Критика. Дорогая
У меня профдеформация. За несколько десятилетий в роли арт-директора, ментора, бизнес-трекера и эксперта, я искренне считаю, что критика — самое ценное, что может дать один человек другому. А тем более коллеге.
Давайте сразу опустим очевидную базу: критиковать нужно не человека и его качества, а его действия или результаты. Предметно, аргументированно, без выпадов и эмоций.
Говорят, критика душит. Это правда, но лишь отчасти — когда она не к месту. Для совсем молодых и юных мозгов, например для детей, студентов или джунов, где важно не задушить первые робкие порывы и успехи. С ними лучше срабатывает «позитивное подкрепление». Это такая похвала, где подчеркнуты все удачные моменты. Типа все «так себе», но вот это и это у тебя получилось. Чтобы подчеркнуть удачные ходы и сильные стороны, с целью их повторения и развития. Лучи света в сером царстве. Отличный метод в педагогике.
Но сильному сформировавшемуся профи — от похвал толку ноль. Был молодец, остался молодцом. Развивающего стимула, чтобы стать еще лучше и сильнее, нет. Зато критика могла бы подсветить ошибки, слабые места и зоны развития.
⠀
Где и когда критика полезна?
Критика утрачивает свой практический смысл, когда не может повлиять на результат. Поэтому я не вижу смысла обсуждать или критиковать уже реализованный или запущенный проект. Во-первых, мы не знаем, из каких вводных произошел проект. Ни стартовой позиции, ни задачи, ни аудитории, ни сроков, ни бюджета, ни ограничений, ни сколько правок он перенес, а сколько отразил. Мы смотрим на реализованный проект, а оцениваем его исключительно в плоскости дизайна. Но проект — это всегда комплекс вводных, где итоговый внешний вид — лишь одна из множества граней. И если оценивать проект комплексно, то часто то, что мы видим в жизни «на бою», и воспринимаем как «посредственное», на самом деле — чудо и подвиг. А во-вторых там уже ничего не изменить, и ни на что не повлиять. Так чего мусолить-то?
⠀
Зато я безжалостен в критике, в двух случаях:
Во-первых на проектах «для себя» и концептах. Тут-то не было никаких ограничивающих факторов: ни сложного клиента с миллионом правок, ни ограничений по срокам, ни по подходам, ничего. Ноль лимитов и тормозов. Только сам автор, его навыки, способности и фантазия. И любая критика тут — это помощь автору стать лучше и сильнее в реальной работе. Если! Если мне не пофиг на автора и его развитие.
А во-вторых, в процессе создания проекта. Здесь каждое сказанное слово влияет на конечный результат. Потому критика полезна, важна и нужна. Как санитар леса. Отсекает слабые ветки, подсвечивает ошибки и проблемные места, помогает усилить слабое и скорректировать направление. Чем более ранняя стадия проекта, тем дешевле ошибки, их последствия и исправление.
Моя идеальная формула обратной связи от эксперта или дизайн-директора в процессе работы, обычно состоит
из 4-х блоков:
- Что хорошо? — во-первых похвала приятна, во-вторых подсвечивает сильное, а в-третьих универсальна для всех
- Что плохо? — как раз та самая сухая критика, с перечнем ошибок и слабых мест
- Почему? — почему хорошо или плохо? С опорой не на личный вкус, а на объективное: цифры, бриф, задача, рынок, композиция, восприятие и т.п.
- Как сделать лучше? — последняя часть, в виде рекомендаций по улучшению или направлению движения. Нужна специалистам грейда ниже среднего. Либо по запросу «Я туплю, буксую, глаз замылился, нужна помощь и совет». Рекомендации без запроса, сильного специалиста могут оскорбить, либо отправить по ложному следу.
⠀
Это рабочая формула. За что мне платят. Критика в ней — самая ценная часть бутерброда. А самым дорогим и ценным, я не разбрасываюсь. Зачем зря снаряды тратить? Потому, если я кого-то критикую за пределами работы — то это форма уважения, искреннего неравнодушия к проекту или человеку. Та самая «дорогая критика», которую я дарю, когда мне не пофиг.
Бесплатно могу похвалить. Пусто? Да. Зато позитивно и всем приятно. Хуже похвалы — только молчание.
Я Павел Колодяжный — предприниматель, дизайнер и дизайн-директор в digital. Консультирую технологические компании и творческие команды. Преподаю, выступаю и пишу книгу на тему «Как работать головой?» для работников интеллектуального и творческого труда.