Мы уничтожим Эксель! Классическая воронка продаж в CRM.

Внедрение CRM-системы нацелено на систематизацию работы отдела продаж. CRM способна организовать работу со сделками и наконец навести порядок в главном отделе, практически всех компаний.

Часто компании внедряют систему самостоятельно без привлечения консалтинговых компаний и экспертов в этой области. В итоге система не работает. Поскольку, сотрудники пытаются перенести процесс работы без адаптации его к CRM.

Сегодня мы поделимся воронкой продаж, которая подходит для систем продаж практически всех компаний. За основу взята классическая воронка продаж, адаптированная под CRM и проверенная на сотнях компаний, в которой она успешно работает.

Прежде чем начать работать в CRM вам необходимо установить следующие этапы продаж:

1. Новая

Новая сделка (продажа). Нулевой этап. Призыв к действию продавца.

2. Переговоры

На данном этапе необходимо определить потребность клиента и предоставить предложение.

3. Рассмотрение

В классической воронке продаж этот этап называется «Работа с возражениями». Именно здесь клиент «рассматривать варианты», именно здесь клиент «думает», и именно здесь клиента необходимо «дожимать».

4. Заключение

Этап, когда подписывается договор, выставляется счёт и принимается оплата.

5. Выполнение / поставка

Когда подписан контракт или оплачен счёт, осуществляется поставка товара и/или выполнение работ.

6. Закрытие

На этом этапе закрываются документы, выставляются дополнительные счета и ожидается оплата по ним.

7. Успешно

Завершающий этап, когда продажа уходит на контроль руководителю отдела продаж и исчезает из поле зрения продавца.

7.1. Негативные этапы – специальные этапы при провале сделки:

Сделка проиграна - клиент купил в другом месте.

Сделка отменена - клиент отказался от идеи покупки этого товара/услуг.

Сделка отклонена - сам продавец отменил сделку.

Безусловно, в разных компаниях этапы могу немного видоизменяться, переименовываться, а также могут быть добавлены дополнительные этапы. В зависимости от вида бизнеса и особенностей работы с клиентами.

Но взяв этот шаблон за основу вы ускорите правильное внедрение CRM.

Благодарим за внимание – вопросы в комментарии🙂

➖➖➖
❓Имеются задачи в данном направлении?
❗️Закажите пробную бизнес-консультацию эксперта делового сообщества «ИННОВАТОРЫ» @innovators.kz!
⭕️ Обращайтесь в дайрект или по ссылке в шапке профиля.
📍Бизнес-консультация проводится в онлайн или офлайн в городе Алматы.
➖➖➖