Эффективный нетворкинг: техники поддержания диалога
В предыдущей статье мы разобрали приемы словесной импровизации, которые включают в себя: ассоциации, вопросы и переходы по последнему слову.
В сегодняшней же статье мы разберем техники активного слушания для эффективного нетворкинга, а также, приведем пример того, как поддерживать диалог — самый продуктивный режим нетворкинга.
Поддерживаем диалог
Диалог — разговор между двумя или несколькими лицами. Он подразумевает, что мы в процессе общения задаем вопросы и задаем их правильно.
Важное замечание: речь не идет о трех приемах из техники словесной импровизации, когда вопросы задаются чисто технически.
Рассмотрим схему, по которой строятся вопросы, чтобы собеседнику было легко и комфортно отвечать 👇🏼
📌 социальный вопрос + комментарий
1. Под определением «социальный» понимается вопрос, который является ожидаемым со стороны собеседника и релевантным формату нетворкинга.
Вопросы в контексте мероприятия и интересов собеседника:
2. Вторая часть вопроса – «комментарий» очень важна, так как именно она смягчает вопросы, не превращая диалог в допрос при нетворкинге. Комментарии дают возможность «присоединиться» к собеседнику, идентифицировать свой опыт с его опытом, подружиться с ним. Вот основные виды комментариев.
«Я ТОЖЕ…»
«Я работаю с нутрой». – «Я тоже лью на нутру».
«ОДИН МОЙ ДРУГ ТОЖЕ…»
Если так вышло, что вы не «тоже…». А, как известно, обманывать нехорошо, а в бизнесе еще и невыгодно, то уж точно «один ваш друг тоже…». Пользуйтесь этим приемом и подстраивайтесь под собеседника таким способом, если не имеете соответствующего опыта в своей практике.
КОМПЛИМЕНТ
Один из самых мощных инструментов. Это вообще отдельная и большая тема в сфере успешного нетворкинга. Бывает разного качества и уровня. Зависит от множества факторов. Требует тренировки и заслуживает особого внимания.
Активное слушание
Тут можно строить свои комментарии на базе следующих нескольких техник нетворкинга.
Техника нетворкинга «кивок». Это базовый прием и самый простой способ демонстрации активного слушания. Кивайте и «агакайте», не стесняясь. Но делайте это с улыбкой и заинтересовано.
Техника нетворкинга «пара фраз». Более сложный прием. Технически вы должны повторять последнее сказанное собеседником слово с вопросительной интонацией.
— Я недавно был на отдыхе!
— На отдыхе?
— Да, наконец, вырвался и съездил на море!
— На море?
— Да, было классно!
— Классно? И т. д.
Техника создает у собеседника ощущение вашей искренней вовлеченности в его эмоциональное состояние.
Техника нетворкинга «интерпретация». Требует от «слушающего» еще большего мастерства. Представляет собой повтор мысли собеседника, но своими словами с вопросительными интонациями.
Техника «резюмирование». Самый продвинутый способ активного слушания. В повседневной жизни практически не используется, а вот в бизнесе должен применяться регулярно. Вы кратко повторяете человеку его требования, пожелания, предложения. Он понимает, что вы, действительно, услышали его и проникается уважением и доверием.
Подведем итоги
Для поддержания диалога, а именно для того, чтобы задавать вопросы и задавать их правильно, нужно придерживаться схемы:
социальный вопрос + комментарий
Где под социальным понимается вопрос, который является ожидаемым со стороны собеседника и релевантным формату нетворкинга.
И где под комментарием подразумевается возможность «присоединиться» к собеседнику, идентифицировать свой опыт с его опытом, подружиться с ним.
Для более глубокого же и эффективного нетворкинга необходимо применять техники активного слушания:
Техника нетворкинга «пара фраз»;
Техника нетворкинга «интерпретация»;
В обязательном порядке при нетворкинге комбинируйте техники активного слушания. Не зацикливайтесь на самых простых. Так техники «ага-угу» и «пара фраз» могут выполняться механически, а это ловушка и противоречит самой идее активного слушания.
Для удачного нетворкинга описанные приемы требуют постоянной тренировки. Совсем не значит, что достаточно один раз овладеть перечисленными навыками, и они останутся с вами на всю жизнь. Вы вполне можете растерять их, если не будете использовать регулярно.