Как измерить вовлеченность сотрудников: 10 Ключевых показателей
О чем поговорим сегодня?
Короткой строкой: вовлеченность
Измерение вовлечённости сотрудников — это ключевой фактор успеха для компаний, которые хотят быть лидерами в своей отрасли. В этой статье мы расскажем о 10 основных показателях вовлечённости, на которые стоит обратить внимание, чтобы поддерживать высокий уровень мотивации и заинтересованности персонала.
Об авторе:
Кристофер Паппас — основатель компании eLearning Industry Inc, которая является ведущей издательской платформой, предоставляющей вдохновляющий отраслевой контент для профессионалов в области электронного обучения. Кристофер получил степени MBA и MEd (дизайн обучения) в BGSU.
Ссылка на оригинал статьи: https://elearningindustry.com/how-to-measure-employee-engagement
Измерение Вовлеченности Сотрудников: Почему это важно и как вы можете этого достичь
Вовлечённость сотрудников очень важна для вашей организации. Она показывает, насколько люди довольны своей работой и коллективом, с каким энтузиазмом они выполняют свои обязанности. Чем выше уровень вовлечённости, тем больше сотрудники преданы компании, тем они продуктивнее и креативнее.
Но как узнать, действительно ли меры, которые вы принимаете для повышения вовлечённости, работают? Нужно научиться измерять этот показатель. Хотя это может быть сложно, отслеживание уровня вовлечённости сотрудников крайне важно, чтобы ваши работники были довольны и чтобы ресурсы компании использовались эффективно.
В этой статье мы расскажем о 10 показателях вовлечённости сотрудников, которые помогут вам получить наиболее точные результаты.
В чем важность измерения вовлеченности сотрудников?
Ни одна дальновидная компания не может достичь успеха и своих целей, не обращая внимания на вовлечённость сотрудников.
Определение и регулярный мониторинг ключевых показателей вовлечённости сотрудников позволяют руководителям получать информацию об уровне удовлетворённости, мотивации и приверженности сотрудников. Это помогает им лучше управлять своими ресурсами и добиваться успеха.
Кроме того, измерение вовлечённости помогает создать благоприятную и доверительную рабочую среду, где ценится открытое общение. Это не только делает текущих сотрудников счастливыми, вовлечёнными и продуктивными, но и помогает привлекать новые таланты, которые органично вписываются в ценности компании.
Преимущества измерения вовлеченности сотрудников
Когда речь заходит об измерении уровня вовлечённости сотрудников, организации получают множество преимуществ. Ценная информация, которую они получают в ходе этого процесса, помогает им определить области для улучшения и целенаправленные инициативы, которые можно реализовать для улучшения рабочей среды и уровня вовлечённости сотрудников.
Кроме того, организации могут выявлять проблемы на ранней стадии, прежде чем они станут серьёзными и негативно повлияют на моральный дух и лояльность сотрудников.
Понимая, как превратить незаинтересованную рабочую силу в мотивированную и вовлечённую, организации могут достичь более высокого уровня производительности, прибыльности, инноваций и, в конечном счёте, успеха.
10 Способов измерить вовлеченность сотрудников
1. Цели Вовлеченности Сотрудников
Прежде чем приступить к замеру уровня вовлечённости сотрудников, необходимо хорошо понимать, что это такое. Важно знать, какие потребности есть у ваших сотрудников, в каком состоянии они находятся сейчас и какую цель вы пытаетесь достичь.
Благодаря этой информации вы сможете более чётко определить конкретные показатели вовлечённости, которые вам следует отслеживать. Выявите их с самого начала — как количественные, так и качественные — и используйте их в качестве ориентира. Это поможет вам отличать вовлечённых сотрудников от отстранённых и отслеживать, как ваши действия влияют на ситуацию.
2. Вовлеченность сотрудников в работу с электронной почтой
Электронная почта — важный инструмент коммуникации в организации, но зачастую её использование не отслеживается. Однако она может помочь оценить вовлечённость сотрудников.
Показатели открываемости и кликабельности сообщений позволяют понять, насколько сотрудники заинтересованы во внутренних новостях и объявлениях. Открывают ли они эти сообщения? Взаимодействуют ли с ними? Какие отделы наиболее активны?
Эти данные дают представление об эффективности выбранных каналов коммуникации и помогают определить, какие изменения можно внести, чтобы сделать их более привлекательными для сотрудников.
3. Пульс опросы
Многие компании ежегодно проводят опросы, чтобы узнать, насколько сотрудники вовлечены в работу. Это помогает получить полную картину. Однако такие опросы часто бывают слишком длинными и проводятся не так часто, как хотелось бы.
Для более эффективного измерения вовлечённости сотрудников лучше использовать короткие пульс-опросы. Они проводятся гораздо чаще и дают представление об уровне вовлечённости в режиме реального времени. Если сотрудники стали менее вовлечены по сравнению с предыдущим месяцем, это сразу станет заметно. В отличие от ежегодных опросов, которые предоставляют данные раз в год, пульс-опросы позволяют легко определить причину снижения вовлечённости.
Кроме того, краткость пульс-опросов привлекает больше откликов, что делает полученную информацию более достоверной.
4. NPS работников
Показатель Employee Net Promoter Score позволяет оценить лояльность и удовлетворённость сотрудников. Для этого нужно спросить их, насколько вероятно, что они будут рекомендовать свою работу как отличное место для трудоустройства.
Этот простой вопрос поможет вам понять, какое впечатление производит ваша компания на сотрудников и насколько они вовлечены в работу. Это быстрый, недорогой и эффективный способ оценить уровень вовлечённости персонала в вашей организации.
Однако этот метод не даёт информации о причинах полученных результатов. Поэтому рекомендуется сочетать его с более глубокими исследованиями вовлечённости сотрудников.
5. Встречи один на один
Анонимные опросы — это эффективный инструмент для получения ценной информации об удовлетворённости сотрудников. Однако не стоит забывать о важности прямого общения.
Встречи один на один с вашими сотрудниками и содержательные беседы с ними позволяют вам напрямую узнать их мысли, проблемы и мнения. Вы можете вместе обсудить возможные решения и создать индивидуальный план на будущее.
Такие встречи не только помогают вам лучше понять своих сотрудников, но и способствуют укреплению доверия между вами и вашими работниками. Они также усиливают чувство принадлежности к компании и, как результат, повышают вовлечённость сотрудников.
6. Фокус-группы.
Несмотря на многочисленные преимущества персональных контрольных встреч, этот метод не всегда применим, особенно для крупных компаний. В таких случаях можно рассмотреть вариант с фокус-группами.
Чтобы оценить уровень вовлечённости сотрудников с помощью фокус-групп, необходимо сформировать репрезентативную выборку. Выберите несколько сотрудников из каждого отдела, учитывая при этом различные возрастные группы, происхождение и профессии. Затем организуйте дискуссию, посвящённую вопросам вовлечённости, чтобы узнать мнение сотрудников о том, что в вашей компании делается хорошо, а что можно улучшить.
7. Показатели удержания сотрудников
Важным показателем вовлечённости персонала является мониторинг показателей удержания сотрудников с течением времени. Чем более вовлечены сотрудники, тем больше они проявляют лояльности.
Однако показатели текучести и удержания сотрудников могут указывать не только на уровень вовлечённости персонала. Они также могут помочь понять, движетесь ли вы в правильном направлении. Например, заметное снижение показателей удержания по сравнению с предыдущими периодами может свидетельствовать о том, что вы применяете методы, которые делают сотрудников недовольными и побуждают их искать другую работу.
Отслеживание этих показателей поможет оптимизировать стратегию вовлечения сотрудников и избежать дорогостоящих ошибок.
8. Показатели продуктивности сотрудников
Важно следить за уровнем вовлечённости сотрудников, поскольку она напрямую влияет на производительность. Когда сотрудники вовлечены в работу, они более мотивированы и лучше справляются со своими задачами, что, в свою очередь, повышает общую эффективность и прибыльность компании.
Если же уровень вовлечённости падает, это может привести к снижению бизнес-результатов. Поэтому важно регулярно отслеживать продуктивность сотрудников, чтобы сразу замечать любые изменения.
Хотя причины падения вовлечённости могут быть неочевидны, стоит проверить и другие показатели вовлечённости сотрудников, чтобы определить шаги, которые можно предпринять для улучшения ситуации.
9. Показатели абсентеизма сотрудников
Абсентеизм – это систематическое отсутствие на рабочем месте, которое приводит к потере рабочих дней. Хотя время от времени несколько выходных дней не являются проблемой, частые пропуски работы могут указывать на то, что сотрудник не заинтересован в своей работе.
Заинтересованные сотрудники не будут придумывать отговорки, чтобы не приходить на работу. Напротив, они стремятся быть на месте и внести максимальный вклад в достижение целей организации.
Очень важно бороться с прогулами, так как они могут снизить производительность компании, увеличить нагрузку на других сотрудников и отрицательно сказаться на общем уровне удовлетворённости.
10. Выходные интервью
При увольнении сотрудников организации часто проводят с ними выходные интервью. Эти встречи крайне важны для понимания уровня вовлечённости сотрудников. Они позволяют получить ценную информацию о том, что сотрудники думают о компании и почему они решили уйти.
Подготовьте список вопросов, которые помогут узнать как о положительных, так и об отрицательных сторонах работы сотрудников. Так вы сможете понять, как повысить вовлечённость сотрудников и удержать талантливых специалистов в будущем.
Обязательно проводите интервью не только с теми, кто уходит, но и с теми, кто остаётся в компании. Это поможет получить обратную связь от всех сотрудников и улучшить работу организации в целом.
Измерение вовлеченности сотрудников: эффективные стратегии и распространенные ошибки
Для компаний, которые хотят создать позитивную рабочую атмосферу и повысить производительность, очень важно следить за тем, насколько сотрудники вовлечены в работу.
Есть много эффективных способов измерить уровень вовлечённости персонала. Большинство из них предполагает анализ как количественных, так и качественных данных. Поэтому даже если вы используете какие-то конкретные метрики, важно понимать, что они не дадут полной картины. Вам нужно будет применять разные методы и анализировать их результаты, чтобы понять, насколько ваши сотрудники вовлечены в работу.
Кроме того, важно не только использовать правильные методики, но и знать о проблемах и ошибках, которые могут повлиять на эффективность этого процесса.
Например, распространённая ошибка — полагаться только на годовые отчёты. Такие скудные данные не могут дать чёткого представления о показателях вовлечённости в вашей компании. Ещё одна ошибка — собирать информацию и отзывы сотрудников, но не предпринимать никаких действий на основе этих данных, что приводит к разочарованию и унынию. Наконец, можно упустить из виду важность анонимности, получив от сотрудников нечестные ответы. Создание безопасной и доверительной среды чрезвычайно важно при измерении вовлечённости сотрудников.
В итоге
Измерение вовлечённости сотрудников — это не просто желательная, а крайне необходимая практика для организации. Это секрет, который поможет вашей команде развиваться и процветать в условиях конкурентного бизнеса.
Анализируя показатели, описанные выше, вы сможете получить полное представление о том, как ваши сотрудники себя чувствуют в вашей организации и что мотивирует их работать лучше. Эта информация позволит вам реализовать целенаправленные инициативы, которые, несомненно, повысят удовлетворённость, производительность и вовлечённость сотрудников.
В конечном итоге знание того, как измерить вовлечённость сотрудников, поможет вам достичь долгосрочного успеха и внедрять инновации.