«Социальное доказательство»: за хорошим товаром возвращаются
Зима на Украине будет непростой, судя по всему. Поэтому в меру возможностей готовлюсь, что отнимает время, силы, деньги. Так, кроме прочего, купил портативную газовую плитку, к которой можно подключить одноразовый газовый баллон (так называемый «цанговый») или обычный бытовой.
Плитку-то купил. Теперь необходимо решить задачу с газом. Планирую взять с десяток одноразовых баллонов, как стратегический запас, а потом взяться за поиск бытового баллона литров на 5-10, который можно перезаряжать.
Пока застрял на одноразовых баллонах, ибо выбор велик, как и разброс цен. Остановился в замешательстве. Как не нарваться на некачественный товар? При первом подходе к теме выяснил, что газ может быть разного качества, а некачественные баллоны пропускают газ. Сижу, гуглю, захаживаю на рынки-магазины и заебываю продавцов.
По ходу дела подумалось, что не хватает «социального доказательства», но не простого в виде привычного рейтинга товара, а вот какого.
В Google Analytics (веб-сервис для анализа поведения посетителей сайтов: откуда пришли, сколько пробыли, что нажимали, чего купили или не купили и т.д) есть такая фича, как «когортный анализ». С его помощью маркетолог может анализировать поведение посетителей, поделенных на группы (когорты) по какому-нибудь признаку. Например, вернулись ли на сайт пользователи, которые были на сайте неделю или месяц назад. Сколько вернулось? Купили что-то?..
Так вот мне, прежде покупки какого-нибудь расходника (предмета с коротким жизненным циклом) вроде газового баллона, хотелось бы увидеть на странице товара — сколько покупателей этого товара купили его вновь. Ведь, если товар плохого качества, то высока вероятность, что его не купят второй раз. А хороший товар, скорее всего, будут покупать регулярно. И такие закономерности будут выражены в виде понятных цифр. Например, 86% покупателей покупают этот товар снова.