Причины блокировки в Яндекс.Такси
3.4. Приостановление, Прекращение доступа Службы Такси к Сервису и ограничение функциональных возможностей использования Сервиса.
Яндекс оставляет за собой право не допускать к Сервису Водителей/Такси и/или приостановить предоставление удаленного доступа к Сервису Службе Такси (в том числе в статусе Самозанятый):
3.4.1. При снижении значения рейтинга водителя ниже 4,5 водителю направляется предупреждение и предоставляется возможность исправить рейтинг в течение следующих 150 контрольных поездок. Далее к Водителю применяются следующие меры:
- a. если за 150 поездок рейтинг станет выше или равен 4,5, доступ к заказам будет сохранен;
- b. если за 150 поездок рейтинг не поднимется выше 4,5 и при этом снизится менее, чем на 0,1 пункта от первоначального значения, доступ к заказам будет ограничен на 90 дней;
- c. если за 150 поездок рейтинг не поднимется выше 4,5 и при этом снизится более, чем на 0,1 пункта от первоначального значения, доступ к заказам будет ограничен на 180 дней;
- d. если за 150 поездок рейтинг не поднимется выше 4,5, при этом в течение 180 дней до предоставления текущих 150 восстановительных поездок рейтинг водителя также снижался ниже 4,5, доступ к заказам будет ограничен на 180 дней.
3.4.2. При направлении заведомо некорректных данных при осуществлении фотоконтроля доступ к заказам для Водителя ограничивается:
a. в случае повторного направления фотографий постороннего человека или посторонних изображений — на 1 год. Информация о таких случаях учитывается за последние 30 дней;
b. в случае направления заведомо некорректных документов (документов третьих лиц, фальсифицированных документов, иных ненадлежащих документов) — на 60 дней.
3.4.3. В случае выявления факта использования водителем, которому уже ограничен доступ к заказам, иного профиля для обхода ограничения, доступ к выполнению заказов на всех профилях Водителя ограничивается на срок, соответствующий сроку первоначального ограничения.
3.4.4. При поступлении информации о 3 и более случаях использования для выполнения заказов иного автомобиля, отличного от указанного в Профиле водителя, доступ к заказам для Водителя ограничивается на 30 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 30 дней.
3.4.5. В случае передачи третьим лицам доступа к аккаунту водителя в Сервисе и предоставления возможности таким лицам выполнять заказы в Сервисе через профиль такого водителя, доступ к заказам для Водителя ограничивается на 1 год после подтверждения факта передачи доступа к аккаунту.
3.4.6. При поступлении информации о 35 и более случаях недобросовестной отмены Водителем принятых заказов (например, водитель прямо или косвенно вынуждает Пользователя отменить заказ, не приезжает к точке подачи в установленное время при отсутствии изменений дорожной ситуации или иных объективных причин и т.д.), доступ к заказам для Водителя ограничивается на 30 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 200 или менее заказов, выполненных водителем в течение последних 48 дней.
3.4.7. При поступлении информации о 14 и более случаях недобросовестного завершения заказов (в том числе завершение принятого Водителем заказа сразу же после начала его выполнения в точке подачи или поблизости, фактически не начав выполнение заказа, и т.д.), доступ к заказам для Водителя ограничивается на 30 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 200 или менее заказов, выполненных водителем, в течение последних 48 дней.
3.4.8. При поступлении информации о 6 и более случаях недобросовестного исполнения заказов Сервиса или сообщения недостоверных данных об отмененных заказах как по инициативе Пользователя, так и Водителя, а также о причинах отмены (например, сговоре водителя с пассажиром для оплаты поездки в обход Сервиса), доступ к заказам для Водителя ограничивается на 7 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 15 дней.
3.4.9. При осуществлении Водителем вмешательства в работу приложения Яндекс Про (включая, но не ограничиваясь, использование сторонних приложений или иных технических средств с целью получения необоснованных преимуществ в Сервисе, изменение координат местоположения автомобиля, манипуляции стоимостью поездки, загрузку снимков из галереи устройства при прохождении фотоконтроля или некорректное проставление статусов заказа), доступ к заказам для Водителя ограничивается на 100 дней в следующих случаях:
- a. при поступлении информации о 3 и более случаях намеренного изменения геолокации приложения;
- b. при поступлении информации об 1 и более случаях намеренного изменения данных приложения, помимо указанных в пп. (а) выше;
- Информация о таких случаях учитывается за последние 30 дней.
3.4.10. В случае создания недобросовестно сгенерированных заказов (например, Водитель самостоятельно создает заказы и выполняет их в целях получения финансовой или иной выгоды, в том числе с помощью сторонних технических средств, и т.д.) в сервисе Яндекс Про к Водителю могут быть применены следующие меры:
3.4.10.1. при общей сумме незаконно полученной финансовой выгоды от совершения Водителем таких недобросовестно сгенерированных заказов свыше 899 рублей:
- a. при поступлении информации о создании 1 недобросовестно сгенерированного заказа - доступ к заказам ограничивается на 7 дней;
- b. при поступлении информации о создании 2 недобросовестно сгенерированных заказов - доступ к заказам ограничивается на 30 дней;
- c. при поступлении информации о создании 3 и более недобросовестно сгенерированных заказов - доступ к заказам ограничивается на 100 дней;
- Информация о таких случаях учитывается за весь срок выполнения заказов водителем.
3.4.10.2. при поступлении информации о создании Водителем 90% и более недобросовестно сгенерированных заказов от общего числа выполненных Водителем заказов за весь срок выполнения заказов водителем, доступ к заказам ограничивается на 100 дней.
3.4.10.3. при поступлении информации о создании Водителем 2 и более недобросовестно сгенерированных заказов с применением промокода на скидку:
- a. при первом нарушении доступ к заказам ограничивается на 7 дней;
- b. при повторном нарушении после применения мер, описанных в пп. (а) выше, доступ к заказам ограничивается на 30 дней;
- c. при повторном нарушении после применения мер, описанных в пп. (b) выше, доступ к заказам ограничивается на 100 дней.
- Информация о таких случаях учитывается за весь срок выполнения заказов Водителем.
- (1) грубости со стороны Водителя (невежливого поведения, недоброжелательного отношения к Пользователю или представителю Сервиса);
- (2) создании Водителем конфликтных ситуаций в устной форме (в том числе инициации и поддержания словесных конфликтов, оскорблений, использования нецензурной лексики, угроз, конфликтов с другими участниками дорожного движения, дискриминационных комментариев или высказываний в сторону Пользователей или представителей Сервиса, попыток выйти на связь с Пользователем после поездки и т.д.);
- (3) создании Водителем серьезных конфликтов (в том числе с применением физической силы, дракой, угрозой применения оружия, порчей имущества окружающих и т.д.);
- (4) создании Водителем критических конфликтных ситуаций (в том числе с применением оружия, нанесением физического вреда окружающим и т.д.);
к Водителю могут быть применены следующие меры:
- a. при поступлении информации о 6 и более случаях проявления грубости, доступ к заказам ограничивается на 30 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 200 или менее заказов, выполненных Водителем, в течение последних 48 дней;
- b. при поступлении информации о создании Водителем 4 и более конфликтных ситуаций в устной форме при условии того, что Водитель проходил обучающий курс по надлежащему поведению в поездках, доступ к заказам ограничивается на 7 дней. Информация о таких случаях учитывается за 1 год;
- c. при поступлении информации о создании Водителем 2 и более конфликтных ситуаций в устной форме ИЛИ 1 и более серьезных конфликтов после применения мер, описанных в пп. (b) выше, доступ к заказам ограничивается на 14 дней. Информация о таких случаях учитывается за 1 год;
- d. при поступлении информации о создании Водителем 2 и более конфликтных ситуаций в устной форме ИЛИ 1 и более серьезных конфликтов после применения мер, описанных в пп. (c) выше, доступ к заказам ограничивается на 30 дней. Информация о таких случаях учитывается за 1 год;
- e. при поступлении информации о создании Водителем 2 и более конфликтных ситуаций в устной форме ИЛИ 1 и более серьезных конфликтов после применения мер, описанных в пп. (d) выше, доступ к заказам ограничивается на 180 дней. Информация о таких случаях учитывается за 1 год;
- f. при поступлении информации о создании Водителем 1 и более критической конфликтной ситуации, доступ к заказам ограничивается на 5 лет. Информация о таких случаях учитывается за последние 2 года.
- g. в случае, если результат прохождения Водителем предложенного ему обучающего курса по надлежащему поведению в поездках является неудовлетворительным - доступ к заказам ограничивается на 7 дней.
3.4.12. В случае проявления Водителем нежелательного поведения (в том числе неуместного внимания, откровенных комментариев, нетактичных намёков и вопросов, неуместных комплиментов, навязчивых попыток завязать знакомство, попыток вступления в физический контакт с сексуальным подтекстом и иных действий сексуального характера и т.д.) по отношению к Пользователям, доступ к заказам для Водителя ограничивается на 5 лет в следующих случаях:
- a. при поступлении информации о 3 и более случаях проявления нежелательного поведения в словесной форме при условии прохождения Водителем обучающего курса по корректному поведению в поездках;
- b. при поступлении информации о 2 и более случаях нежелательного поведения при наличии физического контакта или попыток его применения;
- c. при поступлении подтвержденной информации об 1 и более случае нежелательного поведения при наличии физического контакта или попыток его применения (при наличии фото/аудио/видеозаписей, документов из правоохранительных органов и т.д.) ИЛИ проявления любого нежелательного поведения в отношении несовершеннолетних;
- d. в случае, если результат прохождения Водителем предложенного ему обучающего курса по надлежащему поведению в поездках является неудовлетворительным;
- Информация о таких случаях учитывается за весь срок выполнения заказов Водителем.
3.4.13. В случае совершения Водителем попытки или факта проявления нежелательного поведения сексуального характера с применением физического контакта без предоставления пользователем подтверждающих материалов и при условии наличия у Водителя в течение последних 5 лет предыдущих случаев ограничения доступа к заказам по причинам, указанным в п. 3.4.11 и 3.4.12 настоящей Оферты, к Водителю могут быть применены следующие меры:
- a. при поступлении информации о случае попытки совершения указанного нарушения, доступ к заказам ограничивается на 30 дней;
- b. при поступлении информации о случае совершения факта совершения указанного нарушения, доступ к заказам ограничивается на 90 дней.
3.4.14. При поступлении информации о 6 и более случаях неаккуратного вождения (в том числе создания потенциально аварийных ситуаций, агрессивности на дороге, резких манёврах и т.д.), доступ к заказам для Водителя ограничивается на 7 дней. Информация о таких случаях учитывается за 15 дней.
3.4.15. При получении информации о совершении Водителем 7 и более случаев нарушений, связанных с опасными манёврами, выявленных системами мониторинга Яндекс Про (телеметрией), доступ к заказам для Водителя будет ограничен на 7 дней. Информация о таких случаях учитывается за последние 15 дней.
3.4.16. При нарушениях Водителем скоростного режима, выявленных системами мониторинга Яндекс Про, к Водителю могут быть применены следующие меры:
- a. в случае выявления более 4 нарушений скоростного режима более чем на 40 км/ч, доступ к заказам ограничивается на 7 дней;
- b. в случае выявления более 7 нарушений скоростного режима более чем на 30 км/ч, доступ к заказам ограничивается на 7 дней.
- Информация о таких случаях учитывается за последние 30 дней.
3.4.17. В случае совершения Водителем нарушений, связанных с опасным вождением, потенциально создающим угрозу для жизни и здоровья Пользователей (включая подозрения на управление автомобилем в состоянии алкогольного или иного опьянения, подозрения на критическую степень усталости Водителя, совершение опасных маневров и т.д.), к Водителю могут быть применены следующие меры:
- a. при поступлении информации о 4 и более случаях - доступ к заказам ограничивается на 7 дней;
- b. при поступлении информации о 2 и более случаях после применения мер, описанных в пп. (а) выше - доступ к заказам ограничивается на 14 дней;
- c. при поступлении информации о 2 и более случаях после применения мер, описанных в пп. (b) выше - доступ к заказам ограничивается на 30 дней;
- d. при поступлении информации о 2 и более случаях после применения мер, описанных в пп. (с) выше - доступ к заказам ограничивается на 180 дней.
- Информация о таких случаях учитывается за 1 год.
3.4.18. При поступлении информации об 1 и более подтвержденном случае управления транспортным средством в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, доступ к заказам для Водителя ограничивается на 18 месяцев. Информация о таких случаях учитывается за весь срок выполнения заказов Водителем.
3.4.19. В случае проявления опасного поведения Водителя при обращении в поддержку (включая угрозы теракта, причинения вреда жизни и здоровью, суицида и т.д.), к Водителю могут быть применены следующие меры:
- a. при поступлении информации об 1 и более случаях - доступ к заказам ограничивается на 6 месяцев;
- b. при повторном случае после применения мер, описанных в пп. (а) выше, доступ к заказам ограничивается на 5 лет.
- Информация о таких случаях учитывается за последние 5 лет.
3.4.20. В случае наличия достаточных оснований полагать, что выполнение заказов в сервисе влечет возникновение угрозы безопасности Пользователей и окружающих лиц доступ к заказам ограничивается на срок до 5 лет.
Авторегистрация для водителей в Яндекс.Такси
Регистрация в Яндекс.Такси в качестве самозанятого или ИП через партнерский парк
Лицензия/Выписка из реестра ТС ФГИС
Получение разрешения на осуществление перевозок такси