Список вопросов для консультации

Сразу хочу отметить, что продавать дано не каждому. И не смотря на то, что технология консультации не предусматривает продаж, а просто общение с клиентом и задавание ему вопросов, то многим не комфортно это общение и закрытие сделки.

У нас в клубе маркетологов мы предусмотрели этот момент и разделяем членов клуба по ролям, чтобы они делали только свою комфортную работу.

Но если вы хотели бы научиться проводить хорошие консультации, то ниже найдете список всех возможных вопросов.

Они идут не по попорядку. Это просто список, который вы можете использовать.

Список всех необходимых вопросов для работы на консультации

Вы знаете, сколько в точности составляет ваш средний чек?
Почему в точности вы ничего не делаете, для того, чтобы увеличить средний чек?
Вы знаете, сколько прибыли вы теряете каждую неделю, из-за такого низкого среднего чека? А теперь подумайте, сколько денег вы потеряете за целый год?
Вы знаете, в среднем, на сколько процентов ежемесячно увеличивается прибыль Вашего бизнеса?
Почему в точности вы ничего не делаете для развития бизнеса?
Вы знаете, что каждый месяц, пока ваш бизнес не растет, он приходит в упадок? Ваши доходы пожирает инфляция и рост курса доллара. Сколько денег Вы готовы потерять, прежде чем начнете действовать?
Для чего Вам нужны деньги?
Что Вы чувствуете, из-за того, что не можете исполнить мечты своих детей и сделать их детство по-настоящему счастливым?
Когда в последний раз вы делали жене подарок, от которого она теряла дар речи?
Вы часто приходите домой из офиса в плохом настроении?
Как нерешенные проблемы в бизнесе сказываются на ваших отношениях с женой?
Что Вы чувствуете, зная, что сами день за днем наполняете отношения с женой негативом, постепенно разрушая их.
Вы знаете, сколько времени каждый день вы впустую тратите на текучку?
Вы знаете, во сколько это Вам обходится? Я имею в виду, что время, которое вы тратите на текучку, вы бы могли использовать для решения важных задач, развития бизнеса и увеличения прибыли, но Вы этого не делаете. Что вы чувствуете, зная, что обкрадываете свой бизнес и себя в первую очередь?
Как много внимания вы уделяете развитию своего бизнеса?
Вы понимаете, что каждый день, пока Вы не работаете над своим бизнесом, он приходит в упадок?
Что Вы чувствуете, зная, что по своей воле и своими руками медленно разрушаете дело, в которое вложили столько сил времени и денег?
Почему вы занимаетесь именно этим бизнесом?
Какую пользу приносят Ваши товары и услуги клиентам? Как Вы думаете, можно ли эту пользу усилить?
Что Вы чувствуете, зная, что могли бы приносить клиентам больше пользы, но не делаете этого?
Вы знаете, в точности, сколько клиентов ежемесячно перестает покупать Ваши товары и услуги?
Как Вы думаете, почему это происходит? И почему Вы не можете удержать клиентов в бизнесе?
Вы знаете, сколько денег вы теряете, каждый раз, когда от Вас уходит очередной клиент?
Что Вы чувствуете, добровольно отдавая конкурентам ваших клиентов, каждый из которых стоил Вам немало денег времени и усилий?
Сколько в точности Вы тратите на привлечение новых клиентов каждый месяц?
Вы знаете, во сколько раз окупились ваши последние вложения в рекламу?
Что Вы чувствуете, добровольно выбрасывая деньги в рекламу, и не зная, вернете Вы их или нет? Как долго Ваш бизнес протянет в таком режиме?
Почему в точности Вы не привлекаете новых клиентов?
У Вас в бизнесе много проблемных клиентов, которые практически не приносят прибыли, но зато доставляют много хлопот?
Во сколько Вам обходится работа с такими клиентами? Сколько денег, нервов и усилий вы теряете каждый месяц впустую?
Почему Вы продолжаете работать с проблемными клиентами, зная, во сколько это Вам обходится?
Что Вы чувствуете, находясь на поводу у своих клиентов и не имея возможности самим выбирать, с кем работать, а с кем нет?
Сколько в точности Вы ежемесячно тратите на рекламу?
Вы довольны эффективностью своих рекламных кампаний?
Вы знаете, в точности, сколько прибыли приносит вам каждый вложенный в рекламу рубль?
Сколько рекламных каналов вы используете в своем бизнесе?
Вы можете с уверенностью сказать, сколько клиентов к вам пришло через каждый рекламный канал в прошлом месяце?
Вы знаете, сколько денег каждый месяц вы теряете на неэффективных рекламных каналах?
Что Вы чувствуете, помогая безответственным рекламщикам, которые продают неэффективные каналы процветать за ваш счет?
Вы знаете, в точности, сколько стоит Вам привлечение одного нового клиента?
Вы уверены, что Ваши вложения в
привлечение новых клиентов окупаются, а не просто выбрасываются на ветер?
На Вашем рынке наверняка есть компании, которые знают эти показатели и постоянно с ними работают. Вы понимаете, что предоставляете им невероятное конкурентное преимущество?
Вы знаете, что построить успешный,
прибыльный бизнес без знания этих двух цифр невозможно? Что вы чувствуете, в пустую растрачивая свои силы, время и деньги?
На что вы обычно опираетесь при
принятии решений в отношении Вашего маркетинга и бизнеса в целом?
Вы когда-нибудь теряли большие
деньги из-за одного неверного решения? Что Вы чувствовали в тот момент?
Вы знаете, что одно неверное
решение может стоить вам бизнеса? Что Вы чувствуете, подставляя под удар себя, своих сотрудников и партнеров?
Сколько времени у Вас остается на
семью и общение с детьми?
Жена довольна тем, сколько внимания Вы ей уделяете?
На что будет похожа ваша личная
жизнь, если вы будете продолжать уделять семье столько же времени и внимания?
Сколько часов в день Вы работаете?
Как часто Вы занимаетесь спортом или хотя бы просто ходите пешком?
Вы довольны состоянием своего
здоровья? Как сильно изменилось ваше самочувствие за последний год?
На сколько лет Вас хватит в таком режиме?
Вы сами довольны тем, сколько
времени и внимания уделяете своим детям и жене? Что Вы чувствуете по этому поводу?
Если Вы продолжите работать в
текущем режиме, какая часть жизни пройдет мимо Вас? Вы собираетесь с этим что-то делать?
Если бы было возможно вернуться в
прошлое, что бы Вы изменили в отношениях с детьми и женой?
Поддерживаете ли Вы проекты,
которые приносят пользу обществу?
Вы знаете, что те деньги, которые
Вы отказываетесь зарабатывать, тормозя развитие своего бизнеса, могли бы спасти не одну человеческую жизнь?
Что Вы чувствуете, зная, что в Ваших силах сделать общество, в котором растут Ваши дети чуточку лучше и добрее, но Вы этого не делаете?
Сколько денег в точности вы тратите
на привлечение новых клиентов?
Сколько денег ежемесячно вы
зарабатываете со своей клиентской базы? Эта цифра могла бы быть выше?
Вы знаете, что продать
существующему клиенту в 6 раз дешевле и легче, чем новому? Так почему Вы не используете эту возможность?
Вы знаете, что отказываясь работать
с клиентской базой, или работая, как попало, Вы теряете минимум 20% легкой дополнительной прибыли? Что Вы чувствуете, помогая своим конкурентам?
Вы знаете другие способы удержать
клиентов, кроме как сбрасывать цену вслед за конкурентами?
Почему Вы выбираете клиентов,
которые не готовы платить адекватные деньги за Ваши товары и услуги?
Вы знаете, что продавая свой
продукт по минимальной цене, Вы не только теряете большую часть прибыли, но и упускаете возможность заполучить действительно хороших клиентов? Как долго Вы собираетесь мириться с этим?
Что такого особенного Вы
предлагаете клиентам, чего не могут предложить им Ваши конкуренты?
Ваша рекламы как две капли воды
похожа на рекламу конкурентов. Почему же клиенты должны идти к Вам, а не к ним?
Вы знаете, что пока Вы ничем не
отличаетесь от Ваших конкурентов, Вы выбрасываете рекламные бюджеты на ветер? Сколько кстати Вы тратите на рекламу?
У Вас есть возможность показать
клиентам особенности Вашего бизнеса и зарабатывать больше, а Вы предпочитаете сливаться с серой массой конкурентов. Что Вы чувствуете в связи с этим?
Вы знаете, что Вы теряете минимум 20% прибыли из-за того, что не можете дать клиентам сильную гарантию?
Вы понимаете, как дорого Вам это
обходится, но ничего с этим не делаете. Что Вы чувствуете, собственными руками лишая себя денег?
Какова маржинальность Вашего бизнеса? Вы этим довольны?
Почему Вы берете с клиентов так мало денег?
У вас есть знания и навыки, за которые другие люди готовы платить деньги. Что в точности мешает вам показать ценность вашего предложения?
Вы знаете, что Вы теряете минимум
10% прибыли, просто из-за того, что боитесь поднять цену? Что Вы чувствуете, зная, что деньги лежат у Вас под носом, но Вы отказываетесь их взять?
Вы знаете, сколько клиентов
ежемесячно приходит к Вам по рекомендациям? У вас есть система привлечения таких клиентов?
Вы знаете, что реферальный
маркетинг – это самый эффективный и самый дешевый способ привлечения клиентов? Почему Вы не используете его возможности на полную мощность?
Вместо того, чтобы получать клиентов
практически даром, вы предпочитаете платить за рекламу сомнительной эффективности и довольствуетесь теми крохами клиентов, которые она дает. Как долго Вы собираетесь продолжать выкидывать деньги на ветер?
Скажите, в точности, какой доход Вы получили от бизнеса на прошлой неделе? Сколько продаж Вы сделали, какова была выручка, какова была маржа?
Вы знаете, насколько снизилась
прибыль Вашего бизнеса, по сравнению с прошлым годом?
Вы знаете, что единственный способ противостоять кризису и успешно развиваться, в то время как другие лишь выживают – это хороший маркетинг в компании?
Вы теряете огромные деньги из-за
кризиса, все Ваши усилия сводятся к тому, чтобы удержать компанию на плаву. Почему же Вы до сих пор не работаете над своим маркетингом? Вы чувствуете себя комфортно в такой ситуации?
Какая главная идея двигала вами,
когда вы создавали свой бизнес?
Что бы Вы хотели, чтобы о Вас
говорили после Вашей смерти? Какое наследие Вы хотели бы оставить?
Почему Вы ничего не делаете, для
того чтобы реализовать свою главную цель? Вы смирились с поражением?
В конце жизни будете сожалеть о том, что могли сделать гораздо больше, но не сделали этого. Что Вы чувствуете, зная это и бездействуя?

Список болей на консультации

Вы знаете, сколько в точности составляет ваш средний чек?
Бизнес стоит на одном месте, а из-за низкой прибыли нет свободных денег, для того чтобы вложить в его развитие.
Вы не можете позволить себе купить то, о чем давно мечтали Вы сами, ваши дети и жена, так как бизнес приносит не достаточно прибыли.
Вы не можете справиться с
проблемами в бизнесе, и выплескиваете весь накопившийся за день негатив на свою семью. В результате, отношения в семье ухудшаются.
Нет времени и сил заниматься
действительно важными делами, потому что большая часть рабочего дня расходуется на текучку и всякий геморрой.
Нет свободного внимания для того,
чтобы направить его на развитие бизнеса, в результате роста нет, и бизнес медленно умирает.
Вы будете чувствовать себя
бесполезным, из-за того, что вы не приносите клиентам пользу, которую могли бы принести, и делаете ничтожный вклад в развитие нашей страны.
Вы теряете огромные прибыли, потому что не можете удержать клиентов в бизнесе, и они уходят к конкурентам.
Вы не можете себе позволить тратить большие суммы на привлечение новых клиентов, так как не знаете, окупятся ваши вложения или нет.
Из-за слабого потока новых
клиентов, вам приходится работать со всеми и даже с самыми проблемными клиентами, которые очень мало покупают, зато выносят весь мозг.
Вложения в рекламу приносят слишком мало прибыли, либо вовсе не окупаются.
Ваши рекламные бюджеты высасывают неэффективные рекламные каналы, но вы не знаете, какие именно, поэтому продолжаете выкидывать деньги на ветер.
Вы не можете покупать клиентов по
самой высокой цене, иначе просто разоритесь, так как не знаете, сколько прибыли приносит каждый клиент в течение жизненного цикла.
Любое ваше решение может стоить вам бизнеса, или потери больших прибылей, так как оно основывается не на фактах, а на предположениях.
У вас никогда нет времени на отдых
и семью, из-за этого вы постоянно ссоритесь с женой, и брак трещит по швам.
Здоровье постоянно ухудшается, так как нет времени заниматься спортом, следить за питанием, и даже просто отдохнуть. Нервы и нездоровый образ жизни постепенно разрушают организм.
Вы чувствуете себя хреновым отцом и плохим мужем, и эти мысли не дают вам покоя.
Вы никогда не жертвуете часть
прибыли на благотворительность, потому что деньги достаются вам огромным трудом и их все равно не хватает. Тем самым вы портите себе карму и чувствуете угрызения совести из-за того, что бесполезны для общества.
Вы тратите огромные деньги и усилия на поиск новых клиентов, вместо того, чтобы работать с теми, кто уже доверился вашему бизнесу и стал покупателем.
Клиенты уходят к конкурентам за
более низкими ценами, и вам приходится снижать цены и довольствоваться крохотной прибылью, чтобы не растерять всех клиентов.
Ваш бизнес ничем не выделяется
среди других таких же. Поэтому клиентам без разницы кого выбрать, вас или конкурентов.
Вы теряете минимум 20% прибыли,
потому что не в состоянии дать клиентам сильную гарантию.
Вы не можете делать по-настоящему дорогие предложения, увеличив цену в несколько раз, потому что иначе вы растеряете всех клиентов.
Клиенты по рекомендациям приходят очень редко, поэтому приходится тратить сотни тысяч рублей на рекламу, которая в десятки раз менее эффективная, чем рекомендации.
Любой кризис очень серьезно бьет по Вашему бизнесу, и вы теряете большие прибыли и думаете только лишь о том, как сохранить то, что имеете.
Бизнес перестанет существовать с
вашей смертью и Вы не оставите абсолютно никакого наследия.