Требования: Общее понимание архитектуры программных и аппаратных решений (ПО, серверное и сетевое оборудование) Сертификация ITIL\ITSM Понимание процесса управления задачами (жизненный цикл) Опыт работы в технической поддержке (L1\L2\SM\PM) Знание принципов управления проектами Опыт формирования и управления SLA Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде Способность к анализу и решению проблем Умение работать с отчетностью и документацией Клиентоориентированность, стрессоустойчивость. Обязателен опыт работы в должности сервис менеджер или аналогичной не менее 3 лет
Требования: Обязательно - отличное знание ОС Linux для АРМ. Опыт работы с ОС Linux (Debian, RH) - основные различия, файловая структура, структуры папок, основы конфигурирования, udev. Опыт работы с Bash - основы, скрипты, операторы; Опыт с Централизованным управлением рабочими станциями под ОС Linux Опыт работы с репозиториями - зачем используются, как создаются, приоритеты, подключения, пакеты Понимание IT инфраструктуры организации - домен, DNS, DHCP и т.д. Умение грамотно вести переписку, изучать документацию, составлять пользовательские инструкции (в том числе "для чайников") Желание развиваться и расти в указанной области
Проект Альфа Банка Требования: - Опыт и желание работать с пользователями информационной системы, опыт работ в команде функционального сопровождения от 2-х лет (желательно в банке) - Уверенное знание языка запросов (PL/SQL) и реляционных СУБД. - Знания ITIL, опыт работы с системой управления инцидентами (HP Service Manager или подобными системами для автоматизации работ в ИТ-персонала с разными процессами ИТ) - Опыт работы с ОС Linux (RedHat, Rosa, AstraLinux), Windows - Опыт работы с web-серверами - Опыт работы с информационными системами в гетерогенной среде - Знания сетевых технологий - Знакомство с Kafka, кластерами k8s - Опыт работы с Grafana, Zabbix, ELK
Требования: Опыт работы инженером технической поддержки не менее 1 года; Важен опыт 2-ой линии поддержки; Опыт технической поддержки ПО, ИС или сервисов; Умение общаться с пользователем как по электронной почте, так и по телефону; Умение быстро обучаться, изучать новые приложения; Быть инициативным и вникающим; Умение вести самостоятельно список своих задач и сроки
Требования: - Опыт работы над мобильными приложениями в продуктовой команде от 3-х лет, либо в любом другом формате, но с хорошими знаниями Agile методологий - Проактивная позиция : дизайнер не ждёт задачу, он находит проблему и решает её -Понимание, что лучший интерфейс — это его отсутствие -Умение построить свой дизайн-процесс и понимание этого процесса -Осознание, что работа дизайнера не начинается с макета и не заканчивается на нём -Экспертное владение Figma (например может рассказать что такое auto layout, пользуется им, делает сложные компоненты) -Владение JIRA / Confluence / Notion -Грамотность и любовь к русскому языку -Умение построить свой дизайн-процесс и понимание этого процесса
Профессиональные знания и навыки: - углубленные знания и понимание процессов ИТ, необходимые для обеспечения высокого уровня доступности сервисов; - опыт сопровождения информационных систем от 2-х лет; - опыт работы ОС работающих на основе семейства Linux (понимание принципов работы файловой системы, работа с диагностическими утилитами системы, сетевыми утилитами и др); - опыт работы с реляционными СУБД (написание сложных запросов); - понимание жизненного цикла ПО; - понимание основ сетевых технологий; - понимание протоколов xml, json; - опыт работы с Jira и Confluence. - опыт в сопровождении 2й линии - опыт работы с Docker, k8s или аналогами - навыки владения персональным компьютером: владение Windows на уровне администратора, знание...
Требования: 1)Понимать релизный процесс, знать логику процесса и уметь анализировать процесс. 2)Уметь работать с Jira и Confluence. 3)Уметь налаживать коммуникации в ситуации возникновения ошибок или предупреждений, знать и понимать, к кому обращаться для выяснения причин ошибок. 4)SAP. Знать релизный процесс через трубу. 5)SAP. Знать SM. 6)SAP. Уметь работать с транспортом SAP (STMS/SE09). 7)SAP. Уметь отслеживать процесс импорта, уметь читать логи sap при ошибках импорта, понимать объекты BW, их связь и способы исправления (тех. ошибки sap). 8)SAP. знать, какими инструментами пользоваться для чтения логов\исправление ошибок импорта при возникновении ошибок на стороне трубы.
Обязательные требования: 1. Отличное знание OS Linux 2. Хорошее знание Ansible 3. Опыт эксплуатации K8S Желательно, но не обязательно: 1. Навыки работы с Helm 2. Знание основ работы с РСУБД
Требования: - Знание принципов работы серверного оборудования x86 вендоров HP, Dell, Huawei, Lenovo, опыт монтажа и кроссирования оборудования в ЦОД; - Администрирование серверных операционных систем MS Windows (знание Linux минимальные - просто как работает, например, как можно подключиться удаленно); - Понимание работы сервисов AD, DHCP, DNS; - Знание основных принципов построения LAN, SAN; - Опыт работы в ЦОД от 3 лет (если организация является примерно по объемам работ похожа на Альфа-Банк и выше. Если это маленькая компания, где ЦОД состоит из 10-ти стоек, это уже другая история, тут от 4-х лет). Важны знания ЦОДа, очень хорошие знания + в целом опыт работы в ЦОДе - Опыт управления персоналом