Специалист поддержки интергационных решений
Требования:
"1. Навыки работы в технической или бизнес-поддержке не менее 1 года
2. Первичные навыки работы с системами управления базами данных
3. Навыки приоритизации задач
4. Понимание принципов инцидент-менеджмента
5. Умение ясно и понятно доносить мысль
6. Внимание к деталям, усидчивость и терпение
7. Умение работать с Service Desk системами
8. Грамотная письменная речь и владение навыками деловой переписки
9. Стрессоустойчивость и вежливость
10. Умение работать с большим потоком информации и анализировать его
11. Умение координировать свои действия и принимать решения в нештатной ситуации
12. Ответственность и пунктуальность
13. Уверенное знание ПК, операционных системам Windows офисных программ и ПО
14. Готовность работать по графику 2/2
15. Будет являться преимуществом: знание инструментов Jira, Confluence
16. Знание базовых и продвинутых функций программы Microsoft Excel для эффективной обработки и анализа данных
Обязанности:
1. Осуществление потоковой поддержки и прямой коммуникации с пользователями ПО
2. Сбор требований и выполнение настроек в системах банка
3. Регистрация инцидентов
4. Взаимодействие с командами разработки
5. Проактивное выявление сбоев в работе ПО, помощь в анализе дефектов и способствование их исправлению
6. Сбор и предоставление различной отчетности по результатам выполненных работ"
СТек: Service Desk,Jira, Confluence, Microsoft Excel, Kibana