ВСЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ О ДЕЛЕГИРОВАНИИ: ПРЕИМУЩЕСТВА, ТОНКОСТИ, ПРОЦЕСС НАЛАЖИВАНИЯ
Настоящее делегирование начинается в тот момент, когда руководитель компании понимает: он загружен текущими обязанностями, он включен во все процессы, он занимается рутиной, и у него нет времени, чтобы сделать для компании нечто большее. Что делать? Найти сотрудника или сотрудников, которые смогут взять ответственность на себя.
С какими трудностями можно столкнуться на этом этапе?
— подобные мысли приходят многим руководителям.
Это деструктивное убеждение, за которым стоит банальная неуверенность и болезненный перфекционизм. По факту же найти и обучить сотрудника или сотрудников — не проблема, на это понадобится время и ресурсы, но результат будет того стоить.
Сама мысль об отпускании контроля в какой-то рабочей сфере может вызывать дискомфорт. Но когда вы начинаете видеть результаты труда, которые не уступают в качестве результатам при 100% личной вовлеченности — психологический «блок» уходит.
Вам может хотеться постоянно проверять, все ли идет по плану, не «косячат» ли сотрудники и т.д. Это нормальное чувство, но его можно и нужно минимизировать, выстроив четкий алгоритм работы, на который будут опираться без вас.
Для этого нужно минимум знать структуру своей компании + быть готовым обучать сотрудника (сотрудников).
Таким образом выполнение обязанностей превращается для руководителя в наблюдение со стороны за процессами, которые он выстроил. Например, вместо работы с просроченными платежами от контрагентов — работа с отчетами, которые ему будет предоставлять сотрудник. Это уже будет существенно экономить время и способствовать продуктивной работе.
А можно как-то обойтись без делегирования? Можно, но результат вам не понравится. Я точно не советую все всегда тащить на себе.
Делегирование — один из ключевых моментов в развитии компаний.
Оно позволяет руководителю эффективно управлять ресурсами и фокусироваться на стратегически важных задачах вместо рутины. Компании, в которых грамотно выстроено делегирование обязанностей, показывают себя значительно эффективнее тех компаний, где этого нет.
СТАТИСТИКА И ПРИМЕРЫ ПОДТВЕРЖДАЮТ ЭТОТ ФАКТ:
Согласно исследованию Harvard Business Review, компании, где руководители активно делегируют задачи, показывают себя производительнее на 33%.
По другим данным известно, что делегирование снижает стресс у руководителей, и повышает их работоспособность и креативность на 57%.
КАК ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОМОГЛО КРУПНЫМ КОМПАНИЯМ
Amazon: Основатель Amazon Джефф Безос давно и активно делегирует полномочия своим руководителям. Такой подход сделал Amazon одной из крупнейших компаний в мире и открыл пути для масштабирования.
Google: основатели Google Сергей Брин и Ларри Пейдж активно делегировали руководство своим квалифицированным специалистам. Это простимулировало быстрый рост и диверсификацию в других направлениях компании. Google — это и поисковая система, и онлайн-реклама, и облачные технологии и т.д.
Сейчас успешная работа компании ТрансЛайн — это во многом результат качественного налаженного делегирования.
Практически все процессы работают без моего прямого участия. Я не отвлекаюсь на рутину и выполнение административных обязанностей, занимаюсь масштабированием и стратегическими задачами. Но так было не всегда.
Прекрасно помню тот период на старте развития бизнеса, когда ко мне обращались и звонили вообще по всем текущим вопросам. Я сам согласовывал каждую заявку, лично ставил печать на каждом договоре и т.д. Думаю, многим начинающим предпринимателям такое знакомо. Но если вы хотите развития и роста для бизнеса — от такого формата необходимо уходить.
Чтобы снять с себя эти полномочия, я 2 года целенаправленно обучал и «выращивал» специалиста, который смог бы меня заменить в полном объеме. Мы поэтапно спускали на него новые полномочия, и в итоге у нас получилось. Сейчас этот человек успешно несет на себе и административные задачи, и задачи управленческие, как руководитель для других сотрудников.
Делегирование помогло четко сегментировать работу в компании. Для каждого направления есть сотрудники, которые занимаются своим делом. Это отдел продаж, юридический отдел, финансовый отдел, отдел кадров, маркетинга. Есть руководители филиалов и новых проектов, которые занимаются управлением и развитием направлений компании. Все это — результаты поэтапного грамотного делегирования.
Я же сконцентрирован на планировании, стратегии, масштабировании и развитии компании. Могу с уверенностью сказать: такой формат работает и позволяет компании расширяться, а бизнесу — приносить больше прибыли.
ПРЕИМУЩЕСТВА ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
Делегирование помогает равномерно распределять обязанности в команде, оптимизирует применение навыков и экспертизы сотрудников — каждый занимается тем, в чем он действительно хорош и компетентен. Это повышает производительность и приближает достижение целей.
Налаженное делегирование помогает выращивать кадры. Причем это постепенный и органичный процесс, когда сотрудник поэтапно берет на себя новые обязанности, обучается, наращивает экспертизу и прокачивает свои скиллы в работе.
В компаниях с налаженным делегированием у сотрудников есть возможность брать на себя больше ответственности и развивать новые навыки. Отсюда — рост мотивации и лояльности команды. А в коллективе, который поддерживает, хочется работать и делать успехи.
У руководителя, который делегирует обязанности, появляется время и энергия для более стратегических задач: развития новых рынков и направлений, исследований и инноваций. Это огромное пространство для чего-то нового. Если оно еще не появилось в вашей компании, подумайте: может, начать делегировать?
Если это руководящая должность, я никогда не возложу ее на сотрудника, у которого нет амбиций, стремлений к результатам и управленческих качеств. Здесь крайне важно соответствовать, поэтому нужно сразу выбирать того, кто уже достаточно амбициозен и готов брать на себя высокую ответственность.
Мало просто возложить новые обязанности — важно простимулировать сотрудника, «подпитать» его амбиции. Поймите, что будет эффективнее двигать его вперед — и примените это. Лучше использовать индивидуальный подход.
Делегировать полномочия нужно постепенно, а не выгружать на сотрудника сразу большой объем работы. Иначе результат будет обратным ожидаемому. В идеале, распределять разные полномочия между разными сотрудниками соразмерно их компетенциям и возможностям.
Обсуждать процесс выполнения на каждом этапе, и если возникают проблемы — прислушиваться и помогать решать их. Либо назначить того, кто будет это делать за вас, но точно не забирать работу обратно.
Важно помнить, что сотрудник, на которого возлагаются обязанности — не просто исполнитель, а живой человек. И в работе ему нужна поддержка, адекватное отношение и оценка его стараний по достоинству. Это станет стимулом для дальнейшего прогресса..
ДЕЛАЯ УПОР НА ДЕЛЕГИРОВАНИЕ, ВЫ МОЖЕТЕ ВЫСТРОИТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС.
Формируйте команду из людей, которым изначально будете доверять, и не бойтесь делегировать. Окружайте себя теми, в ком будете уверены.
Стоит понимать, что делегирование — это психологический момент. Сначала руководитель должен допустить у себя в голове: другие люди тоже справятся. Не обязательно тащить на себе все полномочия.
Кроме того, делегирование — это навык, который требует регулярной практики и терпения. Это не то, что дает моментальный результат. Но если постараться, то результат даже превзойдет ожидания — появится время, ресурсы и энергия на расширение возможностей бизнеса, масштабирование и развитие команды, которая будет становится более самостоятельной и инициативной.
