Эффект Дидро
В своем эссе «Сожаления о расставании с моим старым халатом» Дени Дидро рассказывает о том, как друг подарил ему роскошный алый халат на замену старому и потрепанному. Новый халат был элегантным, дорогим и изысканным, но… вызывал у Дидро чувство дискомфорта. Он выглядел неуместно в его скромной обстановке, а старые вещи в контрасте с халатом теперь казались еще более убогими и недостойными. Это ощущение несоответствия стало подталкивать философа к изменениям. Вещь за вещью, он начал заменять предметы в своем кабинете. Приобрел новый письменный стол, заменил рабочее кресло, затем старые стулья на более изысканные, ковер, мебель, купил дорогие картины… И так, постепенно, сам не заметил, как одна-единственная вещь — новый халат — запустила цепочку перемен, изменившую его окружение и даже его самого.
Это явление, где одно заметное изменение включает цепную реакцию перемен, впоследствии назвали эффектом Дидро.
Зачем это тебе, вишенка?
Есть несколько прикладных выводов.
Негативный
Чаще всего, эффект упоминают в негативном аспекте. В том, что задумал сам философ Дидро. Как предостережение о том, что покупка одной вещи, некого нового уровня потребления, может привести нас к цепочке непредвиденных и часто ненужных трат. Девушки этот эффект часто наблюдают, когда в гардероб заходит новая сумочка… которая тащит за собой новые туфли, пояс, аксессуары, а там может зацепить целый гардероб. Или, например, покупка нового телека, может привести к обновлению мебели в гостиной, а там и до ремонта комнаты недалеко. В общем, когда перемена включает цепочку неоправданного потребления и множественных незапланированных трат.
На работе я множество раз наблюдал похожую ситуацию, как добавление одной новой фичи или функции в проект, как снежный ком обрастало переделками, нарушением консистентности визуального стиля, техническим долгом, а впоследствии к полному рефакторингу сайта или приложения. Хотя изначально планировалась лишь одна «фича».
Позитивный
Этот же эффект можно использовать себе на благо.
В личной жизни перемены могут быть не только в потреблении. Хотя, некоторым не помешает обновить гардероб или сделать ремонт. Перемены могут быть в образе жизни, питании, состоянии здоровья, привычках, занятиях спортом, распорядке дня, работе. Эффект работает аналогичным образом. Ты начинаешь с какой-то одной локальной перемены к лучшему. И сделав ее устойчивой, ты создаешь импульс для других улучшений. Всего одна перемена может стать катализатором других позитивных изменений.
Например, у меня такой поворотной точкой стало случайное похудение на 10 кг. Меня похвалили, а я осознал проблему с лишним весом. Начал следить за питанием и худеть. Чтобы ускорить процесс пришли ежедневные прогулки в 10 тысяч шагов, зарядка и протокол Табата. Что впоследствии привело к похудению еще на 40 кг и заветным «кубикам» пресса. Более легкое и спортивное тело позволило мне бегать. Бег дал силы для альпинизма. А достижения в альпинизме привели меня к марафонскому бегу. И вот, у меня за плечами куча марафонов и трейлов. У меня берет интервью Man’sHealth и LifeHacker, провожу лекции для проекта «Спарта» и школы бега I-love-Supersport.
В работе с клиентами тоже отлично применеим этот эффект. В моей практике множество примеров, когда работа с клиентом начиналась с какой-то незначительной мелочи, небольшого и бюджетного заказа. Что тут важно? Начинать работу с проекта любого масштаба. В процессе не профакапить, дать прозрачный процесс коммуникации, выполнять обязательства и сроки. Превзойти ожидания. Выполнить свой результат настолько хорошо, чтобы он явно отличался по уровню качества. Чтобы ваш проект стал «халатом» среди другой коммуникации клиента. А затем терпиливо дожидаться, пока вызреет желание переделать остальное в уровень с ним.
Например, компания Panasonic изначально обратилась к нам за «служебной, но важной» мелочью: провести улучшение юзабилити и конверсии их «Корзины» и процесса оформления заказа в их интернет-магазине. Корзина — это мелочь. Но затем, увидев наш процесс и результат, заказали полный редизайн их российского интернет-магазина. Затем заказали сайт для их марки Lumix, проведение крупнейшего в мире конкурса для фотографов, разработку программы лояльности и много-много чего еще. Один незначительный проект открыл двери для нескольких лет сотрудничества. А разработанный нами интернет-магазин Panasonic получил наш первый «Золотой сайт», как лучший интернет-магазин года.
Давай, вишенка, подведем итог.
Эффект Дидро — это явление, когда одна маленькая, но заметная перемена, вызывает эффект диссонанса. И это несоответствие, новой части с остальным, включает постепенную цепную реакцию изменений и перемен. Которое, со временем, приводит к полному изменению изначальной среды.
Понимая это мы можем сопротивляться нежелательным переменам. Или наоборот использовать его для желательных. В личной жизни и работе.
Я Павел Колодяжный — предприниматель, дизайнер и дизайн-директор в digital. Консультирую технологические компании и творческие команды. Преподаю, выступаю и пишу книгу на тему «Как работать головой?» для работников интеллектуального и творческого труда.