Анализ целевой аудитории через опросники. Реальная история слива
Так почему же не работают опросы как метод анализа ЦА? Вернее, когда именно не работают?
Как пример, возьмем запуск-прогрев в блоге через сторис. В данном случае опрос работает под определенные цели: поверхностно узнать направление темы прогрева, триггеры для сценария сторис, удержания внимания.
В основном на опрос придёт горячая и теплая — лояльная аудитория подписчиков. Доверие и интерес уже сформированы контентом и личностью эксперта (это аудитория на 4 и 5 ступенях лестницы Ханта). Эксперта знают, следят, остается самые горячие темы выявить, раскрутить через прогрев и продать.
Но зацепить аудиторию 2-3 ступени лестницы теплоты Ханта уже не получится. Это нужно учитывать! Ведь такой формат запуска ориентирован именно на горячую ЦА.
Конечно же, кроме анализа ЦА есть и другие моменты, которые влияют на итоговые конверсии и продажи. Если продюсер не тупит и с опытом, то результаты в виде продаж обязательно будут.
Если же взять запуск с таргетом, то там идет холодная и ледяная ЦА. Да, там есть какой-то интерес к теме продукта, достаточный, чтобы возможно зацепить креативом, но не более.
Может прийти мысль. Нет! Идея! Использовать ответы из анкет теплой ЦА при запуске трафика. И быть беде — слив запуска обеспечен.
Анализируя холодную ЦА через опросники, высокая вероятность получить вместо развернутых ответов ерунду. А это напрямую влияет на конверсии дальнейших этапов воронки запуска.
Что это? Менталитет, привычки, лень? Я не знаю. Но то, что ЕГЭ сдают методом научного тыка, — реальный факт.⠀
Поэтому при запуске на холодную вариант с опросом в сторис и анкетами не прокатит. Этого уже недостаточно, чтобы зацепиться за истинную боль такой ЦА и дать необходимую конверсию в регистрацию. Слишком поверхностные ответы, как показывает практика.
Один из моих заказчиков, который пришёл за анализом ЦА в формате глубинных интервью, поделился прошлым опытом.
Провели несколько запусков за год через прогрев в блоге на теплую аудиторию без таргета. Получили миллионы прибыли.
Решили масштабировать и лить трафик. Материалы для текстов воронки взяли из анкет и сценариев прошлых прогревов. Провели тестовый и основной запуск.
Вернулись снова к теплым запускам. Сделали продаж на 4.000.000 ₽.
Решили копать глубже и провели CustDev.
Выводы из глубинных интервью использовали при запуске.
