в компании работают представители пяти поколений: поколение Z, миллениалы, беби-бумеры, поколение X и традиционалисты. Каждая группа имеет свой собственный набор ценностей, убеждений и взглядов, которые сформировались под влиянием значимых жизненных событий и социальных изменений, произошедших в годы их становления. Различия между поколениями проявляются в том, как люди работают, взаимодействуют, адаптируются к изменениям и даже дают и получают обратную связь.
Современное рабочее место претерпевает значительные изменения, поскольку все больше поколений работают вместе в одном пространстве. В ходе опроса, проведенного компанией LiveCareer в 2023 году, 89% участников заявили, что рассматривают разнообразие поколений как положительный результат, поскольку оно может способствовать обмену знаниями и обучению представителей разных поколений. Однако 78% работников беспокоятся о возможных конфликтах на рабочих местах, где работают представители разных поколений. Контраст между этими двумя точками зрения привлекает внимание к сложной динамике, присутствующей в современных организациях.
Понимание поколенческих нюансов в обратной связи
Прежде чем мы разберемся в искусстве предоставления и получения обратной связи представителями разных поколений, давайте рассмотрим уникальные предпочтения в обратной связи каждого работающего поколения:
Беби-бумеры (родившиеся в период с 1946 по 1964 год)
- Ценят формальную и структурированную обратную связь, такую как ежегодные обзоры результатов работы
- Ценят признание и уважение за свои достижения и выслугу лет
- Им может быть неприятно получать обратную связь от представителей молодого поколения или использовать технологии для обратной связи
Поколение Х (родившиеся в период с 1965 по 1980 год)
- Предпочитают прямую и честную обратную связь, например, беседы с глазу на глаз
- Ценят самостоятельность и независимость в своей работе
- Могут не оценить слишком частую или слишком расплывчатую обратную связь
- Также могут скептически относиться к отзывам, не подкрепленным фактами или доказательствами
Миллениалы (родившиеся в период с 1981 по 1996 год)
- Предпочитают частую и конструктивную обратную связь, такую как обратная связь в режиме реального времени или коучинг
- Ценят возможности обучения и развития в своей работе
- Могут плохо реагировать на слишком жестокую или слишком общую обратную связь
- Также могут ожидать, что обратная связь будет персонализирована и соответствовать их целям и интересам
Поколение Z (родившиеся после 1997 года)
- Предпочитают мгновенную и интерактивную обратную связь, например, обратную связь через цифровые платформы
- Ценят креативность и инновации в своей работе
- Не терпят слишком медленной или скучной обратной связи
- Могут также искать обратную связь из разных источников и с разных точек зрения
Советы по управлению разными поколениями на работе
Основываясь на результатах исследования, проведенного компанией Purdue Global, вот несколько советов по управлению представителями разных поколений на рабочем месте:
- Уважайте их опыт: признавайте богатство их знаний и опыта, предлагайте им возможность поделиться своей мудростью и наставлять молодых коллег.
- Подчеркивайте стабильность и безопасность: обеспечьте чувство лояльности и вовлеченности, делая акцент на долгосрочной занятости, надежных льготах и структурированной рабочей среде.
- Обеспечьте формальную и структурированную обратную связь: используйте традиционные каналы обратной связи, такие как ежегодные обзоры результатов работы и рукописные записки, чтобы выразить признательность и дать рекомендации.
- Установите четкие ожидания и цели: установите конкретные цели, сроки и показатели эффективности, чтобы обеспечить согласованность и подотчетность.
- Используйте их лидерский потенциал: дайте им возможность направлять и развивать молодых коллег, опираясь на их богатый опыт и лидерские качества.
- Предлагайте прямую и конструктивную обратную связь: предоставляйте обратную связь в стиле коучинга, обращая внимание на области, требующие улучшения, и признавая их вклад и опыт.
- Общайтесь с уважением и признанием: демонстрируйте ценность их вклада, признавая их достижения и преданность делу.
- Расширяйте возможности их независимости: способствуйте развитию ответственности и вовлеченности, предоставляя гибкость, автономию и свободу решать проблемы по-своему.
- Предлагайте стимулирующие и сложные задания: поощряйте их применять свои навыки и опыт решения проблем для реализации сложных проектов и выработки инновационных решений.
- Обеспечьте честную и прямую обратную связь: предоставляйте конструктивную критику и рекомендации без прикрас, подчеркивая области для роста и постоянного совершенствования.
- Адаптируйтесь к их предпочтениям в общении: используйте предпочитаемые ими способы общения, такие как электронная почта или мгновенный обмен сообщениями, для своевременной и эффективной обратной связи.
- Основывайте общение на фактах и доказательствах: подкрепляйте обратную связь конкретными примерами, данными и логическими рассуждениями, чтобы повысить ее убедительность и воздействие.
- Инвестируйте в их профессиональное развитие: предоставляйте возможности для непрерывного обучения, повышения квалификации и карьерного роста в соответствии с их личными и профессиональными устремлениями.
- Связывайте работу с личными целями: помогите им понять, как их вклад влияет на их ценности и устремления, способствуя мотивации и чувству цели.
- Предлагайте частую и конструктивную обратную связь: регулярно предоставляйте обратную связь, которая подчеркивает как сильные стороны, так и области, требующие улучшения, поддерживая их рост и развитие.
- Персонализируйте обратную связь: подстраивайте обратную связь под их индивидуальные предпочтения и стили обучения, используя обратную связь в режиме реального времени или коуч-сессии для эффективного общения.
- Создавайте позитивную и благоприятную рабочую среду: поддерживайте культуру энтузиазма, поощрения и признания их достижений и потенциала.
- Поощряйте творчество и инновации: предоставляйте возможности для поиска новых идей, экспериментов и творческих решений, способствуя развитию культуры инноваций и свежих взглядов.
- Связывайте их работу с более широкой целью: помогите им понять, как их работа влияет на общую картину, внушая им чувство смысла и цели их роли.
- Обеспечьте мгновенную и интерактивную обратную связь: используйте цифровые платформы или приложения для обратной связи в режиме реального времени и интерактивных обсуждений, ориентируясь на их техническую подкованность.
- Используйте геймификацию в обратной связи: включайте элементы геймификации в механизмы обратной связи, делая ее увлекательной, веселой и полезной.
- Поощряйте различные точки зрения: поддерживайте культуру открытого общения и уважения к различным точкам зрения, ценя их свежие взгляды и уникальный вклад.
Как построить мосты между поколениями и уважать индивидуальный выбор с помощью обратной связи
Вот несколько советов, которые помогут вам ориентироваться в сфере обратной связи, когда речь идет об успешном общении с людьми разных поколений и уважении их выбора:
Прежде чем давать обратную связь, найдите время, чтобы узнать о целях, предпочтениях и поколении собеседника. Соответствующим образом скорректируйте свою стратегию. Поняв их точку зрения, вы сможете адаптировать свой подход к обратной связи в соответствии с их предпочтениями, мотивами и целями.
Выберите правильный канал коммуникации
В зависимости от поколения, выберите наиболее подходящий канал коммуникации для предоставления обратной связи. Беби-бумеры могут предпочесть формальные и структурированные каналы обратной связи, такие как ежегодные обзоры эффективности, в то время как миллениалы и поколение Z могут ценить частую и конструктивную обратную связь в режиме реального времени или коучинг. Рассмотрите возможность использования нескольких каналов, чтобы учесть различные предпочтения и ситуации.
Адаптируйте свой язык к предпочтениям каждого поколения. При общении с беби-бумерами используйте формальные, вежливые формулировки, признающие их достижения и опыт. При общении с технологически подкованными представителями Millennials и Gen Z используйте более прямой и неформальный тон, поскольку это будет соответствовать их предпочтениям и стилю общения. А для тех, кто стремится к творчеству, позаботьтесь о том, чтобы ваша обратная связь была полна энергии и поддержки.
Поддерживайте двусторонний диалог
Обратная связь — это не монолог, а диалог. Поэтому дайте человеку возможность высказать свои мысли и чувства по поводу обратной связи. Не стесняйтесь задавать открытые вопросы, чтобы понять их точку зрения и проблемы. Убедитесь, что вы внимательно слушаете их мысли, проявляя эмпатию и неподдельный интерес. Избегайте перебивать, выносить суждения или вступать в дискуссию. Кроме того, чтобы убедиться, что вы находитесь на одной волне, проясните все недоразумения и разногласия.
Получение обратной связи от представителей разных поколений
Помните, что получение обратной связи — это дар, который может способствовать вашему личностному развитию. Будьте открыты, когда получаете обратную связь от представителей молодого поколения, даже если она отличается от ваших предпочтений или стиля. Рассматривайте обратную связь (особенно конструктивную) как шанс для самосовершенствования, а не как личную обиду или оскорбление ваших знаний. Вместо того чтобы отмахиваться или игнорировать критику, которая не соответствует вашим ожиданиям или зоне комфорта, постарайтесь понять и оценить ее.
В то время как молодые поколения могут привнести свежие взгляды и опыт, опытные лидеры и бывалые люди, напротив, часто обладают ценными знаниями, которые могут обогатить ваш путь. Их отзывы могут вооружить вас новыми навыками, улучшить процесс принятия решений и выявить области для роста. Учитывая это, будьте осторожны и не недооценивайте мудрость тех, кто прошел тот путь, по которому вы сейчас идете. Вместо этого внимательно выслушайте, взвесьте их советы и внедрите их в свое личное и профессиональное совершенствование. Обратная связь служит связующим звеном между поколениями, способствуя сотрудничеству, взаимопониманию и личностному развитию.
Подводя итог, как насчет того, чтобы воспринимать обратную связь как дар, которым нужно дорожить, а не как бремя, которое нужно нести? Это сила, способствующая сближению поколений, а не барьер, который нужно преодолеть. Примите ее, развивайтесь и извлекайте из нее что-то полезное.