Правила Stardust Storeᶜʳˢ⁺
1. Основные правила.
☆ Официальный бот - @StardustStoreBot
☆ Саппорты и представители Stardust Store первыми не пишут. Если нам потребуется с Вами связаться, Вам придёт уведомление в боте.
☆ Запрещено использовать любые ошибки системы магазина. Любые попытки приведут к блокировке без права обжалования.
☆ Любые попытки обмана/ввода в заблуждение саппортов и администрации приводят к блокировке без права обжалования.
☆ Администрация вправе отказать в обслуживании клиента без указания причин.
☆ Администрация не несёт ответственности за рекламный материал.
☆ Вывод средств с баланса в боте не предусмотрен. Отмена ошибочного платежа невозможна.
☆ Переводы балансов между пользователями бота не предусмотрены.
2. Правила возврата/замены товара.
2.1. Замена/возврат возможны в следующих ситуациях:
☆ Пароль не подходит/не выдан.
☆ Срок действия товара (для тех, которые его имеют) истёк.
2.2. Замена/возврат невозможны в следующих ситуациях:
☆ Вам не понравился купленный товар.
☆ Если Вы не можете использовать товар (недействителен) на территории Вашей страны.
☆ Вы не знаете как пользоваться товаром. P.S. Возможно, в разделе «О нас» в боте, есть необходимый Вам мануал об использовании.
2.3. Для возврата/замены необходимы следующие пункты:
☆ Откат (видеозапись) процесса покупки и теста товара.
☆ Прописать в бота /starfull и переслать саппорту информацию, полученную от бота.
☆ Переслать саппорту сообщение из бота о покупке товара.
☆ Гарантийный срок возврата товара составляет 20 минут с покупки товара (если в описании товара не указано иное).
☆ Возврат/замена производятся в течение суток (24 часа) с момента обращения в тех.поддержку.
☆ Любые попытки обмана/ввода в заблуждение саппортов приводят к блокировке без права обжалования.
☆ Саппорты тоже люди, относитесь к ним с уважением. В противном случае мы можем отказать Вам в обслуживании.
3. Соглашение.
☆ Используя бота, Вы соглашаетесь на получение рекламных материалов.
☆ Используя бота, Вы полностью принимаете действующие правила и соглашение.
☆ Правила могут изменяться (с уведомлением пользователей).
⚠️Это действующие правила Stardust Store, соблюдение их - обязательно. В противном случае Вы можете быть заблокированы в боте.