Инженер технической поддержки

Требования:
Опыт работы инженером технической поддержки не менее 1 года;
Важен опыт 2-ой линии поддержки;
Опыт технической поддержки ПО, ИС или сервисов;
Умение общаться с пользователем как по электронной почте, так и по телефону;
Умение быстро обучаться, изучать новые приложения;
Быть инициативным и вникающим;
Умение вести самостоятельно список своих задач и сроки

Желательно:
Linux будет хорошим плюсом
Знание МойОфис (готовы обучить);
Знание на высоком уровне MS Office;
Опыт с нагрузкой от 5 тыс. пользователей.

Задачи:
Изучение МойОфис (Текст, Таблицы, Редактор презентаций);
Поддержка пользователей в ServiceDesk;
Поддержка пользователей на общем электронном почтовом ящике;
Фиксация багов/проблем ПО, поиск обходных решений;
Обучение/консультирование пользователей

Описание проекта:
Автоматизированные рабочие места/Сопровождение МойОфис
Проект по миграции рабочих мест Банка ВТБ на импортозамещающую ОС. Массовая миграция пользователей различных моделей ПК с Windows на Astra Linux.